자주묻는질문 전체

• #자주묻는질문 입문 레벨은 어느정도의 학습자가 수업하기에 적당한가요?

  중국어를 처음 배우거나, 1~2개월 정도 성조/병음을 학습한 경험이 있는 학습자에게 적합한 레벨입니다.

  튜터링 중국어는 입문학습자의 수준에 맞는 토픽카드와 음성파일을 제작하였습니다.

  모든 성조/병음 토픽카드의 음성파일 및 녹음기능은 무료로 제공됩니다.

  * 수업 종료 후 제공하는 녹음 파일은 일정 기간 서버에 저장되며, 보관 기간은 1년입니다. * 보관 기간이 지난 파일은 복구가 불가하므로, 1년 이내에 복습을 완료해 주시길 부탁드립니다.

• #자주묻는질문 초급 레벨은 어느정도의 학습자가 수업하기에 적당한가요?

  성조/병음 학습을 완료했으며, 병음을 참고해 간단한 문장을 읽기/만들기를 할 수 있는 학습자에게 적합한 레벨입니다.

  *초급 필수 어휘, 정확한 문장 구사를 위한 초급패턴, 접속사 일상회화 등을 학습할 수 있습니다.

• #자주묻는질문 중급 레벨은 어느정도의 학습자가 수업하기에 적당한가요?

  복잡한 문장 구조도 무리 없이 잘 이해하며, 깊이 있는 주제도 당황하지 않고 본인의 의견을 마음껏 표현 할 수 있는 학습자에게 적합한 레벨입니다.

  *원어민표현, 시사, 자유토픽(프리토킹), 시험 관련 토픽 등 학습 할 수 있습니다.

• #자주묻는질문 중고급 레벨은 어느정도의 학습자가 수업하기에 적당한가요?

  중국 거주 1년 이상이신 분들에게 적합하며, 대부분의 영역에서 한계적이만 의사표현이 가능하고 문제없이 대화 진행이 가능하신 분들만 학습하시길 권해드립니다.

• #자주묻는질문 고급 레벨은 어느정도의 학습자가 수업하기에 적당한가요?

  각 영역에서 원어민과 의사소통이 전혀 무리 없는, 본인의 의사 표현을 자유자재로 할 수 있는 분들에게 적합한 레벨입니다.

  *원어민표현, 시사, 자유토픽(프리토킹), 중국문화 등을 학습 할 수 있습니다.

• #레벨테스트 레벨업 테스트는 어떻게 하는 건가요?

  각 레벨의 코스 수강 완료 후, 다음 레벨로 승급할 때 응시하는 테스트입니다.

  예: 초급(하)에서 초급(중)으로 레벨업을 원할시, 레벨업 테스트 토픽으로 튜터와 테스트를 진행하면 됩니다.

  단, 10문제 중 7문제 이상 맞췄을 경우 레벨업이 되며, 7점 이하를 받을 경우 재도전을 해야 레벨업이 가능합니다.

• #공지사항 서비스 점검 안내(2024.10.18)

  안녕하세요, 튜터링입니다.

  보다 안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 서비스 점검을 진행할 예정입니다.

   

  - 점검 일시 : 2024.10.18(금) 오전 03:35 ~ 03:45 (10분간)

  - 점검 대상 : 튜터링 앱 / 튜터링 짜요 앱 / 튜터링 웹 페이지 일체 서비스

  * 점검 시간은 작업 상황에 따라 단축 또는 지연될 수 있습니다.

   

  점검 시간 동안은 서비스 이용이 불가하며, 해당 시간 내에 발생한 문제에 대해서는 확인 및 보상 제공이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 많은 양해 부탁드리며, 더 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

   

  감사합니다.

• #공지사항 개인정보처리방침 개정(2024.10.14)

  안녕하세요 튜터링입니다.

  2024년 10월 21일(월)부터 개인정보처리방침 내용 일부가 개정되어, 아래와 같이 안내합니다.

  1. 개인정보처리방침 개정 사항

  - 제4조 개인정보의 취급위탁 내용 수정

  개정 전

  개정전	개정후
  회사는 원활하고 편리한 서비스를 위하여, 최소한의 제한된 범위에서 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항들을 별도로 규정하고 있습니다.	회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 개인정보보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다. 회사가 수탁업체에 위탁하는 업무와 관련된 서비스를 이용하지 않는 경우, 이용자의 개인정보가 수탁업체에 제공되지 않습니다.

  - 제4조 국외이전 내용 수정

  개정전	개정후
  회사 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 데이터 보관 및 서비스 운영 업무를 아래와 같이 국외기업에 위탁하고 있습니다.	회사 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 데이터 보관 및 서비스 운영 업무를 아래와 같이 국외기업에 위탁하고 있습니다. 만약 이전을 거부하시는 경우에는 해당 서비스 이용이 불가합니다. 이에 이전을 원치 않으실 경우, 해당 서비스를 이용하지 않는 것으로 국외 이전을 거부하실 수 있습니다.

   

  2. 개인정보처리방침 시행일자

  - 2024년 10월 21일(월)

  * 회원님께서 개정일까지 거부의사(회원탈퇴)를 표시하지 않으시는 경우, 본 개인정보처리방침에 동의하신 것으로 봅니다.

• #정책 서비스 이용약관_v5.1

  서비스 이용약관

   

  제 1 조 (목적)

  이 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 ‘회사’)가 운영하는 웹사이트 (이하 ‘웹사이트’) 및 어플리케이션(이하 ‘앱’)에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

   

  제 2 조 (용어의 정의)

  이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  ① ‘서비스’라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관 없이 ‘회원’이 이용할 수 있는 관련 제반 서비스를 의미합니다.

  ② ‘회원’이라 함은 회사의 ‘서비스’에 접속하여 본 약관에 따라 ‘회사’와 이용계약을 체결하고 ‘회사’가 제공하는 ‘서비스’를 이용하는 고객을 말합니다.

  ③ ‘아이디(ID)’라 함은 ‘회원’의 식별과 ‘서비스’ 이용을 위하여 ‘회원’이 가지고 있는 전자우편주소(이메일)로 정하고 ‘회사’가 승인하는 이메일 형식의 문자와 숫자의 조합을 의미합니다. 소셜로그인으로 회원가입하는 경우, 네이버 등의 플랫폼사업자가 제공하는 전자우편주소 정보를 아이디로 사용할 수 있습니다.

  ④ ‘비밀번호’라 함은 ‘회원’이 부여 받은 ‘아이디’와 일치되는 ‘회원’임을 확인하고 비밀보호를 위해 ‘회원’ 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.

  ⑤ ‘결제 제휴 업체' 이라 함은 ‘회사'의 유료 서비스를 이용함에 있어서 필요한 결제 수단을 제공하는 외부 제휴 업체를 의미합니다.

  ⑥ ‘포인트’라 함은 상품 구매, 이벤트 참여 등을 통해 적립되며, 회사가 지정한 범위 내에서 이용할 수 있는 비환급성 마일리지를 의미합니다.

  ⑦ ‘게시물’이라 함은 ‘회원’이 ‘서비스’를 이용함에 있어 ‘서비스’상에 게시한 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.

   

  제 3 조 (약관의 게시와 개정)

  ① ‘회사’는 이 약관의 내용을 ‘회원’이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 ‘회원’에게 공지합니다.

  ② ‘회사’는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’) 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

  ③ ‘회사’가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제 1항의 방식에 따라 해당 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 공지 외 일정기간 서비스 내 전자우편, 전자쪽지, 로그인 시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.

  ④ ‘회사’가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 ‘회원’에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지 하였음에도 ‘회원’이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 ‘회원’이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

  ⑤ ‘회원’이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 ‘회사’는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 ‘회원’은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 ‘회사’는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   

  제 4 조 (약관의 해석)

  ① ‘회사’는 유료 서비스 및 개별 서비스에 대해서는 별도의 이용약관 및 정책(이하 ‘유료서비스 약관 등’) 을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 ‘유료서비스 약관 등’이 우선하여 적용됩니다.

  ② 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 ‘유료서비스 약관 등’ 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

   

  제 5 조 (이용계약 체결)

  ① 이용계약은 ‘회원’이 되고자 하는 자(이하 ‘가입신청자’)가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 ‘회사’가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

  ② ‘회사’는 ‘가입신청자’의 신청에 대하여 ‘서비스’ 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, ‘회사’는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

    1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

    2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

    3. 허위의 정보를 기재하거나, ‘회사’가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

    4. 만 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우

    5. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

    6. '회사'의 상담직원, 강사에게 폭언, 성희롱, 소란, 인격침해, 위협적 표현을 하여 업무환경을 심각히 대하여 상담 및 운영과 수업을 방해하는 경우

    7. '회사'의 수업과 서비스와 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 실추시키고 신뢰성을 해하는 경우

    8. '회사'는 위 각 호에 명시된 사항에 대해 '회원'의 위반사항이 확인되는 경우, 사전 통지 없이 서비스 이용을 중단, 보류, 정지 시킬 수 있습니다.

  ③ 제1항에 따른 신청에 있어 '회사'는 '회원'의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

  ④ '회사'는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

  ⑤ 제2항과 제4항에 따라 회원가입 신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, '회사'는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.

  ⑥ 이용계약의 성립 시기는 '회사'가 가입 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

   

  제 6 조 (회원정보의 변경)

  ① '회원'은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 이름(실명), 이메일(아이디) 등은 수정이 불가능합니다.

  ② '회원'은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 '회사'에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

  ③ 제2항의 변경사항을 '회사'에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 '회사'는 책임지지 않습니다.

   

  제 7 조 (개인정보보호 의무)

  '회사'는 '정보통신망법' 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 '회원'의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 '회사'의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, '회사'의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 '회사'의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

   

  제 8 조 (회원의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무)

  ① '회원'의 '아이디'와 '비밀번호'에 관한 관리책임은 '회원'에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

  ② '회사'는 '회원'의 '아이디'가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 '회사' 및 '회사'의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우, 해당 '아이디'의 이용을 제한할 수 있습니다.

  ③ '회원'은 '아이디' 및 '비밀번호'가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 '회사'에 통지하고 '회사'의 안내에 따라야 합니다.

  ④ 제3항의 경우에 해당 '회원'이 '회사'에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 '회사'의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 '회사'는 책임지지 않습니다.

   

  제 9 조 (회원에 대한 통지)

  ① '회사'가 '회원'에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편주소, 전자쪽지 등으로 할 수 있습니다.

  ② '회사'는 '회원' 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 '회사'의 게시판에 게시 함으로서 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

   

  제 10 조 (회사의 의무)

  ① '회사'는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 '서비스'를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

  ② '회사'는 '회원'이 안전하게 '서비스'를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

  ③ '회사'는 서비스 이용과 관련하여 '회원'으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. '회원'이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 '회원'에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

   

  제 11 조 (회원의 의무)

  ① '회원'은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

  1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록

  2. 타인의 정보 도용

  3. '회사'가 게시한 정보의 변경

  4. '회사'가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

  5. '회사'와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

  6. '회사' 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

  7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 '서비스'에 공개 또는 게시하는 행위

  8. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 '서비스'를 사용하는 행위

  9. 기타 불법적이거나 부당한 행위

  10. 상담직원 및 강사의 인권을 침해하여 운영 및 수업을 방해하는 아래와 같은 행위

  1) 상담직원 및 강사에게 수업과 무관한 욕설, 성희롱, 소란, 인격침해, 위협적 표현

  2) 상담직원 및 강사에게 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행

  3) 상담직원 및 강사에게 개인정보를 묻거나 '회사'에서 제공하는 방식 외 연락을 취하는 행위

  11. '회사'는 '회원'이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후, 회원의 자격 정지 및 서비스의 이용 제한 또는 해지 여부를 결정할 수 있습니다. 또한 해당 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, '회사'는 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

   

  제 12 조 (서비스의 제공 등)

  ① 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다. 단, '회사'의 정책에 따라 서비스의 내용은 추가 또는 변동될 수 있습니다.

  1. 교육 서비스

  2. 동영상 강의 서비스

  3. 진단 평가 서비스

  4. 교육 정보 제공 및 상담 서비스

  5. 기타 '회사'가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 '회원'에게 제공하는 일체의 서비스

  ② '회사'는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 '서비스'의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 '회사'는 제9조 ('회원'에 대한 통지)에 정한 방법으로 '회원'에게 통지합니다. 다만, '회사'가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

  ③ '회사'는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기 점검을 실시할 수 있습니다.

  ④ '회사'는 서비스 품질 제고를 위해 '회원'의 서비스 이용 내역을 연구 목적으로 활용할 수 있습니다. '회사'는 연구 목적 활용 시 개인정보 보호 관련 법령 및 지침을 준수하여 관리합니다.

   

  제 13 조 (서비스의 변경)

  ① '회사'는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 '서비스'를 변경할 수 있습니다.

  ② '서비스'의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 사전에 게시합니다.

  ③ '회사'는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 '회원'에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

   

  제 14 조 (교육 서비스)

  ① 교육 서비스는 유료로 제공될 수 있으며, 이 경우 그 요금과 사용조건, 결제방법 등은 별도 고지하는 절차에 따릅니다.

  ② '회원'은 강사와의 수업이 진행되는 시간 동안 서비스를 제공받을 자신의 모바일, 태블릿 등 기기의 네트워크 상태를 원활한 상태로 유지하여야 합니다.

  ③ 예약 수업에 대하여 정해진 입장 시간 내에 '회원'이 입장하지 않는 경우 결석으로 처리되며, 결석된 수업은 재 진행되지 않으며 보상하지 않습니다.

  ④ '회사'의 고의 또는 중대한 과실로 인해 교육 서비스가 제대로 진행되지 못한 경우, '회사'는 이를 회사의 방침에 따라 '회원'에게 보상합니다. 다만, '회원'의 귀책사유로 인한 경우에는 이를 별도 보상하지 않습니다.

  ⑤ 교육 서비스를 이용하는 회원의 수업과 상담 직원과의 대화 내용은 회원의 학습과 서비스의 개선 및 관리 목적으로 기록(녹음, 녹화, 텍스트 파일 포함)됩니다.

  ⑥ 기록된 파일의 이용은 다음 각 호에 따릅니다.

  1. '회사'는 '회원'의 수업 기록 파일을 성실하게 관리할 책임을 가지며, 서비스 품질 제고 및 R&D의 목적으로 활용할 수 있습니다.

  2. 제 5항에 따라 기록된 회원의 수업 대화와 상담 직원과의 대화 내용은 서버에 안전하게 저장되며, 기록된 파일은 저장 후 1년간 회원에게 제공됩니다.

  3. '회원'은 기록된 파일을 개인의 학습 용도로만 사용할 수 있으며, '서비스'의 일체를 확인할 수 있는 기록 파일을 외부에 게시 또는 유포할 수 없습니다.

  4. '회원'은 상담 직원과의 대화 기록 내용 열람 또는 삭제를 원하는 경우 관리 책임자에게 요구할 수 있습니다. 

  ⑦ '회원'은 유료 수강권의 경우 수강권별 1회에 한하여 이용기간 연장을 신청할 수 있습니다. 단, 수강권별 연장 여부 및 연장 기간에는 차이가 있으며, 이는 회사의 별도 운영 정책에 따릅니다.

  ⑧ 7항에 따라 연장되는 수강권은 환불이 불가합니다.

   

  제 15조 (정기구독)

  ① '정기구독'이란 '회사'에서 정한 기간에 따라 수강기간이 갱신되며 서비스 이용요금이 자동으로 결제되는 서비스 입니다.

  ② '정기구독' 서비스는 '회원'이 최초 '정기구독' 서비스 이용하여 수강 신청한 직후부터 적용되며 '회사'는 사전에 정기 결제일을 '회원'에게 안내합니다.

  ③ '정기구독' 서비스를 해지하는 경우 다음 정기 결제일에 자동 갱신되지 않으며, 해지 처리 후에도 서비스 이용은 명시된 종강 일자까지 이용 가능합니다.

  ④ '정기구독' 서비스 해지 시 이미 결제된 기간의 서비스의 계약은 유효하며, 다음 이용 기간부터 결제가 진행되지 않고 서비스 이용이 정지됩니다.

   

  제 16조 (대금결제)

  ① 서비스에 대한 구매 대금은 원칙적으로 ‘결제 제휴 업체’(이동통신사, 오픈마켓, 모바일 애플리케이션 등)에서 정하는 방법, 정책 등에 따라 부과되며 납부 방법 역시 정해진 방법에 따라 납부합니다. 회사의 정책 및 ‘결제 제휴 업체’의 정책, 정부의 방침 등에 따라 각 결제 수단별로 결제 한도가 부여될 수 있습니다.

   

  제 17 조 (환불 일반 원칙)

  ① '회원'은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 교육 서비스 계약을 체결한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 유료 콘텐츠 서비스를 이용하지 않은 경우에 한하며, 유료 콘텐츠 서비스 이용된 경우에는 동 조항에서 정한 환불 규정에 따릅니다.

  ② ‘회사'와 계약 관계에 있는 ‘결제 제휴 업체’를 통해 상품을 결제한 경우, 환불 시 ‘결제 제휴 업체'에서 정한 정책을 따릅니다.

  ③ '회원'이 교육 서비스 이용을 중도에 해지하거나 '회원'의 책임 있는 사유로 '회사'가 서비스 이용계약을 해지하는 경우에는 각 항의 내용에 따릅니다.

  1. '회원'의 환불 요청 시 다음 사항에 따라 실제 결제 금액에서 공제 대상 금액을 제외하고 남은 금액으로 환불합니다.

  가. 실제 결제 금액은 상품의 할인 및 ‘포인트’ 적용을 제외한 실제 결제 승인된 금액을 의미합니다.

  나. 공제 대상 금액은 ‘구매한 상품에 따른 해지일까지의 이용료', ‘기기 및 패키지 구성품', ‘배송 및 운송비', ‘금융 수수료', ‘결제 제휴 업체 수수료', ‘수령한 환급금', ‘현물상품 가액', ‘해지에 따른 위약금(환불 가능한 대상 금액의 10%)’, ‘결제시 사용된 포인트’의 총합을 의미합니다. 단, 공제 대상 금액은 구매 상품 및 해지 조건에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

  2. 할인은 서비스를 약정한 내용대로 정상 이용할 것을 조건으로 제공된 혜택이므로, 이를 위반하여 수강생이 계약을 중도해지하는 경우 적용된 할인 혜택을 제외한 금액인 정가를 기준으로 하여 경과된 수강기간에 따라 해당하는 금액을 산정하고, 이를 실제 결제한 금액에서 공제하여 반환합니다.

  3. 회사는 환불 승인이 발생한 날로부터 5영업일 이내에 환불합니다. 단, 제 16조에 따라 ‘결제 제휴 업체’를 통한 결제의 경우 ‘결제 제휴 업체’의 정책에 따른 시일이 소요될 수 있습니다.

  4. 한화가 아닌 외화로 '유료 서비스'를 구매 후 환불을 신청하는 경우, '유료 서비스' 구매 시점이 아닌 환불 신청일 기준의 환율을 적용하여 환불 금액을 산정합니다.

  5. '정기구독'의 환불 조건에 관련해서는 제15조에서 별도로 정한 바에 따릅니다.

  ④ ‘구매한 상품에 따른 해지일까지의 이용료' 즉, 차감액은 「학원의 설립 및 과외교습에 관한 법률 시행령 제18조 제3항」에 따라 각 호의 내용과 같이 정합니다.

  1. 수강 기간이 1개월 이내인 경우

  구분		차감액
  수강 시작 전	-	차감액 없음
  수강 시작 후	총 수강 기간의 1/3이 경과하기 전	상품 정가 총액의 1/3에 해당되는 금액
  	총 수강 기간의 1/2이 경과하기 전	상품 정가 총액의 1/2에 해당되는 금액
  	총 수강 기간의 1/2이 경과한 후	상품 정가 총액

  2. 수강 기간이 1개월 초과하는 경우

  구분	차감액
  수강 시작 전	차감액 없음
  수강 시작 후	환불 사유가 발생한 전월 까지의 누적 차감액과 환불 사유가 발생한 그 달의 차감액 (가 목의 '수강 기간이 1개월 이내인 경우'에 준하여 산출된 차감액)을 합산한 금액

  3. 환불 유의사항

  - 사용 수강권 비율( = 사용 수강권 수 / 구매 수강권 수)이 수업 시간 경과 비율을 초과하는 경우에는 사용 수강권 비율에 따라 차감액이 정해집니다.

  - 수강 시작은 회원이 유료 상품을 결제한 직후 서비스 이용을 시작하는걸 의미합니다. 서비스 개시 이후에는 유료 수강권 사용, 기타 외국어 학습을 도모하는 동영상 서비스 및 유료 콘텐츠 서비스를 이용할 수 있습니다.

  - 사용 수강권이란 환불사유가 발생한 시점까지 출석, 결석 또는 취소한 정규수업을 의미합니다. 출석, 결석, 취소의 의미는 다음과 같습니다.

  - 출석: '회원'이 정해진 수업시간에 참여하여 수업한 것

  - 결석: '회원'이 정해진 수업시간에 무단으로 참여하지 않은 것

  - 취소: '회원'이 정해진 수업시간에 참여할 수 없어 취소한 것

   

  ⑤ '회사'는 각 호에 내용에 따라 환불을 거절할 수 있습니다.

  1. '회원'에게 책임있는 사유 또는 천재지변 사유로 '제품 및 서비스 등'이 멸심 또는 훼손된 경우

  2. '회원'의 사용 또는 일부 소비로 '제품 및 서비스 등'의 가치가 현저히 감소한 경우

  3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 '제품 및 서비스 등'의 가치가 현저히 감소한 경우

  4. 복제가 가능한 '제품 및 서비스, 전자기기, 교재 등'의 포장을 훼손한 경우

  5. '회원'의 결제 및 이용 조건에 따른 정산을 통하여 산출된 환불 가능 금액이 0원 이하인 경우

   

  제 18 조 ('게시물'의 저작권)

  ① '회원'이 '서비스' 내에 게시한 '게시물'의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.

  ② '회원'이 '서비스' 내에 게시하는 '게시물'은 검색 결과 내지 '서비스' 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, '회사'는 저작권법 규정을 준수하며, '회원'은 언제든지 학습컨설팅센터 또는 '서비스' 내 관리 기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.

  ③ '회사'는 제2항 이외의 방법으로 '회원'의 '게시물'을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 '회원'의 동의를 얻어야 합니다.

  ④ '회사'가 '회원'의 학습을 위해 '서비스' 내에 게시한 수업 녹취파일의 저작권은 '회사'에 귀속됩니다.

   

  제 19 조 ('게시물'의 관리)

  ① '회원'의 '게시물'이 '정보통신망법' 및 '저작권법'등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 '게시물'의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, '회사'는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.

  ② '회사'는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 '게시물'에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

   

  제 20 조 (권리의 귀속)

  ① '서비스'에 대한 저작권 및 지적재산권은 '회사'에 귀속됩니다. 단, '회원'의 '게시물' 및 제휴 계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.

  ② '회사'는 서비스와 관련하여 '회원'에게 '회사'가 정한 이용조건에 따라 계정, '아이디', 콘텐츠, '적립금' 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, '회원'은 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

   

  제 21 조 ('포인트')

  ① '포인트'는 회원의 서비스 이용, 재화의 구입, 회사가 진행하는 행사 응모 등에 대한 대가로서 회사가 당해 회원에게 제공합니다.

  ② '포인트'는 국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.

  ③ '포인트'의 적립 여부 및 적립률은 회사가 서비스 화면에 별도 고지하는 바에 의합니다.

  ④ '포인트'는 사이트 내 유료 서비스의 결제 시에 사용이 가능합니다. 다만, 각각의 사용 용도 및 조건은 회사의 정책에 따라서 변경이 될 수 있습니다.

  ⑤ '포인트'는 타인에게 양도되거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용될 수 없습니다.

  ⑥ '포인트'가 부정한 방법으로 적립되거나 실제 충전금액 또는 실제 결제 금액 이상으로 적립된 경우 회사는 회원에게 기 적립된 부분을 취소시킬 수 있습니다.

  ⑦ '포인트'는 현금으로 환불이 되지 않습니다. '포인트'의 유효기간은 적립일로부터 1년입니다. 동 기간 동안 사용하지 않을 시 자동으로 소멸됩니다. 단, 이벤트로 적립받은 적립금의 사용 기간은 상이하며 적립 시 안내한 바에 따릅니다.

  ⑧ '포인트' 제도를 종료하고자 할 경우, 회사는 종료일 30일 이전에 이 약관 제9조 제1항에 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 알려 드립니다.

  ⑨ 8항의 통지가 있는 날 이후 회원은 종료 예정인 제도의 적용을 받지 못하며, 기 적립된 '포인트'는 종료일까지 이 약관이 정하는 바에 따라 사용하여야 합니다. 종료일까지 사용하지 않을 시에는 자동으로 소멸합니다.

   

  제 22 조 (계약해제, 해지 등)

  ① '회원'은 회사가 제공하는 서비스 내의 회원 탈퇴 기능을 통하여 언제라도 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, '회사'는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.

  ② '회원'이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 '회사'가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 '회원'의 모든 데이터는 소멸됩니다.

   

  제 23 조 (이용제한 등)

  ① '회사'는 '회원'이 이 약관의 의무를 위반하거나 '서비스'의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구 이용정지 등으로 '서비스' 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

  ② '회사'는 전항에도 불구하고, '주민등록법'을 위반한 명의도용 및 결제 도용, '저작권법' 및 '컴퓨터 프로그램 보호법'을 위반한 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, '정보통신망법'을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속 권한 초과 행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구 이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구 이용정지 시 '서비스' 이용을 통해 획득한 '적립금' 및 기타 혜택 등도 모두 소멸되며, '회사'는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

  ③ '회사'는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한 정책 및 개별 서비스 상의 운영정책에서 정하는 바에 의합니다.

  ④ 본 조에 따라 '서비스' 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 '회사'는 제9조 ('회원'에 대한 통지)에 따라 통지합니다.

  ⑤ '회원'은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 '회사'가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 '회사'가 인정하는 경우 '회사'는 즉시 '서비스'의 이용을 재개합니다.

   

  제 24 조 (책임제한)

  ① '회사'는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 '서비스'를 제공할 수 없는 경우에는 '서비스' 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

  ② '회사'는 '회원'의 귀책사유로 인한 '서비스' 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

  ③ '회사'는 '회원'이 '서비스'와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

  ④ '회사'는 '회원' 간 또는 '회원'과 제3자 상호 간에 '서비스'를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.

  ⑤ '회사'는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

   

  제 25 조 (준거법 및 재판관할)

  ① '회사'와 '회원' 간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

  ② '회사'와 '회원'간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.

   

  부칙

      1. 공고일자 : 2024년 4월 4일

      2. 시행일자 : 2024년 4월 11일

   

• #튜터 어떤 튜터를 선택해야 하나요?

  중국어가 다소 어렵게 느껴지는 입문, 초급은 한국어 가능 튜터 또는 한국인 튜터에게 설명들 받으며 수업하는 것을 권장해 드립니다.
  중급 이상인 분들은 최대한 한국어 설명 없이 중국어로만 수업하는 것을 권장해 드립니다.

  *튜터 프로필에 (한국어 상) (한국어 중) (한국어 하) 로 표기가 되어있어 한국어 실력을 참고 할 수 있습니다.

• #자주묻는질문 중국어를 하나도 할 줄 모르는데 수업할 수 있나요?

  네 가능합니다! 튜터링에는 한국어 가능한 튜터가 있으며, 튜터 프로필에 (한국어 상) (한국어 중) (한국어 하) 로 표기가 되어 있습니다.

  중국어를 하나도 할 줄 모른다면 (한국어 상) 튜터와 수업하는걸 추천해 드립니다.

• #정책 개인정보 처리방침_v4.7

  개인정보 처리방침

   

  주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사“)는 서비스(이하 “서비스“)를 제공하면서 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시합니다. 회사는 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』상의  개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 개인정보보호정책을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 이용자는 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁과 관련하여 원하지 않는 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없음을 알려드립니다.

   

  1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

  가. 수집하는 개인정보 항목

  첫째, 회사는 회원가입 및 로그인, 원활한 고객상담, 각종 최적화된 서비스를 제공하기 위하여, 다음과 같은 최소한의 개인정보를 이용자의 회원가입 시 수집하고 있습니다.

  ■ 일반 회원가입 시

  ◻︎ 필수항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증, 이메일주소, 휴대폰 번호

  ■ 소셜 네트워크 계정으로 회원가입 시

  ◻︎ 필수항목: 아이디, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증, 이메일주소, 휴대폰번호

  둘째, 회사는 원활한 고객상담 및 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.

  ■ 이름, 연락 가능 번호, 상담가능시간, 상담내용, 가입경로, 학습메일 수신 여부, 수강 정보 및 이벤트 소식 SMS 수신 여부

  셋째, 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성, 수집될 수 있습니다.

  ■ 모바일 서비스 이용 시 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 하드웨어 ID, 운영체제 버전정보), 접속 IP 정보, 쿠키, 결제기록, 접속로그, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

  넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보가 수집될 수 있습니다.

  ■ 신용카드 결제 시

  ◻︎ 필수항목: 카드사명, 카드번호 등

  ■ 휴대전화 결제 시

  ◻︎ 필수항목: 휴대폰 번호, 통신사, 결제 승인 번호 등

  ■ 계좌 이체 시

  ◻︎ 필수항목: 은행명, 계좌번호 등

  ■ 상품권 이용 시

  ◻︎ 필수항목: 상품권 번호

  나. 개인정보 수집방법

  회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  ■ 홈페이지, 모바일 애플리케이션(앱), 서면 양식, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 응모 등

   

  2. 개인정보 이용목적

  가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산

  콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인 인증, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심 등

  나. 회원 관리

  회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 불량 회원(서비스 이용약관 제 13조 위반 사유로 인하여 영구이용이 정지된 회원)의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원 처리, 공지사항 전달

  다. 신규서비스 개발 및 마케팅에의 활용

  신규 서비스 개발, 통계학적 특성, 이용 형태 등에 따른 맞춤형 서비스 제공, 광고 게재, 이벤트 참여 기회 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

   

  3. 개인정보의 제공 및 공유

  회사는 이용자들의 개인정보를 위의 [1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법], [2. 개인정보 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

  다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

  ■ 고객님이 사전에 공개에 동의한 경우

  ■ 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  ■ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

  ■ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

   

  4. 개인정보의 취급위탁

  회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 개인정보보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다. 회사가 수탁업체에 위탁하는 업무와 관련된 서비스를 이용하지 않는 경우, 이용자의 개인정보가 수탁업체에 제공되지 않습니다.

  가. 국내 업체

  수탁업체	위탁업무	보유 및 이용 기간
  토스페이먼츠	결제, 구매 안전 서비스 제공	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 5년까지 보관됩니다.
  나이스페이먼츠	결제, 구매 안전 서비스 제공	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 5년까지 보관됩니다.
  엔에이치엔클라우드	메시지 발송 솔루션 제공	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료시까지
  카카오엔터프라이즈	RTC 기술 지원	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료시까지
  NICE신용평가정보	본인 인증	목적 달성 시 즉시 파기
  반함	물류 관리 및 배송	목적 달성 시 즉시 파기

  나. 국외 이전

  회사 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 데이터 보관 및 서비스 운영 업무를 아래와 같이 국외기업에 위탁하고 있습니다. 만약 이전을 거부하시는 경우에는 해당 서비스 이용이 불가합니다. 이에 이전을 원치 않으실 경우, 해당 서비스를 이용하지 않는 것으로 국외 이전을 거부하실 수 있습니다.

  수탁업체	정보관리책임자 및 연락처	이전국가	이전항목	이전일시	위탁업무	보유 및 이용기간
  Amazon Web Services, Inc.	82-2-1544-8667	미국	이름, 이메일, 암호화된 비밀번호, 녹음파일, 닉네임, 앱 내 활동 내역	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	개인정보 보관 및 암호화, 앱내 실시간 유저 정보 관리	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간까지
  Google Cloud Platform	080-822-1422	미국	이름, 이메일, 암호화된 비밀번호, 녹음파일, 닉네임, 앱 내 활동 내역	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	개인정보 보관 및 암호화, 앱 내 실시간 유저 정보 관리	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간까지
  OpenAI, L.L.C.	support@openai.com	미국	실시간 대화 내용	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	실시간 대화 경험 제공	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간 까지
  Agora Lab, Inc.	(408) 879-5885	미국	실시간 대화 내용	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	RTC 기술 지원	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간 까지
  Braze, Inc.	privacy@braze.com	미국	고객식별ID, 이메일, 연락처, 앱 내 활동 내역	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	마케팅 메시지 발송	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간 까지
  Supabase	support@supabase.com	미국	이름, 이메일, 암호화된 비밀번호, 녹음파일, 닉네임, 앱 내 활동 내역	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	개인정보 보관 및 암호화, 앱 내 실시간 유저 정보 관리	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간 까지
  Vercel Inc.	privacy@vercel.com	미국	이름, 이메일, 암호화된 비밀번호, 녹음파일, 닉네임, 앱 내 활동 내역	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	개인정보 보관 및 암호화, 앱 내 실시간 유저 정보 관리	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간 까지

   

  5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

  회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용 기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 관련 법령에 따라 명시한 기간에 별도로 분리 보관되며, 명시한 기간이 경과한 개인정보는 지체없이 파기합니다.

  가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 회원 탈퇴 시 보존하는 개인 정보

  ◻︎ 보존 항목: 이름, 이메일 주소, 연락처, 주소

  ◻︎ 보존 근거: 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조

  ◻︎ 보존 기간: 회원 탈퇴 후 1년

  나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 3년

  ◼︎ 웹사이트 방문기록

  ◻︎ 보존 근거 : 통신비밀보호법

  ◻︎ 보존 기간 : 3개월

   

  6. 개인정보 파기절차 및 방법

  개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  가. 파기절차

  ◼︎ 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

  ◼︎ 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  나. 파기방법

  ◼︎ 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

  ◼︎ 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

   

  7. 쿠키에 대한 운용 및 선택권

  가. 쿠키의 운용 및 이용 목적

  서비스는 일반적인 웹사이트와 마찬가지로 쿠키를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 인터넷 브라우저로 보내는 작은 데이터 파일로서, 이용자의 컴퓨터 디스크에 저장됩니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터만을 식별하여, 로그인 유지, 이용 형태 분석, 개인 맞춤형 서비스 제공 등 이용자에게 유용하고 편리한 서비스를 제공하는 데 사용됩니다.

  나. 쿠키의 설치, 운영과 거부

  이용자는 쿠키 설치 및 사용에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 종류에 따라 다소 다를 수 있지만, 대부분 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나 기존의 쿠키 데이터 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인(Log in)이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

   

  8. 이용자의 권리와 의무

  가. 이용자의 권리

  ◼︎ 회원은 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 삭제나 가입 해지를 요청할 수 있습니다.

  ◼︎ 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘내 정보 변경‘을, 가입해지(동의 철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴‘를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 열람/수정/탈퇴가 가능합니다.

  ◼︎ 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

  ◼︎ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

  나. 이용자의 의무

  ◼︎ 회원은 본인의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해주시기 바랍니다. 이용자가 부정확하게 입력한 정보로 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인의 정보를 도용하거나 허위정보를 입력할 경우 계정의 이용이 제한되거나 회원자격이 상실될 수 있습니다.

  ◼︎ 회원은 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고 타인의 개인정보와 게시물을 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.

  ◼︎ 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시, ‘정보통신망이용촉진 및 정보 보호등에관한법률’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

   

  9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

  회사는 이용자들의 개인정보를 처리하면서 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

  가. 비밀번호 암호화

  회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

  나. 해킹 등에 대비한 대책

  회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

  개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

  방화벽을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 방지하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

  다. 처리 직원의 최소화 및 교육

  회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

  라. 개인정보 보호전담기구의 운영

  사내 개인정보 보호전담기구를 통하여 개인정보 보호방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디(ID), 비밀번호, 이메일주소 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

   

  10. 개인정보 보호책임자 및 담당자

  가. 개인정보 관리 및 보호의 의무

  회사는 개인 정보를 안전하게 이용하여 최상의 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어, 상기 고지한 사항에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보 보호책임자가 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 일체 책임이 없습니다.

  나. 담당부서 연락처

  서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해주시기 바랍니다. 이용자의 목소리에 귀 기울이며, 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

  <개인정보 보호책임자 및 담당부서>

  ◼︎ 개인정보보호 책임자

  ◻︎ 이름: 김형욱

  ◻︎ 직위: CPO

  ◻︎ 연락처: jeff@marketdesigners.com

  ◼︎ 개인정보보호 담당부서

  ◻︎ 부서명: 프로덕트팀

  ◻︎ 연락처: dev@tutoring.co.kr

  기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  ◼︎ 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

  ◼︎ 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)

  ◼︎ 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

   

  11. 고지의 의무

  현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 또한 개인정보 보호정책에 버전번호 및 변경공고일자 및 그 시행일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

   

  개인정보처리방침 버전번호 : 4.7

  개인정보처리방침 변경 공고일자 : 2024년 10월 14일

  변경 개인정보처리방침 시행일자 : 2024년 10월 21일

• #기본 사용법 신규가입을 했는데 무료 체험권을 지급받지 못했어요.

  무료 체험권은 튜터링 앱 최초 설치 및 가입시 기기당 1회씩 제공되고 있습니다.
  
  현재 고객님께서 이용중인 휴대폰에서 이전에 튜터링 앱 또는 쨔요 앱을 설치하신 이력이 있거나, 다른 이메일 계정으로 가입하여 무료 레벨테스트를 진행하신 이력이 있는지 확인 부탁드립니다. 그 외 신규 가입자임에도 불가하고 무료 수강권이 지급되지 않으신 분들은 고객센터를 통해 문의주시기 바랍니다.
  
  * 튜터링 고객센터
  
  - 튜터링 앱 > 마이튜터링 > 고객센터 > 1:1 채팅문의
  - 평일 10:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

• #기본 사용법 수업 다시 듣기란?

  [수업 다시 듣기란?]
  
  수업 중의 음성을 녹음하여 제공하는 기능으로, 복습에 활용하실 수 있습니다. 수업이 종료 후 앱 내 [마이 튜터링 > 수업 내역]에 등록되는 피드백 화면에서 녹음된 수업 음성을 다시 들어 보실 수 있으며, 녹음 파일 용량에 따라 업로드되는 시간이 상이할 수 있습니다.
  
  * 간헐적으로 해외에 거주 중인 튜터의 네트워크 환경 등에 따라 녹음이 되지 않을 수 있으니 이용에 양해 부탁드리겠습니다.
  
  
  [녹음 파일 다운로드 불가 안내]
  
  수업 종료 후 제공하는 녹음 파일에는 수업의 교재 내용 및 10분/20분간 진행한 튜터의 수업 방식 등 다양한 정보가 포함되어 있습니다. 따라서 튜터링의 고유 콘텐츠 저작권 및 튜터와 이용자의 사생활 보호를 위해 녹음 파일 다운로드 서비스는 제공하지 않고 있습니다.
  
   

• #결제 및 환불 수강권을 환불하고 싶어요.

  환불은 튜터링 앱을 통해 환불 신청서를 접수해주셔야 진행됩니다.
  접수 후 수강권 사용 내역 및 결제 등의 확인을 위해 고객님께 1:1 채팅 확인이 있을 수 있습니다. 이에 대한 미응답 시 환불 절차가 지연될 수 있는 점 유의해주시기 바랍니다.
  
  * 수강권 환불 신청 시, 단말기의 언어 설정이 외국어로 설정된 경우 환불 신청서가 접수되지 않습니다.
  * 정기구독권 당월 결제분에 대한 환불은 환불 신청서 접수 없이 앱 내 [마이튜터링 > 고객센터 > 1:1 채팅문의]를 통해 문의 부탁드립니다.
   

   

  튜터링은 서비스 이용 약관 및 개인정보 취급방침에 따라 환불절차를 진행하고 있습니다.
  환불 금액 산정은 2022년 07월 04일 시행된 이용 약관을 따르며, 자세한 사항은 이용약관 제 16조(환불 일반 원칙)을 확인 바랍니다.
   

   

  환불은 접수건 순차적으로 처리되며, 접수일로부터 최대 7일 이내로 처리됩니다. 환불 진행에 따라 앱 내 [튜달이 CS 알림]을 통해 안내 메세지를 전달드리오니, 원활한 처리를 위하여 꼭 확인 부탁드립니다.
  
  * 환불 유의사항
  - 할인은 서비스를 약정한 내용대로 정상 이용할 것을 조건으로 제공된 혜택으로, 중도 환불 시에는 정가 기준으로 차감 금액을 산정합니다.
  - 환불은 수강 시작일로부터 이용 기간 비율에 따라 차감액이 산정되며, 수강 시작은 수강권 활성화 직후(유료 콘텐츠 이용이 가능한 시점)를 의미합니다.
  - 수강권 사용 횟수 비율이 수강권 이용 기간 비율을 초과하는 경우에는 사용한 수강권 횟수 비율에 따라 차감액이 정해집니다.

• #기본 사용법 녹음 파일은 언제까지 보관되나요?

  [ 녹음 파일 보관 기간 안내 ]

  수업 종료 후 제공하는 녹음 파일은 일정 기간 동안 서버에 저장되며, 보관 기간은 1년입니다.

  보관 기간이 지난 파일은 복구가 불가하므로, 1년 이내에 복습을 완료해 주시길 부탁드립니다.

  튜터링은 튜터와 이용자의 사생활 보호를 위해 복습 관련 서비스 제공 목적에 벗어나는 별도의 보관 정책을 가지고 있지 않습니다.

• #앱 오류 자동 로그아웃 되었어요!

  튜터링은 한 계정으로 여러 기기에 동시 로그인이 불가하며, 다른 기기에서 로그인 시 기존 이용 기기에서는 자동 로그아웃 됩니다.
  
  다만 이용하시는 기기의 OS 업데이트 또는 초기화, 튜터링 앱 업데이트, 광고 식별자 초기화, 네트워크 초기화 등의 영향으로 자동 로그아웃이 발생할 수 있습니다. 푸시 알림 내용의 기기 id와 아이피 주소가 이용하시는 환경과 동일하다면, 위와 같은 사유로 자동 로그아웃된 것이오니 안심하시고 이용을 부탁드립니다.
  
  지속 발생하는 경우에는 튜터링 앱 삭제 후 재설치 및 앱 추적 허용 'ON'으로 설정해 보시는 것을 권장 드립니다.

• #자주묻는질문 재구매 부활 이벤트 안내

  정규 수강 기간 내에 수강권을 모두 소진하지 못하셨다면? 현재 진행 중인 재구매 부활 이벤트를 활용해보세요!
  
  재구매 부활 혜택이란?
  수강권의 정규 기간 종료 14일 전부터 종료일자 당일까지 3개월 이상의 새로운 수강권을 구매하면, 기존 수강권의 잔여 횟수를 새로 구매하신 수강권의 기간만큼 사용 가능하도록 부활해드리는 혜택입니다.
  
  재구매하는 수강권의 종류/튜터타입/수업타입 등은 상관없이 튜터링 앱 내 판매 중인 수강권 중 기간이 3개월 이상인 것을 구매해주시면 자동 적용됩니다. 다만 재구매 즉시 부활 적용되는 것은 아니며, 부활 대상 수강권 종료 다음 날짜 오전 중에 [재구매특별부활] 수강권이 자동으로 생성 및 지급됩니다.
  
  <이벤트 유의사항>
  - 수강권 차감 순서는 [신규 수강권 > 재구매특별부활] 순이며, 조정 불가 합니다. 단, 두 수강권의 튜터 또는 수업 타입이 다른 경우에는 수업 시 선택한 타입에 따라 수강권이 사용됩니다.
  - 수강권 당 부활은 1회만 가능하여, 이미 1회 이상 부활된 [재구매특별부활] 수강권은 본 이벤트 적용되지 않습니다.
  - 보유한 수강권이 여러 개인 경우에는 가장 마지막에 구매한 수강권에만 본 이벤트 적용 가능합니다.
  - 영어 1개월 정기구독권은 본 이벤트 적용 불가 합니다.
  - 첨삭권은 부활 대상에 포함되지 않습니다.
  - 튜터링이 아닌 외부 채널을 통해 구매 및 쿠폰 등록한 수강권 및 기업 제휴 수강권에 대해서는 본 이벤트 적용 불가 합니다.

• #기본 사용법 하루 1회 이상 수업이 가능한가요?

  튜터링은 1일 수업 횟수 제한이 없으며, 하루에 여러 번 수업이 가능합니다.
  수강권 종료일이 얼마 남지 않았는데 수강권이 20개나 남으셨다면? 하루에 2, 3번씩 수업하셔서 모두 사용하실 수 있습니다!
  
  * 단, 같은 튜터와의 연장 수업은 최대 2회(보유하신 수강권에 따라 각 30분/60분)까지 가능합니다.

• #서류문의 수강 증빙서류(수업 확인증, 수강증, 영수증)을 받고 싶어요.

  튜터링에서는 총 세가지의 증빙서류 발급을 도와드리고 있습니다.
  1) 수업 확인증
  2) 수강증
  3) 영수증
  
  모든 증빙서류는 튜터링 앱 내 [마이 튜터링 > 고객센터 > 증빙서류 발급]에서 메일로 즉시 발급이 가능합니다.
  증빙서류 발급 전, 아래 유의사항을 확인하시어 착오 없으시길 바랍니다.
  
  
  * 증빙서류 관련 유의사항
  - 메일로 발급된 증빙서류는 Chrome 브라우저를 통해 확인 가능합니다.
  - 수업 확인증은 구매한 수강권의 전체 기간 또는 매 개월차수의 수업 내역에 대한 증빙서류이며, 임의로 기간 설정이 불가합니다.
  - 학습률의 경우, 선택한 기간 내 실제 수업한 이력이 있어야만 표기됩니다.
  - 모든 증빙서류에 결합 상품명(ex. 에어팟 등)은 표시되지 않습니다.
  - 모든 증빙서류에는 총 결제 금액이 표기되며, 월별 분할 발급은 불가합니다.
  - 증빙서류는 정규 수강 기간에 한해 발급됩니다. 서비스(무료)로 제공된 추가 기간에 대해서는 발급이 불가합니다.
  
  ※ 1개월 단위 수업 확인증이 필요하신 경우, 구매한 수강권의 매 개월 차수별 월 최소 수강 횟수에 맞춰 수강해주셔야만 하는 점 유의해주시기 바랍니다.
  ※ 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 제출 형식을 확인해주시기를 부탁드리며, 관련하여 추가 문의 사항은 고객센터(튜터링 앱 > 마이튜터링 > 고객센터 > 1:1 채팅 문의)를 통해 문의주시기 바랍니다.

• #기본 사용법 예약 기능은 어떻게 사용하나요?

  1. 수업 예약 방법 
  
  1) 수업을 희망하는 날짜 선택
  2) 해당 날짜에 수업을 원하는 시간 선택 (30분 단위로 선택 가능)
  3) 튜터 타입 선택 (Global/Native/전체)
  4) 해당 시간에 수업이 가능한 튜터 중 원하는 튜터 선택
  
  
  
  2. 수업 예약 시 유의사항 
  
  - 예약은 수강권이 선 차감되니 예약시간에 꼭 수업을 진행해주세요!  
  - 예약취소는 예약 수업의  6시간 전까지만 [앱 메인(1:1 수업 시작 상단) > 예정된 수업이 있어요! 버튼 or 마이튜터링 > 수업 예약 > 예정된 수업]에서 취소 가능합니다. (6시간 이내 예약취소 불가능)
  - 예약 시간 5분 전 ~ 10분 후 사이에만 입장이 가능하며, 해당 시간 내 입장하지 않은 경우에는 수강권이 반환되지 않습니다.
  - 튜터로 인해 수업을 진행하지 못했을 경우 차감된 수강권은 1시간 이내 자동 복원됩니다. 
  - 오전 12시는 밤 12시 / 오후 12시는 낮 12시를 의미합니다.

• #앱 오류 튜터링 앱 오류/ 수업 오류가 있어요.

  1. 고객님이 사용하시는 기기를 확인해주세요.
  
  1) 사용하시는 이어폰의 문제는 없으신지 확인해주세요.
  
  (이어폰 마이크, 이어폰 연결잭 접촉 불량 또는 무선 이어폰 사용시 네트워크 간섭으로 인해 서비스 이용이 원활하지 않을수 있습니다.)
  
  
  
  2) IOS, Android 앱스토어에서 최신 버전인지 확인하시고, 업데이트 해보세요.
  
  
  
  3) 설치 시 마이크 권한에 대해 동의하셨나요?
  
  ＊안드로이드일 경우
  
  설정 - 애플리케이션 관리 - 애플리케이션 관리자 - 튜터링 - 권한 - 마이크/전화 허용 하기
  
  ＊아이폰일 경우
  
  설정 - 최하단 Tutoring 선택 - 마이크 허용 하기
  
  
  
  2. LTE, wifi 상태를 확인해주세요.
  
  네트워크 저속 환경이 발생되면 수업 연결이 불안정해지거나, 대화 중 끊김 등의 통화품질 장애가 발생할 수 있습니다.
  수업 도중 LTE, WIFI간에 전환이 일어나는 경우, 수업 끊김이 발생할 수 있습니다.
  LTE 이용 시, 통신사측 정책에 따라 mVOIP 기능을 허용한 데이터 내에서 원활한 수업이 가능합니다. 무제한 LTE를 이용하는 경우라도 통신사 기준에 따라 통화 끊김이 발생할 수 있습니다.
  LTE 또는 3G 환경에서 수업 시, 평균적으로 20분 1회 수업 당 약 15MB의 데이터가 사용됩니다. (※ 데이터 사용 환경에 따라 변동될 수 있습니다.)
  [암호화된 개인 와이파이]의 사용을 권장합니다.
  
  
  *3분 이내 종료시, 수강권은 차감되지 않습니다.
  
  수업을 시작하고 위와 같은 오류가 발생했다면 안심하시고 먼저 수업을 종료한 뒤, 위의 가이드를 따라서 환경 설정을 확인해주세요.
  
  
  상기의 내용으로 점검했음에도 계속 문제가 발생한다면 튜터링 고객센터로 문의 바랍니다.
  
  * 튜터링 고객센터
  
  - 튜터링 앱 > 마이튜터링 > 고객센터 > 1:1 채팅문의
  - 평일 10:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

• #기본 사용법 수업을 연장하고 싶어요.

  수업 연장을 원하신다면 수업 종료 3분 전에 나오는 수업 <연장하기> 버튼을 눌러 주세요. 
  
  단, 끊김 및 앱 오류로 인해 튜터가 요청한 수업의 경우에는 연장 수업이 불가합니다.
  
  
  
  * 연장 버튼 클릭 시, 수강권은 즉시 차감됩니다. 이용에 유의해주세요!
  * 연장은 최대 2회 (보유 수강권에 따라 총 30분 / 60분) 연속으로 가능합니다.

• #결제 및 환불 왜 결제시에 튜터링이 아니라 마켓디자이너스라고 업체명이 나오는 건가요?

  2018.10.4부로 온라인 에듀테크 기업인 (주)튜터링과 매칭플랫폼 컴퍼니인 (주)마켓디자이너스가 합병을 하였습니다.

  이에 따라 정식 사업자명이 다음과 같이 변경되었습니다.(적용일: 2018.10.10.4)

   

  [기존] (주)튜터링

  [변경] (주)마켓디자이너스

   

  앞으로도 모든 서비스는 기존과 동일하게 튜터링에서 제공하오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

  감사합니다.

• #레벨테스트 레벨테스트를 꼭 받아야 하나요?

  첫 수업은 레벨테스트로 진행됩니다.

  레벨테스트 결과지는 튜터가 직접 채팅창으로 전달해 드립니다.

   

  수강중 추가적으로 레벨테스트 재진행을 원하신다면,

  [마이튜터링 > 수업 내역 > 레벨테스트 받기 > 원하는 레벨의 토픽카드 선택]을 통해 언제든지 레벨테스트를  다시 진행할 수 있습니다.

   

  ** 레벨테스트는 첫 가입후, 1회에 한해 무료로 제공됩니다. 추가 진행시 보유 중인 수강권이 사용됩니다.

• #기본 사용법 수업 후에 튜터분이 피드백을 해주시지 않았습니다.

  피드백의 경우 수업 종료 이후로 1시간 ~ 최대 3시간까지 소요될 수 있습니다.
  
  3시간 이후에도 피드백이 도착하지 않을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
  
  * 튜터링 고객센터
  
  - 튜터링 앱 > 마이튜터링 > 고객센터 > 1:1 채팅문의
  - 평일 10:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

• #기본 사용법 예약한 시간에 튜터가 오프라인 상태일 때는 어떻게 하나요?

  예약 시간으로부터 10분간 튜터가 접속하지 않으면 튜터노쇼로 분류되어 수강권이 차감되지 않습니다.

  튜터 노쇼로 차감된 수강권은 1시간 이내로 복원됩니다.

• #기본 사용법 LTE, 3G 환경에서 사용요금은 어떻게 되나요??

  LTE 또는 3G 환경에서는 수업시,

  평균적으로 20분 1회 수업당 15MB 정도의 데이터가 사용됩니다.

  (※ 데이터 사용 환경에 따라 변동될 수 있습니다.)

   

  또한, 이에 따른 사용요금은 각 통신사에 따라 상이할 수 있습니다.

   

  * 참고

  - LTE, WIFI를 동시에 켜 두는 경우에는 WIFI가 이용됩니다.

  - 수업 도중 LTE, WIFI간에 전환되는 경우, 통화 끊김이 발생할 수 있습니다.

   

  - LTE 이용 시, 통신사측 정책에 따라 mVOIP 기능을 허용한 데이터로만 원활한 수업이 가능합니다. 무제한 LTE를 이용하는 경우더라도, 통신사 기준에 따라 통화 끊김이 발생할 수 있습니다.

  - [암호화된 개인 와이파이]의 사용을 권장합니다.

• #수강권 수강권 사용 기준이 궁금해요!

  [수강권 사용 기준]
  
  수업은 1회당 10분/20분으로 구분됩니다. 수업 시작 후 3분 미만으로 종료된 경우, 해당 수강권은 100% 자동 복원됩니다.
  수업 중 끊김 발생시 잔여시간이 남아, 발생 다음날 자정 전까지 소진 가능합니다.
  
  ✔️잔여시간 발생 기준
  10분 수강권: 3분 이상 7분 미만 수업 진행시 발생
  20분 수강권: 3분 이상 17분 미만 수업 진행시 발생
  
  예약 수업의 경우, 예약 즉시 수업 가능 횟수가 1회 선차감됩니다.
  튜터 노쇼 발생시, 차감된 수강권은 1시간 이내 자동 복원됩니다. 그러나 학생의 노쇼로 인해 수업을 진행하지 못한 경우에는 복원되지 않습니다.
  
  수강권은 반드시 정해진 수강 기간 내 모두 사용해주셔야 합니다. [마이튜터링/마이쨔요 > 나의 수강권]에서 보유하신 각 수강권의 종료일을 확인하실 수 있습니다.
  * 종료일은 한국 시간 기준으로 설정됩니다.
  * 이용 중인 수강권이 1개 이상인 경우, 수강권별로 종료일자가 상이할 수 있으니 각각의 종료일자를 확인해주세요.
  
  
  [잔여 수강권]
  
  사용 완료 및 수업 예약 상태(선차감)를 제외한 잔여 수강 가능 횟수를 뜻합니다. 잔여 수강권은 수강 기간 내에서만 보장됩니다.
  
  
  [미사용 수강권]
  
  매월 정해진 최소 수업 횟수 미충족시 발생하는 수강권을 뜻합니다. 전체 수강기간 내에서는 해당 미사용 수강권 또한 사용이 가능합니다.
  * 중도 환불시 미사용 수강권도 사용하신 횟수와 동일하게 정가 차감됩니다.
  * 미사용 수강권은 가장 마지막달의 월 최소 수업 횟수 소진 후 마지막에 사용됩니다.

• #기본 사용법 정기결제 카드정보를 변경하고 싶어요.

  튜터링 앱 내 [마이 튜터링 > 설정 > 카드 정보 관리]에서 카드 변경이 가능해요.
  국내 [체크/신용/법인카드]로 모두 등록 가능하며, 등록 시 기존에 있던 카드 정보는 삭제됩니다.
  변경된 카드 정보로는 다음 달 결제분부터 적용되는 점 기억해 주세요!

• #결제 및 환불 결제가 안되고 있습니다!

  [확인해주세요!]
  
  (1) 카드 결제 시
  - 체크카드는 일시불 결제만 가능합니다. 체크카드 선택 후 할부 적용하지는 않았나요?
  - 결제 시도하신 카드의 한도 및 잔액을 확인해 주세요!
  - 결제 시도하시는 기기 명의와 카드 명의가 동일한가요?
  - 법인카드 결제는 튜터링 웹 페이지에서만 결제 가능합니다.
  
  (2) 가상 계좌 결제 시
  - 입금 기한이 만료되지 않았나요?
  - 정확한 금액으로만 정상 이체가 가능합니다.
  
  
  위 사항에 해당되지 않는 경우에는 App 내 고객센터(1:1 채팅 문의)로 문의하시면 안내 도와드리겠습니다.
  
  * 튜터링 고객센터
  - 튜터링 앱 > 마이 튜터링 > 고객센터 > 1:1 채팅 문의
  - 평일 10:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

• #튜터 수업했던 튜터를 못 찾겠어요.

  고객님과 수업을 했던 모든 튜터가 '나의 튜터' 로 자동저장 됩니다.
  
  *나의 튜터 해제를 원하시는 경우, 튜터 프로필 오른쪽 상단의 하트 체크를 다시 클릭해주세요.

• #결제 및 환불 결제수단은 신용카드만 가능한가요?

  1. 결제 수단 안내
  
  수강권은 아래의 수단으로 구매 가능합니다.
  
  - 신용/체크카드
  
  - 가상계좌(무통장입금)
  
  
   

• #레벨테스트 레벨테스트 결과지는 언제 받을 수 있나요?

  레벨테스트가 종료 된 후 최대 3시간 이내로 테스트 결과지를 보내드립니다.
  
  레벨테스트 결과지를 받지 못하신 분은 앱 내 고객센터 (1:1 채팅문의) 로 문의주시면 확인도와드리겠습니다.

  
  * 튜터링 고객센터
  
  - 튜터링 앱 > 마이튜터링 > 고객센터 > 1:1 채팅문의
  - 평일 10:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

• #튜터 튜터는 실력있는 분들인가요?

  튜터링 튜터들은 현지 4년제 대학 졸업자 또는 영어강사 경력 1년 이상의 분들입니다. 

  또한 5단계 과정을 거쳐 실력이 검증된 튜터만을 선발하고 있습니다. 

   

  *튜터 선발 과정
  1)온라인 서류심사(4년제 대학 졸업여부 및 경력 증명)
  2)1차 인터뷰(리딩, 문법, 작문 등 영어능력 검증)
  3)2차 인터뷰(실제 어플로 테스트 수업 진행, 튜터 적합여부 판단)
  4)튜터링 직원 및 체험단 수업 피드백을 통한 모니터링 평가(선발 후에도 지속적인 평가 진행)
  5)최종 인터뷰(튜터 선발팀의 종합평가 후 채용)

   

   

   

• #결제 및 환불 해외카드로 결제 가능한가요?

  국내 사용자의 경우 해외에서 발급한 카드는 당분간 결제가 불가능합니다.

  아래 결제 수단으로 구매 부탁드립니다. 

   

  1. 한국에서 발행한 카드로 결제를 진행한다.
  
  2. 결제 수단에서 '가상 계좌(무통장입금)'을 선택하여 결제를 진행한다.
  - 원하시는 은행을 선택하여 무통장으로 입금하시면 됩니다.

   

   

• #기본 사용법 10분/20분 수강권을 번갈아가면서 사용할 수 있나요?

  10분/20분 수강권을 모두 보유하고 있다면, 수업 시간 선택이 가능합니다.
  
  * 우선은 수업 연장 기능을 통해 사용해보시는 것은 어떨까요?
  - 10분 수강권으로 수업 연장 시, 최대 30분까지 수업 가능 (티켓 2회 추가 사용)
  - 20분 수강권으로 수업 연장 시, 최대 60분까지 수업 가능 (티켓 2회 추가 사용)

• #튜터 Global 튜터와 Native 튜터에 대해 알고 싶습니다.

  Q. Global Tutor에 대해 소개해주세요.
  영어사용국(필리핀 포함) 튜터로 주로 아동부터 성인까지 전화영어, 화상영어 경력이 많은 전문 튜터로 구성됩니다.
  
  
  Q. 어떤 학생에게 Global Tutor를 추천하시나요?
  초급 학습자들도 잘 리드해주시는 분들로 구성하였으며 천천히 침착하게 잘 들어주십니다.
  기본 표현을 익히거나 회화가 아직 두려운 초중급분들에게 추천드리고 싶어요.
  비즈니스 중급 영어도 경력이 많아서 정형화된 패턴을 익히고 연습하고 싶으신 분들에게도 딱입니다. IELTS, 토플, 토익 스피킹 등 영어에 특화되신 분들이 많으시니 시험 준비를 하시는 분들에게도 적합합니다. 
  
  
  Q. 채용 기준은요?
   A. 영어 사용국 4년제 이상의 관련 학과 출신, 또는 그 이상의 자격을 보유하고 있을때 지원이 가능합니다. 지원 후 5단계 ( 서류 검토 – 스크린 검토 – 전화면접 – 교육 – 평가단 검토) 를 통하여 12:1 정도의 경쟁률을 뚫고 선발되신분들이세요! 
  
  
  Q. Native Tutor에 대해 소개해주세요.
  영미권(주로 미국, 캐나다, 영국) 튜터로 영미권에서 태어났거나 장기간동안 거주하셨던 튜터들로 여행, 비즈니스 등 다양한 커리어, 문화적 이해를 가지고 계십니다. 영어뿐만 아니라 다른 나라 언어를 구사하시는 분들도 있으시고, 여러 국가에서 교육을 이수하신 분들도 계십니다. 초급자이신 경우 한국어가 가능한 튜터가 필요한 경우가 있어, 영미권에서 오랫동안 거주하거나, 대학을 졸업한 분들을 튜터로 채용하고 있습니다. 초급인 분들도 부담없이 스피킹을 연습할 수 있는 좋은 환경을 만들어가고자 합니다.
  
  
  Q. 어떤 학생에게 Native Tutor를 추천하시나요?
  중급자 이상분들이 실제 원어민 표현을 배우고, 여행, 취미, 요리 등 다양한 경험을 바탕으로한 대화를 나누고자 할때 매우 좋습니다.  물론, 초급인 분들 역시 수년간 경험으로 단계별 수업이 가능하십니다. 튜터분들 중 한국어가 어느정도 가능하신 분들도 계십니다. 
  
  
  Q. 채용 기준은요?
   A.  영미권 4년제 이상의 관련 학과 출신, 또는 그 이상의 자격을 보유하고 있을때 지원이 가능합니다. 지원 후 5단계 ( 서류 검토 – 스크린 검토 – 전화면접 – 교육 – 평가단 검토) 를 통하여 9:1 정도의 경쟁률을 뚫고 선발되신분들이세요!

• #결제 및 환불 포인트는 어떻게 사용할 수 있나요?

  보유 포인트는 지급된 일자, 유형에 따라 포인트 유효기한이 상이합니다.
  
  - 포인트 상세 이력은 튜터링 앱 내 [마이튜터링 > 포인트 & 포인트몰> 나의 포인트] 페이지에서 지급일자와 유효기간을 확인하실 수 있습니다.
  
  - 수강권 구매시 수강권별 포인트 적용 여부와 이용 한도가 상이하므로 결제 진행 단계에서 꼭 확인해주시기 바랍니다.
  
  - 포인트몰 상품 구매 관련 상세 유의사항은 튜터링 앱 내 [마이튜터링 > 포인트＆포인트몰 > 오른쪽 상단 유의사항]을 통해 확인해주시기 바랍니다.

• #앱 오류 수업하다가 갑자기 끊어졌어요!

  튜터링은 네트워크를 기반으로 현지 튜터와 수업 연결되고 있어, 간혹 수업 도중 끊김이나 음질 저하 현상이 생기는 경우가 있습니다.
  
  1) 네트워크 이슈로 3분 미만에서 끊김 시 수강권은 자동 복원됩니다.
  2) 수업 중 종료 시, 사용하지 못한 잔여 시간은 발생 다음날 자정까지 사용 가능합니다.
  
  [잔여시간 발생 기준]
  10분 수강권: 3분 이상 7분 미만
  20분 수강권: 3분 이상 17분 미만

• #앱 오류 튜터가 제 목소리가 안 들린다고해요.

  우선 소리가 들리지 않는 현상은 네트워크의 영향이 있을 수 있습니다.
  추가적으로 이용하시는 기기에서의 튜터링 앱에 대한 권한이 제한되었을 경우에도 발생할 수 있습니다. 아래 내용을 확인해주세요!

   

  1. 아이폰의 경우

  아이폰은 앱 실행 후 수업 연결 전에 나오는 '마이크 허용' 팝업을 취소하였을 경우, 간혹 이런 이슈가 발생할 수 있습니다.
  아이폰 설정화면에서 TUTORING앱 (최하단으로 스크롤) -> 마이크 허용을 ON으로 설정을 부탁드립니다.
   

  2. 안드로이드의 경우

  - 설정 -> 애플리케이션 관리 -> 애플리케이션 관리자 -> 튜터링 -> 권한 -> 마이크/전화 허용 으로 설정해 주세요.

   

  *위의 조치 후에도 목소리가 들리지 않는다면 튜터링 앱 내 [마이튜터링 > 고객센터 > 1:1 채팅문의]로 연락해주시기 바랍니다. 

• #앱 오류 12시간 내 무료 체험권을 놓쳤어요!

  시간 내 무료 체험을 하지 못하셨을까요? 튜터링 앱 내 1:1 채팅문의로 연락주세요!
  * 무료 레벨테스트 수강권은 기기 및 계정당 1회만 제공되며, 동일 계정 및 동일 디바이스에서는 중복 체험이 불가능합니다.

• #튜터 튜터링의 튜터로 지원 하려면 어떻게 해야하나요?

  아래의 링크를 통해 지원할 수 있습니다.
  
  http://tutoringgo.com/home/applytoteach/

• #정책 서비스 이용약관_v5.0

  서비스 이용약관

   

  제 1 조 (목적)

  이 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트 (이하 “웹사이트”) 및 어플리케이션(이하 “앱)에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

   

  제 2 조 (용어의 정의)

  이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  ① "서비스"라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관 없이 "회원"이 이용할 수 있는 관련 제반 서비스를 의미합니다.

  ② "회원"이라 함은 회사의 "서비스"에 접속하여 이 약관에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하는 고객을 말합니다.

  ③ "아이디(ID)"라 함은 "회원"의 식별과 "서비스" 이용을 위하여 "회원"이 가지고 있는 전자우편주소(이메일)로 정하고 "회사"가 승인하는 이메일 형식의 문자와 숫자의 조합을 의미합니다. 소셜로그인으로 회원가입하는 경우, 네이버 등의 플랫폼사업자가 제공하는 전자우편주소 정보를 아이디로 사용할 수 있습니다.

  ④ "비밀번호"라 함은 "회원"이 부여 받은 "아이디와 일치되는 "회원"임을 확인하고 비밀보호를 위해 "회원" 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.

  ⑤ "포인트"라 함은 상품 구매, 이벤트 참여 등을 통해 적립되며, 회사가 지정한 범위 내에서 이용할 수 있는 비환급성 마일리지를 의미합니다.

  ⑥ "게시물"이라 함은 "회원"이 "서비스"를 이용함에 있어 "서비스상"에 게시한 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.

   

  제 3 조 (약관의 게시와 개정)

  ① "회사"는 이 약관의 내용을 "회원"이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지합니다.

  ② "회사"는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 "정보통신망법") 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

  ③ "회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 공지 외에 일정기간 서비스 내 전자우편, 전자쪽지, 로그인 시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.

  ④ 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

  ⑤ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   

  제 4 조 (약관의 해석)

  ① "회사"는 "유료서비스" 및 개별 서비스에 대해서는 별도의 이용약관 및 정책(이하 "유료서비스 약관 등")을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 "유료서비스 약관 등"이 우선하여 적용됩니다.

  ② 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 "유료서비스 약관 등" 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

   

  제 5 조 (이용계약 체결)

  ① 이용계약은 "회원"이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

  ② "회사"는 "가입신청자"의 신청에 대하여 "서비스" 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, "회사"는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

    1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

    2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

    3. 허위의 정보를 기재하거나, "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

    4. 만 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우

    5. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

    6. "회사"의 상담직원, 강사에게 폭언, 성희롱, 소란, 인격침해, 위협적 표현을 하여 업무환경을 심각히 대하여 상담 및 운영과 수업을 방해하는 경우

    7. "회사"의 수업과 서비스와 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 실추시키고 신뢰성을 해하는 경우

    8. “회사"는 위 각 호에 명시된 사항에 대해 “회원"의 위반사항이 확인되는 경우, 사전 통지 없이 서비스 이용을 중단, 보류, 정지 시킬 수 있습니다.

  ③ 제1항에 따른 신청에 있어 "회사"는 "회원"의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

  ④ "회사"는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

  ⑤ 제2항과 제4항에 따라 회원가입 신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, "회사"는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.

  ⑥ 이용계약의 성립 시기는 "회사"가 가입 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

   

  제 6 조 (회원정보의 변경)

  ① "회원"은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 이름(실명), 이메일(아이디) 등은 수정이 불가능합니다.

  ② "회원"은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 "회사"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

  ③ 제2항의 변경사항을 "회사"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.

   

  제 7 조 (개인정보보호 의무)

  "회사"는 "정보통신망법" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 "회사"의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, "회사"의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 "회사"의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

   

  제 8 조 ("회원"의 "아이디" 및 "비밀번호"의 관리에 대한 의무)

  ① "회원"의 "아이디"와 "비밀번호"에 관한 관리책임은 "회원"에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

  ② "회사"는 "회원"의 "아이디"가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 "회사" 및 "회사"의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우, 해당 "아이디"의 이용을 제한할 수 있습니다.

  ③ "회원"은 "아이디" 및 "비밀번호"가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 "회사"에 통지하고 "회사"의 안내에 따라야 합니다.

  ④ 제3항의 경우에 해당 "회원"이 "회사"에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 "회사"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.

   

  제 9 조 ("회원"에 대한 통지)

  ① "회사"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편주소, 전자쪽지 등으로 할 수 있습니다.

  ② "회사"는 "회원" 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 "회사"의 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

   

  제 10 조 ("회사"의 의무)

  ① "회사"는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

  ② "회사"는 "회원"이 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

  ③ "회사"는 서비스 이용과 관련하여 "회원"으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. "회원"이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 "회원"에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

   

  제 11 조 ("회원"의 의무)

  ① "회원"은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

    1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록

    2. 타인의 정보 도용

    3. "회사"가 게시한 정보의 변경

    4. "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

    5. "회사"와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

    6. "회사" 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

    7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 "서비스"에 공개 또는 게시하는 행위

    8. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 "서비스"를 사용하는 행위

    9. 기타 불법적이거나 부당한 행위

    10. 상담직원 및 강사의 인권을 침해하여 운영 및 수업을 방해하는 아래와 같은 행위

      1) 상담직원 및 강사에게 수업과 무관한 욕설, 성희롱, 소란, 인격침해, 위협적 표현

      2) 상담직원 및 강사에게 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행

      3) 상담직원 및 강사에게 개인정보를 묻거나 “회사"에서 제공하는 방식 외 연락을 취하는 행위

    11. “회사”는 “회원"이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후, 회원의 자격 정지 및 서비스의 이용 제한 또는 해지 여부를 결정할 수 있습니다. 또한 해당 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, “회사"는 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

   

  제 12 조 ("서비스"의 제공 등)

  ① 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다. 단, “회사"의 정책에 따라 서비스의 내용은 추가 또는 변동될 수 있습니다.

    1. 교육 서비스

    2. 동영상 강의 서비스

    3. 진단 평가 서비스

    4. 교육 정보 제공 및 상담 서비스

    5. 기타 "회사"가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 "회원"에게 제공하는 일체의 서비스

  ② "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 "서비스"의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 제9조 ("회원"에 대한 통지)에 정한 방법으로 "회원"에게 통지합니다. 다만, "회사"가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

  ③ "회사"는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기 점검을 실시할 수 있습니다.

  ④ “회사"는 서비스 품질 제고를 위해 “회원"의 서비스 이용 내역을 연구 목적으로 활용할 수 있습니다. “회사"는 연구 목적 활용 시 개인정보 보호 관련 법령 및 지침을 준수하여 관리합니다.

   

  제 13 조 ("서비스"의 변경)

  ① "회사"는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 "서비스"를 변경할 수 있습니다.

  ② "서비스"의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 사전에 게시합니다.

  ③ "회사"는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 "회원"에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

   

  제 14 조 (교육 서비스)

  ① 교육 서비스는 유료로 제공될 수 있으며, 이 경우 그 요금과 사용조건, 결제방법 등은 별도 고지하는 절차에 따릅니다.

  ② “회원"은 강사와의 수업이 진행되는 시간 동안 서비스를 제공받을 자신의 모바일, 태블릿 등 기기의 네트워크 상태를 원활한 상태로 유지하여야 합니다.

  ③ 예약 수업에 대하여 정해진 입장 시간 내에 "회원”이 입장하지 않는 경우 결석으로 처리되며, 결석된 수업은 재진행되지 않으며 보상하지 않습니다.

  ④ “회사”의 고의 또는 중대한 과실로 인해 교육 서비스가 제대로 진행되지 못한 경우, “회사”는 이를 회사의 방침에 따라 “회원”에게 보상합니다. 다만, “회원”의 귀책사유로 인한 경우에는 이를 별도 보상하지 않습니다.

  ⑤ 교육 서비스를 이용하는 회원의 수업과 상담 직원과의 대화 내용은 회원의 학습과 서비스의 개선 및 관리 목적으로 기록(녹음, 녹화, 텍스트 포함)됩니다.

  ⑥ 기록된 파일의 이용은 다음 각 호에 따릅니다.

    1. “회사"는 “회원"의 수업 기록 파일을 성실하게 관리할 책임을 가지며, 서비스 품질 제고 및 R&D 목적으로 활용할 수 있습니다.

    2. 제5항에 따라 기록된 회원의 수업 대화와 상담 직원과의 대화 내용은 서버에 안전하게 저장되며, 기록된 파일은 저장 후 1년간 회원에게 제공됩니다.

    3. “회원”은 기록된 파일을 개인의 학습 용도로만 사용할 수 있으며, “서비스”의 일체를 확인할 수 있는 기록 파일을 외부에 게시 또는 유포할 수 없습니다.

    4. “회원”은 상담 직원과의 대화 기록 내용 열람 또는 삭제를 원하는 경우 관리 책임자에게 요구할 수 있습니다. 

  ⑦ “회원"은 유료 수강권의 경우 수강권별 1회에 한하여 이용기간 연장을 신청할 수 있습니다. 단, 수강권별 연장 여부 및 연장 기간에는 차이가 있으며, 이는 회사의 별도 운영 정책에 따릅니다.

  ⑧ 7항에 따라 연장되는 수강권은 환불이 불가합니다.

   

  제 15 조 (“정기수강”)

  ① “정기수강” 이란 “정기결제서비스”를 통해 수강기간을 “1개월” 마다 자동 갱신하여 수강하는 교육 서비스입니다.

  ② “정기결제서비스”란 회원이 등록한 결제수단을 통하여, “1개월” 단위로 교육 서비스 이용요금이 자동으로 결제되는 방식입니다.

  ③ “정기수강” 교육 서비스는 회원이 최초 “정기결제서비스”를 이용하여 수강 신청한 직후부터 적용되며 “회사"는 사전에 정기 결제일을 “회원”에게 안내합니다.

  ④ “정기결제서비스”를 해지하는 경우 다음 정기 결제일에 자동 갱신되지 않으며, 해지 처리 후에도 교육 서비스 이용은 명시된 종강 일자까지 이용 가능합니다.

  ⑤ “정기수강" 해지 시 이미 결제된 당월의 서비스의 계약은 유효하고 다음 이용기간부터 결제가 진행되지 않고 서비스 이용이 정지됩니다.

  ⑥ “회원”은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 교육 서비스 계약을 체결한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 유료 콘텐츠 서비스를 이용하지 않은 경우에 한합니다.

   

  제 16 조 (환불 일반 원칙)

  ① “회원”이 교육 서비스 이용을 중도에 해지하거나 “회원"의 책임 있는 사유로 “회사"가 서비스 이용계약을 해지하는 경우에는 각 항의 내용에 따릅니다.

    1. “회원"의 환불 요청 시 다음 사항에 따라 실제 결제 금액에서 공제 대상 금액을 제외하고 남은 금액으로 환불합니다.

      가. 실제 결제 금액은 상품의 할인 및 ‘포인트’ 적용을 제외한 실제 결제 승인된 금액을 의미합니다.

      나. 공제 대상 금액은 ‘구매한 상품에 따른 해지일까지의 이용료', ‘기기 및 패키지 구성품', ‘배송 및 운송비', ‘결제 수단별 결제 수수료', ‘수령한 환급금', ‘현물상품 가액', ‘해지에 따른 위약금(실제 결제 금액의 10%)’, ‘결제시 사용된 포인트’의 총합을 의미합니다. 단, 공제 대상 금액은 구매 상품 및 해지 조건에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

    2. ‘구매한 상품에 따른 해지일까지의 이용료' 즉, 차감액은 각 목의 내용에 따릅니다.

      가. 수강 기간이 1개월 이내인 경우

  구분		차감액
  수강 시작 전	-	차감액 없음
  수강 시작 후	총 수강 기간의 1/3이 경과하기 전	상품 정가 총액의 1/3에 해당되는 금액
  	총 수강 기간의 1/2이 경과하기 전	상품 정가 총액의 1/2에 해당되는 금액
  	총 수강 기간의 1/2이 경과한 후	상품 정가 총액

      나. 수강 기간이 1개월 초과하는 경우

  구분	차감액
  수강 시작 전	차감액 없음
  수강 시작 후	환불 사유가 발생한 전월 까지의 누적 차감액과 환불 사유가 발생한 그 달의 차감액 (가 목의 '수강 기간이 1개월 이내인 경우'에 준하여 산출된 차감액)을 합산한 금액

    3. ‘차감액’은 경과한 수강 기간별로 해당하는 금액으로 산정하며 ‘정가'를 기준으로 합니다.

    4. 할인은 서비스를 약정한 내용대로 정상 이용할 것을 조건으로 제공된 혜택이므로, 이를 위반하여 수강생이 계약을 중도해지하는 경우 적용된 할인 혜택을 제외한 금액인 정가를 기준으로 하여 경과된 수강기간에 따라 해당하는 금액을 산정하고, 이를 실제 결제한 금액에서 공제하여 반환하는 것입니다.

    5. 회사는 환불 사유가 발생한 날로부터 5영업일 이내에 환불합니다.

    6. “정기수강"의 환불 조건에 관련해서는 제15조에서 별도로 정한 바에 따릅니다.

    7. “회원”은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 교육 서비스 계약을 체결한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 유료 콘텐츠 서비스가 이용되지 않은 경우에 한하며, 유료 콘텐츠 서비스 이용된 경우에는 동 조에서 정한 환불 조건에 따라 처리됩니다.

   

    ※ 환불 유의사항

  - 사용 수강권 비율( = 사용 수강권 수 / 구매 수강권 수)이 수업 시간 경과 비율을 초과하는 경우에는 사용 수강권 비율에 따라 차감액이 정해집니다.

  - 수강 시작은 회원이 유료 상품을 결제한 직후 서비스 이용을 시작하는걸 의미합니다. 서비스 개시 이후에는 유료 수강권 사용, 기타 외국어 학습을 도모하는 동영상 서비스 및 유료 콘텐츠 서비스를 이용할 수 있습니다.

  - 사용 수강권이란 환불사유가 발생한 시점까지 출석, 결석 또는 취소한 정규수업을 의미합니다. 출석, 결석, 취소의 의미는 다음과 같습니다.

   • 출석: “회원"이 정해진 수업시간에 참여하여 수업한 것

   • 결석: “회원"이 정해진 수업시간에 무단으로 참여하지 않은 것

   • 취소: “회원"이 정해진 수업시간에 참여할 수 없어 취소한 것

  ② “회사"는 각 호에 내용에 따라 환불을 거절할 수 있습니다.

    1. “회원"에게 책임있는 사유 또는 천재지변 사유로 “제품 및 서비스 등"이 멸심 또는 훼손된 경우

    2. “회원"의 사용 또는 일부 소비로 “제품 및 서비스 등"의 가치가 현저히 감소한 경우

    3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “제품 및 서비스 등"의 가치가 현저히 감소한 경우

    4. 복제가 가능한 “제품 및 서비스, 전자기기, 교재 등"의 포장을 훼손한 경우

    5. “회원”의 결제 및 이용 조건에 따른 환불 가능 금액이 0원 이하인 경우

   

  제 17 조 ("게시물"의 저작권)

  ① "회원"이 "서비스" 내에 게시한 "게시물"의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.

  ② "회원"이 "서비스" 내에 게시하는 "게시물"은 검색 결과 내지 "서비스" 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, “회사”는 저작권법 규정을 준수하며, "회원"은 언제든지 학습컨설팅센터 또는 "서비스" 내 관리 기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.

  ③ "회사"는 제2항 이외의 방법으로 "회원"의 "게시물"을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 "회원"의 동의를 얻어야 합니다.

  ④ "회사"가 "회원"의 학습을 위해 "서비스" 내에 게시한 수업 녹취파일의 저작권은 "회사"에 귀속됩니다.

   

  제 18 조 ("게시물"의 관리)

  ① "회원"의 "게시물"이 "정보통신망법" 및 "저작권법"등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 "게시물"의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, "회사"는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.

  ② "회사"는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 "게시물"에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

   

  제 19 조 (권리의 귀속)

  ① "서비스"에 대한 저작권 및 지적재산권은 "회사"에 귀속됩니다. 단, "회원"의 "게시물" 및 제휴 계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.

  ② "회사"는 서비스와 관련하여 "회원"에게 "회사"가 정한 이용조건에 따라 계정, "아이디", 콘텐츠, "적립금" 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, "회원"은 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

   

  제 20 조 (“포인트”)

  ① "포인트"는 회원의 서비스 이용, 재화의 구입, 회사가 진행하는 행사 응모 등에 대한 대가로서 회사가 당해 회원에게 제공합니다.

  ② "포인트"는 국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.

  ③ "포인트"의 적립 여부 및 적립률은 회사가 서비스 화면에 별도 고지하는 바에 의합니다.

  ④ "포인트"는 사이트 내 유료 서비스의 결제 시에 사용이 가능합니다. 다만, 각각의 사용 용도 및 조건은 회사의 정책에 따라서 변경이 될 수 있습니다.

  ⑤ "포인트"는 타인에게 양도되거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용될 수 없습니다.

  ⑥ "포인트"가 부정한 방법으로 적립되거나 실제 충전금액 또는 실제 결제 금액 이상으로 적립된 경우 회사는 회원에게 기 적립된 부분을 취소시킬 수 있습니다.

  ⑦ "포인트"는 현금으로 환불이 되지 않습니다. “포인트”의 유효기간은 적립일로부터 1년입니다. 동 기간 동안 사용하지 않을 시 자동으로 소멸됩니다. 단, 이벤트로 적립받은 적립금의 사용 기간은 상이하며 적립 시 안내한 바에 따릅니다.

  ⑧ "포인트" 제도를 종료하고자 할 경우, 회사는 종료일 30일 이전에 이 약관 제9조 제1항에 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 알려 드립니다.

  ⑨ 8항의 통지가 있는 날 이후 회원은 종료 예정인 제도의 적용을 받지 못하며, 기 적립된 "포인트"는 종료일까지 이 약관이 정하는 바에 따라 사용하여야 합니다. 종료일까지 사용하지 않을 시에는 자동으로 소멸합니다.

   

  제 21 조 (계약해제, 해지 등)

  ① "회원"은 회사가 제공하는 서비스 내의 회원 탈퇴 기능을 통하여 언제라도 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, "회사"는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.

  ② "회원"이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 "회사"가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 "회원"의 모든 데이터는 소멸됩니다.

   

  제 22 조 (이용제한 등)

  ① "회사"는 "회원"이 이 약관의 의무를 위반하거나 "서비스"의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구 이용정지 등으로 "서비스" 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

  ② "회사"는 전항에도 불구하고, "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제 도용, "저작권법" 및 "컴퓨터 프로그램 보호법"을 위반한 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, "정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속 권한 초과 행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구 이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구 이용정지 시 "서비스" 이용을 통해 획득한 "적립금" 및 기타 혜택 등도 모두 소멸되며, "회사"는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

  ③ "회사"는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한 정책 및 개별 서비스 상의 운영정책에서 정하는 바에 의합니다.

  ④ 본 조에 따라 "서비스" 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 "회사"는 제9조 ("회원"에 대한 통지)에 따라 통지합니다.

  ⑤ "회원"은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 "회사"가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 "회사"가 인정하는 경우 "회사"는 즉시 "서비스"의 이용을 재개합니다.

   

  제 23 조 (책임제한)

  ① "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

  ② "회사"는 "회원"의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

  ③ "회사"는 "회원"이 "서비스"와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

  ④ "회사"는 "회원" 간 또는 "회원"과 제3자 상호 간에 "서비스"를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.

  ⑤ "회사"는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

   

  제 24 조 (준거법 및 재판관할)

  ① "회사"와 "회원" 간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

  ② "회사"와 "회원"간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.

   

  부칙

      1. 공고일자 : 2024년 3월 5일

      2. 시행일자 : 2024년 3월 12일

• #정책 개인정보 처리방침_v4.6

  개인정보 처리방침

   

  주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사“)는 서비스(이하 “서비스“)를 제공하면서 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시합니다. 회사는 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』상의  개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 개인정보보호정책을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 이용자는 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁과 관련하여 원하지 않는 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없음을 알려드립니다.

   

  1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

  가. 수집하는 개인정보 항목

  첫째, 회사는 회원가입 및 로그인, 원활한 고객상담, 각종 최적화된 서비스를 제공하기 위하여, 다음과 같은 최소한의 개인정보를 이용자의 회원가입 시 수집하고 있습니다.

  ■ 일반 회원가입 시

  ◻︎ 필수항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증, 이메일주소, 휴대폰 번호

  ■ 소셜 네트워크 계정으로 회원가입 시

  ◻︎ 필수항목: 아이디, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증, 이메일주소, 휴대폰번호

  둘째, 회사는 원활한 고객상담 및 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.

  ■ 이름, 연락 가능 번호, 상담가능시간, 상담내용, 가입경로, 학습메일 수신 여부, 수강 정보 및 이벤트 소식 SMS 수신 여부

  셋째, 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성, 수집될 수 있습니다.

  ■ 모바일 서비스 이용 시 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 하드웨어 ID, 운영체제 버전정보), 접속 IP 정보, 쿠키, 결제기록, 접속로그, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

  넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보가 수집될 수 있습니다.

  ■ 신용카드 결제 시

  ◻︎ 필수항목: 카드사명, 카드번호 등

  ■ 휴대전화 결제 시

  ◻︎ 필수항목: 휴대폰 번호, 통신사, 결제 승인 번호 등

  ■ 계좌 이체 시

  ◻︎ 필수항목: 은행명, 계좌번호 등

  ■ 상품권 이용 시

  ◻︎ 필수항목: 상품권 번호

  나. 개인정보 수집방법

  회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  ■ 홈페이지, 모바일 애플리케이션(앱), 서면 양식, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 응모 등

   

  2. 개인정보 이용목적

  가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산

  콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인 인증, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심 등

  나. 회원 관리

  회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 불량 회원(서비스 이용약관 제 13조 위반 사유로 인하여 영구이용이 정지된 회원)의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원 처리, 공지사항 전달

  다. 신규서비스 개발 및 마케팅에의 활용

  신규 서비스 개발, 통계학적 특성, 이용 형태 등에 따른 맞춤형 서비스 제공, 광고 게재, 이벤트 참여 기회 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

   

  3. 개인정보의 제공 및 공유

  회사는 이용자들의 개인정보를 위의 [1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법], [2. 개인정보 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

  다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

  ■ 고객님이 사전에 공개에 동의한 경우

  ■ 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  ■ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

  ■ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

   

  4. 개인정보의 취급위탁

  회사는 원활하고 편리한 서비스를 위하여, 최소한의 제한된 범위에서 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항들을 별도로 규정하고 있습니다.

  가. 국내 업체

  수탁업체	위탁업무	보유 및 이용 기간
  토스페이먼츠	결제, 구매 안전 서비스 제공	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 5년까지 보관됩니다.
  나이스페이먼츠	결제, 구매 안전 서비스 제공	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 5년까지 보관됩니다.
  엔에이치엔클라우드	메시지 발송 솔루션 제공	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료시까지
  카카오엔터프라이즈	RTC 기술 지원	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료시까지
  NICE신용평가정보	본인 인증	목적 달성 시 즉시 파기
  반함	물류 관리 및 배송	목적 달성 시 즉시 파기

   

  나. 국외 이전

  회사 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 데이터 보관 및 서비스 운영 업무를 아래와 같이 국외기업에 위탁하고 있습니다.

  수탁업체	정보관리책임자 및 연락처	이전국가	이전항목	이전일시	위탁업무	보유 및 이용기간
  Amazon Web Services, Inc.	82-2-1544-8667	미국	이름, 이메일, 암호화된 비밀번호, 녹음파일, 닉네임, 앱 내 활동 내역	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	개인정보 보관 및 암호화, 앱내 실시간 유저 정보 관리	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간까지
  Google Cloud Platform	080-822-1422	미국	이름, 이메일, 암호화된 비밀번호, 녹음파일, 닉네임, 앱 내 활동 내역	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	개인정보 보관 및 암호화, 앱 내 실시간 유저 정보 관리	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간까지
  OpenAI, L.L.C.	support@openai.com	미국	실시간 대화 내용	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	실시간 대화 경험 제공	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간 까지
  Agora Lab, Inc.	(408) 879-5885	미국	실시간 대화 내용	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	RTC 기술 지원	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간 까지
  Braze, Inc.	privacy@braze.com	미국	고객식별ID, 이메일, 연락처, 앱 내 활동 내역	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	마케팅 메시지 발송	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간 까지
  Supabase	support@supabase.com	미국	이름, 이메일, 암호화된 비밀번호, 녹음파일, 닉네임, 앱 내 활동 내역	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	개인정보 보관 및 암호화, 앱 내 실시간 유저 정보 관리	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간 까지
  Vercel Inc.	privacy@vercel.com	미국	이름, 이메일, 암호화된 비밀번호, 녹음파일, 닉네임, 앱 내 활동 내역	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	개인정보 보관 및 암호화, 앱 내 실시간 유저 정보 관리	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간 까지

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

  5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

  회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용 기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 관련 법령에 따라 명시한 기간에 별도로 분리 보관되며, 명시한 기간이 경과한 개인정보는 지체없이 파기합니다.

  가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 회원 탈퇴 시 보존하는 개인 정보

  ◻︎ 보존 항목: 이름, 이메일 주소, 연락처, 주소

  ◻︎ 보존 근거: 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조

  ◻︎ 보존 기간: 회원 탈퇴 후 1년

  나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 3년

  ◼︎ 웹사이트 방문기록

  ◻︎ 보존 근거 : 통신비밀보호법

  ◻︎ 보존 기간 : 3개월

   

  6. 개인정보 파기절차 및 방법

  개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  가. 파기절차

  ◼︎ 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

  ◼︎ 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  나. 파기방법

  ◼︎ 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

  ◼︎ 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

   

  7. 쿠키에 대한 운용 및 선택권

  가. 쿠키의 운용 및 이용 목적

  서비스는 일반적인 웹사이트와 마찬가지로 쿠키를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 인터넷 브라우저로 보내는 작은 데이터 파일로서, 이용자의 컴퓨터 디스크에 저장됩니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터만을 식별하여, 로그인 유지, 이용 형태 분석, 개인 맞춤형 서비스 제공 등 이용자에게 유용하고 편리한 서비스를 제공하는 데 사용됩니다.

  나. 쿠키의 설치, 운영과 거부

  이용자는 쿠키 설치 및 사용에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 종류에 따라 다소 다를 수 있지만, 대부분 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나 기존의 쿠키 데이터 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인(Log in)이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

   

  8. 이용자의 권리와 의무

  가. 이용자의 권리

  ◼︎ 회원은 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 삭제나 가입 해지를 요청할 수 있습니다.

  ◼︎ 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘내 정보 변경‘을, 가입해지(동의 철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴‘를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 열람/수정/탈퇴가 가능합니다.

  ◼︎ 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

  ◼︎ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

  나. 이용자의 의무

  ◼︎ 회원은 본인의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해주시기 바랍니다. 이용자가 부정확하게 입력한 정보로 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인의 정보를 도용하거나 허위정보를 입력할 경우 계정의 이용이 제한되거나 회원자격이 상실될 수 있습니다.

  ◼︎ 회원은 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고 타인의 개인정보와 게시물을 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.

  ◼︎ 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시, ‘정보통신망이용촉진 및 정보 보호등에관한법률’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

   

  9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

  회사는 이용자들의 개인정보를 처리하면서 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

  가. 비밀번호 암호화

  회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

  나. 해킹 등에 대비한 대책

  회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

  개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

  방화벽을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 방지하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

  다. 처리 직원의 최소화 및 교육

  회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

  라. 개인정보 보호전담기구의 운영

  사내 개인정보 보호전담기구를 통하여 개인정보 보호방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디(ID), 비밀번호, 이메일주소 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

   

  10. 개인정보 보호책임자 및 담당자

  가. 개인정보 관리 및 보호의 의무

  회사는 개인 정보를 안전하게 이용하여 최상의 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어, 상기 고지한 사항에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보 보호책임자가 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 일체 책임이 없습니다.

  나. 담당부서 연락처

  서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해주시기 바랍니다. 이용자의 목소리에 귀 기울이며, 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

  <개인정보 보호책임자 및 담당부서>

  ◼︎ 개인정보보호 책임자

  ◻︎ 이름: 정원석

  ◻︎ 직위: CPO

  ◻︎ 연락처: fredric@tutoring.co.kr

  ◼︎ 개인정보보호 담당부서

  ◻︎ 부서명: 프로덕트팀

  ◻︎ 연락처: dev@tutoring.co.kr

  기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  ◼︎ 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

  ◼︎ 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)

  ◼︎ 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

   

  11. 고지의 의무

  현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 또한 개인정보 보호정책에 버전번호 및 변경공고일자 및 그 시행일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

   

  개인정보처리방침 버전번호 : 4.6

  개인정보처리방침 변경 공고일자 : 2024년 3월 7일

  변경 개인정보처리방침 시행일자 : 2024년 3월 14일

• #정책 서비스 이용약관_v4.9

  서비스 이용약관
   

  제 1 조 (목적)

  이 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트 tutoring.co.kr (이하 “웹사이트”) 및 어플리케이션(이하 “앱)에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

   

  제 2 조 (용어의 정의)

  이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  ① "서비스"라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관 없이 "회원"이 이용할 수 있는 관련 제반 서비스를 의미합니다.

  ② "회원"이라 함은 회사의 "서비스"에 접속하여 이 약관에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하는 고객을 말합니다.

  ③ "아이디(ID)"라 함은 "회원"의 식별과 "서비스" 이용을 위하여 "회원"이 가지고 있는 전자우편주소(이메일)로 정하고 "회사"가 승인하는 이메일 형식의 문자와 숫자의 조합을 의미합니다. 소셜로그인으로 회원가입하는 경우, 네이버 등의 플랫폼사업자가 제공하는 전자우편주소 정보를 아이디로 사용할 수 있습니다.

  ④ "비밀번호"라 함은 "회원"이 부여 받은 "아이디와 일치되는 "회원"임을 확인하고 비밀보호를 위해 "회원" 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.

  ⑤ "포인트"라 함은 상품 구매, 이벤트 참여 등을 통해 적립되며, 회사가 지정한 범위 내에서 이용할 수 있는 비환급성 마일리지를 의미합니다.

  ⑥ "게시물"이라 함은 "회원"이 "서비스"를 이용함에 있어 "서비스상"에 게시한 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.

   

  제 3 조 (약관의 게시와 개정)

  ① "회사"는 이 약관의 내용을 "회원"이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지합니다.

  ② "회사"는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 "정보통신망법") 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

  ③ "회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 공지 외에 일정기간 서비스 내 전자우편, 전자쪽지, 로그인 시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.

  ④ 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

  ⑤ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   

  제 4 조 (약관의 해석)

  ① "회사"는 "유료서비스" 및 개별 서비스에 대해서는 별도의 이용약관 및 정책(이하 "유료서비스 약관 등")을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 "유료서비스 약관 등"이 우선하여 적용됩니다.

  ② 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 "유료서비스 약관 등" 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

   

  제 5 조 (이용계약 체결)

  ① 이용계약은 "회원"이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

  ② "회사"는 "가입신청자"의 신청에 대하여 "서비스" 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, "회사"는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

    1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

    2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

    3. 허위의 정보를 기재하거나, "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

    4. 만 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우

    5. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

    6. "회사"의 상담직원, 강사에게 폭언, 성희롱, 소란, 인격침해, 위협적 표현을 하여 업무환경을 심각히 대하여 상담 및 운영과 수업을 방해하는 경우

    7. "회사"의 수업과 서비스와 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 실추시키고 신뢰성을 해하는 경우

    8. “회사"는 위 각 호에 명시된 사항에 대해 “회원"의 위반사항이 확인되는 경우, 사전 통지 없이 서비스 이용을 중단, 보류, 정지 시킬 수 있습니다.

  ③ 제1항에 따른 신청에 있어 "회사"는 "회원"의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

  ④ "회사"는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

  ⑤ 제2항과 제4항에 따라 회원가입 신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, "회사"는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.

  ⑥ 이용계약의 성립 시기는 "회사"가 가입 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

   

  제 6 조 (회원정보의 변경)

  ① "회원"은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 이름(실명), 이메일(아이디) 등은 수정이 불가능합니다.

  ② "회원"은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 "회사"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

  ③ 제2항의 변경사항을 "회사"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.

   

  제 7 조 (개인정보보호 의무)

  "회사"는 "정보통신망법" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 "회사"의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, "회사"의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 "회사"의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

   

  제 8 조 ("회원"의 "아이디" 및 "비밀번호"의 관리에 대한 의무)

  ① "회원"의 "아이디"와 "비밀번호"에 관한 관리책임은 "회원"에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

  ② "회사"는 "회원"의 "아이디"가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 "회사" 및 "회사"의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우, 해당 "아이디"의 이용을 제한할 수 있습니다.

  ③ "회원"은 "아이디" 및 "비밀번호"가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 "회사"에 통지하고 "회사"의 안내에 따라야 합니다.

  ④ 제3항의 경우에 해당 "회원"이 "회사"에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 "회사"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.

   

  제 9 조 ("회원"에 대한 통지)

  ① "회사"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편주소, 전자쪽지 등으로 할 수 있습니다.

  ② "회사"는 "회원" 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 "회사"의 게시판에 게시 함으로서 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

   

  제 10 조 ("회사"의 의무)

  ① "회사"는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

  ② "회사"는 "회원"이 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

  ③ "회사"는 서비스 이용과 관련하여 "회원"으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. "회원"이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 "회원"에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

   

  제 11 조 ("회원"의 의무)

  ① "회원"은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

    1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록

    2. 타인의 정보 도용

    3. "회사"가 게시한 정보의 변경

    4. "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

    5. "회사"와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

    6. "회사" 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

    7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 "서비스"에 공개 또는 게시하는 행위

    8. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 "서비스"를 사용하는 행위

    9. 기타 불법적이거나 부당한 행위

    10. 상담직원 및 강사의 인권을 침해하여 운영 및 수업을 방해하는 아래와 같은 행위

      1) 상담직원 및 강사에게 수업과 무관한 욕설, 성희롱, 소란, 인격침해, 위협적 표현

      2) 상담직원 및 강사에게 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행

      3) 상담직원 및 강사에게 개인정보를 묻거나 “회사"에서 제공하는 방식 외 연락을 취하는 행위

    11. “회사”는 “회원"이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후, 회원의 자격 정지 및 서비스의 이용 제한 또는 해지 여부를 결정할 수 있습니다. 또한 해당 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, “회사"는 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

   

  제 12 조 ("서비스"의 제공 등)

  ① 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다. 단, “회사"의 정책에 따라 서비스의 내용은 추가 또는 변동될 수 있습니다.

    1. 교육 서비스

    2. 동영상 강의 서비스

    3. 진단 평가 서비스

    4. 교육 정보 제공 및 상담 서비스

    5. 기타 "회사"가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 "회원"에게 제공하는 일체의 서비스

  ② "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 "서비스"의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 제9조 ("회원"에 대한 통지)에 정한 방법으로 "회원"에게 통지합니다. 다만, "회사"가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

  ③ "회사"는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기 점검을 실시할 수 있습니다.

   

  제 13 조 ("서비스"의 변경)

  ① "회사"는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 "서비스"를 변경할 수 있습니다.

  ② "서비스"의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 사전에 게시합니다.

  ③ "회사"는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 "회원"에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

   

  제 14 조 (교육 서비스)

  ① 교육 서비스는 유료로 제공될 수 있으며, 이 경우 그 요금과 사용조건, 결제방법 등은 별도 고지하는 절차에 따릅니다.

  ② “회원"은 강사와의 수업이 진행되는 시간 동안 서비스를 제공받을 자신의 모바일, 태블릿 등 기기의 네트워크 상태를 원활한 상태로 유지하여야 합니다.

  ③ 예약 수업에 대하여 정해진 입장 시간 내에 "회원”이 입장하지 않는 경우 결석으로 처리되며, 결석된 수업은 재 진행되지 않으며 보상하지 않습니다.

  ④ “회사”의 고의 또는 중대한 과실로 인해 교육 서비스가 제대로 진행되지 못한 경우, “회사”는 이를 회사의 방침에 따라 “회원”에게 보상합니다. 다만, “회원”의 귀책사유로 인한 경우에는 이를 별도 보상하지 않습니다.

  ⑤ 교육 서비스를 이용하는 회원의 수업과 상담 직원과의 대화 내용은 회원의 학습과 서비스의 개선 및 관리 목적으로 기록(녹음, 녹화, 텍스트 파일 포함)됩니다.

  ⑥ 기록된 파일의 이용은 다음 각 호에 따릅니다.

    1. “회사"는 “회원"의 수업 기록 파일을 성실하게 관리할 책임을 가지며, 서비스 품질 제고 및 R&D의 목적으로 활용할 수 있습니다.

    2. 제 5항에 따라 기록된 회원의 수업 대화와 상담 직원과의 대화 내용은 서버에 안전하게 저장되며, 기록된 파일은 저장 후 1년간 회원에게 제공됩니다.

    3. “회원”은 기록된 파일을 개인의 학습 용도로만 사용할 수 있으며, “서비스”의 일체를 확인할 수 있는 기록 파일을 외부에 게시 또는 유포할 수 없습니다.

    4. “회원”은 상담 직원과의 대화 기록 내용 열람 또는 삭제를 원하는 경우 관리 책임자에게 요구할 수 있습니다. 

  ⑦ “회원"은 유료 수강권의 경우 수강권별 1회에 한하여 이용기간 연장을 신청할 수 있습니다. 단, 수강권별 연장 여부 및 연장 기간에는 차이가 있으며, 이는 회사의 별도 운영 정책에 따릅니다.

  ⑧ 7항에 따라 연장되는 수강권은 환불이 불가합니다.

   

  제 15 조 (“정기수강”)

  ① “정기수강” 이란 “정기결제서비스”를 통해 수강기간을 “1개월” 마다 자동 갱신하여 수강하는 교육 서비스입니다.

  ② “정기결제서비스”란 회원이 등록한 결제수단을 통하여, “1개월” 단위로 교육 서비스 이용요금이 자동으로 결제되는 방식입니다.

  ③ “정기수강” 교육 서비스는 회원이 최초 “정기결제서비스”를 이용하여 수강 신청한 직후부터 적용되며 “회사"는 사전에 정기 결제일을 “회원”에게 안내합니다.

  ④ “정기결제서비스”를 해지하는 경우 다음 정기 결제일에 자동 갱신되지 않으며, 해지 처리 후에도 교육 서비스 이용은 명시된 종강 일자까지 이용 가능합니다.

  ⑤ “정기수강" 해지 시 이미 결제된 당월의 서비스의 계약은 유효하고 다음 이용기간부터 결제가 진행되지 않고 서비스 이용이 정지됩니다.

  ⑥ “회원”은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 교육 서비스 계약을 체결한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 유료 콘텐츠 서비스를 이용하지 않은 경우에 한합니다.

   

  제 16 조 (환불 일반 원칙)

  ① “회원”이 교육 서비스 이용을 중도에 해지하거나 “회원"의 책임 있는 사유로 “회사"가 서비스 이용계약을 해지하는 경우에는 각 항의 내용에 따릅니다.

    1. “회원"의 환불 요청 시 다음 사항에 따라 실제 결제 금액에서 공제 대상 금액을 제외하고 남은 금액으로 환불합니다.

      가. 실제 결제 금액은 상품의 할인 및 ‘포인트’ 적용을 제외한 실제 결제 승인된 금액을 의미합니다.

      나. 공제 대상 금액은 ‘구매한 상품에 따른 해지일까지의 이용료', ‘기기 및 패키지 구성품', ‘배송 및 운송비', ‘결제 수단별 결제 수수료', ‘수령한 환급금', ‘현물상품 가액', ‘해지에 따른 위약금(실제 결제 금액의 10%)’, ‘결제시 사용된 포인트’의 총합을 의미합니다. 단, 공제 대상 금액은 구매 상품 및 해지 조건에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

    2. ‘구매한 상품에 따른 해지일까지의 이용료' 즉, 차감액은 각 목의 내용에 따릅니다.

      가. 수강 기간이 1개월 이내인 경우

  구분		차감액
  수강 시작 전	-	차감액 없음
  수강 시작 후	총 수강 기간의 1/3이 경과하기 전	상품 정가 총액의 1/3에 해당되는 금액
  	총 수강 기간의 1/2이 경과하기 전	상품 정가 총액의 1/2에 해당되는 금액
  	총 수강 기간의 1/2이 경과한 후	상품 정가 총액

      나. 수강 기간이 1개월 초과하는 경우

  구분	차감액
  수강 시작 전	차감액 없음
  수강 시작 후	환불 사유가 발생한 전월 까지의 누적 차감액과 환불 사유가 발생한 그 달의 차감액 (가 목의 '수강 기간이 1개월 이내인 경우'에 준하여 산출된 차감액)을 합산한 금액

    3. ‘차감액’은 경과한 수강 기간별로 해당하는 금액으로 산정하며 ‘정가'를 기준으로 합니다.

    4. 할인은 서비스를 약정한 내용대로 정상 이용할 것을 조건으로 제공된 혜택이므로, 이를 위반하여 수강생이 계약을 중도해지하는 경우 적용된 할인 혜택을 제외한 금액인 정가를 기준으로 하여 경과된 수강기간에 따라 해당하는 금액을 산정하고, 이를 실제 결제한 금액에서 공제하여 반환하는 것입니다.

    5. 회사는 환불 사유가 발생한 날로부터 5영업일 이내에 환불합니다.

    6. “정기수강"의 환불 조건에 관련해서는 제15조에서 별도로 정한 바에 따릅니다.

    7. “회원”은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 교육 서비스 계약을 체결한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 유료 콘텐츠 서비스가 이용되지 않은 경우에 한하며, 유료 콘텐츠 서비스 이용된 경우에는 동 조에서 정한 환불 조건에 따라 처리됩니다.

   

    ※ 환불 유의사항

  - 사용 수강권 비율( = 사용 수강권 수 / 구매 수강권 수)이 수업 시간 경과 비율을 초과하는 경우에는 사용 수강권 비율에 따라 차감액이 정해집니다.

  - 수강 시작은 회원이 유료 상품을 결제한 직후 서비스 이용을 시작하는걸 의미합니다. 서비스 개시 이후에는 유료 수강권 사용, 기타 외국어 학습을 도모하는 동영상 서비스 및 유료 콘텐츠 서비스를 이용할 수 있습니다.

  - 사용 수강권이란 환불사유가 발생한 시점까지 출석, 결석 또는 취소한 정규수업을 의미합니다. 출석, 결석, 취소의 의미는 다음과 같습니다.

   • 출석: “회원"이 정해진 수업시간에 참여하여 수업한 것

   • 결석: “회원"이 정해진 수업시간에 무단으로 참여하지 않은 것

   • 취소: “회원"이 정해진 수업시간에 참여할 수 없어 취소한 것

   

  ② “회사"는 각 호에 내용에 따라 환불을 거절할 수 있습니다.

    1. “회원"에게 책임있는 사유 또는 천재지변 사유로 “제품 및 서비스 등"이 멸심 또는 훼손된 경우

    2. “회원"의 사용 또는 일부 소비로 “제품 및 서비스 등"의 가치가 현저히 감소한 경우

    3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “제품 및 서비스 등"의 가치가 현저히 감소한 경우

    4. 복제가 가능한 “제품 및 서비스, 전자기기, 교재 등"의 포장을 훼손한 경우

    5. “회원”의 결제 및 이용 조건에 따른 환불 가능 금액이 0원 이하인 경우

   

  제 17 조 ("게시물"의 저작권)

  ① "회원"이 "서비스" 내에 게시한 "게시물"의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.

  ② "회원"이 "서비스" 내에 게시하는 "게시물"은 검색 결과 내지 "서비스" 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, “회사”는 저작권법 규정을 준수하며, "회원"은 언제든지 학습컨설팅센터 또는 "서비스" 내 관리 기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.

  ③ "회사"는 제2항 이외의 방법으로 "회원"의 "게시물"을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 "회원"의 동의를 얻어야 합니다.

  ④ "회사"가 "회원"의 학습을 위해 "서비스" 내에 게시한 수업 녹취파일의 저작권은 "회사"에 귀속됩니다.

   

  제 18 조 ("게시물"의 관리)

  ① "회원"의 "게시물"이 "정보통신망법" 및 "저작권법"등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 "게시물"의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, "회사"는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.

  ② "회사"는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 "게시물"에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

   

  제 19 조 (권리의 귀속)

  ① "서비스"에 대한 저작권 및 지적재산권은 "회사"에 귀속됩니다. 단, "회원"의 "게시물" 및 제휴 계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.

  ② "회사"는 서비스와 관련하여 "회원"에게 "회사"가 정한 이용조건에 따라 계정, "아이디", 콘텐츠, "적립금" 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, "회원"은 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

   

  제 20 조 (“포인트”)

  ① "포인트"는 회원의 서비스 이용, 재화의 구입, 회사가 진행하는 행사 응모 등에 대한 대가로서 회사가 당해 회원에게 제공합니다.

  ② "포인트"는 국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.

  ③ "포인트"의 적립 여부 및 적립률은 회사가 서비스 화면에 별도 고지하는 바에 의합니다.

  ④ "포인트"는 사이트 내 유료 서비스의 결제 시에 사용이 가능합니다. 다만, 각각의 사용 용도 및 조건은 회사의 정책에 따라서 변경이 될 수 있습니다.

  ⑤ "포인트"는 타인에게 양도되거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용될 수 없습니다.

  ⑥ "포인트"가 부정한 방법으로 적립되거나 실제 충전금액 또는 실제 결제 금액 이상으로 적립된 경우 회사는 회원에게 기 적립된 부분을 취소시킬 수 있습니다.

  ⑦ "포인트"는 현금으로 환불이 되지 않습니다. “포인트”의 유효기간은 적립일로부터 1년입니다. 동 기간 동안 사용하지 않을 시 자동으로 소멸됩니다. 단, 이벤트로 적립받은 적립금의 사용 기간은 상이하며 적립 시 안내한 바에 따릅니다.

  ⑧ "포인트" 제도를 종료하고자 할 경우, 회사는 종료일 30일 이전에 이 약관 제9조 제1항에 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 알려 드립니다.

  ⑨ 8항의 통지가 있는 날 이후 회원은 종료 예정인 제도의 적용을 받지 못하며, 기 적립된 "포인트"는 종료일까지 이 약관이 정하는 바에 따라 사용하여야 합니다. 종료일까지 사용하지 않을 시에는 자동으로 소멸합니다.

   

  제 21 조 (계약해제, 해지 등)

  ① "회원"은 회사가 제공하는 서비스 내의 회원 탈퇴 기능을 통하여 언제라도 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, "회사"는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.

  ② "회원"이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 "회사"가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 "회원"의 모든 데이터는 소멸됩니다.

   

  제 22 조 (이용제한 등)

  ① "회사"는 "회원"이 이 약관의 의무를 위반하거나 "서비스"의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구 이용정지 등으로 "서비스" 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

  ② "회사"는 전항에도 불구하고, "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제 도용, "저작권법" 및 "컴퓨터 프로그램 보호법"을 위반한 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, "정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속 권한 초과 행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구 이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구 이용정지 시 "서비스" 이용을 통해 획득한 "적립금" 및 기타 혜택 등도 모두 소멸되며, "회사"는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

  ③ "회사"는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한 정책 및 개별 서비스 상의 운영정책에서 정하는 바에 의합니다.

  ④ 본 조에 따라 "서비스" 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 "회사"는 제9조 ("회원"에 대한 통지)에 따라 통지합니다.

  ⑤ "회원"은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 "회사"가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 "회사"가 인정하는 경우 "회사"는 즉시 "서비스"의 이용을 재개합니다.

   

  제 23 조 (책임제한)

  ① "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

  ② "회사"는 "회원"의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

  ③ "회사"는 "회원"이 "서비스"와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

  ④ "회사"는 "회원" 간 또는 "회원"과 제3자 상호 간에 "서비스"를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.

  ⑤ "회사"는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

   

  제 24 조 (준거법 및 재판관할)

  ① "회사"와 "회원" 간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

  ② "회사"와 "회원"간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.

   

  부칙

      1. 공고일자 : 2023년 10월 6일

      2. 시행일자 : 2023년 10월 13일

• #정책 개인정보 처리방침_v4.5

  개인정보 처리방침
   

  주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사“)는 튜터링 서비스(이하 “서비스“)를 제공하면서 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시합니다. 회사는 『개인정보보호법』,『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』상의  개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 개인정보보호정책을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 이용자는 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁과 관련하여 원하지 않는 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없음을 알려드립니다.

   

  1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

  가. 수집하는 개인정보 항목

  첫째, 회사는 회원가입 및 로그인, 원활한 고객상담, 각종 최적화된 서비스를 제공하기 위하여, 다음과 같은 최소한의 개인정보를 이용자의 회원가입 시 수집하고 있습니다.

  ■ 일반 회원가입 시

  ◻︎ 필수항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증, 이메일주소, 휴대폰 번호

  ■ 소셜 네트워크 계정으로 회원가입 시

  ◻︎ 필수항목: 아이디, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증, 이메일주소, 휴대폰번호

  둘째, 회사는 원활한 고객상담 및 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.

  ■ 이름, 연락 가능 번호, 상담가능시간, 상담내용, 가입경로, 학습메일 수신 여부, 수강 정보 및 이벤트 소식 SMS 수신 여부

  셋째, 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성, 수집될 수 있습니다.

  ■ 모바일 서비스 이용 시 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 하드웨어 ID, 운영체제 버전정보), 접속 IP 정보, 쿠키, 결제기록, 접속로그, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

  넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보가 수집될 수 있습니다.

  ■ 신용카드 결제 시

  ◻︎ 필수항목: 카드사명, 카드번호 등

  ■ 휴대전화 결제 시

  ◻︎ 필수항목: 휴대폰 번호, 통신사, 결제 승인 번호 등

  ■ 계좌 이체 시

  ◻︎ 필수항목: 은행명, 계좌번호 등

  ■ 상품권 이용 시

  ◻︎ 필수항목: 상품권 번호

  나. 개인정보 수집방법

  회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  ■ 홈페이지, 모바일 애플리케이션(앱), 서면 양식, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 응모 등

   

  2. 개인정보 이용목적

  가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산

  콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인 인증, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심 등

  나. 회원 관리

  회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 불량 회원(튜터링 이용약관 제 13조 위반 사유로 인하여 영구이용이 정지된 회원)의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원 처리, 공지사항 전달

  다. 신규서비스 개발 및 마케팅에의 활용

  신규 서비스 개발, 통계학적 특성, 이용 형태 등에 따른 맞춤형 서비스 제공, 광고 게재, 이벤트 참여 기회 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

   

  3. 개인정보의 제공 및 공유

  회사는 이용자들의 개인정보를 위의 [1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법], [2. 개인정보 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

  다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

  ■ 고객님이 사전에 공개에 동의한 경우

  ■ 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  ■ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

  ■ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

   

  4. 개인정보의 취급위탁

  회사는 원활하고 편리한 서비스를 위하여, 최소한의 제한된 범위에서 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항들을 별도로 규정하고 있습니다.

  가. 국내 업체

  수탁업체	위탁업무	보유 및 이용 기간
  토스페이먼츠	결제, 구매 안전 서비스 제공	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료시까지
  나이스페이먼츠	결제, 구매 안전 서비스 제공	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료시까지
  카카오엔터프라이즈	RTC 기술 지원	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료시까지
  NICE신용평가정보	본인 인증	목적 달성 시 즉시 파기
  반함	물류 관리 및 배송	목적 달성 시 즉시 파기

   

   

   

   

   

   

  나. 국외 이전

  회사 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 데이터 보관 및 서비스 운영 업무를 아래와 같이 국외기업에 위탁하고 있습니다.

  수탁업체	정보관리책임자 및 연락처	이전국가	이전항목	이전일시	위탁업무	보유 및 이용기간
  Amazon Web Services, Inc.	82-2-1544-8667	미국	이름, 이메일, 암호화된 비밀번호, 녹음파일, 닉네임, 앱 내 활동 내역	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	개인정보 보관 및 암호화, 앱내 실시간 유저 정보 관리	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간까지
  Google Cloud Platform	080-822-1422	미국	이름, 이메일, 암호화된 비밀번호, 녹음파일, 닉네임, 앱 내 활동 내역	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	개인정보 보관 및 암호화, 앱 내 실시간 유저 정보 관리	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간까지
  OpenAI, L.L.C.	support@openai.com	미국	실시간 대화 내용	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	실시간 대화 경험 제공	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간 까지
  Agora Lab, Inc.	(408) 879-5885	미국	실시간 대화 내용	서비스 이용중 개인정보 입력 시 실시간 네트워크를 통한 전송	RTC 기술 지원	회원 탈퇴 및 법정 의무 보관 기간 까지

   

   

   

   

   

   

  5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

  회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용 기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 관련 법령에 따라 명시한 기간에 별도로 분리 보관되며, 명시한 기간이 경과한 개인정보는 지체없이 파기합니다.

  가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 회원 탈퇴 시 보존하는 개인 정보

  ◻︎ 보존 항목: 이름, 이메일 주소, 연락처, 주소

  ◻︎ 보존 근거: 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조

  ◻︎ 보존 기간: 회원 탈퇴 후 1년

  나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 3년

  ◼︎ 웹사이트 방문기록

  ◻︎ 보존 근거 : 통신비밀보호법

  ◻︎ 보존 기간 : 3개월

   

  6. 개인정보 파기절차 및 방법

  개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  가. 파기절차

  ◼︎ 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

  ◼︎ 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  나. 파기방법

  ◼︎ 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

  ◼︎ 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

  다. 휴면계정의 개인정보 파기절차

  ◼︎ 튜터링은 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 및 동법 시행령 제16조“에 따라 튜터링 서비스에 1년 이상 로그인하지 않은 계정은 개인정보보호를 위하여 해당 회원의 개인정보를 휴면계정으로 전환 및 별도 관리합니다.

  ◼︎ 휴면 처리되는 회원정보 : 회원 가입 시 또는 회원 정보 수정으로 수집/관리되는 모든 정보

  ◼︎ 튜터링은 휴면 계정의 개인정보 분리·저장 기간이 도래하기 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.

  ◼︎ 휴면 처리된 계정의 개인정보는 분리 보관 시작으로부터 3년이 지나면 바로 파기합니다.

   

  7. 쿠키에 대한 운용 및 선택권

  가. 쿠키의 운용 및 이용 목적

  튜터링은 일반적인 웹사이트와 마찬가지로 쿠키를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 인터넷 브라우저로 보내는 작은 데이터 파일로서, 이용자의 컴퓨터 디스크에 저장됩니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터만을 식별하여, 로그인 유지, 이용 형태 분석, 개인 맞춤형 서비스 제공 등 이용자에게 유용하고 편리한 서비스를 제공하는 데 사용됩니다.

  나. 쿠키의 설치, 운영과 거부

  이용자는 쿠키 설치 및 사용에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 종류에 따라 다소 다를 수 있지만, 대부분 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나 기존의 쿠키 데이터 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인(Log in)이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

   

  8. 이용자의 권리와 의무

  가. 이용자의 권리

  ◼︎ 회원은 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 삭제나 가입 해지를 요청할 수 있습니다.

  ◼︎ 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘내 정보 변경‘을, 가입해지(동의 철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴‘를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 열람/수정/탈퇴가 가능합니다.

  ◼︎ 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

  ◼︎ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

  나. 이용자의 의무

  ◼︎ 회원은 본인의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해주시기 바랍니다. 이용자가 부정확하게 입력한 정보로 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인의 정보를 도용하거나 허위정보를 입력할 경우 계정의 이용이 제한되거나 회원자격이 상실될 수 있습니다.

  ◼︎ 회원은 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고 타인의 개인정보와 게시물을 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.

  ◼︎ 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시, ‘정보통신망이용촉진 및 정보 보호등에관한법률’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

   

  9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

  회사는 이용자들의 개인정보를 처리하면서 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

  가. 비밀번호 암호화

  튜터링 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

  나. 해킹 등에 대비한 대책

  회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

  개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

  방화벽을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 방지하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

  다. 처리 직원의 최소화 및 교육

  회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

  라. 개인정보 보호전담기구의 운영

  사내 개인정보 보호전담기구를 통하여 개인정보 보호방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디(ID), 비밀번호, 이메일주소 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

   

  10. 개인정보 보호책임자 및 담당자

  가. 개인정보 관리 및 보호의 의무

  회사는 개인 정보를 안전하게 이용하여 최상의 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어, 상기 고지한 사항에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보 보호책임자가 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 일체 책임이 없습니다.

  나. 담당부서 연락처

  서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해주시기 바랍니다. 튜터링은 이용자의 목소리에 귀 기울이며, 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

   

  <개인정보 보호책임자 및 담당부서>

  ◼︎ 개인정보보호 책임자

  ◻︎ 이름: 정원석

  ◻︎ 직위: CPO

  ◻︎ 연락처: fredric@tutoring.co.kr

  ◼︎ 개인정보보호 담당부서

  ◻︎ 부서명: 프로덕트팀

  ◻︎ 연락처: dev@tutoring.co.kr

  기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  ◼︎ 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

  ◼︎ 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)

  ◼︎ 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

   

  11. 고지의 의무

  현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 또한 개인정보 보호정책에 버전번호 및 변경공고일자 및 그 시행일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

   

  개인정보처리방침 버전번호 : 4.5

  개인정보처리방침 변경 공고일자 : 2023년 10월 6일

  변경 개인정보처리방침 시행일자 : 2023년 10월 13일

• #정책 서비스 이용약관_v4.8

  제 1 조 (목적)

  이 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트 tutoring.co.kr (이하 “웹사이트”) 및 어플리케이션(이하 “앱)에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

   

  제 2 조 (용어의 정의)

  이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  ① "서비스"라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 "회원"이 이용할 수 있는 관련 제반 서비스를 의미합니다.

  ② "회원"이라 함은 회사의 "서비스"에 접속하여 이 약관에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하는 고객을 말합니다.

  ③ "아이디(ID)"라 함은 "회원"의 식별과 "서비스" 이용을 위하여 "회원"이 가지고 있는 전자우편주소(이메일)로 정하고 "회사"가 승인하는 이메일 형식의 문자와 숫자의 조합을 의미합니다. 소셜로그인으로 회원가입하는 경우, 네이버 등의 플랫폼사업자가 제공하는 전자우편주소 정보를 아이디로 사용할 수 있습니다.

  ④ "비밀번호"라 함은 "회원"이 부여 받은 "아이디와 일치되는 "회원"임을 확인하고 비밀보호를 위해 "회원" 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.

  ⑤ "포인트"라 함은 상품 구매, 이벤트 참여 등을 통해 적립되며, 회사가 지정한 범위 내에서 이용할 수 있는 비환급성 마일리지를 의미합니다.

  ⑥ "게시물"이라 함은 "회원"이 "서비스"를 이용함에 있어 "서비스상"에 게시한 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.

   

  제 3 조 (약관의 게시와 개정)

  ① "회사"는 이 약관의 내용을 "회원"이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지합니다.

  ② "회사"는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 "정보통신망법") 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

  ③ "회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 공지 외에 일정기간 서비스 내 전자우편, 전자쪽지, 로그인 시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.

  ④ 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

  ⑤ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   

  제 4 조 (약관의 해석)

  ① "회사"는 "유료서비스" 및 개별 서비스에 대해서는 별도의 이용약관 및 정책(이하 "유료서비스 약관 등")을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 "유료서비스 약관 등"이 우선하여 적용됩니다.

  ② 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 "유료서비스약관 등" 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

   

  제 5 조 (이용계약 체결)

  ① 이용계약은 "회원"이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

  ② "회사"는 "가입신청자"의 신청에 대하여 "서비스" 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, "회사"는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

    1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

    2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

    3. 허위의 정보를 기재하거나, "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

    4. 만 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우

    5. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

    6. "회사"의 상담직원, 강사에게 폭언, 성희롱, 소란, 인격침해, 위협적 표현을 하여 업무환경을 심각히 대하여 상담 및 운영과 수업을 방해하는 경우

    7. "회사"의 수업과 서비스와 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 실추시키고 신뢰성을 해하는 경우

    8. “회사"는 위 각 호에 명시된 사항에 대해 “회원"의 위반사항이 확인되는 경우, 사전 통지 없이 서비스 이용을 중단, 보류, 정지 시킬 수 있습니다.

  ③ 제1항에 따른 신청에 있어 "회사"는 "회원"의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

  ④ "회사"는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

  ⑤ 제2항과 제4항에 따라 회원가입 신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, "회사"는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.

  ⑥ 이용계약의 성립 시기는 "회사"가 가입 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

   

  제 6 조 (회원정보의 변경)

  ① "회원"은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 이름(실명), 이메일(아이디) 등은 수정이 불가능합니다.

  ② "회원"은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 "회사"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

  ③ 제2항의 변경사항을 "회사"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.

   

  제 7 조 (개인정보보호 의무)

  "회사"는 "정보통신망법" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 "회사"의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, "회사"의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 "회사"의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

   

  제 8 조 ("회원"의 "아이디" 및 "비밀번호"의 관리에 대한 의무)

  ① "회원"의 "아이디"와 "비밀번호"에 관한 관리책임은 "회원"에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

  ② "회사"는 "회원"의 "아이디"가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 "회사" 및 "회사"의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우, 해당 "아이디"의 이용을 제한할 수 있습니다.

  ③ "회원"은 "아이디" 및 "비밀번호"가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 "회사"에 통지하고 "회사"의 안내에 따라야 합니다.

  ④ 제3항의 경우에 해당 "회원"이 "회사"에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 "회사"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.

   

  제 9 조 ("회원"에 대한 통지)

  ① "회사"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편주소, 전자쪽지 등으로 할 수 있습니다.

  ② "회사"는 "회원" 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 "회사"의 게시판에 게시 함으로서 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

   

  제 10 조 ("회사"의 의무)

  ① "회사"는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

  ② "회사"는 "회원"이 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

  ③ "회사"는 서비스 이용과 관련하여 "회원"으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. "회원"이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 "회원"에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

   

  제 11 조 ("회원"의 의무)

  ① "회원"은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

    1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록

    2. 타인의 정보도용

    3. "회사"가 게시한 정보의 변경

    4. "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

    5. "회사"와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

    6. "회사" 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

    7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 "서비스"에 공개 또는 게시하는 행위

    8. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 "서비스"를 사용하는 행위

    9. 기타 불법적이거나 부당한 행위

    10. 상담직원 및 강사의 인권을 침해하여 운영 및 수업을 방해하는 아래와 같은 행위

      1) 상담직원 및 강사에게 수업과 무관한 욕설, 성희롱, 소란, 인격침해, 위협적 표현

      2) 상담직원 및 강사에게 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행

      3) 상담직원 및 강사에게 개인정보를 묻거나 “회사"에서 제공하는 방식 외 연락을 취하는 행위

    11. “회사”는 “회원"이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 자격 정지 및 서비스의 이용 제한 또는 해지 여부를 결정할 수 있습니다. 또한 해당 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, “회사"는 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

   

  제 12 조 ("서비스"의 제공 등)

  ① 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다. 단, “회사"의 정책에 따라 서비스의 내용은 추가 또는 변동될 수 있습니다.

    1. 교육 서비스

    2. 동영상 강의 서비스

    3. 진단평가 서비스

    4. 교육 정보 제공 및 상담 서비스

    5. 기타 "회사"가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 "회원"에게 제공하는 일체의 서비스

  ② "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 "서비스"의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 제9조 ("회원"에 대한 통지)에 정한 방법으로 "회원"에게 통지합니다. 다만, "회사"가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

  ③ "회사"는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있습니다.

   

  제 13 조 ("서비스"의 변경)

  ① "회사"는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 "서비스"를 변경할 수 있습니다.

  ② "서비스"의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 사전에 게시합니다.

  ③ "회사"는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 "회원"에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

   

  제 14 조 (교육 서비스)

  ① 교육 서비스는 유료로 제공될 수 있으며, 이 경우 그 요금과 사용조건, 결제방법 등은 별도 고지하는 절차에 따릅니다.

  ② “회원"은 강사와의 수업이 진행되는 시간 동안 서비스를 제공받을 자신의 모바일, 태블릿 등 기기의 네트워크 상태를 원활한 상태로 유지하여야 합니다.

  ③ 예약 수업에 대하여 정해진 입장 시간 내에 "회원”이 입장하지 않는 경우 결석으로 처리되며, 결석된 수업은 재 진행되지 않으며 보상하지 않습니다.

  ④ “회사”의 고의 또는 중대한 과실로 인해 교육 서비스가 제대로  진행되지 못한 경우, “회사”는 이를 회사의 방침에 따라 “회원”에게 보상합니다. 다만, “회원”의 귀책사유로 인한 경우에는 이를 별도 보상하지 않습니다.

  ⑤ 교육 서비스를 이용하는 회원의 수업과 상담 직원과의 대화 내용은 회원의 학습과 서비스의 개선 및 관리 목적으로 녹음, 녹화됩니다.

  ⑥ 녹음/녹화된 파일(이하 “녹취파일”)의 이용은 다음 각 호에 따릅니다.

    1. “회사"는 “회원"의 수업 녹취파일을 성실하게 관리할 책임을 가지며, 서비스 품질 제고 및 R&D의 목적으로 활용할 수 있습니다.

    2. 제 5항에 따라 녹음, 녹화된 회원의 수업 대화와 상담 직원과의 대화 내용은 녹취 서버에 안전하게 저장되며, 수업에 대한 녹취파일은 저장 후 1년간 회원에게 제공됩니다.

    3. “회원”은 제공받은 수업 녹취파일을 개인의 학습 용도로만 사용할 수 있으며, “서비스”의 일체를 확인할 수 있는 녹취파일을 외부에 게시 또는 유포할 수 없습니다.

    4. “회원”은 상담 직원과의 대화 내용 녹취파일을 열람 또는 삭제를 원하는 경우 관리 책임자에게 요구할 수 있습니다. 

  ⑦ “회원"은 유료 수강권의 경우 수강권별 1회에 한하여 이용기간 연장을 신청할 수 있습니다. 단, 수강권별 제공되는 연장 기간에는 차이가 있으며, 이는 회사의 별도 운영 정책에 따릅니다.

   

  제 15 조 (“정기수강”)

  ① “정기수강” 이란 “정기결제서비스”를 통해 수강기간을 “1개월” 마다 자동 갱신하여 수강하는 교육 서비스입니다.

  ② “정기결제서비스”란 회원이 등록한 결제수단을 통하여, “1개월” 단위로 교육 서비스 이용요금이 자동으로 결제되는 방식입니다.

  ③ “정기수강” 교육 서비스는 회원이 최초 “정기결제서비스”를 이용하여 수강 신청한 직후부터 적용되며 “회사"는 사전에 정기 결제일을 “회원”에게 안내합니다.

  ④ “정기결제서비스”를 해지하는 경우 다음 정기 결제일에 자동 갱신되지 않으며, 해지 처리 후에도 교육 서비스 이용은 명시된 종강 일자까지 이용 가능합니다.

  ⑤ “정기수강" 해지 시 이미 결제된 당월의 서비스의 계약은 유효하고 다음 이용기간부터 결제가 진행되지 않고 서비스 이용이 정지됩니다.

  ⑥ “회원”은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 교육 서비스 계약을 체결한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 유료 콘텐츠 서비스를 이용하지 않은 경우에 한합니다.

   

  제 16 조 (환불 일반 원칙)

  ① “회원”이 교육 서비스 이용을 중도에 해지하거나 “회원"의 책임 있는 사유로 “회사"가 서비스 이용계약을 해지하는 경우에는 각 항의 내용에 따릅니다.

    1. “회원"의 환불 요청 시 다음 사항에 따라 실제 결제 금액에서 공제 대상 금액을 제외하고 남은 금액으로 환불합니다.

      가. 실제 결제 금액은 상품의 할인 및 ‘포인트’ 적용을 제외한 실제 결제 승인된 금액을 의미합니다.

      나. 공제 대상 금액은 ‘구매한 상품에 따른 해지일까지의 이용료', ‘기기 및 패키지 구성품', ‘배송 및 운송비', ‘결제 수단별 결제 수수료', ‘수령한 환급금', ‘현물상품 가액', ‘해지에 따른 위약금(실제 결제 금액의 10%)’, ‘결제시 사용된 포인트’의 총합을 의미합니다. 단, 공제 대상 금액은 구매 상품 및 해지 조건에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

    2. ‘구매한 상품에 따른 해지일까지의 이용료' 즉, 차감액은 각 목의 내용에 따릅니다.

      가. 수강 기간이 1개월 이내인 경우

  구분		차감액
  수강 시작 전	-	차감액 없음
  수강 시작 후	총 수강 기간의 1/3이 경과하기 전	상품 정가 총액의 1/3에 해당되는 금액
  	총 수강 기간의 1/2이 경과하기 전	상품 정가 총액의 1/2에 해당되는 금액
  	총 수강 기간의 1/2이 경과한 후	상품 정가 총액

      나. 수강 기간이 1개월 초과하는 경우

  구분	차감액
  수강 시작 전	차감액 없음
  수강 시작 후	환불 사유가 발생한 전월 까지의 누적 차감액과 환불 사유가 발생한 그 달의 차감액 (가 목의 '수강 기간이 1개월 이내인 경우'에 준하여 산출된 차감액)을 합산한 금액

    3. ‘차감액’은 경과한 수강 기간별로 해당하는 금액으로 산정하며 ‘정가'를 기준으로 합니다.

    4. 할인은 서비스를 약정한 내용대로 정상 이용할 것을 조건으로 제공된 혜택이므로, 이를 위반하여 수강생이 계약을 중도해지하는 경우 적용된 할인 혜택을 제외한 금액인 정가를 기준으로 하여 경과된 수강기간에 따라 해당하는 금액을 산정하고, 이를 실제 결제한 금액에서 공제하여 반환하는 것입니다.

    5. 회사는 환불 사유가 발생한 날로부터 5영업일 이내에 환불합니다.

    6. “정기수강"의 환불 조건에 관련해서는 제15조에서 별도로 정한바에 따른다.

    7. “회원”은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 교육 서비스 계약을 체결한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 유료 콘텐츠 서비스가 이용되지 않은 경우에 한하며, 유료 콘텐츠 서비스 이용된 경우에는 동 조에서 정한 환불 조건에 따라 처리됩니다.

   

    ※ 환불 유의사항

  - 사용 수강권 비율( = 사용 수강권 수 / 구매 수강권 수)이 수업 시간 경과 비율을 초과하는 경우에는 사용 수강권 비율에 따라 차감액이 정해집니다.

  - 수강 시작은 회원이 유료 상품을 결제한 직후 서비스 이용을 시작하는걸 의미합니다. 서비스 개시 이후에는 유료 수강권 사용, 기타 외국어 학습을 도모하는 동영상 서비스 및 유료 콘텐츠 서비스를 이용할 수 있습니다.

  - 사용 수강권이란 환불사유가 발생한 시점까지 출석, 결석 또는 취소한 정규수업을 의미합니다. 출석, 결석, 취소의 의미는 다음과 같습니다.

   • 출석: “회원"이 정해진 수업시간에 참여하여 수업한 것

   • 결석: “회원"이 정해진 수업시간에 무단으로 참여하지 않은 것

   • 취소: “회원"이 정해진 수업시간에 참여할 수 없어 취소한 것

   

  ② “회사"는 각 호에 내용에 따라 환불을 거절할 수 있습니다.

    1. “회원"에게 책임있는 사유 또는 천재지변 사유로 “제품 및 서비스 등"이 멸심 또는 훼손된 경우

    2. “회원"의 사용 또는 일부 소비로 “제품 및 서비스 등"의 가치가 현저히 감소한 경우

    3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “제품 및 서비스 등"의 가치가 현저히 감소한 경우

    4. 복제가 가능한 “제품 및 서비스, 전자기기, 교재 등"의 포장을 훼손한 경우

    5. “회원”의 결제 및 이용 조건에 따른 환불 가능 금액이 0원 이하인 경우

   

  제 17 조 ("게시물"의 저작권)

  ① "회원"이 "서비스" 내에 게시한 "게시물"의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.

  ② "회원"이 "서비스" 내에 게시하는 "게시물"은 검색 결과 내지 "서비스" 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, “회사”는 저작권법 규정을 준수하며, "회원"은 언제든지 학습컨설팅센터 또는 "서비스" 내 관리 기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.

  ③ "회사"는 제2항 이외의 방법으로 "회원"의 "게시물"을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 "회원"의 동의를 얻어야 합니다.

  ④ "회사"가 "회원"의 학습을 위해 "서비스" 내에 게시한 수업 녹취파일의 저작권은 "회사"에 귀속됩니다.

   

  제 18 조 ("게시물"의 관리)

  ① "회원"의 "게시물"이 "정보통신망법" 및 "저작권법"등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 "게시물"의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, "회사"는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.

  ② "회사"는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 "게시물"에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

   

  제 19 조 (권리의 귀속)

  ① "서비스"에 대한 저작권 및 지적재산권은 "회사"에 귀속됩니다. 단, "회원"의 "게시물" 및 제휴 계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.

  ② "회사"는 서비스와 관련하여 "회원"에게 "회사"가 정한 이용조건에 따라 계정, "아이디", 콘텐츠, "적립금" 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, "회원"은 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

   

  제 20 조 (“포인트”)

  ① "포인트"는 회원의 서비스 이용, 재화의 구입, 회사가 진행하는 행사 응모 등에 대한 대가로서 회사가 당해 회원에게 적립시켜 주게 됩니다.

  ② "포인트"는 국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.

  ③ "포인트" 적립 여부 및 적립률은 회사가 서비스 화면에 별도 고지하는 바에 의합니다.

  ④ "포인트"는 사이트 내 유료 서비스의 결제 시에 사용이 가능합니다. 다만, 각각의 사용 용도 및 조건은 회사의 정책에 따라서 변경이 될 수 있습니다.

  ⑤ "포인트"는 타인에게 양도되거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용될 수 없습니다.

  ⑥ "포인트"가 부정한 방법으로 적립되거나 실제 충전금액 또는 실제 결제금액 이상으로 적립된 경우 회사는 회원에게 기 적립된 부분을 취소시킬 수 있습니다.

  ⑦ "포인트"는 현금으로 환불이 되지 않습니다. “포인트”의 유효기간은 적립일로부터 1년입니다. 동 기간 동안 사용하지 않을 시 자동으로 소멸됩니다. 단, 이벤트로 적립받은 적립금의 사용 기간은 상이하며 적립 시 안내한 바에 따릅니다.

  ⑧ "포인트" 제도를 종료하고자 할 경우, 회사는 종료일 30일 이전에 이 약관 제9조 제1항에 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 알려 드립니다.

  ⑨ 8항의 통지가 있는 날 이후 회원은 종료 예정인 제도의 적용을 받지 못하며, 기 적립된 "포인트"는 종료일까지 이 약관이 정하는 바에 따라 사용하여야 합니다. 종료일까지 사용하지 않을 시에는 자동으로 소멸합니다.

   

  제 21 조 (계약해제, 해지 등)

  ① "회원"은 회사가 제공하는 서비스 내의 회원 탈퇴 기능을 통하여 언제라도 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, "회사"는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.

  ② "회원"이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 "회사"가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 "회원"의 모든 데이터는 소멸됩니다.

   

  제 22 조 (이용제한 등)

  ① "회사"는 "회원"이 이 약관의 의무를 위반하거나 "서비스"의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구 이용정지 등으로 "서비스" 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

  ② "회사"는 전항에도 불구하고, "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제 도용, "저작권법" 및 "컴퓨터 프로그램 보호법"을 위반한 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, "정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속 권한 초과 행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구 이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구 이용정지 시 "서비스" 이용을 통해 획득한 "적립금" 및 기타 혜택 등도 모두 소멸되며, "회사"는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

  ③ "회사"는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한 정책 및 개별 서비스 상의 운영정책에서 정하는 바에 의합니다.

  ④ 본 조에 따라 "서비스" 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 "회사"는 제9조 ("회원"에 대한 통지)에 따라 통지합니다.

  ⑤ "회원"은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 "회사"가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 "회사"가 인정하는 경우 "회사"는 즉시 "서비스"의 이용을 재개합니다.

   

  제 23 조 (책임제한)

  ① "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

  ② "회사"는 "회원"의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

  ③ "회사"는 "회원"이 "서비스"와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

  ④ "회사"는 "회원" 간 또는 "회원"과 제3자 상호 간에 "서비스"를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.

  ⑤ "회사"는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

   

  제 24 조 (준거법 및 재판관할)

  ① "회사"와 "회원" 간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

  ② "회사"와 "회원"간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.

  
   

  부칙

      1. 공고일자 : 2022년 6월 27일

      2. 시행일자 : 2022년 7월 4일

• #정책 서비스 이용약관_v4.7

  튜터링 서비스 이용 약관

  제1조 (목적)

  본 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사” 또는 “마켓디자이너스”라 합니다)가 운영하는 웹사이트 tutoring.co.kr (이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 원어민 수업(이하 “수업”라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

   

  제2조 (정의)

  1.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1) 이용자 : 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 웹사이트 또는 앱에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

  2) 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 회사가 제공하는 수업 및 서비스를 지속해서 이용할 수 있는 자를 말합니다.

  3) 비회원 : 비회원이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 수업 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

  4) 튜터 : 튜터란 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 수업 및 서비스를 이용하여 회원에게 언어 교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.

  5) 토픽카드 : 토픽카드란 회사의 앱을 통해 제공되는 수업용 교재입니다.

  6) 수업 : 수업이란 튜터가 웹사이트 또는 앱을 통해 이용자에게 제공하는 교육 서비스입니다.

  7) 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터로부터 수업 서비스를 제공받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법 및 이용 기간에 따라 ‘무료 수강권'과 ‘유료 수강권'으로 나뉘며, 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다.

  8) 첨삭 : 첨삭이란 회원이 학습 목적으로 튜터링에 제공한 글의 교정문을 작성하거나 제공하는 행위를 의미합니다.

  9) 첨삭권 : 첨삭권이란 회원이 첨삭 서비스를 제공받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법에 따라 ‘무료 첨삭권'과 ‘유료 첨삭권'으로 나뉘며, 첨삭권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다.

  10) 패키지 상품(이하 "상품"이라 합니다.) : 회사가 제공하는 ‘수강권’과 자사 및 타사의 여러 상품(디지털 기기, 굿즈, 영상물 등)을 함께 구매할 수 있는 상품을 말합니다.

  11) 포인트 : 상품 구매, 이벤트 참여 등을 통해 제공받을 수 있으며, 회사가 지정한 범위 내에서 이용할 수 있는 비환금성 마일리지를 의미합니다.

  12) 정기결제 서비스 : 회원이 수강 상품을 구매하기 위해 미리 등록한 결제 수단을 통해 월/년 단위로 이용 요금이 정기적으로 결제되고 수강 상품을 이용할 수 있는 이용방식을 말합니다. '정기결제'를 해지하면, '결제'가 이루어진 수강 상품의 남은 이용기간 동안은 유료 서비스를 정상 이용할 수 있고, 다음 이용기간부터 자동 결제가 이루어지지 않습니다.

  13) 게시물: 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 작성한 텍스트, 이미지, 음성, 동영상, 링크 등의 정보나 자료를 의미합니다.

  2.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

   

  제3조 (약관의 명시와 개정)

  회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 또는 앱의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

  회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 기타 관계법령 또는 상거래 관습에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

  회사는 본 약관을 개정하는 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용 일자 7일 이전부터 웹사이트 또는 앱 내 서비스 화면 및 연결화면 등을 통해 게시하고 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.

  회원이 변경된 약관이 공지된 후 7일(변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일) 이내에 거부 의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

  회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   

  제4조 (약관의 해석)

  본 약관 외 개별 서비스에 대한 약관 또는 이용 안내에 대한 고지 등이 존재할 경우 해당 약관이 본 약관보다 우선합니다.

  본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 이용자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

   

  제5조 (서비스 제공 및 변경)

  1.회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

  1) 회사는 튜터가 회원에게 회사의 앱 또는 웹사이트를 통해 수업하는 것을 중개합니다.

  2) 회사는 중개서비스에 있어 튜터와 회원 사이에서 수업이 원활히 이루어질 수 있도록 서비스를 제공합니다.

  3) 회사는 위와 관련한 부수적 업무를 지원합니다.

  2.회사는 필요하면 서비스 일부를 회사가 계약한 제휴업체 등 제삼자에게 위탁할 수 있습니다.

  3.제1항의 서비스 제공은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

  4.일부 서비스에 대해서는 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수 있으며, 회사는 서비스를 일정 범위로 나누어 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개합니다.

   

  제6조 (서비스의 중단)

  1.회사는 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 튜터에게 중지사유 및 기간을 공지합니다.

  2.회사는 회사의 전산장비시설의 보수점검, 교체 및 통신상의 문제가 발생한 경우 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간에 회원이 고지내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지 기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

  3.회사는 서비스 내용의 결정, 변경, 유지, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사는 영업의 폐지, 합병, 분할, 당해 서비스의 수익 악화, 서비스 유지 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 이용자에게 통지하고 사용하지 않은 유료 수강권에 한해 회사에서 정한 조건에 따라 보상합니다.

  4.회사는 서비스의 이용에 필요한 경우 정기점검을 할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

   

  제7조 (회원 가입)

  1.회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이루어집니다. 이용자가 회원가입신청을 하는 경우 회사의 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.

  2.회사는 아래 해당 사항에 해당하는 경우 이용자의 회원 가입을 허가하지 않을 수 있습니다.

  1) 등록 내용에 허위 기재, 누락, 오기가 있는 경우

  2) 본 약관에서 정한 회원 탈퇴 및 자격 상실이 있던 회원인 경우

  3) 타인의 명의를 이용한 경우

  4) 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 승낙할 수 없거나 회사의 규정을 위반하여 신청한 경우

  5) 기타 법령 위반 또는 회사의 규정을 위반하는 경우

  3.회사는 이용자의 회원가입신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에는 가입신청의 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

  4.회원가입 신청에 대하여 유보하거나 거절한 경우 회사는 이를 신청자에게 알립니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없이 가입 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

  5.회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

   

  제8조 (만 14세 미만 이용자의 회원가입 등에 관한 특칙)

  1.회사는 만 14세 미만 이용자(이하 “아동”이라고 한다)의 회원가입신청에 대해 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하 “법정대리인”이라고 한다.)의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 경우 아동의 회원가입신청에 대하여 거절할 수 있습니다.

  2.회사는 회원가입을 신청하는 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

  3.아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 회사는 지체 없이 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

   

  제9조 (회원정보의 변경)

  1.회원은 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고, 수정할 수 있습니다.

  2.회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

  3.회사는 회원이 제2항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

   

  제10조 (회원 계정 정보 및 비밀번호에 대한 의무)

  1.회원의 계정 정보와 비밀번호에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

  2.회원은 자신의 계정정보 및 비밀번호를 제삼자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

  3.회원이 자신의 계정정보 및 비밀번호를 도난당하거나 제삼자가 사용하고 있음을 인지하는 경우 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

  4.제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

   

  제11조 (회원에 대한 통지)

  1.회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 지정한 이메일주소, 휴대전화번호 등으로 합니다.

  2.회사는 회원 전체에게 통지하는 경우 7일 이상의 기간 동안 회사 사이트의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 제3조에 따른 약관의 변경 또는 회원 본인과 관련된 중요한 사항에 대하여는 제1항에서 정한 통지를 합니다.

   

  제12조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

  회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.

  회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지, 강제 환불, 탈퇴시키는 조치를 취할 수 있습니다.

  1) 가입신청 또는 수업 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록한 경우

  2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 수업 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우

  3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우

  4) 회사 또는 제삼자가 게시한 정보의 변경

  5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시

  6) 회사 또는 제삼자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

  7) 회사 또는 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

  8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

  9) 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위

  10) 회사의 웹 또는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우

  11) 튜터와 수업 진행 도중 튜터에게 외설(성희롱, 음담패설) 또는 폭력적인 말 등의 귀책이 확실한 행동을 하는 경우

  12) 욕설, 글 도배 등 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하는 행위

  회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 잔여 수강권에 대한 강제 환불 및 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

  또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 위에서 명시한 운영 대응 외에 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

  회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

   

  제13조 (이용 계약의 체결 및 수강권의 이용, 가격, 연장, 재구매)

  1. 이용 계약의 체결 : 회원이 웹사이트와 앱을 통해서 회사가 정한 절차에 따라 수강권 등을 구매하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 서비스 이용 계약이 체결됩니다. 서비스 이용 계약의 체결로 회원은 서비스를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 서비스가 수강권에 해당하는 경우에는 튜터와 수업할 수 있는 권리를 취득합니다.

  2. 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터에게 수업 서비스를 받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법에 따라 ‘무료 수강권’과 ‘유료 수강권’으로 나뉘며, 이용 기간에 따라 ‘유료 수강권’의 일부가 ‘무료 수강권’으로 전환되기도 합니다. 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다. 수강권의 1회 수업은 10분, 15분, 20분, 30분, 40분 등으로 구분되며, ‘유료 수강권’의 1회 수업 시간은 ‘10분', '20분’을 기준으로 합니다.

  3. 첨삭권 : 첨삭권이란 회원이 첨삭 서비스를 제공받기 위해 사용하는 이용권입니다. 지급 조건에 따라 ‘무료 첨삭권'과 ‘유료 첨삭권'으로 나뉘며, 첨삭권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다.

  4. 가격 : 수강권 등의 서비스 이용 요금은 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트와 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 해외 사용자의 경우, 환율에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회사는 급격한 환율 변동으로 인한 가격 수정이 필요한 경우 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.

  5. 이용 기간 : 모든 수강권은 총 기간 내 1개월 단위로 수강 회수가 나뉘어서 이용 기간이 제공됩니다.

  6. 부활쿠폰: 전월에 미사용한 ‘유료 수강권' 중 일부를 회사 정책에 따라 학습을 독려하기 위한 수단으로 제공하는 ‘무료 수강권’을 지칭합니다. 부활쿠폰은 사용 기간이 별도로 정해져 있으며, 환불대상에 포함되지 않습니다. 제공된 부활쿠폰은 기존에 보유한 ‘유료 수강권’을 모두 소진한 뒤에 사용 가능합니다.

  7. 연장 : 모든 결제 상품의 이용 기간 연장은 1회만 가능합니다. 결제 상품별로 제공되는 연장 기간에는 차이가 있으며, 이는 회사의 별도 운영 기준을 따릅니다. 연장 기간에는 수강권의 교환/환불이 불가합니다.

  8. 재구매 : 기존 결제 상품의 이용기한이 남은 상태에서 재구매를 하는 경우, 재구매 상품의 이용은 ‘보유 수강권 중 사용 기간이 가장 긴 수강권의 종료일 + 1일’부터 가능합니다.

   

  제14조 대금지급수단

  1.수강권은 다음 각 호의 하나로 구매할 수 있습니다.

  1) 무통장 입금

  2) 가상계좌 입금

  3) 신용카드 결제

  4) 휴대폰 결제

  5) paypal결제

  6) 회사에서 발행한 쿠폰

  7) 기타 회사가 정한 방법

  2.회사에서 발행한 쿠폰은 이에 명시된 기간 안에서만 사용할 수 있으며, 현금으로 교환은 불가능합니다.

   

  제15조 (회원의 청약철회)

  1.회사와 수강권 구매 계약을 체결한 회원은 다음 각 호에서 정한 기간 내에 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 구매계약 체결일로부터 7일

  2) 수강권의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 수강권을 공급받거나 수강권의 공급이 시작된 날부터 7일

  2.제1항의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다. 다만, 회사는 제2호부터 제4호까지에 해당하여 회원의 청약철회권을 배제하기 위하여 청약철회를 할 수 없다는 사실을 수강권 또는 그 포장 기타 이용자 및 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용상품을 제공하거나 상품의 한시적 또는 일부 이용이 가능하게 하는 등의 방법으로 청약철회권의 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취합니다.

  1) 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

  2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

  5) 회원의 주문에 의하여 상품이 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

  3.제1항 및 제2항에도 불구하고 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때는 당해 수강권을 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 수강권 구매계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 표시ㆍ광고된 내용과 다른 수강권이 제공된 경우

  2) 계약내용과 다르게 이행된 경우

  4.회원은 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약의 철회를 전화, 문자메시지, 이메일, 팩스 등으로 할 수 있습니다.

  5.회원이 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회권을 서면(전자문서 포함)으로 행사하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

  6.회사는 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이의 수신사실을 회원에게 회신합니다.

   

  제16조 (회원의 계약해제․해지)

  1.회원은 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우 수강권 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  1) 상품이나 수강권이 제공시기까지 제공되지 않은 경우

  2) 하자있는 상품의 제공으로 인하여 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우

  3) 1개월 동안 수강권의 이용 중지․장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우

  4) 회원이 변경약관을 거절하거나 동의한 것으로 간주되는 경우

  5) 회사가 수강권 이용조건 등의 변경 사유 등을 게시하지 않거나 회원이 이용조건 변경을 거절한 경우

  2.회원이 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 수강권 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 회사에 대하여 수강권의 이용을 가능하게 하거나 하자 없는 수강권을 제공할 것을 요구하여야 합니다. 다만, 회원이 당해 제공시기에 수강권을 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 회사가 사전에 수강권을 제공하지 않을 것을 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.

   

  제17조 (회사의 계약해제․해지 및 이용제한)

  1.회사는 회사가 본 약관에서 금지하는 행위를 한 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 수강권 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  2.본조의 해제․해지는 본 약관에서 정하고 있는 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.

  3.회원은 회사의 해제․해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 수강권을 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

   

  제18조 (서비스 보류, 정지, 수강권 등록 취소 등)

  1.회원은 수강권이 성공적으로 취소됨과 동시에 서비스에 대한 수강 권한을 상실합니다.

  2.회원이 수업하는 중 회사 및 튜터를 비롯한 제삼자에게 피해를 주었을 경우 수강권이 취소되었더라도 회원의 책임은 면제되지 아니합니다.

  3.회사는 다음 각 호의 사항에 따라 해당 회원에 대한 수업을 사전 통지 없이 중단, 보류, 정지 및 취소시킬 수 있습니다.

  1) 본 이용 약관에 명시된 규정을 위반하였을 경우

  2) 회사나 튜터의 수업 서비스 지침을 따르지 않는 경우

  4.회사는 위 1),2)호에 명시된 사유로 이용자의 수업을 정지 및 취소하였을 경우, 이미 사용한 수업에 대한 환불을 하지 않습니다.

   

  제19조 (환불에 대한 일반 원칙)

  1.회사는 회원이 수강권을 결제했던 방법으로 환불을 진행합니다. 예를 들어 무통장 입금으로 결제하였을 시 환불 또한 무통장으로 진행되며, 카드 결제 시 카드의 부분 취소 및 전체 취소로, paypal은 paypal로 환불되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 사정에 의해 같은 방법으로 환불을 할 수 없을 시 회원에게 사전 고지하여 다른 방법으로 변경하여 환불할 수 있습니다.

  2.회사는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 상품을 반환받은 날 중 늦은 일자로부터 3영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다. 결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 회사는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 회원이 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.

  3.회원은 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 상품을 반환하여야 할 의무가 있으며, 상품 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 상품 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.

  4.수강권 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.

  5.회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

  1) 회원의 실수로 이용 기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우

  2) 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우

  3) 이미 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우

  4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 상품에 대한 환불을 요구하는 경우

  5) 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우

   

  제20조 (유료 수강권의 환불)

  유료 수강권이란 정기결제상품, 패키지 상품 등을 포함한 모든 유료 결제 상품을 말합니다. 상품별 별도 규정이 존재하는 경우에도 기본 환불 규정은 아래 내용을 따릅니다.

  1.회원은 수강권을 구매할 당시 상품별로 회사가 고지한 기간 동안 수강권을 사용하여 튜터와 수업할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

  2.모든 수강권의 사용 기간은 '월'단위로 적용받습니다. 수강 기간이 1개월 이상의 수강권인 경우에는 ‘월' 단위로 수강 횟수가 제공되며, 해당 수강권의 사용기간이 지나면 유효 기간이 지난 것으로 간주합니다.

  3.유효 기간이 지난 미사용 수강권은 이월되어 ‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환됩니다. 해당 무료 수강권은 이월 기간이 지나면 자동 소멸하며 환불을 요청할 수 없습니다.

  4.회원이 임의로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.

  대상 상품의 유료결제금액 - [수강권 1개당 정가 * (지급 유료 수강권 갯수 - 잔여 유료 수강권 갯수)]

  1) 대상 상품의 유료결제금액: 결제 시 사용한 (포인트 및 할인쿠폰 금액)을 제외한 순수 결제 금액.

  2) 수강권 1개당 정가: 할인 판매가가 아닌 튜터 타입별 수업 1회당 가격 (1분당 정가 기준)

  3) 지급 유료 수강권 갯수: 상품별 구매 계약 체결로 지급되는 전체 유료 수강권 갯수

  4) 잔여 유료 수강권 갯수: 환불 신청 전까지 사용하고 남은 상품별 유료 수강권 갯수(유효기간 종료 후, ‘무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환된 수강권은 포함하지 않음)

  5.회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 수강 기간으로 계산되며, 환불 신청이 접수된 시점을 기준으로 환불을 진행합니다.

  6.구매한 모든 수강권의 환불은 각 구매 시점에서 적용된 환불 규정을 우선 적용 받습니다.

  7. 특약 수강권은 수강권별 별도의 유효기간 단위를 적용받습니다.

   

  제21조 (정기결제상품의 환불)

  1.정기결제상품은 특정 계약 기간 동안 1개월마다 결제되는 상품을 말합니다.

  2.정기 결제 등록 후 유료 수업 미진행 시 3일 이내 해당 결제 건에 대한 취소 및 환불이 가능 합니다.

  3.정기 결제 등록 후 유료수업을 진행했거나 3일이 지난 후 정기 결제 해지를 신청할 경우, 신청 접수 완료 시점 기준으로 다음 결제 건부터 결제 취소가 적용됩니다.

   

  제22조 (패키지상품에 대한 환불)

  1.패키지 상품의 구매 취소 및 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 다만 기타 상품 중 영상 영상물의 경우 이용이 개시된 부분에 대하여는 구매 취소 및 환불이 불가능 합니다.

  2.제1항에도 불구하고 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우에는 기타 상품(디지털 기기, 굿즈 등)의 구매 취소 및 환불이 불가능합니다.

  1) 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

  2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우

  3.패키지 상품의 경우, 별도의 수강 취소·변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.

  4.모든 기타 상품의 정가는 상품 제공사의 공식 소비자 가격을 기준으로 책정됩니다.

   

  제23조 (수강권 변경)

  1.수강권의 변경은 회사 내부 운영안에 따라 불가할 수 있습니다.

  2.수강권 변경 시 지급되는 교체 수강권 개수는 회원이 기존에 결제한 상품의 잔여 수강권 정가 금액에 따라 결정됩니다. 단, 1건 단위 이하의 교환 개수는 절삭하여 제공합니다.

   

  제24조 (무료 수업)

  1.이용자 및 회원은 회사가 정한 쿠폰 및 이벤트 등의 별도 규정을 통하여 무료 체험 수업에 참여할 수 있습니다.

  2.이용자 및 회원은 무료 수업을 체험하는 동안에도 회사의 이용 약관을 준수하여야 합니다.

  3.회사는 동일한 이용자가 무료 수업을 체험하기 위해 복수의 여러 계정을 만들거나, 부적절한 계정을 만드는 것으로 판단한 경우 무료 수업에 참여하는 것을 제한할 수 있습니다.

   

  제25조 (포인트)

  1.포인트는 회사가 지정한 방법 내에서 이용 가능한 비환금성 마일리지를 의미합니다.

  2.회원은 회사의 상품 구매, 이벤트 등을 통해서 포인트를 무상으로 취득할 수 있습니다.

  3.포인트는 구매(=결제) 및 이벤트 참여 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 지급됩니다.

  4.포인트는 회사가 지정한 특정 서비스에서 사용할 수 있으며, 사용 조건은 회사가 정한 기준에 따릅니다.

  5.포인트는 지급 기준에 따라 각기 다른 유효 기간이 존재하며, 별도 기간이 정해지지 않은 포인트의 유효 기간은 발급일로부터 1년입니다.

  6.포인트는 이용자에게 유효 기간 종료 전, 메일 또는 앱 내 메시지 등의 방식을 통해 고지됩니다. 유효 기간이 지난 포인트는 소멸합니다.

  7.국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.

  8.당사에서 판매하는 상품 구매 시에 포인트를 사용할 수 있으나, 상품을 환불할 경우 회사는 포인트 결제를 제외한 유료 결제 부분만을 환불처리 합니다.

  9. 회원이 부정한 방법(어뷰징)으로 포인트를 취득 혹은 사용하는 행위가 발견되면, 회사는 사전 통지 없이 해당 포인트를 전액 환수하고 구매 요청을 취소 처리합니다.

  10.이미 상품을 수령받은 경우, 환수 또는 손해배상을 청구합니다. 대상 회원은 사안과 행위의 경중에 따라 이용을 제한(접속 차단, 계정 삭제 등)하고 필요시, 법적인 조치를 취합니다.

  11.포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 탈퇴 시 소멸됩니다.

  12.포인트는 포인트몰에서 1포인트=1원의 가치로 사용되며, 포인트몰에서 포인트로 구매한 상품은 환불 및 교환이 불가합니다. 단, 제품 불량에 의한 교환은 가능합니다.

  13.포인트를 사용해 포인트몰에서 수강권 / 실물 상품을 구매할 경우, 상품 배송을 위해 개인정보가 유통사에 제공됩니다. 유통사 정보는 이용 약관 - 개인 정보 처리 방침 - 4.개인정보 취급 위탁 - <배송>항목에서 확인할 수 있습니다.

  14.구매(=결제) 시, 지급된 포인트는 해당 구매(=결제)건이 취소(=환불)되는 경우, 전액 환수됩니다. 만약 취소(=환불) 시점에서 지급된 포인트가 이미 사용된 경우, 사용된 포인트 금액만큼 환불 금액에서 차감합니다. 이때 차감하는 금액은 (1포인트 = 1원)의 가치로 계산됩니다.

  15. 회사는 아래 내용 중 하나라도 해당하는 경우 어뷰징 행위로 간주합니다.

  1) 불법 프로그램을 통해 아이디를 다수 생성하는 행위 (예: 연속된 배열 아이디, 도메인만 다른 경우)

  2) 타인의 개인정보 도용을 통해 이용하는 행위(예: 결제도용 등)

  3) 비정상적인 방법으로 포인트를 취득 및 사용하는 모든 행위

  4) 포인트를 상품권 혹은 현금으로 사고 파는 행위 및 기타 거래 의도(광고 포함)가 있는 모든 행위

  5) 현금 거래 관련한 채팅 및 블로그 혹은 그에 준하는 사이트를 개설하여 현금 거래를 유도 및 시도하는 행위

  6) 채팅, 블로그, 게시판 혹은 그에 준하는 온/오프라인 채널을 통해 포인트 관련 현금 거래를 유도 및 시도하는 행위

   

  제26조 (수업 및 예약수업)

  1.회원은 원하는 시간에 실시간으로 가능한 튜터를 선택하거나 사전 예약 후 수업을 수강할 수 있습니다.

  2.회원은 자신이 보유한 수강권에서 선차감 하는 방식으로 수업을 예약할 수 있습니다. 이 때 회원의 미출석으로 수업이 진행되지 않았을 시, 회사는 이미 선차감된 수강권에 대해 보상이나 보강, 환불 하지 않습니다.

  3.회원이 수업을 예약한 후 회원은 회사가 별도로 규정한 시간 동안에만 수업 예약을 취소할 수 있습니다.

  4.튜터가 회원이 예약한 수업에 출석하지 않아 수업을 못 한 경우 회원의 수강권은 당일 24:00 안에 복구처리 됩니다.

  5.위에 규정되지 않은 수업 및 예약수업의 수강요령은 별도로 회사가 안내한 페이지에 따르며, 별도의 페이지에 본 약관과 충돌되는 사항이 있는 경우 해당 페이지의 내용이 우선하여 적용됩니다.

  6.튜터링 서비스를 이용하는 회원의 대화내용 등의 수업내용은 [서비스] 목적으로 녹음/녹취가 이루어 질 수 있습니다. 녹음/녹취를 원치 않는 회원은 사이트 내에서 회사가 지정하는 방법에 따라 거부의사를 밝혀야 합니다.

  7.회원의 녹취의 제공은 회원본인에게만 공개되는 것으로서 회사는 회원의 녹취파일을 성실하게 관리할 책임을 집니다.

  8.제6항에 따라 녹음/녹취된 회원의 대화내용은 회사의 녹취 서버에 안전하게 저장되며, 저장 후 12개월이 경과한 후에 자동 폐기됩니다.

   

  제27조 (회사의 의무)

  1.회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 수업을 비롯한 수강권을 제공하는 데 최선을 다해야 합니다.

  2.회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

  3.회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 단, 이용자가 동의할 시 발송할 수 있습니다.

   

  제28조 (이용자의 의무)

  1.이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.

  1) 회원가입에 대한 정보 등록 또는 회원 정보 수정 시 허위 내용의 등록

  2) 부정 아이디의 생성 및 이용 (타인의 개인정보 도용, 불법 가입 프로그램의 사용 등)

  3) 제 3자에 대한 계정정보 및 비밀번호 제공 및 대여

  4) 포인트 취득과 사용에 관련한 어뷰징 행위

  5) 회사의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

  6) 회사 또는 기타 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

  7) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

  2.회원은 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.

  1) 수업 운영에 방해가 되는 행동

  2) 튜터에게 불법적인 행동을 유도하는 행동

  3) 튜터에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동

  4) 튜터에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동

  5) 튜터에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동

  6) 튜터에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동

  7) 튜터에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동

  8) 음주 후 술에 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동

  9) 튜터에게 욕설을 하거나 튜터 개인의 신상을 묻는 행동

  10) 튜터에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동

  11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

  3.회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다. 회원의 귀책 사유로 발생한 이용 정지 및 탈퇴의 경우, 회원이 보유한 수강권은 강제 정지 처리되며 환불이 불가합니다. 또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

   

  제29조 (게시물의 관리)

  1. 회원이 서비스 내에 작성한 게시물에 대한 책임 및 권리는 게시물을 등록한 회원에게 있습니다.

  2. 회사는 회원이 작성한 콘텐츠에 대해서 감시 및 관리할 수 없으며 이에 대해서 책임지지 않습니다.

  3. 회사는 회원이 등록하는 게시물의 신뢰성, 진실성, 정확성 등에 대해서 책임지지 않으며 보증하지 않습니다.

  4. 회원의 게시물이 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 “저작권법” 등 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법령이 정한 절차에 따라 해당 “게시물”의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취할 수 있습니다.

  5. 회사는 다음 각 호와 같은 내용의 게시물이 서비스 내에 게재되는 경우 제한할 수 있습니다.

  1) 사생활 침해, 명예훼손, 욕설, 비속어로 타인에게 불쾌감을 주는 경우

  2) 공서양속 저해 및 특정 집단, 단체, 종교 비하로 타인에게 불쾌감을 주는 경우

  3) 확인되지 않거나 근거 없는 내용으로 타인의 권리를 침해하는 경우

  4) 타인의 저작권을 침해하는 경우

  5) 타인의 개인정보가 포함된 경우

  6) 광고/홍보 내용이 포함된 경우

  7) 동일 내용의 게시물을 반복 게재하는 경우

  8) 악성코드 등 회사의 원활한 서비스 제공을 방해하는 경우

  9) 기타 회원의 원활한 서비스 이용에 불건전한 영향을 미칠 수 있다고 판단되는 경우

   

  제30조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

  1.회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 모든 것은 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.

  2.이용자는 회사의 앱 또는 웹사이트를 이용함으로 얻은 정보 중 회사 소유 지식재산권에 관한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제삼자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

  3.이미지, 사진, 음성녹음, 상표, 로고, 글과 서비스와 관련된 모든 매체의 저작권과 소유권은 모두 회사에 귀속됩니다. 이용자들은 회사의 저작권에 위반할 수 없으며 인쇄, 업로드, 잡지 또는 웹사이트에 올리거나 제삼자에게 배포할 수 없습니다.

  4.이용자가 등록한 게시물이 “저작권법” 등 관련 법령에 위반되거나, 사생활 침해, 명예훼손 등 타인의 권리를 침해한다고 인정되는 경우 해당 게시물에 대한 접근을 임시적으로 차단하거나 삭제할 수 있습니다.

  5.회원이 서비스에 게시물을 게재하는 것은 다른 회원이 게시물을 서비스 내에서 사용하거나 회사가 사용하는 것을 허락한 것으로 봅니다. 다만, 회원은 서비스 내의 관리기능을 통하여 게시물의 공개 옵션 설정 등의 조치를 취할 수 있습니다.

  6.회사는 서비스 정책 또는 회사가 운영하는 서비스 간 통합 등의 사유로 게시물의 게재 위치를 변경•이전할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

   

  제31조 (면책사유)

  1.회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 및 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

  2.회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

  3.회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

  4.회사는 이용자 또는 튜터, 제3자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  5.회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 튜터, 및 이용자와 제삼자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  6.회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.

  7.회사는 이용자가 서비스 외부에서 튜터와 연락하여 발생한 분쟁, 손해 등에 대하여 튜터링은 책임지지 않습니다.

   

  제32조 (분쟁의 해결)

  1.회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 관련 법령과 회사 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.

  2.회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견에 관한 사항을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.

  3.회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

   

  제33조(재판권 및 준거법)

  회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국의 민사소송법상의 관할법원에서 제기하는 것을 원칙으로 합니다.

  회사와 이용자 간에 제기된 분쟁에 관한 소송에는 한국법을 적용합니다.

   

  본 약관은 2021년 2월 1일부터 적용됩니다.

• #결제 및 환불 정기결제 처리가 안된지 몰랐어요. 다시 시작할 수 있나요?

  결제 예정일에 결제가 안된 경우, 자동으로 최대 3회까지 추가 결제가 시도되는데요,
  마지막 추가 결제 시도에서도 결제되지 않으면 구독이 자동으로 해지됩니다.
  
  결제 실패는 여러가지 사유로 인해 발생할 수 있으며, 결제 관련 안내 메시지를 받으신 경우 반드시 카드 정보를 확인해 주세요. (카드 유효기간이 지났거나, 한도 초과 등의 이유로 안될 수 있어요.)
  결제 카드의 변경이 필요한 경우, 앱 내 [마이 튜터링 > 설정 > 카드 정보 관리]에서 가능해요!

• #공지사항 [공지] '튜터링' 서비스명 변경 안내 (2024.08.13)

  고객 여러분께,

  튜터링 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 깊이 감사드립니다.

   

  우리 서비스는 기존의 원어민 회화 서비스에 AI 학습 서비스를 새롭게 도입하며 확장되었습니다.

  이에 따라 기존의 '튜터링' 서비스명은 '링고라'로 변경됩니다.

   

  링고라는 두 가지 서비스를 제공합니다:

  1. 원어민 회화 서비스 '링고라 튜터링'

  2. AI 기반 학습 서비스 '링고라 AI'

   

  기존 서비스는 그대로 유지되며, 새로운 서비스를 통해 더욱 다양한 학습 경험을 제공해드리고자 합니다.

  이번 브랜드 확장으로 여러분의 학습 여정을 더욱 풍요롭게 만들어 드릴 것을 약속드립니다.

  앞으로도 '링고라'와 함께해 주시기를 바라며, 지속적인 관심과 성원에 감사드립니다.

   

  감사합니다.

  링고라 드림

• #공지사항 서비스 점검 안내(2023.03.16)

  안녕하세요, 튜터링입니다.

  보다 안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 서비스 점검을 진행할 예정입니다.

   

  - 점검 일시 : 2023.03.16 (목) 오전 01:00 ~ 02:00 (1시간)

  - 점검 대상 : 튜터링 앱 / 튜터링 짜요 앱 / 튜터링 웹 페이지 일체 서비스

  * 점검 시간은 작업 상황에 따라 단축 또는 지연될 수 있습니다.

   

  점검 시간 동안은 서비스 이용이 불가하며, 해당 시간 내에 발생한 문제에 대해서는 확인 및 보상 제공이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 많은 양해 부탁드리며, 더 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

   

  감사합니다.

• #앱 오류 녹음 파일이 보이지 않아요.

  수업 녹음 파일은 피드백 등록 후 최대 6시간 이내로 등록됩니다.
  다만 간헐적으로 해외에 거주중인 튜터의 네트워크 환경 등에 따라 녹음이 되지 않을 수 있습니다.
  
  녹음 파일이 확인되지 않으실 경우, 앱 내 [고객센터 > 1:1 채팅문의]로 문의 부탁드립니다.
   

• #정책 서비스 이용약관_v4.6

  튜터링 서비스 이용 약관

  제1조 (목적)

  본 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사” 또는 “마켓디자이너스”라 합니다)가 운영하는 웹사이트 tutoring.co.kr (이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 원어민 수업(이하 “수업”라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

   

  제2조 (정의)

  1.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1) 이용자 : 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 웹사이트 또는 앱에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

  2) 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 회사가 제공하는 수업 및 서비스를 지속해서 이용할 수 있는 자를 말합니다.

  3) 비회원 : 비회원이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 수업 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

  4) 튜터 : 튜터란 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 수업 및 서비스를 이용하여 회원에게 언어 교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.

  5) 토픽카드 : 토픽카드란 회사의 앱을 통해 제공되는 수업용 교재입니다.

  6) 수업 : 수업이란 튜터가 웹사이트 또는 앱을 통해 이용자에게 제공하는 교육 서비스입니다.

  7) 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터로부터 수업 서비스를 제공받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법 및 이용 기간에 따라 ‘무료 수강권'과 ‘유료 수강권'으로 나뉘며, 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다.

  8) 첨삭 : 첨삭이란 회원이 학습 목적으로 튜터링에 제공한 글의 교정문을 작성하거나 제공하는 행위를 의미합니다.

  9) 첨삭권 : 첨삭권이란 회원이 첨삭 서비스를 제공받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법에 따라 ‘무료 첨삭권'과 ‘유료 첨삭권'으로 나뉘며, 첨삭권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다.

  10) 패키지 상품(이하 "상품"이라 합니다.) : 회사가 제공하는 ‘수강권’과 자사 및 타사의 여러 상품(디지털 기기, 굿즈, 영상물 등)을 함께 구매할 수 있는 상품을 말합니다.

  11) 포인트 : 상품 구매, 이벤트 참여 등을 통해 제공받을 수 있으며, 회사가 지정한 범위 내에서 이용할 수 있는 비환금성 마일리지를 의미합니다.

  12) 정기결제 서비스 : 회원이 수강 상품을 구매하기 위해 미리 등록한 결제 수단을 통해 월/년 단위로 이용 요금이 정기적으로 결제되고 수강 상품을 이용할 수 있는 이용방식을 말합니다. '정기결제'를 해지하면, '결제'가 이루어진 수강 상품의 남은 이용기간 동안은 유료 서비스를 정상 이용할 수 있고, 다음 이용기간부터 자동 결제가 이루어지지 않습니다.

  13) 게시물: 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 작성한 텍스트, 이미지, 음성, 동영상, 링크 등의 정보나 자료를 의미합니다.

  2.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

   

  제3조 (약관의 명시와 개정)

  회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 또는 앱의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

  회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 기타 관계법령 또는 상거래 관습에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

  회사는 본 약관을 개정하는 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용 일자 7일 이전부터 웹사이트 또는 앱 내 서비스 화면 및 연결화면 등을 통해 게시하고 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.

  회원이 변경된 약관이 공지된 후 7일(변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일) 이내에 거부 의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

  회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   

  제4조 (약관의 해석)

  본 약관 외 개별 서비스에 대한 약관 또는 이용 안내에 대한 고지 등이 존재할 경우 해당 약관이 본 약관보다 우선합니다.

  본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 이용자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

   

  제5조 (서비스 제공 및 변경)

  1.회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

  1) 회사는 튜터가 회원에게 회사의 앱 또는 웹사이트를 통해 수업하는 것을 중개합니다.

  2) 회사는 중개서비스에 있어 튜터와 회원 사이에서 수업이 원활히 이루어질 수 있도록 서비스를 제공합니다.

  3) 회사는 위와 관련한 부수적 업무를 지원합니다.

  2.회사는 필요하면 서비스 일부를 회사가 계약한 제휴업체 등 제삼자에게 위탁할 수 있습니다.

  3.제1항의 서비스 제공은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

  4.일부 서비스에 대해서는 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수 있으며, 회사는 서비스를 일정 범위로 나누어 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개합니다.

   

  제6조 (서비스의 중단)

  1.회사는 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 튜터에게 중지사유 및 기간을 공지합니다.

  2.회사는 회사의 전산장비시설의 보수점검, 교체 및 통신상의 문제가 발생한 경우 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간에 회원이 고지내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지 기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

  3.회사는 서비스 내용의 결정, 변경, 유지, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사는 영업의 폐지, 합병, 분할, 당해 서비스의 수익 악화, 서비스 유지 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 이용자에게 통지하고 사용하지 않은 유료 수강권에 한해 회사에서 정한 조건에 따라 보상합니다.

  4.회사는 서비스의 이용에 필요한 경우 정기점검을 할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

   

  제7조 (회원 가입)

  1.회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이루어집니다. 이용자가 회원가입신청을 하는 경우 회사의 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.

  2.회사는 아래 해당 사항에 해당하는 경우 이용자의 회원 가입을 허가하지 않을 수 있습니다.

  1) 등록 내용에 허위 기재, 누락, 오기가 있는 경우

  2) 본 약관에서 정한 회원 탈퇴 및 자격 상실이 있던 회원인 경우

  3) 타인의 명의를 이용한 경우

  4) 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 승낙할 수 없거나 회사의 규정을 위반하여 신청한 경우

  5) 기타 법령 위반 또는 회사의 규정을 위반하는 경우

  3.회사는 이용자의 회원가입신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에는 가입신청의 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

  4.회원가입 신청에 대하여 유보하거나 거절한 경우 회사는 이를 신청자에게 알립니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없이 가입 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

  5.회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

   

  제8조 (만 14세 미만 이용자의 회원가입 등에 관한 특칙)

  1.회사는 만 14세 미만 이용자(이하 “아동”이라고 한다)의 회원가입신청에 대해 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하 “법정대리인”이라고 한다.)의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 경우 아동의 회원가입신청에 대하여 거절할 수 있습니다.

  2.회사는 회원가입을 신청하는 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

  3.아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 회사는 지체 없이 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

   

  제9조 (회원정보의 변경)

  1.회원은 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고, 수정할 수 있습니다.

  2.회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

  3.회사는 회원이 제2항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

   

  제10조 (회원 계정 정보 및 비밀번호에 대한 의무)

  1.회원의 계정 정보와 비밀번호에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

  2.회원은 자신의 계정정보 및 비밀번호를 제삼자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

  3.회원이 자신의 계정정보 및 비밀번호를 도난당하거나 제삼자가 사용하고 있음을 인지하는 경우 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

  4.제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

   

  제11조 (회원에 대한 통지)

  1.회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 지정한 이메일주소, 휴대전화번호 등으로 합니다.

  2.회사는 회원 전체에게 통지하는 경우 7일 이상의 기간 동안 회사 사이트의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 제3조에 따른 약관의 변경 또는 회원 본인과 관련된 중요한 사항에 대하여는 제1항에서 정한 통지를 합니다.

   

  제12조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

  회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.

  회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지, 강제 환불, 탈퇴시키는 조치를 취할 수 있습니다.

  1) 가입신청 또는 수업 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록한 경우

  2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 수업 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우

  3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우

  4) 회사 또는 제삼자가 게시한 정보의 변경

  5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시

  6) 회사 또는 제삼자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

  7) 회사 또는 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

  8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

  9) 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위

  10) 회사의 웹 또는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우

  11) 튜터와 수업 진행 도중 튜터에게 외설(성희롱, 음담패설) 또는 폭력적인 말 등의 귀책이 확실한 행동을 하는 경우

  12) 욕설, 글 도배 등 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하는 행위

  회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 잔여 수강권에 대한 강제 환불 및 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

  또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 위에서 명시한 운영 대응 외에 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

  회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

   

  제13조 (이용 계약의 체결 및 수강권의 이용, 가격, 연장, 재구매)

  1. 이용 계약의 체결 : 회원이 웹사이트와 앱을 통해서 회사가 정한 절차에 따라 수강권 등을 구매하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 서비스 이용 계약이 체결됩니다. 서비스 이용 계약의 체결로 회원은 서비스를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 서비스가 수강권에 해당하는 경우에는 튜터와 수업할 수 있는 권리를 취득합니다.

  2. 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터에게 수업 서비스를 받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법에 따라 ‘무료 수강권’과 ‘유료 수강권’으로 나뉘며, 이용 기간에 따라 ‘유료 수강권’의 일부가 ‘무료 수강권’으로 전환되기도 합니다. 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다. 수강권의 1회 수업은 10분, 15분, 20분, 30분, 40분 등으로 구분되며, ‘유료 수강권’의 1회 수업 시간은 ‘10분', '20분’을 기준으로 합니다.

  3. 첨삭권 : 첨삭권이란 회원이 첨삭 서비스를 제공받기 위해 사용하는 이용권입니다. 지급 조건에 따라 ‘무료 첨삭권'과 ‘유료 첨삭권'으로 나뉘며, 첨삭권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다.

  4. 가격 : 수강권 등의 서비스 이용 요금은 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트와 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 해외 사용자의 경우, 환율에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회사는 급격한 환율 변동으로 인한 가격 수정이 필요한 경우 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.

  5. 이용 기간 : 모든 수강권은 총 기간 내 1개월 단위로 수강 회수가 나뉘어서 이용 기간이 제공됩니다.

  6. 부활쿠폰: 전월에 미사용한 ‘유료 수강권' 중 일부를 회사 정책에 따라 학습을 독려하기 위한 수단으로 제공하는 ‘무료 수강권’을 지칭합니다. 부활쿠폰은 사용 기간이 별도로 정해져 있으며, 환불대상에 포함되지 않습니다. 제공된 부활쿠폰은 기존에 보유한 ‘유료 수강권’을 모두 소진한 뒤에 사용 가능합니다.

  7. 연장 : 모든 결제 상품의 이용 기간 연장은 1회만 가능합니다. 결제 상품별로 제공되는 연장 기간에는 차이가 있으며, 이는 회사의 별도 운영 기준을 따릅니다. 연장 기간에는 수강권의 교환/환불이 불가합니다.

  8. 재구매 : 기존 결제 상품의 이용기한이 남은 상태에서 재구매를 하는 경우, 재구매 상품의 이용은 ‘보유 수강권 중 사용 기간이 가장 긴 수강권의 종료일 + 1일’부터 가능합니다.

   

  제14조 대금지급수단

  1.수강권은 다음 각 호의 하나로 구매할 수 있습니다.

  1) 무통장 입금

  2) 가상계좌 입금

  3) 신용카드 결제

  4) 휴대폰 결제

  5) paypal결제

  6) 회사에서 발행한 쿠폰

  7) 기타 회사가 정한 방법

  2.회사에서 발행한 쿠폰은 이에 명시된 기간 안에서만 사용할 수 있으며, 현금으로 교환은 불가능합니다.

   

  제15조 (회원의 청약철회)

  1.회사와 수강권 구매 계약을 체결한 회원은 다음 각 호에서 정한 기간 내에 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 구매계약 체결일로부터 7일

  2) 수강권의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 수강권을 공급받거나 수강권의 공급이 시작된 날부터 7일

  2.제1항의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다. 다만, 회사는 제2호부터 제4호까지에 해당하여 회원의 청약철회권을 배제하기 위하여 청약철회를 할 수 없다는 사실을 수강권 또는 그 포장 기타 이용자 및 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용상품을 제공하거나 상품의 한시적 또는 일부 이용이 가능하게 하는 등의 방법으로 청약철회권의 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취합니다.

  1) 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

  2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

  5) 회원의 주문에 의하여 상품이 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

  3.제1항 및 제2항에도 불구하고 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때는 당해 수강권을 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 수강권 구매계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 표시ㆍ광고된 내용과 다른 수강권이 제공된 경우

  2) 계약내용과 다르게 이행된 경우

  4.회원은 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약의 철회를 전화, 문자메시지, 이메일, 팩스 등으로 할 수 있습니다.

  5.회원이 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회권을 서면(전자문서 포함)으로 행사하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

  6.회사는 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이의 수신사실을 회원에게 회신합니다.

   

  제16조 (회원의 계약해제․해지)

  1.회원은 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우 수강권 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  1) 상품이나 수강권이 제공시기까지 제공되지 않은 경우

  2) 하자있는 상품의 제공으로 인하여 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우

  3) 1개월 동안 수강권의 이용 중지․장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우

  4) 회원이 변경약관을 거절하거나 동의한 것으로 간주되는 경우

  5) 회사가 수강권 이용조건 등의 변경 사유 등을 게시하지 않거나 회원이 이용조건 변경을 거절한 경우

  2.회원이 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 수강권 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 회사에 대하여 수강권의 이용을 가능하게 하거나 하자 없는 수강권을 제공할 것을 요구하여야 합니다. 다만, 회원이 당해 제공시기에 수강권을 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 회사가 사전에 수강권을 제공하지 않을 것을 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.

   

  제17조 (회사의 계약해제․해지 및 이용제한)

  1.회사는 회사가 본 약관에서 금지하는 행위를 한 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 수강권 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  2.본조의 해제․해지는 본 약관에서 정하고 있는 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.

  3.회원은 회사의 해제․해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 수강권을 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

   

  제18조 (서비스 보류, 정지, 수강권 등록 취소 등)

  1.회원은 수강권이 성공적으로 취소됨과 동시에 서비스에 대한 수강 권한을 상실합니다.

  2.회원이 수업하는 중 회사 및 튜터를 비롯한 제삼자에게 피해를 주었을 경우 수강권이 취소되었더라도 회원의 책임은 면제되지 아니합니다.

  3.회사는 다음 각 호의 사항에 따라 해당 회원에 대한 수업을 사전 통지 없이 중단, 보류, 정지 및 취소시킬 수 있습니다.

  1) 본 이용 약관에 명시된 규정을 위반하였을 경우

  2) 회사나 튜터의 수업 서비스 지침을 따르지 않는 경우

  4.회사는 위 1),2)호에 명시된 사유로 이용자의 수업을 정지 및 취소하였을 경우, 이미 사용한 수업에 대한 환불을 하지 않습니다.

   

  제19조 (환불에 대한 일반 원칙)

  1.회사는 회원이 수강권을 결제했던 방법으로 환불을 진행합니다. 예를 들어 무통장 입금으로 결제하였을 시 환불 또한 무통장으로 진행되며, 카드 결제 시 카드의 부분 취소 및 전체 취소로, paypal은 paypal로 환불되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 사정에 의해 같은 방법으로 환불을 할 수 없을 시 회원에게 사전 고지하여 다른 방법으로 변경하여 환불할 수 있습니다.

  2.회사는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 상품을 반환받은 날 중 늦은 일자로부터 3영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다. 결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 회사는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 회원이 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.

  3.회원은 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 상품을 반환하여야 할 의무가 있으며, 상품 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 상품 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.

  4.수강권 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.

  5.회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

  1) 회원의 실수로 이용 기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우

  2) 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우

  3) 이미 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우

  4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 상품에 대한 환불을 요구하는 경우

  5) 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우

   

  제20조 (유료 수강권의 환불)

  유료 수강권이란 정기결제상품, 패키지 상품 등을 포함한 모든 유료 결제 상품을 말합니다. 상품별 별도 규정이 존재하는 경우에도 기본 환불 규정은 아래 내용을 따릅니다.

  1.회원은 수강권을 구매할 당시 상품별로 회사가 고지한 기간 동안 수강권을 사용하여 튜터와 수업할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

  2.모든 수강권의 사용 기간은 '월'단위로 적용받습니다. 수강 기간이 1개월 이상의 수강권인 경우에는 ‘월' 단위로 수강 횟수가 제공되며, 해당 수강권의 사용기간이 지나면 유효 기간이 지난 것으로 간주합니다.

  3.유효 기간이 지난 미사용 수강권은 이월되어 ‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환됩니다. 해당 무료 수강권은 이월 기간이 지나면 자동 소멸하며 환불을 요청할 수 없습니다.

  4.회원이 임의로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.

  대상 상품의 유료결제금액 - [수강권 1개당 정가 * (지급 유료 수강권 갯수 - 잔여 유료 수강권 갯수)]

  1) 대상 상품의 유료결제금액: 결제 시 사용한 (포인트 및 할인쿠폰 금액)을 제외한 순수 결제 금액.

  2) 수강권 1개당 정가: 할인 판매가가 아닌 튜터 타입별 수업 1회당 가격 (1분당 정가 기준)

  3) 지급 유료 수강권 갯수: 상품별 구매 계약 체결로 지급되는 전체 유료 수강권 갯수

  4) 잔여 유료 수강권 갯수: 환불 신청 전까지 사용하고 남은 상품별 유료 수강권 갯수(유효기간 종료 후, ‘무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환된 수강권은 포함하지 않음)

  5.회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 수강 기간으로 계산되며, 환불 신청이 접수된 시점을 기준으로 환불을 진행합니다.

  6.구매한 모든 수강권의 환불은 각 구매 시점에서 적용된 환불 규정을 우선 적용 받습니다.

  7. 특약 수강권은 수강권별 별도의 유효기간 단위를 적용받습니다.

   

  제21조 (정기결제상품의 환불)

  1.정기결제상품은 특정 계약 기간 동안 1개월마다 결제되는 상품을 말합니다.

  2.정기 결제 등록 후 유료 수업 미진행 시 3일 이내 해당 결제 건에 대한 취소 및 환불이 가능 합니다.

  3.정기 결제 등록 후 유료수업을 진행했거나 3일이 지난 후 정기 결제 해지를 신청할 경우, 신청 접수 완료 시점 기준으로 다음 결제 건부터 결제 취소가 적용됩니다.

   

  제22조 (패키지상품에 대한 환불)

  1.패키지 상품의 구매 취소 및 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 다만 기타 상품 중 영상 영상물의 경우 이용이 개시된 부분에 대하여는 구매 취소 및 환불이 불가능 합니다.

  2.제1항에도 불구하고 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우에는 기타 상품(디지털 기기, 굿즈 등)의 구매 취소 및 환불이 불가능합니다.

  1) 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

  2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우

  3.패키지 상품의 경우, 별도의 수강 취소·변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.

  4.모든 기타 상품의 정가는 상품 제공사의 공식 소비자 가격을 기준으로 책정됩니다.

   

  제23조 (수강권 변경)

  1.수강권의 변경은 회사 내부 운영안에 따라 불가할 수 있습니다.

  2.수강권 변경 시 지급되는 교체 수강권 개수는 회원이 기존에 결제한 상품의 잔여 수강권 정가 금액에 따라 결정됩니다. 단, 1건 단위 이하의 교환 개수는 절삭하여 제공합니다.

   

  제24조 (무료 수업)

  1.이용자 및 회원은 회사가 정한 쿠폰 및 이벤트 등의 별도 규정을 통하여 무료 체험 수업에 참여할 수 있습니다.

  2.이용자 및 회원은 무료 수업을 체험하는 동안에도 회사의 이용 약관을 준수하여야 합니다.

  3.회사는 동일한 이용자가 무료 수업을 체험하기 위해 복수의 여러 계정을 만들거나, 부적절한 계정을 만드는 것으로 판단한 경우 무료 수업에 참여하는 것을 제한할 수 있습니다.

   

  제25조 (포인트)

  1.포인트는 회사가 지정한 방법 내에서 이용 가능한 비환금성 마일리지를 의미합니다.

  2.회원은 회사의 상품 구매, 이벤트 등을 통해서 포인트를 무상으로 취득할 수 있습니다.

  3.포인트는 구매(=결제) 및 이벤트 참여 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 지급됩니다.

  4.포인트는 회사가 지정한 특정 서비스에서 사용할 수 있으며, 사용 조건은 회사가 정한 기준에 따릅니다.

  5.포인트는 지급 기준에 따라 각기 다른 유효 기간이 존재하며, 별도 기간이 정해지지 않은 포인트의 유효 기간은 발급일로부터 1년입니다.

  6.포인트는 이용자에게 유효 기간 종료 전, 메일 또는 앱 내 메시지 등의 방식을 통해 고지됩니다. 유효 기간이 지난 포인트는 소멸합니다.

  7.국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.

  8.당사에서 판매하는 상품 구매 시에 포인트를 사용할 수 있으나, 상품을 환불할 경우 회사는 포인트 결제를 제외한 유료 결제 부분만을 환불처리 합니다.

  9. 회원이 부정한 방법(어뷰징)으로 포인트를 취득 혹은 사용하는 행위가 발견되면, 회사는 사전 통지 없이 해당 포인트를 전액 환수하고 구매 요청을 취소 처리합니다.

  10.이미 상품을 수령받은 경우, 환수 또는 손해배상을 청구합니다. 대상 회원은 사안과 행위의 경중에 따라 이용을 제한(접속 차단, 계정 삭제 등)하고 필요시, 법적인 조치를 취합니다.

  11.포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 탈퇴 시 소멸됩니다.

  12.포인트는 포인트몰에서 1포인트=1원의 가치로 사용되며, 포인트몰에서 포인트로 구매한 상품은 환불 및 교환이 불가합니다. 단, 제품 불량에 의한 교환은 가능합니다.

  13.포인트를 사용해 포인트몰에서 수강권 / 실물 상품을 구매할 경우, 상품 배송을 위해 개인정보가 유통사에 제공됩니다. 유통사 정보는 이용 약관 - 개인 정보 처리 방침 - 4.개인정보 취급 위탁 - <배송>항목에서 확인할 수 있습니다.

  14.구매(=결제) 시, 지급된 포인트는 해당 구매(=결제)건이 취소(=환불)되는 경우, 전액 환수됩니다. 만약 취소(=환불) 시점에서 지급된 포인트가 이미 사용된 경우, 사용된 포인트 금액만큼 환불 금액에서 차감합니다. 이때 차감하는 금액은 (1포인트 = 1원)의 가치로 계산됩니다.

  15. 회사는 아래 내용 중 하나라도 해당하는 경우 어뷰징 행위로 간주합니다.

  1) 불법 프로그램을 통해 아이디를 다수 생성하는 행위 (예: 연속된 배열 아이디, 도메인만 다른 경우)

  2) 타인의 개인정보 도용을 통해 이용하는 행위(예: 결제도용 등)

  3) 비정상적인 방법으로 포인트를 취득 및 사용하는 모든 행위

  4) 포인트를 상품권 혹은 현금으로 사고 파는 행위 및 기타 거래 의도(광고 포함)가 있는 모든 행위

  5) 현금 거래 관련한 채팅 및 블로그 혹은 그에 준하는 사이트를 개설하여 현금 거래를 유도 및 시도하는 행위

  6) 채팅, 블로그, 게시판 혹은 그에 준하는 온/오프라인 채널을 통해 포인트 관련 현금 거래를 유도 및 시도하는 행위

   

  제26조 (수업 및 예약수업)

  1.회원은 원하는 시간에 실시간으로 가능한 튜터를 선택하거나 사전 예약 후 수업을 수강할 수 있습니다.

  2.회원은 자신이 보유한 수강권에서 선차감 하는 방식으로 수업을 예약할 수 있습니다. 이 때 회원의 미출석으로 수업이 진행되지 않았을 시, 회사는 이미 선차감된 수강권에 대해 보상이나 보강, 환불 하지 않습니다.

  3.회원이 수업을 예약한 후 회원은 회사가 별도로 규정한 시간 동안에만 수업 예약을 취소할 수 있습니다.

  4.튜터가 회원이 예약한 수업에 출석하지 않아 수업을 못 한 경우 회원의 수강권은 당일 24:00 안에 복구처리 됩니다.

  5.위에 규정되지 않은 수업 및 예약수업의 수강요령은 별도로 회사가 안내한 페이지에 따르며, 별도의 페이지에 본 약관과 충돌되는 사항이 있는 경우 해당 페이지의 내용이 우선하여 적용됩니다.

  6.튜터링 서비스를 이용하는 회원의 대화내용 등의 수업내용은 [서비스] 목적으로 녹음/녹취가 이루어 질 수 있습니다. 녹음/녹취를 원치 않는 회원은 사이트 내에서 회사가 지정하는 방법에 따라 거부의사를 밝혀야 합니다.

  7.회원의 녹취의 제공은 회원본인에게만 공개되는 것으로서 회사는 회원의 녹취파일을 성실하게 관리할 책임을 집니다.

  8.제6항에 따라 녹음/녹취된 회원의 대화내용은 회사의 녹취 서버에 안전하게 저장되며, 저장 후 12개월이 경과한 후에 자동 폐기됩니다.

   

  제27조 (회사의 의무)

  1.회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 수업을 비롯한 수강권을 제공하는 데 최선을 다해야 합니다.

  2.회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

  3.회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 단, 이용자가 동의할 시 발송할 수 있습니다.

   

  제28조 (이용자의 의무)

  1.이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.

  1) 회원가입에 대한 정보 등록 또는 회원 정보 수정 시 허위 내용의 등록

  2) 부정 아이디의 생성 및 이용 (타인의 개인정보 도용, 불법 가입 프로그램의 사용 등)

  3) 제 3자에 대한 계정정보 및 비밀번호 제공 및 대여

  4) 포인트 취득과 사용에 관련한 어뷰징 행위

  5) 회사의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

  6) 회사 또는 기타 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

  7) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

  2.회원은 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.

  1) 수업 운영에 방해가 되는 행동

  2) 튜터에게 불법적인 행동을 유도하는 행동

  3) 튜터에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동

  4) 튜터에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동

  5) 튜터에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동

  6) 튜터에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동

  7) 튜터에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동

  8) 음주 후 술에 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동

  9) 튜터에게 욕설을 하거나 튜터 개인의 신상을 묻는 행동

  10) 튜터에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동

  11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

  3.회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다. 회원의 귀책 사유로 발생한 이용 정지 및 탈퇴의 경우, 회원이 보유한 수강권은 강제 정지 처리되며 환불이 불가합니다. 또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

   

  제29조 (게시물의 관리)

  1. 회원이 서비스 내에 작성한 게시물에 대한 책임 및 권리는 게시물을 등록한 회원에게 있습니다.

  2. 회사는 회원이 작성한 콘텐츠에 대해서 감시 및 관리할 수 없으며 이에 대해서 책임지지 않습니다.

  3. 회사는 회원이 등록하는 게시물의 신뢰성, 진실성, 정확성 등에 대해서 책임지지 않으며 보증하지 않습니다.

  4. 회원의 게시물이 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 “저작권법” 등 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법령이 정한 절차에 따라 해당 “게시물”의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취할 수 있습니다.

  5. 회사는 다음 각 호와 같은 내용의 게시물이 서비스 내에 게재되는 경우 제한할 수 있습니다.

  1) 사생활 침해, 명예훼손, 욕설, 비속어로 타인에게 불쾌감을 주는 경우

  2) 공서양속 저해 및 특정 집단, 단체, 종교 비하로 타인에게 불쾌감을 주는 경우

  3) 확인되지 않거나 근거 없는 내용으로 타인의 권리를 침해하는 경우

  4) 타인의 저작권을 침해하는 경우

  5) 타인의 개인정보가 포함된 경우

  6) 광고/홍보 내용이 포함된 경우

  7) 동일 내용의 게시물을 반복 게재하는 경우

  8) 악성코드 등 회사의 원활한 서비스 제공을 방해하는 경우

  9) 기타 회원의 원활한 서비스 이용에 불건전한 영향을 미칠 수 있다고 판단되는 경우

   

  제30조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

  1.회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 모든 것은 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.

  2.이용자는 회사의 앱 또는 웹사이트를 이용함으로 얻은 정보 중 회사 소유 지식재산권에 관한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제삼자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

  3.이미지, 사진, 음성녹음, 상표, 로고, 글과 서비스와 관련된 모든 매체의 저작권과 소유권은 모두 회사에 귀속됩니다. 이용자들은 회사의 저작권에 위반할 수 없으며 인쇄, 업로드, 잡지 또는 웹사이트에 올리거나 제삼자에게 배포할 수 없습니다.

  4.이용자가 등록한 게시물이 “저작권법” 등 관련 법령에 위반되거나, 사생활 침해, 명예훼손 등 타인의 권리를 침해한다고 인정되는 경우 해당 게시물에 대한 접근을 임시적으로 차단하거나 삭제할 수 있습니다.

  5.회원이 서비스에 게시물을 게재하는 것은 다른 회원이 게시물을 서비스 내에서 사용하거나 회사가 사용하는 것을 허락한 것으로 봅니다. 다만, 회원은 서비스 내의 관리기능을 통하여 게시물의 공개 옵션 설정 등의 조치를 취할 수 있습니다.

  6.회사는 서비스 정책 또는 회사가 운영하는 서비스 간 통합 등의 사유로 게시물의 게재 위치를 변경•이전할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

   

  제31조 (면책사유)

  1.회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 및 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

  2.회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

  3.회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

  4.회사는 이용자 또는 튜터, 제3자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  5.회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 튜터, 및 이용자와 제삼자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  6.회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.

   

  제32조 (분쟁의 해결)

  1.회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 관련 법령과 회사 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.

  2.회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견에 관한 사항을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.

  3.회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

   

  제33조(재판권 및 준거법)

  회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국의 민사소송법상의 관할법원에서 제기하는 것을 원칙으로 합니다.

  회사와 이용자 간에 제기된 분쟁에 관한 소송에는 한국법을 적용합니다.

   

  본 약관은 2020년 11월 9일부터 적용됩니다.

• #정책 서비스 이용약관_v4.5

  튜터링 서비스 이용 약관

   

  제1조 (목적)

  본 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사” 또는 “마켓디자이너스”라 합니다)가 운영하는 웹사이트 tutoring.co.kr (이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 원어민 수업(이하 “수업”라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

   

  제2조 (정의)

  1.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1) 이용자 : 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 웹사이트 또는 앱에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

  2) 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 회사가 제공하는 수업 및 서비스를 지속해서 이용할 수 있는 자를 말합니다.

  3) 비회원 : 비회원이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 수업 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

  4) 튜터 : 튜터란 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 수업 및 서비스를 이용하여 회원에게 언어 교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.

  5) 토픽카드 : 토픽카드란 회사의 앱을 통해 제공되는 수업용 교재입니다.

  6) 수업 : 수업이란 튜터가 웹사이트 또는 앱을 통해 이용자에게 제공하는 교육 서비스입니다.

  7) 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터로부터 수업 서비스를 제공받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법 및 이용 기간에 따라 ‘무료 수강권'과 ‘유료 수강권'으로 나뉘며, 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다.

  8) 패키지 상품(이하 "상품"이라 합니다.) : 회사가 제공하는 ‘수강권’과 자사 및 타사의 여러 상품(디지털 기기, 굿즈, 영상물 등)을 함께 구매할 수 있는 상품을 말합니다.

  9) 포인트 : 회사의 상품 구매, 이벤트 등의 사유로 제공받을 수 있으며, 회사가 지정한 특정 서비스를 이용할 수 있는 비환금성 마일리지를 의미합니다.

  2.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

   

  제3조 (약관의 명시와 개정)

  회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 또는 앱의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

  회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 기타 관계법령 또는 상거래 관습에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

  회사는 본 약관을 개정하는 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용 일자 7일 이전부터 웹사이트 또는 앱 내 서비스 화면 및 연결화면 등을 통해 게시하고 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.

  회원이 변경된 약관이 공지된 후 7일(변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일) 이내에 거부 의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

  회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   

  제4조 (약관의 해석)

  본 약관 외 개별 서비스에 대한 약관 또는 이용 안내에 대한 고지 등이 존재할 경우 해당 약관이 본 약관보다 우선합니다.

  본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 이용자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

   

  제5조 (서비스 제공 및 변경)

  1.회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

  1) 회사는 튜터가 회원에게 회사의 앱 또는 웹사이트를 통해 수업하는 것을 중개합니다.

  2) 회사는 중개서비스에 있어 튜터와 회원 사이에서 수업이 원활히 이루어질 수 있도록 서비스를 제공합니다.

  3) 회사는 위와 관련한 부수적 업무를 지원합니다.

  2.회사는 필요하면 서비스 일부를 회사가 계약한 제휴업체 등 제삼자에게 위탁할 수 있습니다.

  3.제1항의 서비스 제공은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

  4.일부 서비스에 대해서는 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수 있으며, 회사는 서비스를 일정 범위로 나누어 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개합니다.

   

  제6조 (서비스의 중단)

  1.회사는 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 튜터에게 중지사유 및 기간을 공지합니다.

  2.회사는 회사의 전산장비시설의 보수점검, 교체 및 통신상의 문제가 발생한 경우 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간에 회원이 고지내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지 기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

  3.회사는 서비스 내용의 결정, 변경, 유지, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사는 영업의 폐지, 합병, 분할, 당해 서비스의 수익 악화, 서비스 유지 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 이용자에게 통지하고 사용하지 않은 유료 수강권에 한해 회사에서 정한 조건에 따라 보상합니다.

  4.회사는 서비스의 이용에 필요한 경우 정기점검을 할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

   

  제7조 (회원 가입)

  1.회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이루어집니다. 이용자가 회원가입신청을 하는 경우 회사의 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.

  2.회사는 아래 해당 사항에 해당하는 경우 이용자의 회원 가입을 허가하지 않을 수 있습니다.

  1) 등록 내용에 허위 기재, 누락, 오기가 있는 경우

  2) 본 약관에서 정한 회원 탈퇴 및 자격 상실이 있던 회원인 경우

  3) 타인의 명의를 이용한 경우

  4) 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 승낙할 수 없거나 회사의 규정을 위반하여 신청한 경우

  5) 기타 법령 위반 또는 회사의 규정을 위반하는 경우

  3.회사는 이용자의 회원가입신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에는 가입신청의 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

  4.회원가입 신청에 대하여 유보하거나 거절한 경우 회사는 이를 신청자에게 알립니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없이 가입 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

  5.회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

   

  제8조 (만 14세 미만 이용자의 회원가입 등에 관한 특칙)

  1.회사는 만 14세 미만 이용자(이하 “아동”이라고 한다)의 회원가입신청에 대해 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하 “법정대리인”이라고 한다.)의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 경우 아동의 회원가입신청에 대하여 거절할 수 있습니다.

  2.회사는 회원가입을 신청하는 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

  3.아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 회사는 지체 없이 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

   

  제9조 (회원정보의 변경)

  1.회원은 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고, 수정할 수 있습니다.

  2.회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

  3.회사는 회원이 제2항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

   

  제10조 (회원 계정 정보 및 비밀번호에 대한 의무)

  1.회원의 계정 정보와 비밀번호에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

  2.회원은 자신의 계정정보 및 비밀번호를 제삼자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

  3.회원이 자신의 계정정보 및 비밀번호를 도난당하거나 제삼자가 사용하고 있음을 인지하는 경우 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

  4.제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

   

  제11조 (회원에 대한 통지)

  1.회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 지정한 이메일주소, 휴대전화번호 등으로 합니다.

  2.회사는 회원 전체에게 통지하는 경우 7일 이상의 기간 동안 회사 사이트의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 제3조에 따른 약관의 변경 또는 회원 본인과 관련된 중요한 사항에 대하여는 제1항에서 정한 통지를 합니다.

   

  제12조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

  회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.

  회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지, 강제 환불, 탈퇴시키는 조치를 취할 수 있습니다.

  1) 가입신청 또는 수업 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록한 경우

  2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 수업 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우

  3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우

  4) 회사 또는 제삼자가 게시한 정보의 변경

  5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시

  6) 회사 또는 제삼자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

  7) 회사 또는 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

  8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

  9) 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위

  10) 회사의 웹 또는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우

  11) 튜터와 수업 진행 도중 튜터에게 외설(성희롱, 음담패설) 또는 폭력적인 말 등의 귀책이 확실한 행동을 하는 경우

  회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 잔여 수강권에 대한 강제 환불 및 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

  또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 위에서 명시한 운영 대응 외에 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

  회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

   

  제13조 (이용 계약의 체결 및 수강권의 이용, 가격, 연장, 재구매)

  1. 이용 계약의 체결 : 회원이 웹사이트와 앱을 통해서 회사가 정한 절차에 따라 수강권 등을 구매하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 서비스 이용 계약이 체결됩니다. 서비스 이용 계약의 체결로 회원은 서비스를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 서비스가 수강권에 해당하는 경우에는 튜터와 수업할 수 있는 권리를 취득합니다.

  2. 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터에게 수업 서비스를 받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법에 따라 ‘무료 수강권’과 ‘유료 수강권’으로 나뉘며, 이용 기간에 따라 ‘유료 수강권’의 일부가 ‘무료 수강권’으로 전환되기도 합니다. 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다. 수강권의 1회 수업은 10분, 15분, 20분, 30분, 40분으로 구분되며, ‘유료 수강권’의 1회 수업 시간은 ‘20분’을 기준으로 합니다.

  3. 가격 : 수강권 등의 서비스 이용 요금은 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트와 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 해외 사용자의 경우, 환율에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회사는 급격한 환율 변동으로 인한 가격 수정이 필요한 경우 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.

  4. 이용 기간 : 모든 수강권은 총 기간 내 1개월 단위로 수강 회수가 나뉘어서 이용 기간이 제공됩니다.

  5. 부활쿠폰: 전월에 미사용한 ‘유료 수강권' 중 일부를 회사 정책에 따라 학습을 독려하기 위한 수단으로 제공하는 ‘무료 수강권’을 지칭합니다. 부활쿠폰은 사용 기간이 별도로 정해져 있으며, 환불대상에 포함되지 않습니다. 제공된 부활쿠폰은 기존에 보유한 ‘유료 수강권’을 모두 소진한 뒤에 사용 가능합니다.

  6. 연장 : 모든 결제 상품의 이용 기간 연장은 1회만 가능합니다. 결제 상품별로 제공되는 연장 기간에는 차이가 있으며, 이는 회사의 별도 운영 기준을 따릅니다. 연장 기간에는 수강권의 교환/환불이 불가합니다.

  7. 재구매 : 기존 결제 상품의 이용기한이 남은 상태에서 재구매를 하는 경우, 재구매 상품의 이용은 ‘보유 수강권 중 사용 기간이 가장 긴 수강권의 종료일 + 1일’부터 가능합니다.

   

  제14조 대금지급수단

  1.수강권은 다음 각 호의 하나로 구매할 수 있습니다.

  1) 무통장 입금

  2) 가상계좌 입금

  3) 신용카드 결제

  4) 휴대폰 결제

  5) paypal결제

  6) 회사에서 발행한 쿠폰

  7) 기타 회사가 정한 방법

  2.회사에서 발행한 쿠폰은 이에 명시된 기간 안에서만 사용할 수 있으며, 현금으로 교환은 불가능합니다.

   

  제15조 (회원의 청약철회)

  1.회사와 수강권 구매 계약을 체결한 회원은 다음 각 호에서 정한 기간 내에 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 구매계약 체결일로부터 7일

  2) 수강권의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 수강권을 공급받거나 수강권의 공급이 시작된 날부터 7일

  2.제1항의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다. 다만, 회사는 제2호부터 제4호까지에 해당하여 회원의 청약철회권을 배제하기 위하여 청약철회를 할 수 없다는 사실을 수강권 또는 그 포장 기타 이용자 및 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용상품을 제공하거나 상품의 한시적 또는 일부 이용이 가능하게 하는 등의 방법으로 청약철회권의 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취합니다.

  1) 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

  2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

  5) 회원의 주문에 의하여 상품이 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

  3.제1항 및 제2항에도 불구하고 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때는 당해 수강권을 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 수강권 구매계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 표시ㆍ광고된 내용과 다른 수강권이 제공된 경우

  2) 계약내용과 다르게 이행된 경우

  4.회원은 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약의 철회를 전화, 문자메시지, 이메일, 팩스 등으로 할 수 있습니다.

  5.회원이 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회권을 서면(전자문서 포함)으로 행사하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

  6.회사는 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이의 수신사실을 회원에게 회신합니다.

   

  제16조 (회원의 계약해제․해지)

  1.회원은 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우 수강권 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  1) 상품이나 수강권이 제공시기까지 제공되지 않은 경우

  2) 하자있는 상품의 제공으로 인하여 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우

  3) 1개월 동안 수강권의 이용 중지․장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우

  4) 회원이 변경약관을 거절하거나 동의한 것으로 간주되는 경우

  5) 회사가 수강권 이용조건 등의 변경 사유 등을 게시하지 않거나 회원이 이용조건 변경을 거절한 경우

  2.회원이 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 수강권 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 회사에 대하여 수강권의 이용을 가능하게 하거나 하자 없는 수강권을 제공할 것을 요구하여야 합니다. 다만, 회원이 당해 제공시기에 수강권을 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 회사가 사전에 수강권을 제공하지 않을 것을 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.

   

  제17조 (회사의 계약해제․해지 및 이용제한)

  1.회사는 회사가 본 약관에서 금지하는 행위를 한 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 수강권 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  2.본조의 해제․해지는 본 약관에서 정하고 있는 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.

  3.회원은 회사의 해제․해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 수강권을 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

   

  제18조 (서비스 보류, 정지, 수강권 등록 취소 등)

  1.회원은 수강권이 성공적으로 취소됨과 동시에 서비스에 대한 수강 권한을 상실합니다.

  2.회원이 수업하는 중 회사 및 튜터를 비롯한 제삼자에게 피해를 주었을 경우 수강권이 취소되었더라도 회원의 책임은 면제되지 아니합니다.

  3.회사는 다음 각 호의 사항에 따라 해당 회원에 대한 수업을 사전 통지 없이 중단, 보류, 정지 및 취소시킬 수 있습니다.

  1) 본 이용 약관에 명시된 규정을 위반하였을 경우

  2) 회사나 튜터의 수업 서비스 지침을 따르지 않는 경우

  4.회사는 위 1),2)호에 명시된 사유로 이용자의 수업을 정지 및 취소하였을 경우, 이미 사용한 수업에 대한 환불을 하지 않습니다.

   

  제19조 (환불에 대한 일반 원칙)

  1.회사는 회원이 수강권을 결제했던 방법으로 환불을 진행합니다. 예를 들어 무통장 입금으로 결제하였을 시 환불 또한 무통장으로 진행되며, 카드 결제 시 카드의 부분 취소 및 전체 취소로, paypal은 paypal로 환불되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 사정에 의해 같은 방법으로 환불을 할 수 없을 시 회원에게 사전 고지하여 다른 방법으로 변경하여 환불할 수 있습니다.

  2.회사는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 상품을 반환받은 날 중 늦은 일자로부터 3영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다. 결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 회사는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 회원이 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.

  3.회원은 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 상품을 반환하여야 할 의무가 있으며, 상품 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 상품 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.

  4.수강권 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.

  5.회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

  1) 회원의 실수로 이용 기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우

  2) 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우

  3) 이미 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우

  4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 상품에 대한 환불을 요구하는 경우

  5) 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우

   

  제20조 (유료 수강권의 환불)

  유료 수강권이란 정기결제상품, 패키지 상품 등을 포함한 모든 유료 결제 상품을 말합니다. 상품별 별도 규정이 존재하는 경우에도 기본 환불 규정은 아래 내용을 따릅니다.

  1.회원은 수강권을 구매할 당시 상품별로 회사가 고지한 기간 동안 수강권을 사용하여 튜터와 수업할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

  2.모든 수강권의 유효 기간은 1개월 단위로 적용받습니다. 수강 기간이 1개월 이상의 수강권인 경우에는 ‘월' 단위로 수강 횟수가 나뉘어서 제공되며, 해당 ‘월’이 지나면 유효 기간이 지난 것으로 간주합니다.

  3.유효 기간이 지난 미사용 수강권은 이월되어 ‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환됩니다. 해당 무료 수강권은 이월 기간이 지나면 자동 소멸하며 환불을 요청할 수 없습니다.

  4.회원이 임의로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.

  대상 상품의 유료결제금액 - [수강권 1개당 정가 * (지급 유료 수강권 갯수 - 잔여 유료 수강권 갯수)]

  1) 대상 상품의 유료결제금액: 결제 시 사용한 (포인트 및 할인쿠폰 금액)을 제외한 순수 결제 금액.

  2) 수강권 1개당 정가: 할인 판매가가 아닌 튜터 타입별 수업 1회당 가격 (1분당 정가 기준)

  3) 지급 유료 수강권 갯수: 상품별 구매 계약 체결로 지급되는 전체 유료 수강권 갯수

  4) 잔여 유료 수강권 갯수: 환불 신청 전까지 사용하고 남은 상품별 유료 수강권 갯수(유효기간 종료 후, ‘무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환된 수강권은 포함하지 않음)

  5.회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 수강 기간으로 계산되며, 환불 신청이 접수된 시점을 기준으로 환불을 진행합니다.

  6.구매한 모든 수강권의 환불은 각 구매 시점에서 적용된 환불 규정을 우선 적용 받습니다.

   

  제21조 (정기결제상품의 환불)

  1.정기결제상품은 특정 계약 기간 동안 1개월마다 결제되는 상품을 말합니다.

  2.회원이 정기결제 해지를 신청할 경우, 신청 접수 완료 시점 기준으로 다음 결제 건부터 결제 취소가 적용됩니다. 이전 결제 내역에 대한 환불을 희망하는 경우, 제 20조 (유료 수강권의 환불)에 따라 환불을 진행합니다.

   

  제22조 (패키지상품에 대한 환불)

  1.패키지 상품의 구매 취소 및 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 다만 기타 상품 중 영상 영상물의 경우 이용이 개시된 부분에 대하여는 구매 취소 및 환불이 불가능 합니다.

  2.제1항에도 불구하고 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우에는 기타 상품(디지털 기기, 굿즈 등)의 구매 취소 및 환불이 불가능합니다.

  1) 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

  2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우

  3.패키지 상품의 경우, 별도의 수강 취소·변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.

  4.모든 기타 상품의 정가는 상품 제공사의 공식 소비자 가격을 기준으로 책정됩니다.

   

  제23조 (수강권 변경)

  1.수강권의 변경은 회사 내부 운영안에 따라 불가할 수 있습니다.

  2.수강권 변경 시 지급되는 교체 수강권 개수는 회원이 기존에 결제한 상품의 잔여 수강권 정가 금액에 따라 결정됩니다. 단, 1건 단위 이하의 교환 개수는 절삭하여 제공합니다.

   

  제24조 (무료 수업)

  1.이용자 및 회원은 회사가 정한 쿠폰 및 이벤트 등의 별도 규정을 통하여 무료 체험 수업에 참여할 수 있습니다.

  2.이용자 및 회원은 무료 수업을 체험하는 동안에도 회사의 이용 약관을 준수하여야 합니다.

  3.회사는 동일한 이용자가 무료 수업을 체험하기 위해 복수의 여러 계정을 만들거나, 부적절한 계정을 만드는 것으로 판단한 경우 무료 수업에 참여하는 것을 제한할 수 있습니다.

   

  제25조 (포인트)

  1.포인트는 회사가 지정한 방법 내에서 이용 가능한 비환금성 마일리지를 의미합니다.

  2.회원은 회사의 상품 구매, 이벤트 등을 통해서 포인트를 무상으로 취득할 수 있습니다.

  3.포인트는 구매(=결제) 및 이벤트 참여 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 지급됩니다.

  4.포인트는 회사가 지정한 특정 서비스에서 사용할 수 있으며, 사용 조건은 회사가 정한 기준에 따릅니다.

  5.포인트는 지급 기준에 따라 각기 다른 유효 기간이 존재하며, 별도 기간이 정해지지 않은 포인트의 유효 기간은 발급일로부터 1년입니다.

  6.포인트는 이용자에게 유효 기간 종료 전, 메일 또는 앱 내 메시지 등의 방식을 통해 고지됩니다. 유효 기간이 지난 포인트는 소멸합니다.

  7.국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.

  8.당사에서 판매하는 상품 구매 시에 포인트를 사용할 수 있으나, 상품을 환불할 경우 회사는 포인트 결제를 제외한 유료 결제 부분만을 환불처리 합니다.

  9. 회원이 부정한 방법(어뷰징)으로 포인트를 취득 혹은 사용하는 행위가 발견되면, 회사는 사전 통지 없이 해당 포인트를 전액 환수하고 구매 요청을 취소 처리합니다.

  10.이미 상품을 수령받은 경우, 환수 또는 손해배상을 청구합니다. 대상 회원은 사안과 행위의 경중에 따라 이용을 제한(접속 차단, 계정 삭제 등)하고 필요시, 법적인 조치를 취합니다. 

  11.포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 탈퇴 시 소멸됩니다.

  12.포인트는 포인트몰에서 1포인트=1원의 가치로 사용되며, 포인트몰에서 포인트로 구매한 상품은 환불 및 교환이 불가합니다. 단, 제품 불량에 의한 교환은 가능합니다.

  13.포인트를 사용해 포인트몰에서 수강권 / 실물 상품을 구매할 경우, 상품 배송을 위해 개인정보가 유통사에 제공됩니다. 유통사 정보는 이용 약관 - 개인 정보 처리 방침 - 4.개인정보 취급 위탁 - <배송>항목에서 확인할 수 있습니다.

  14.구매(=결제) 시, 지급된 포인트는 해당 구매(=결제)건이 취소(=환불)되는 경우, 전액 환수됩니다. 만약 취소(=환불) 시점에서 지급된 포인트가 이미 사용된 경우, 사용된 포인트 금액만큼 환불 금액에서 차감합니다. 이때 차감하는 금액은 (1포인트 = 1원)의 가치로 계산됩니다.

  15. 회사는 아래 내용 중 하나라도 해당하는 경우 어뷰징 행위로 간주합니다. 

  1) 불법 프로그램을 통해 아이디를 다수 생성하는 행위 (예: 연속된 배열 아이디, 도메인만 다른 경우)

  2) 타인의 개인정보 도용을 통해 이용하는 행위(예: 결제도용 등)

  3) 비정상적인 방법으로 포인트를 취득 및 사용하는 모든 행위

  4) 포인트를 상품권 혹은 현금으로 사고 파는 행위 및 기타 거래 의도(광고 포함)가 있는 모든 행위

  5) 현금 거래 관련한 채팅 및 블로그 혹은 그에 준하는 사이트를 개설하여 현금 거래를 유도 및 시도하는 행위

  6) 채팅, 블로그, 게시판 혹은 그에 준하는 온/오프라인 채널을 통해 포인트 관련 현금 거래를 유도 및 시도하는 행위

   

  제26조 (수업 및 예약수업)

  1.회원은 원하는 시간에 실시간으로 가능한 튜터를 선택하거나 사전 예약 후 수업을 수강할 수 있습니다.

  2.회원은 자신이 보유한 수강권에서 선차감 하는 방식으로 수업을 예약할 수 있습니다. 이 때 회원의 미출석으로 수업이 진행되지 않았을 시, 회사는 이미 선차감된 수강권에 대해 보상이나 보강, 환불 하지 않습니다.

  3.회원이 수업을 예약한 후 회원은 회사가 별도로 규정한 시간 동안에만 수업 예약을 취소할 수 있습니다.

  4.튜터가 회원이 예약한 수업에 출석하지 않아 수업을 못 한 경우 회원의 수강권은 당일 24:00 안에 복구처리 됩니다.

  5.위에 규정되지 않은 수업 및 예약수업의 수강요령은 별도로 회사가 안내한 페이지에 따르며, 별도의 페이지에 본 약관과 충돌되는 사항이 있는 경우 해당 페이지의 내용이 우선하여 적용됩니다.

  6.튜터링 서비스를 이용하는 회원의 대화내용 등의 수업내용은 [서비스] 목적으로 녹음/녹취가 이루어 질 수 있습니다. 녹음/녹취를 원치 않는 회원은 사이트 내에서 회사가 지정하는 방법에 따라 거부의사를 밝혀야 합니다.

  7.회원의 녹취의 제공은 회원본인에게만 공개되는 것으로서 회사는 회원의 녹취파일을 성실하게 관리할 책임을 집니다.

  8.제6항에 따라 녹음/녹취된 회원의 대화내용은 회사의 녹취 서버에 안전하게 저장되며, 저장 후 12개월이 경과한 후에 자동 폐기됩니다.

   

  제27조 (회사의 의무)

  1.회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 수업을 비롯한 수강권을 제공하는 데 최선을 다해야 합니다.

  2.회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

  3.회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 단, 이용자가 동의할 시 발송할 수 있습니다.

   

  제28조 (이용자의 의무)

  1.이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.

  1) 회원가입에 대한 정보 등록 또는 회원 정보 수정 시 허위 내용의 등록

  2) 부정 아이디의 생성 및 이용 (타인의 개인정보 도용, 불법 가입 프로그램의 사용 등)

  3) 제 3자에 대한 계정정보 및 비밀번호 제공 및 대여

  4) 포인트 취득과 사용에 관련한 어뷰징 행위

  5) 회사의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

  6) 회사 또는 기타 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

  7) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

  2.회원은 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.

  1) 수업 운영에 방해가 되는 행동

  2) 튜터에게 불법적인 행동을 유도하는 행동

  3) 튜터에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동

  4) 튜터에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동

  5) 튜터에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동

  6) 튜터에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동

  7) 튜터에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동

  8) 음주 후 술에 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동

  9) 튜터에게 욕설을 하거나 튜터 개인의 신상을 묻는 행동

  10) 튜터에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동

  11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

  3.회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다. 회원의 귀책 사유로 발생한 이용 정지 및 탈퇴의 경우, 회원이 보유한 수강권은 강제 정지 처리되며 환불이 불가합니다. 또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

   

  제29조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

  1.회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 모든 것은 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.

  2.이용자는 회사의 앱 또는 웹사이트를 이용함으로 얻은 정보 중 회사 소유 지식재산권에 관한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제삼자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

  3.이미지, 사진, 음성녹음, 상표, 로고, 글과 서비스와 관련된 모든 매체의 저작권과 소유권은 모두 회사에 귀속됩니다. 이용자들은 회사의 저작권에 위반할 수 없으며 인쇄, 업로드, 잡지 또는 웹사이트에 올리거나 제삼자에게 배포할 수 없습니다.

   

  제30조 (면책사유)

  1.회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 및 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

  2.회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

  3.회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

  4.회사는 이용자 또는 튜터, 제3자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  5.회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 튜터, 및 이용자와 제삼자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  6.회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.

   

  제31조 (분쟁의 해결)

  1.회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 관련 법령과 회사 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.

  2.회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견에 관한 사항을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.

  3.회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

   

  제32조(재판권 및 준거법)

  회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국의 민사소송법상의 관할법원에서 제기하는 것을 원칙으로 합니다.

  회사와 이용자 간에 제기된 분쟁에 관한 소송에는 한국법을 적용합니다.

  본 약관은 2020년 10월 7일부터 적용됩니다.

   

   

   

   

• #정책 서비스 이용약관_v4.4

  튜터링 서비스 이용 약관

   

  제1조 (목적)
  본 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사” 또는 “마켓디자이너스”라 합니다)가 운영하는 웹사이트 tutoring.co.kr (이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 디지털 콘텐츠(이하 “콘텐츠”라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

   

  제2조 (정의)
  1.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  1) 이용자 : 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 웹사이트 또는 앱에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
  2) 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 지속해서 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  3) 비회원 : 비회원이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  4) 튜터 : 튜터란 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하여 회원에게 언어 교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.
  5) 토픽카드 : 토픽카드란 회사의 앱을 통해 제공되는 수업용 교재입니다.
  6) 수업 : 수업이란 튜터가 웹사이트 또는 앱을 통해 이용자에게 제공하는 교육 서비스입니다.
  7) 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터로부터 수업 서비스를 제공받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법 및 이용 기간에 따라 ‘무료 수강권'과 ‘유료 수강권'으로 나뉘며, 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다.
  8) 패키지 상품 : 회사가 제공하는 ‘수강권’과 자사 및 타사의 여러 상품(디지털 기기, 굿즈, 영상 콘텐츠 등)을 함께 구매할 수 있는 상품을 말합니다.
  9) 포인트 : 회사의 상품 구매, 이벤트 등의 사유로 제공받을 수 있으며, 회사가 지정한 특정 서비스를 이용할 수 있는 비환금성 마일리지를 의미합니다.
  2.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

   

  제3조 (약관의 명시와 개정)
  회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 또는 앱의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
  회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 기타 관계법령 또는 상거래 관습에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  회사는 본 약관을 개정하는 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용 일자 7일 이전부터 웹사이트 또는 앱 내 서비스 화면 및 연결화면 등을 통해 게시하고 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.
  회원이 변경된 약관이 공지된 후 7일(변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일) 이내에 거부 의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.
  회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   

  제4조 (약관의 해석)
  본 약관 외 개별 서비스에 대한 약관 또는 이용 안내에 대한 고지 등이 존재할 경우 해당 약관이 본 약관보다 우선합니다.
  본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 이용자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

   

  제5조 (서비스 제공 및 변경)
  1.회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
  1) 회사는 튜터가 회원에게 회사의 앱 또는 웹사이트를 통해 수업하는 것을 중개합니다.
  2) 회사는 중개서비스에 있어 튜터와 회원 사이에서 수업이 원활히 이루어질 수 있도록 서비스를 제공합니다.
  3) 회사는 위와 관련한 부수적 업무를 지원합니다.
  2.회사는 필요하면 서비스 일부를 회사가 계약한 제휴업체 등 제삼자에게 위탁할 수 있습니다.
  3.제1항의 서비스 제공은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
  4.일부 서비스에 대해서는 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수 있으며, 회사는 서비스를 일정 범위로 나누어 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개합니다.

   

  제6조 (서비스의 중단)
  1.회사는 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 튜터에게 중지사유 및 기간을 공지합니다.
  2.회사는 회사의 전산장비시설의 보수점검, 교체 및 통신상의 문제가 발생한 경우 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간에 회원이 고지내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지 기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
  3.회사는 서비스 내용의 결정, 변경, 유지, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사는 영업의 폐지, 합병, 분할, 당해 서비스의 수익 악화, 서비스 유지 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 이용자에게 통지하고 사용하지 않은 유료 수강권에 한해 회사에서 정한 조건에 따라 보상합니다.
  4.회사는 서비스의 이용에 필요한 경우 정기점검을 할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

   

  제7조 (회원 가입)
  1.회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이루어집니다. 이용자가 회원가입신청을 하는 경우 회사의 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
  2.회사는 아래 해당 사항에 해당하는 경우 이용자의 회원 가입을 허가하지 않을 수 있습니다.
  1) 등록 내용에 허위 기재, 누락, 오기가 있는 경우
  2) 본 약관에서 정한 회원 탈퇴 및 자격 상실이 있던 회원인 경우
  3) 타인의 명의를 이용한 경우
  4) 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 승낙할 수 없거나 회사의 규정을 위반하여 신청한 경우
  5) 기타 법령 위반 또는 회사의 규정을 위반하는 경우
  3.회사는 이용자의 회원가입신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에는 가입신청의 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.
  4.회원가입 신청에 대하여 유보하거나 거절한 경우 회사는 이를 신청자에게 알립니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없이 가입 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
  5.회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

   

  제8조 (만 14세 미만 이용자의 회원가입 등에 관한 특칙)
  1.회사는 만 14세 미만 이용자(이하 “아동”이라고 한다)의 회원가입신청에 대해 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하 “법정대리인”이라고 한다.)의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 경우 아동의 회원가입신청에 대하여 거절할 수 있습니다.
  2.회사는 회원가입을 신청하는 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
  3.아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 회사는 지체 없이 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

   

  제9조 (회원정보의 변경)
  1.회원은 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고, 수정할 수 있습니다.
  2.회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
  3.회사는 회원이 제2항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

   

  제10조 (회원 계정 정보 및 비밀번호에 대한 의무)
  1.회원의 계정 정보와 비밀번호에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
  2.회원은 자신의 계정정보 및 비밀번호를 제삼자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
  3.회원이 자신의 계정정보 및 비밀번호를 도난당하거나 제삼자가 사용하고 있음을 인지하는 경우 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
  4.제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

   

  제11조 (회원에 대한 통지)
  1.회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 지정한 이메일주소, 휴대전화번호 등으로 합니다.
  2.회사는 회원 전체에게 통지하는 경우 7일 이상의 기간 동안 회사 사이트의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 제3조에 따른 약관의 변경 또는 회원 본인과 관련된 중요한 사항에 대하여는 제1항에서 정한 통지를 합니다.

   

  제12조 (회원탈퇴 및 자격 상실)
  회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.
  회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지, 강제 환불, 탈퇴시키는 조치를 취할 수 있습니다.
  1) 가입신청 또는 콘텐츠 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록한 경우
  2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 콘텐츠 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우
  3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우
  4) 회사 또는 제삼자가 게시한 정보의 변경
  5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시
  6) 회사 또는 제삼자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
  7) 회사 또는 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
  8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
  9) 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위
  10) 회사의 웹 또는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우
  11) 튜터와 수업 진행 도중 튜터에게 외설(성희롱, 음담패설) 또는 폭력적인 말 등의 귀책이 확실한 행동을 하는 경우
  회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 잔여 수강권에 대한 강제 환불 및 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
  또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 위에서 명시한 운영 대응 외에 법적인 조치를 취할 수 있습니다.
  회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

   

  제13조 (이용 계약의 체결 및 수강권의 이용, 가격, 연장, 재구매)
  1. 이용 계약의 체결 : 회원이 웹사이트와 앱을 통해서 회사가 정한 절차에 따라 수강권 등을 구매하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 서비스 이용 계약이 체결됩니다. 서비스 이용 계약의 체결로 회원은 서비스를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 서비스가 수강권에 해당하는 경우에는 튜터와 수업할 수 있는 권리를 취득합니다.
  2. 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터에게 수업 서비스를 받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법에 따라 ‘무료 수강권’과 ‘유료 수강권’으로 나뉘며, 이용 기간에 따라 ‘유료 수강권’의 일부가 ‘무료 수강권’으로 전환되기도 합니다. 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다. 수강권의 1회 수업은 10분, 15분, 20분, 30분, 40분으로 구분되며, ‘유료 수강권’의 1회 수업 시간은 ‘20분’을 기준으로 합니다.
  3. 가격 : 수강권 등의 서비스 이용 요금은 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트와 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 해외 사용자의 경우, 환율에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회사는 급격한 환율 변동으로 인한 가격 수정이 필요한 경우 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.
  4. 이용 기간 : 모든 수강권은 총 기간 내 1개월 단위로 수강 회수가 나뉘어서 이용 기간이 제공됩니다.
  5. 부활쿠폰: 전월에 미사용한 ‘유료 수강권' 중 일부를 회사 정책에 따라 학습을 독려하기 위한 수단으로 제공하는 ‘무료 수강권’을 지칭합니다. 부활쿠폰은 사용 기간이 별도로 정해져 있으며, 환불대상에 포함되지 않습니다. 제공된 부활쿠폰은 기존에 보유한 ‘유료 수강권’을 모두 소진한 뒤에 사용 가능합니다.
  6. 연장 : 모든 결제 상품의 이용 기간 연장은 1회만 가능합니다. 결제 상품별로 제공되는 연장 기간에는 차이가 있으며, 이는 회사의 별도 운영 기준을 따릅니다. 연장 기간에는 수강권의 교환/환불이 불가합니다.
  7. 재구매 : 기존 결제 상품의 이용기한이 남은 상태에서 재구매를 하는 경우, 재구매 상품의 이용은 ‘보유 수강권 중 사용 기간이 가장 긴 수강권의 종료일 + 1일’부터 가능합니다.

   

  제14조 대금지급수단
  1.수강권은 다음 각 호의 하나로 구매할 수 있습니다.
  1) 무통장 입금
  2) 가상계좌 입금
  3) 신용카드 결제
  4) 휴대폰 결제
  5) paypal결제
  6) 회사에서 발행한 쿠폰
  7) 기타 회사가 정한 방법
  2.회사에서 발행한 쿠폰은 이에 명시된 기간 안에서만 사용할 수 있으며, 현금으로 교환은 불가능합니다.

   

  제15조 (회원의 청약철회)
  1.회사와 콘텐츠 구매 계약을 체결한 회원은 다음 각 호에서 정한 기간 내에 청약을 철회할 수 있습니다.
  1) 구매계약 체결일로부터 7일
  2) 수강권의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 수강권을 공급받거나 수강권의 공급이 시작된 날부터 7일
  2.제1항의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다. 다만, 회사는 제2호부터 제4호까지에 해당하여 회원의 청약철회권을 배제하기 위하여 청약철회를 할 수 없다는 사실을 콘텐츠 또는 그 포장 기타 이용자 및 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용상품을 제공하거나 콘텐츠의 한시적 또는 일부 이용이 가능하게 하는 등의 방법으로 청약철회권의 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취합니다.
  1) 회원의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우
  2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우
  3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우
  4) 복제가 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우
  5) 회원의 주문에 의하여 콘텐츠가 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우
  3.제1항 및 제2항에도 불구하고 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때는 당해 콘텐츠를 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 콘텐츠 구매계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.
  1) 표시ㆍ광고된 내용과 다른 콘텐츠가 제공된 경우
  2) 계약내용과 다르게 이행된 경우
  4.회원은 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약의 철회를 전화, 문자메시지, 이메일, 팩스 등으로 할 수 있습니다.
  5.회원이 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회권을 서면(전자문서 포함)으로 행사하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.
  6.회사는 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이의 수신사실을 회원에게 회신합니다.

   

  제16조 (회원의 계약해제․해지)
  1.회원은 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
  1) 콘텐츠가 제공시기까지 제공되지 않은 경우
  2) 하자있는 콘텐츠의 제공으로 인하여 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우
  3) 1개월 동안 콘텐츠의 이용 중지․장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우
  4) 회원이 변경약관을 거절하거나 동의한 것으로 간주되는 경우
  5) 회사가 콘텐츠 이용조건 등의 변경 사유 등을 게시하지 않거나 회원이 이용조건 변경을 거절한 경우
  2.회원이 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 회사에 대하여 콘텐츠의 이용을 가능하게 하거나 하자 없는 콘텐츠를 제공할 것을 요구하여야 합니다. 다만, 회원이 당해 제공시기에 콘텐츠를 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 회사가 사전에 콘텐츠를 제공하지 않을 것을 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.

   

  제17조 (회사의 계약해제․해지 및 이용제한)
  1.회사는 회사가 본 약관에서 금지하는 행위를 한 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
  2.본조의 해제․해지는 본 약관에서 정하고 있는 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.
  3.회원은 회사의 해제․해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 콘텐츠를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

   

  제18조 (서비스 보류, 정지, 수강권 등록 취소 등)
  1.회원은 수강권이 성공적으로 취소됨과 동시에 서비스에 대한 수강 권한을 상실합니다.
  2.회원이 수업하는 중 회사 및 튜터를 비롯한 제삼자에게 피해를 주었을 경우 수강권이 취소되었더라도 회원의 책임은 면제되지 아니합니다.
  3.회사는 다음 각 호의 사항에 따라 해당 회원에 대한 수업을 사전 통지 없이 중단, 보류, 정지 및 취소시킬 수 있습니다.
  1) 본 이용 약관에 명시된 규정을 위반하였을 경우
  2) 회사나 튜터의 수업 서비스 지침을 따르지 않는 경우
  4.회사는 위 1),2)호에 명시된 사유로 이용자의 수업을 정지 및 취소하였을 경우, 이미 사용한 수업에 대한 환불을 하지 않습니다.

   

  제19조 (환불에 대한 일반 원칙)
  1.회사는 회원이 수강권을 결제했던 방법으로 환불을 진행합니다. 예를 들어 무통장 입금으로 결제하였을 시 환불 또한 무통장으로 진행되며, 카드 결제 시 카드의 부분 취소 및 전체 취소로, paypal은 paypal로 환불되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 사정에 의해 같은 방법으로 환불을 할 수 없을 시 회원에게 사전 고지하여 다른 방법으로 변경하여 환불할 수 있습니다.
  2.회사는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 콘텐츠를 반환받은 날 중 늦은 일자로부터 3영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다. 결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 회사는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 회원이 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.
  3.회원은 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 콘텐츠를 반환하여야 할 의무가 있으며, 콘텐츠 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 콘텐츠 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.
  4.콘텐츠 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.
  5.회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.
  1) 회원의 실수로 이용 기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우
  2) 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우
  3) 이미 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우
  4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 콘텐츠에 대한 환불을 요구하는 경우
  5) 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우

   

  제20조 (유료 수강권의 환불)
  유료 수강권이란 정기결제상품, 패키지 상품 등을 포함한 모든 유료 결제 상품을 말합니다. 상품별 별도 규정이 존재하는 경우에도 기본 환불 규정은 아래 내용을 따릅니다.
  1.회원은 수강권을 구매할 당시 상품별로 회사가 고지한 기간 동안 수강권을 사용하여 튜터와 수업할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.
  2.모든 수강권의 유효 기간은 1개월 단위로 적용받습니다. 수강 기간이 1개월 이상의 수강권인 경우에는 ‘월' 단위로 수강 횟수가 나뉘어서 제공되며, 해당 ‘월’이 지나면 유효 기간이 지난 것으로 간주합니다.
  3.유효 기간이 지난 미사용 수강권은 이월되어 ‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환됩니다. 해당 무료 수강권은 이월 기간이 지나면 자동 소멸하며 환불을 요청할 수 없습니다.
  4.회원이 임의로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.
  대상 상품의 유료결제금액 - [수강권 1개당 정가 * (지급 유료 수강권 갯수 - 잔여 유료 수강권 갯수)]
  1) 대상 상품의 유료결제금액: 결제 시 사용한 (포인트 및 할인쿠폰 금액)을 제외한 순수 결제 금액.
  2) 수강권 1개당 정가: 할인 판매가가 아닌 튜터 타입별 수업 1회당 가격 (1분당 정가 기준)
  3) 지급 유료 수강권 갯수: 상품별 구매 계약 체결로 지급되는 전체 유료 수강권 갯수
  4) 잔여 유료 수강권 갯수: 환불 신청 전까지 사용하고 남은 상품별 유료 수강권 갯수(유효기간 종료 후, ‘무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환된 수강권은 포함하지 않음)
  5.회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 수강 기간으로 계산되며, 환불 신청이 접수된 시점을 기준으로 환불을 진행합니다.
  6.구매한 모든 수강권의 환불은 각 구매 시점에서 적용된 환불 규정을 우선 적용 받습니다.

   

  제21조 (정기결제상품의 환불)
  1.정기결제상품은 특정 계약 기간 동안 1개월마다 결제되는 상품을 말합니다.
  2.회원이 정기결제 해지를 신청할 경우, 신청 접수 완료 시점 기준으로 다음 결제 건부터 결제 취소가 적용됩니다. 이전 결제 내역에 대한 환불을 희망하는 경우, 제 20조 (유료 수강권의 환불)에 따라 환불을 진행합니다.

   

  제22조 (패키지상품에 대한 환불)
  1.패키지 상품의 구매 취소 및 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 다만 기타 상품 중 영상 콘텐츠의 경우 이용이 개시된 부분에 대하여는 구매 취소 및 환불이 불가능 합니다.
  2.제1항에도 불구하고 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우에는 기타 상품(디지털 기기, 굿즈 등)의 구매 취소 및 환불이 불가능합니다.
  1) 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
  2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  4) 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
  3.패키지 상품의 경우, 별도의 수강 취소·변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.
  4.모든 기타 상품의 정가는 상품 제공사의 공식 소비자 가격을 기준으로 책정됩니다.

   

  제23조 (수강권 변경)
  1.수강권의 변경은 회사 내부 운영안에 따라 불가할 수 있습니다.
  2.수강권 변경 시 지급되는 교체 수강권 개수는 회원이 기존에 결제한 상품의 잔여 수강권 정가 금액에 따라 결정됩니다. 단, 1건 단위 이하의 교환 개수는 절삭하여 제공합니다.

   

  제24조 (무료 수업)
  1.이용자 및 회원은 회사가 정한 쿠폰 및 이벤트 등의 별도 규정을 통하여 무료 체험 수업에 참여할 수 있습니다.
  2.이용자 및 회원은 무료 수업을 체험하는 동안에도 회사의 이용 약관을 준수하여야 합니다.
  3.회사는 동일한 이용자가 무료 수업을 체험하기 위해 복수의 여러 계정을 만들거나, 부적절한 계정을 만드는 것으로 판단한 경우 무료 수업에 참여하는 것을 제한할 수 있습니다.

  
  제25조 (포인트)

  1.포인트는 회사가 지정한 방법 내에서 이용 가능한 비환금성 마일리지를 의미합니다.
  2.회원은 회사의 상품 구매, 이벤트 등을 통해서 포인트를 무상으로 취득할 수 있습니다.
  3.포인트는 구매(=결제) 및 이벤트 참여 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 지급됩니다.
  4.포인트는 회사가 지정한 특정 서비스에서 사용할 수 있으며, 사용 조건은 회사가 정한 기준에 따릅니다.
  5.포인트는 지급 기준에 따라 각기 다른 유효 기간이 존재하며, 별도 기간이 정해지지 않은 포인트의 유효 기간은 발급일로부터 1년입니다.
  6.포인트는 이용자에게 유효 기간 종료 전, 메일 또는 앱 내 메시지 등의 방식을 통해 고지됩니다. 유효 기간이 지난 포인트는 소멸합니다.
  7.국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.
  8.당사에서 판매하는 상품 구매 시에 포인트를 사용할 수 있으나, 상품을 환불할 경우 회사는 포인트 결제를 제외한 유료 결제 부분만을 환불처리 합니다.
  9. 회원이 부정한 방법(어뷰징)으로 포인트를 취득 혹은 사용하는 행위가 발견되면, 회사는 사전 통지 없이 해당 포인트를 전액 환수하고 구매 요청을 취소 처리합니다.
  10.이미 상품을 수령받은 경우, 환수 또는 손해배상을 청구합니다. 대상 회원은 사안과 행위의 경중에 따라 이용을 제한(접속 차단, 계정 삭제 등)하고 필요시, 법적인 조치를 취합니다. 
  11.포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 탈퇴 시 소멸됩니다.
  12.포인트는 포인트몰에서 1포인트=1원의 가치로 사용되며, 포인트몰에서 포인트로 구매한 상품은 환불 및 교환이 불가합니다. 단, 제품 불량에 의한 교환은 가능합니다.
  13.포인트를 사용해 포인트몰에서 수강권 / 실물 상품을 구매할 경우, 상품 배송을 위해 개인정보가 유통사에 제공됩니다. 유통사 정보는 이용 약관 - 개인 정보 처리 방침 - 4.개인정보 취급 위탁 - <배송>항목에서 확인할 수 있습니다.
  14.구매(=결제) 시, 지급된 포인트는 해당 구매(=결제)건이 취소(=환불)되는 경우, 전액 환수됩니다. 만약 취소(=환불) 시점에서 지급된 포인트가 이미 사용된 경우, 사용된 포인트 금액만큼 환불 금액에서 차감합니다. 이때 차감하는 금액은 (1포인트 = 1원)의 가치로 계산됩니다.
  15. 회사는 아래 내용 중 하나라도 해당하는 경우 어뷰징 행위로 간주합니다. 
  1) 불법 프로그램을 통해 아이디를 다수 생성하는 행위 (예: 연속된 배열 아이디, 도메인만 다른 경우)
  2) 타인의 개인정보 도용을 통해 이용하는 행위(예: 결제도용 등)
  3) 비정상적인 방법으로 포인트를 취득 및 사용하는 모든 행위
  4) 포인트를 상품권 혹은 현금으로 사고 파는 행위 및 기타 거래 의도(광고 포함)가 있는 모든 행위
  5) 현금 거래 관련한 채팅 및 블로그 혹은 그에 준하는 사이트를 개설하여 현금 거래를 유도 및 시도하는 행위
  6) 채팅, 블로그, 게시판 혹은 그에 준하는 온/오프라인 채널을 통해 포인트 관련 현금 거래를 유도 및 시도하는 행위

   

  제26조 (수업 및 예약수업)
  1.회원은 원하는 시간에 실시간으로 가능한 튜터를 선택하거나 사전 예약 후 수업을 수강할 수 있습니다.
  2.회원은 자신이 보유한 수강권에서 선차감 하는 방식으로 수업을 예약할 수 있습니다. 이 때 회원의 미출석으로 수업이 진행되지 않았을 시, 회사는 이미 선차감된 수강권에 대해 보상이나 보강, 환불 하지 않습니다.
  3.회원이 수업을 예약한 후 회원은 회사가 별도로 규정한 시간 동안에만 수업 예약을 취소할 수 있습니다.
  4.튜터가 회원이 예약한 수업에 출석하지 않아 수업을 못 한 경우 회원의 수강권은 당일 24:00 안에 복구처리 됩니다.
  5.위에 규정되지 않은 수업 및 예약수업의 수강요령은 별도로 회사가 안내한 페이지에 따르며, 별도의 페이지에 본 약관과 충돌되는 사항이 있는 경우 해당 페이지의 내용이 우선하여 적용됩니다.
  6.튜터링 서비스를 이용하는 회원의 대화내용 등의 수업내용은 [서비스] 목적으로 녹음/녹취가 이루어 질 수 있습니다. 녹음/녹취를 원치 않는 회원은 사이트 내에서 회사가 지정하는 방법에 따라 거부의사를 밝혀야 합니다.
  7.회원의 녹취의 제공은 회원본인에게만 공개되는 것으로서 회사는 회원의 녹취파일을 성실하게 관리할 책임을 집니다.
  8.제6항에 따라 녹음/녹취된 회원의 대화내용은 회사의 녹취 서버에 안전하게 저장되며, 저장 후 12개월이 경과한 후에 자동 폐기됩니다.

   

  제27조 (회사의 의무)
  1.회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 수업을 비롯한 콘텐츠를 제공하는 데 최선을 다해야 합니다.
  2.회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
  3.회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 단, 이용자가 동의할 시 발송할 수 있습니다.

   

  제28조 (이용자의 의무)
  1.이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.
  1) 회원가입에 대한 정보 등록 또는 회원 정보 수정 시 허위 내용의 등록
  2) 부정 아이디의 생성 및 이용 (타인의 개인정보 도용, 불법 가입 프로그램의 사용 등)
  3) 제 3자에 대한 계정정보 및 비밀번호 제공 및 대여
  4) 포인트 취득과 사용에 관련한 어뷰징 행위
  5) 회사의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
  6) 회사 또는 기타 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
  7) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

  2.회원은 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.
  1) 수업 운영에 방해가 되는 행동
  2) 튜터에게 불법적인 행동을 유도하는 행동
  3) 튜터에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동
  4) 튜터에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동
  5) 튜터에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동
  6) 튜터에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동
  7) 튜터에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동
  8) 음주 후 술에 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동
  9) 튜터에게 욕설을 하거나 튜터 개인의 신상을 묻는 행동
  10) 튜터에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동
  11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

  3.회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다. 회원의 귀책 사유로 발생한 이용 정지 및 탈퇴의 경우, 회원이 보유한 수강권은 강제 정지 처리되며 환불이 불가합니다. 또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

   

  제29조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
  1.회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 콘텐츠 등 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.
  2.이용자는 회사의 앱 또는 웹사이트를 이용함으로 얻은 정보 중 회사 소유 지식재산권에 관한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제삼자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
  3.이미지, 사진, 음성녹음, 상표, 로고, 글과 서비스와 관련된 모든 매체의 저작권과 소유권은 모두 회사에 귀속됩니다. 이용자들은 회사의 저작권에 위반할 수 없으며 인쇄, 업로드, 잡지 또는 웹사이트에 올리거나 제삼자에게 배포할 수 없습니다.

   

  제30조 (면책사유)
  1.회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 및 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  2.회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
  3.회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
  4.회사는 이용자 또는 튜터, 제3자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  5.회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 튜터, 및 이용자와 제삼자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  6.회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.

   

  제31조 (분쟁의 해결)
  1.회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 관련 법령과 회사 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.
  2.회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견에 관한 사항을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
  3.회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

   

  제32조(재판권 및 준거법)
  회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국의 민사소송법상의 관할법원에서 제기하는 것을 원칙으로 합니다.
  회사와 이용자 간에 제기된 분쟁에 관한 소송에는 한국법을 적용합니다.

  본 약관은 2020년 03월 19일부터 적용됩니다.

• #공지사항 작심 패키지 상품 특별 약관 안내

  실력 향상 보증 제도 안내
  · 실력 향상 보증 제도란 작심 패키지 커리큘럼 수료 기준으로 영어 실력이 향상되지 않았을 경우 회사측에 실패 위로금을 요청할 수 제도입니다.
  · 수강자가 성과 향상이 되지 않았다고 회사에 실패 위로금 지급을 요청한 경우, 회사는 수강자의 수강기간 동안의 수업 녹취 파일 청취와 튜터들의 학습 성과 피드백 데이터 등 성과 향상 여부를 종합적으로 심사하여, 그 결과에 따라 실패 위로금 지급여부를 결정합니다.
  · 실력 향상 보증 제도는 상품 결제 전 본 특별 약관을 동의하신분에 한하여 적용됩니다.
  · 실패 위로금은 기타 소득에 해당하며, 보상 금액에 대해 제세공과금(22%)를 본인 부담하셔야 합니다.
  → 제외된 금액은 수강생의 소득에 따라 국세청 및 관할 세무서를 통해 환급 받을 수 있습니다.
  
  [패키지별 커리큘럼 수료 조건 안내]
  · 작심 90일 패키지 Global 3개월 90회 20분
  1. 1:1 수업 90회 정상 완료(17분 이상/회)
  2. 최소 주 5일 이상, 1:1 수업 진행(일 2회 이상 수업 가능)
  3. 최소 주 5일 이상 1:1 수업 진행 전 후, AI예/복습 진행(10분 이상/일)
  4. 최소 주 5일 이상, 튜터링 PLAY 영상 콘텐츠 시청(10분 이상/일)
  5. 주 1회, 토픽주제 첨삭 진행(단, 첨삭권은 모두 사용할 필요는 없습니다.)
  · 작심 90일 패키지 Global 3개월 60회 20분
  1. 1:1 수업 90회 정상 완료(17분 이상/회)
  2. 최소 주 4일 이상, 1:1 수업 진행(일 2회 이상 수업 가능)
  3. 최소 주 4일 이상 1:1 수업 진행 전 후, AI 예/복습 진행(10분 이상/일)
  4. 최소 주 4일 이상, 튜터링 PLAY 영상 콘텐츠 시청(10분 이상/일)
  5. 주 1회, 토픽주제 첨삭 진행(단, 첨삭권은 모두 사용할 필요는 없습니다.)
  · 학습기간동안 위 모든 조건을 만족해야만 실력 향상 보증 제도 커리큘럼 수료로 인정됩니다.
  · 실력 향상 보증 제도 안내 미숙지로 인한 손해는 튜터링 측에서 책임지지 않습니다.
  
  [수강권 환불]
  · 7일 이내 환불 요청시, 환불 정산에 대해서는 일반 약관에 명기된 바에 의한다.
  · 본 상품의 특별약관에 동의하신분은 상품 게시일로 부터 8일 이후에는 일체 환불 및 취소가 불가합니다.

• #정책 서비스 이용약관_v4.3

  튜터링 서비스 이용 약관

   

  제1조 (목적)

  본 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사” 또는 “마켓디자이너스”라 합니다)가 운영하는 웹사이트 tutoring.co.kr (이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 디지털 콘텐츠(이하 “콘텐츠”라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

   

  제2조 (정의)

  1.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1) 이용자 : 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 웹사이트 또는 앱에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

  2) 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 지속해서 이용할 수 있는 자를 말합니다.

  3) 비회원 : 비회원이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

  4) 튜터 : 튜터란 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하여 회원에게 언어 교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.

  5) 토픽카드 : 토픽카드란 회사의 앱을 통해 제공되는 수업용 교재입니다.

  6) 수업 : 수업이란 튜터가 웹사이트 또는 앱을 통해 이용자에게 제공하는 교육 서비스입니다.

  7) 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터로부터 수업 서비스를 제공받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법 및 이용 기간에 따라 ‘무료 수강권'과 ‘유료 수강권'으로 나뉘며, 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다.

  8) 패키지 상품 : 회사가 제공하는 ‘수강권’과 자사 및 타사의 여러 상품(디지털 기기, 굿즈, 영상 콘텐츠 등)을 함께 구매할 수 있는 상품을 말합니다.

  9) 포인트 : 회사의 상품 구매, 이벤트 등의 사유로 제공받을 수 있으며, 회사가 지정한 특정 서비스를 이용할 수 있는 비환금성 마일리지를 의미합니다.

  2.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

   

  제3조 (약관의 명시와 개정)

  회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 또는 앱의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

   

  회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 기타 관계법령 또는 상거래 관습에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

   

  회사는 본 약관을 개정하는 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용 일자 7일 이전부터 웹사이트 또는 앱 내 서비스 화면 및 연결화면 등을 통해 게시하고 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.

   

  회원이 변경된 약관이 공지된 후 7일(변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일) 이내에 거부 의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

   

  회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   

  제4조 (약관의 해석)

  본 약관 외 개별 서비스에 대한 약관 또는 이용 안내에 대한 고지 등이 존재할 경우 해당 약관이 본 약관보다 우선합니다.

   

  본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 이용자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

   

  제5조 (서비스 제공 및 변경)

  1.회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

  1) 회사는 튜터가 회원에게 회사의 앱 또는 웹사이트를 통해 수업하는 것을 중개합니다.

  2) 회사는 중개서비스에 있어 튜터와 회원 사이에서 수업이 원활히 이루어질 수 있도록 서비스를 제공합니다.

  3) 회사는 위와 관련한 부수적 업무를 지원합니다.

  2.회사는 필요하면 서비스 일부를 회사가 계약한 제휴업체 등 제삼자에게 위탁할 수 있습니다.

  3.제1항의 서비스 제공은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

  4.일부 서비스에 대해서는 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수 있으며, 회사는 서비스를 일정 범위로 나누어 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개합니다.

   

  제6조 (서비스의 중단)

  1.회사는 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 튜터에게 중지사유 및 기간을 공지합니다.

  2.회사는 회사의 전산장비시설의 보수점검, 교체 및 통신상의 문제가 발생한 경우 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간에 회원이 고지내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지 기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

  3.회사는 서비스 내용의 결정, 변경, 유지, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사는 영업의 폐지, 합병, 분할, 당해 서비스의 수익 악화, 서비스 유지 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 이용자에게 통지하고 사용하지 않은 유료 수강권에 한해 회사에서 정한 조건에 따라 보상합니다.

  4.회사는 서비스의 이용에 필요한 경우 정기점검을 할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

   

  제7조 (회원 가입)

  1.회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이루어집니다. 이용자가 회원가입신청을 하는 경우 회사의 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.

  2.회사는 아래 해당 사항에 해당하는 경우 이용자의 회원 가입을 허가하지 않을 수 있습니다.

  1) 등록 내용에 허위 기재, 누락, 오기가 있는 경우

  2) 본 약관에서 정한 회원 탈퇴 및 자격 상실이 있던 회원인 경우

  3) 타인의 명의를 이용한 경우

  4) 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 승낙할 수 없거나 회사의 규정을 위반하여 신청한 경우

  5) 기타 법령 위반 또는 회사의 규정을 위반하는 경우

  3.회사는 이용자의 회원가입신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에는 가입신청의 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

  4.회원가입 신청에 대하여 유보하거나 거절한 경우 회사는 이를 신청자에게 알립니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없이 가입 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

  5.회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

   

  제8조 (만 14세 미만 이용자의 회원가입 등에 관한 특칙)

  1.회사는 만 14세 미만 이용자(이하 “아동”이라고 한다)의 회원가입신청에 대해 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하 “법정대리인”이라고 한다.)의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 경우 아동의 회원가입신청에 대하여 거절할 수 있습니다.

  2.회사는 회원가입을 신청하는 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

  3.아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 회사는 지체 없이 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

   

  제9조 (회원정보의 변경)

  1.회원은 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고, 수정할 수 있습니다.

  2.회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

  3.회사는 회원이 제2항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

   

  제10조 (회원 계정 정보 및 비밀번호에 대한 의무)

  1.회원의 계정 정보와 비밀번호에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

  2.회원은 자신의 계정정보 및 비밀번호를 제삼자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

  3.회원이 자신의 계정정보 및 비밀번호를 도난당하거나 제삼자가 사용하고 있음을 인지하는 경우 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

  4.제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

   

  제11조 (회원에 대한 통지)

  1.회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 지정한 이메일주소, 휴대전화번호 등으로 합니다.

  2.회사는 회원 전체에게 통지하는 경우 7일 이상의 기간 동안 회사 사이트의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 제3조에 따른 약관의 변경 또는 회원 본인과 관련된 중요한 사항에 대하여는 제1항에서 정한 통지를 합니다.

   

  제12조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

  회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.

   

  회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지, 강제 환불, 탈퇴시키는 조치를 취할 수 있습니다.

  1) 가입신청 또는 콘텐츠 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록한 경우

  2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 콘텐츠 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우

  3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우

  4) 회사 또는 제삼자가 게시한 정보의 변경

  5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시

  6) 회사 또는 제삼자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

  7) 회사 또는 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

  8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

  9) 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위

  10) 회사의 웹 또는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우

  11) 튜터와 수업 진행 도중 튜터에게 외설(성희롱, 음담패설) 또는 폭력적인 말 등의 귀책이 확실한 행동을 하는 경우

   

  회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 잔여 수강권에 대한 강제 환불 및 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

   

  또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 위에서 명시한 운영 대응 외에 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

   

  회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

   

  제13조 (이용 계약의 체결 및 수강권의 이용, 가격, 연장, 재구매)

  1. 이용 계약의 체결 : 회원이 웹사이트와 앱을 통해서 회사가 정한 절차에 따라 수강권 등을 구매하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 서비스 이용 계약이 체결됩니다. 서비스 이용 계약의 체결로 회원은 서비스를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 서비스가 수강권에 해당하는 경우에는 튜터와 수업할 수 있는 권리를 취득합니다.

  2. 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터에게 수업 서비스를 받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법에 따라 ‘무료 수강권’과 ‘유료 수강권’으로 나뉘며, 이용 기간에 따라 ‘유료 수강권’의 일부가 ‘무료 수강권’으로 전환되기도 합니다. 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다. 수강권의 1회 수업은 10분, 15분, 20분, 30분, 40분으로 구분되며, ‘유료 수강권’의 1회 수업 시간은 ‘20분’을 기준으로 합니다.

  3. 가격 : 수강권 등의 서비스 이용 요금은 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트와 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 해외 사용자의 경우, 환율에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회사는 급격한 환율 변동으로 인한 가격 수정이 필요한 경우 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.

  4. 이용 기간 : 모든 수강권은 총 기간 내 1개월 단위로 수강 회수가 나뉘어서 이용 기간이 제공됩니다.

  5. 부활쿠폰: 전월에 미사용한 ‘유료 수강권' 중 일부를 회사 정책에 따라 학습을 독려하기 위한 수단으로 제공하는 ‘무료 수강권’을 지칭합니다. 부활쿠폰은 사용 기간이 별도로 정해져 있으며, 환불대상에 포함되지 않습니다. 제공된 부활쿠폰은 기존에 보유한 ‘유료 수강권’을 모두 소진한 뒤에 사용 가능합니다.

  6. 연장 : 모든 결제 상품의 이용 기간 연장은 1회만 가능합니다. 결제 상품별로 제공되는 연장 기간에는 차이가 있으며, 이는 회사의 별도 운영 기준을 따릅니다. 연장 기간에는 수강권의 교환/환불이 불가합니다.

  7. 재구매 : 기존 결제 상품의 이용기한이 남은 상태에서 재구매를 하는 경우, 재구매 상품의 이용은 ‘보유 수강권 중 사용 기간이 가장 긴 수강권의 종료일 + 1일’부터 가능합니다.

   

  제14조 대금지급수단

  1.수강권은 다음 각 호의 하나로 구매할 수 있습니다.

  1) 무통장 입금

  2) 가상계좌 입금

  3) 신용카드 결제

  4) 휴대폰 결제

  5) paypal결제

  6) 회사에서 발행한 쿠폰

  7) 기타 회사가 정한 방법

  2.회사에서 발행한 쿠폰은 이에 명시된 기간 안에서만 사용할 수 있으며, 현금으로 교환은 불가능합니다.

   

  제15조 (회원의 청약철회)

  1.회사와 콘텐츠 구매 계약을 체결한 회원은 다음 각 호에서 정한 기간 내에 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 구매계약 체결일로부터 7일

  2) 수강권의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 수강권을 공급받거나 수강권의 공급이 시작된 날부터 7일

  2.제1항의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다. 다만, 회사는 제2호부터 제4호까지에 해당하여 회원의 청약철회권을 배제하기 위하여 청약철회를 할 수 없다는 사실을 콘텐츠 또는 그 포장 기타 이용자 및 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용상품을 제공하거나 콘텐츠의 한시적 또는 일부 이용이 가능하게 하는 등의 방법으로 청약철회권의 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취합니다.

  1) 회원의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우

  2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우

  5) 회원의 주문에 의하여 콘텐츠가 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

  3.제1항 및 제2항에도 불구하고 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때는 당해 콘텐츠를 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 콘텐츠 구매계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 표시ㆍ광고된 내용과 다른 콘텐츠가 제공된 경우

  2) 계약내용과 다르게 이행된 경우

  4.회원은 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약의 철회를 전화, 문자메시지, 이메일, 팩스 등으로 할 수 있습니다.

  5.회원이 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회권을 서면(전자문서 포함)으로 행사하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

  6.회사는 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이의 수신사실을 회원에게 회신합니다.

   

  제16조 (회원의 계약해제․해지)

  1.회원은 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  1) 콘텐츠가 제공시기까지 제공되지 않은 경우

  2) 하자있는 콘텐츠의 제공으로 인하여 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우

  3) 1개월 동안 콘텐츠의 이용 중지․장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우

  4) 회원이 변경약관을 거절하거나 동의한 것으로 간주되는 경우

  5) 회사가 콘텐츠 이용조건 등의 변경 사유 등을 게시하지 않거나 회원이 이용조건 변경을 거절한 경우

  2.회원이 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 회사에 대하여 콘텐츠의 이용을 가능하게 하거나 하자 없는 콘텐츠를 제공할 것을 요구하여야 합니다. 다만, 회원이 당해 제공시기에 콘텐츠를 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 회사가 사전에 콘텐츠를 제공하지 않을 것을 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.

   

  제17조 (회사의 계약해제․해지 및 이용제한)

  1.회사는 회사가 본 약관에서 금지하는 행위를 한 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  2.본조의 해제․해지는 본 약관에서 정하고 있는 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.

  3.회원은 회사의 해제․해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 콘텐츠를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

   

  제18조 (서비스 보류, 정지, 수강권 등록 취소 등)

  1.회원은 수강권이 성공적으로 취소됨과 동시에 서비스에 대한 수강 권한을 상실합니다.

  2.회원이 수업하는 중 회사 및 튜터를 비롯한 제삼자에게 피해를 주었을 경우 수강권이 취소되었더라도 회원의 책임은 면제되지 아니합니다.

  3.회사는 다음 각 호의 사항에 따라 해당 회원에 대한 수업을 사전 통지 없이 중단, 보류, 정지 및 취소시킬 수 있습니다.

  1) 본 이용 약관에 명시된 규정을 위반하였을 경우

  2) 회사나 튜터의 수업 서비스 지침을 따르지 않는 경우

  4.회사는 위 1),2)호에 명시된 사유로 이용자의 수업을 정지 및 취소하였을 경우, 이미 사용한 수업에 대한 환불을 하지 않습니다.

   

  제19조 (환불에 대한 일반 원칙)

  1.회사는 회원이 수강권을 결제했던 방법으로 환불을 진행합니다. 예를 들어 무통장 입금으로 결제하였을 시 환불 또한 무통장으로 진행되며, 카드 결제 시 카드의 부분 취소 및 전체 취소로, paypal은 paypal로 환불되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 사정에 의해 같은 방법으로 환불을 할 수 없을 시 회원에게 사전 고지하여 다른 방법으로 변경하여 환불할 수 있습니다.

  2.회사는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 콘텐츠를 반환받은 날 중 늦은 일자로부터 3영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다.  결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 회사는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 회원이 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.

  3.회원은 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 콘텐츠를 반환하여야 할 의무가 있으며, 콘텐츠 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 콘텐츠 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.

  4.콘텐츠 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.

  5.회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

  1) 회원의 실수로 이용 기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우

  2) 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우

  3) 이미 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우

  4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 콘텐츠에 대한 환불을 요구하는 경우

  5) 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우

   

  제20조 (유료 수강권의 환불)

  유료 수강권이란 정기결제상품, 패키지 상품 등을 포함한 모든 유료 결제 상품을 말합니다. 상품별 별도 규정이 존재하는 경우에도 기본 환불 규정은 아래 내용을 따릅니다.

  1.회원은 수강권을 구매할 당시 상품별로 회사가 고지한 기간 동안 수강권을 사용하여 튜터와 수업할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

  2.모든 수강권의 유효 기간은 1개월 단위로 적용받습니다. 수강 기간이 1개월 이상의 수강권인 경우에는 ‘월' 단위로 수강 횟수가 나뉘어서 제공되며, 해당 ‘월’이 지나면 유효 기간이 지난 것으로 간주합니다.

  3.유효 기간이 지난 미사용 수강권은 이월되어 ‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환됩니다. 해당 무료 수강권은 이월 기간이 지나면 자동 소멸하며 환불을 요청할 수 없습니다.

  4.회원이 임의로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.

   

  대상 상품의 유료결제금액 - [수강권 1개당 정가 * (지급 유료 수강권 갯수 - 잔여 유료 수강권 갯수)]

   

  1) 대상 상품의 유료결제금액: 결제 시 사용한 (포인트 및 할인쿠폰 금액)을 제외한 순수 결제 금액.

  2) 수강권 1개당 정가: 할인 판매가가 아닌 튜터 타입별 수업 1회당 가격 (1분당 정가 기준)

  3) 지급 유료 수강권 갯수: 상품별 구매 계약 체결로 지급되는 전체 유료 수강권 갯수

  4) 잔여 유료 수강권 갯수: 환불 신청 전까지 사용하고 남은 상품별 유료 수강권 갯수(유효기간 종료 후, ‘무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환된 수강권은 포함하지 않음)

   

  5.회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 수강 기간으로 계산되며, 환불 신청이 접수된 시점을 기준으로 환불을 진행합니다.

  6.구매한 모든 수강권의 환불은 각 구매 시점에서 적용된 환불 규정을 우선 적용 받습니다.

   

  제21조 (정기결제상품의 환불)

  1.정기결제상품은 특정 계약 기간 동안 1개월마다 결제되는 상품을 말합니다.

  2.회원이 정기결제 해지를 신청할 경우, 신청 접수 완료 시점 기준으로 다음 결제 건부터 결제 취소가 적용됩니다. 이전 결제 내역에 대한 환불을 희망하는 경우, 제 20조 (유료 수강권의 환불)에 따라 환불을 진행합니다.

   

  제22조 (패키지상품에 대한 환불)

  1.패키지 상품의 구매 취소 및 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 다만 기타 상품 중 영상 콘텐츠의 경우 이용이 개시된 부분에 대하여는 구매 취소 및 환불이 불가능 합니다.

  2.제1항에도 불구하고 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우에는 기타 상품(디지털 기기, 굿즈 등)의 구매 취소 및 환불이 불가능합니다.

  1) 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

  2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우

  3.패키지 상품의 경우, 별도의 수강 취소·변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.

  4.모든 기타 상품의 정가는 상품 제공사의 공식 소비자 가격을 기준으로 책정됩니다.

   

  제23조 (수강권 변경)

  1.수강권의 변경은 회사 내부 운영안에 따라 불가할 수 있습니다.

  2.수강권 변경 시 지급되는 교체 수강권 개수는 회원이 기존에 결제한 상품의 잔여 수강권 정가 금액에 따라 결정됩니다. 단, 1건 단위 이하의 교환 개수는 절삭하여 제공합니다.

   

  제24조 (무료 수업)

  1.이용자 및 회원은 회사가 정한 쿠폰 및 이벤트 등의 별도 규정을 통하여 무료 체험 수업에 참여할 수 있습니다.

  2.이용자 및 회원은 무료 수업을 체험하는 동안에도 회사의 이용 약관을 준수하여야 합니다.

  3.회사는 동일한 이용자가 무료 수업을 체험하기 위해 복수의 여러 계정을 만들거나, 부적절한 계정을 만드는 것으로 판단한 경우 무료 수업에 참여하는 것을 제한할 수 있습니다.

   

  제25조 (무료포인트)

  1.포인트는 회사가 지정한 방법 내에서 이용 가능한 비환금성 마일리지를 의미합니다.

  2.회원은 회사의 상품 구매, 이벤트 등을 통해서 포인트를 무상으로 취득할 수 있습니다.

  3.포인트는 구매(=결제) 및 이벤트 참여 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 지급됩니다.

  4.포인트는 회사가 지정한 특정 서비스에서 사용할 수 있으며, 사용 조건은 회사가 정한 기준에 따릅니다.

  5.포인트는 지급 기준에 따라 각기 다른 유효 기간이 존재하며, 별도 기간이 정해지지 않은 포인트의 유효 기간은 발급일로부터 1년입니다.

  6.포인트는 이용자에게 유효 기간 종료 전, 메일 또는 앱 내 메시지 등의 방식을 통해 고지됩니다. 유효 기간이 지난 포인트는 소멸합니다.

  7.국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.

  8.당사에서 판매하는 상품 구매 시에 포인트를 사용할 수 있으나, 상품을 환불할 경우 회사는 포인트 결제를 제외한 유료 결제 부분만을 환불처리 합니다.

  9.회원이 부정한 방법으로 포인트를 취득한 증거가 있으면 회사는 사전 통지 없이 회원의 포인트를 삭제할 수 있으며 이와 관련하여 회원 자격을 제한할 수 있습니다.

  10.포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 탈퇴 시 소멸됩니다.

  11.포인트는 포인트몰에서 1포인트=1원의 가치로 사용되며, 포인트몰에서 포인트로 구매한 상품은 환불 및 교환이 불가합니다. 단, 제품 불량에 의한 교환은 가능합니다.

  12.포인트를 사용해 포인트몰에서 수강권 / 실물 상품을 구매할 경우, 상품 배송을 위해 개인정보가 유통사에 제공됩니다. 유통사 정보는 이용 약관 - 개인 정보 처리 방침 - 4.개인정보 취급 위탁 - <배송>항목에서 확인할 수 있습니다.

  13.구매(=결제) 시, 지급된 포인트는 해당 구매(=결제)건이 취소(=환불)되는 경우, 전액 환수됩니다. 만약 취소(=환불) 시점에서 지급된 포인트가 이미 사용된 경우, 사용된 포인트 금액만큼 환불 금액에서 차감합니다. 이때 차감하는 금액은 (1포인트 = 1원)의 가치로 계산됩니다.

  14.이벤트 참여(친구추천) 등으로 인해 지급받은 포인트를 활용하여 포인트몰 등에서 부당 사용 행위를 하는 경우, 해당 포인트는 전액 환수 조치되고 대상 회원은 튜터링 서비스 이용에 제재를 받습니다.

   

  제26조 (수업 및 예약수업)

  1.회원은 원하는 시간에 실시간으로 가능한 튜터를 선택하거나 사전 예약 후 수업을 수강할 수 있습니다.

  2.회원은 자신이 보유한 수강권에서 선차감 하는 방식으로 수업을 예약할 수 있습니다. 이 때 회원의 미출석으로 수업이 진행되지 않았을 시, 회사는 이미 선차감된 수강권에 대해 보상이나 보강, 환불 하지 않습니다.

  3.회원이 수업을 예약한 후 회원은 회사가 별도로 규정한 시간 동안에만 수업 예약을 취소할 수 있습니다.

  4.튜터가 회원이 예약한 수업에 출석하지 않아 수업을 못 한 경우 회원의 수강권은 당일 24:00 안에 복구처리 됩니다.

  5.위에 규정되지 않은 수업 및 예약수업의 수강요령은 별도로 회사가 안내한 페이지에 따르며, 별도의 페이지에 본 약관과 충돌되는 사항이 있는 경우 해당 페이지의 내용이 우선하여 적용됩니다.

  6.튜터링 서비스를 이용하는 회원의 대화내용 등의 수업내용은 [서비스] 목적으로 녹음/녹취가 이루어 질 수 있습니다. 녹음/녹취를 원치 않는 회원은 사이트 내에서 회사가 지정하는 방법에 따라 거부의사를 밝혀야 합니다.

  7.회원의 녹취의 제공은 회원본인에게만 공개되는 것으로서 회사는 회원의 녹취파일을 성실하게 관리할 책임을 집니다.

  8.제6항에 따라 녹음/녹취된 회원의 대화내용은 회사의 녹취 서버에 안전하게 저장되며, 저장 후 12개월이 경과한 후에 자동 폐기됩니다.

   

  제27조 (회사의 의무)

  1.회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 수업을 비롯한 콘텐츠를 제공하는 데 최선을 다해야 합니다.

  2.회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

  3.회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 단, 이용자가 동의할 시 발송할 수 있습니다.

   

  제28조 (이용자의 의무)

  1.이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.

  1) 회원가입에 대한 정보 등록 또는 회원 정보 수정 시 허위 내용의 등록

  2) 제 3자에 대한 계정정보 및 비밀번호 제공 및 대여

  3) 타인 정보 이용

  4) 회사의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

  5) 회사 또는 기타 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

  6) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

   

  2.회원은 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.

  1) 수업 운영에 방해가 되는 행동

  2) 튜터에게 불법적인 행동을 유도하는 행동

  3) 튜터에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동

  4) 튜터에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동

  5) 튜터에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동

  6) 튜터에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동

  7) 튜터에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동

  8) 음주 후 술에 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동

  9) 튜터에게 욕설을 하거나 튜터 개인의 신상을 묻는 행동

  10) 튜터에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동

  11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

   

  3.회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다. 회원의 귀책 사유로 발생한 이용 정지 및 탈퇴의 경우, 회원이 보유한 수강권은 강제 정지 처리되며 환불이 불가합니다. 또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

   

  제29조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

  1.회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 콘텐츠 등 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.

  2.이용자는 회사의 앱 또는 웹사이트를 이용함으로 얻은 정보 중 회사 소유 지식재산권에 관한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제삼자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

  3.이미지, 사진, 음성녹음, 상표, 로고, 글과 서비스와 관련된 모든 매체의 저작권과 소유권은 모두 회사에 귀속됩니다. 이용자들은 회사의 저작권에 위반할 수 없으며 인쇄, 업로드, 잡지 또는 웹사이트에 올리거나 제삼자에게 배포할 수 없습니다.

   

  제30조 (면책사유)

  1.회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 및 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

  2.회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

  3.회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

  4.회사는 이용자 또는 튜터, 제3자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  5.회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 튜터, 및 이용자와 제삼자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  6.회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.

   

  제31조 (분쟁의 해결)

  1.회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 관련 법령과 회사 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.

  2.회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견에 관한 사항을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.

  3.회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

   

  제32조(재판권 및 준거법)

  회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국의 민사소송법상의 관할법원에서 제기하는 것을 원칙으로 합니다.

  회사와 이용자 간에 제기된 분쟁에 관한 소송에는 한국법을 적용합니다.

   

  본 약관은 2019년 10월 21일부터 적용됩니다.

• #공지사항 [공지] PLAY 서비스 종료 안내

  [PLAY 서비스 종료 안내]

   

  튜터링 PLAY 서비스가 22년도까지 제공될 예정입니다.

  크리에이터별 종료 예정일을 안내드리오니, 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

   

  - 에스텔잉글리쉬, 브릿지TV : [2022-11-23] 콘텐츠 제공 종료

  - 구슬쌤, 권아나TV, 이영시_Summer, 달변가영쌤 : [2022-12-31] 콘텐츠 제공 종료

   

  PLAY 서비스를 사랑해주신 고객님께 진심으로 감사드립니다.

  추후 보다 알찬 학습 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

   

  * PLAY 수강권 보유 고객님께서는 구매한 수강권에 한하여 수강 종료일까지 PLAY 콘텐츠 이용이 가능합니다.

   

  감사합니다.

  튜터링 드림.

• #공지사항 [공지] 서비스 이용약관 및 개인정보 취급방침 개정 안내(2023.10.6)

  튜터링 서비스를 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.
   

  2023년 10월 6일부로 개정될 튜터링 이용약관 내용에 대해 안내 드립니다.
  아래 변경된 내용을 참조하시어 서비스 이용에 불편이 없도록 유의하시기 바랍니다.
   

   - 대상 약관 : 서비스 이용약관 및 개인정보 취급방침

   - 공고일자 : 2023년 10월 6일(금)

   - 적용일자 : 2023년 10월 13일(금)
   

  아래 버튼 클릭 시 개정 약관과 이전 약관을 확인하실 수 있습니다.
   

• #수강권 정기 구독 수강권을 다 사용하지 못했어요.

  걱정 마세요! 전월 미사용분에 대해 1개월씩 추가로 이용 기간을 드리고 있어요.
  
  - 수강권 사용 순서: 당월 신규 지급 > 전월 미사용분 순
  - 추가 이용 기간 혜택은 [당월 정기 티켓] 중 남은 수강 티켓에만 해당됩니다.

   

  예)
  1개월 차 - [당월 12개 지급 - 8개 사용(4개 미사용)]
  2개월 차 - [당월 12개 지급 - 12개 사용] + [전월 미사용 4개 추가 제공]
  3개월 차 - [당월 12개 지급 - 10개 사용] + [전월 12개 지급분 모두 사용하여 추가 제공 없음]
  4개월 차 - [당월 12개 지급 - 10개 사용] + [전월 12개 지급분 중 미사용 2개 추가 제공]

• #수강권 월 최소 수업 횟수가 무엇인가요?

  월 최소 수업 횟수는 수업확인증의 출석률 기준을 삼기 위한 횟수로, 출석 확인증을 필요로 하지 않으실 경우에는 월 최소 수업 횟수에 상관없이 자유롭게 이용하셔도 무방합니다.
  매차수에 사용하지 못한 잔여 횟수는 보너스로 이월되어 전체 정규 수강 종료일까지 이용할 수 있지만, 중도 환불 시 이월 수업분은 환불이 불가합니다.

• #수강권 미사용 수업이란 무엇인가요?

  매월 최소 수업을 진행하시지 않을 경우, 해당월의 잔여 수업은 이월되어 미사용 수업으로 표시됩니다.

  
  예시)
  월12회 최소 수업 중에서 3회만 수업을 진행한 경우,
  
  나머지 9회는 이월되어 수강 종료일까지 수업을 진행할 수 있습니다. (미사용 수업 9회로 표시됨)
  
  해당 수업은 보너스로 지급 되었기에 환불은 불가합니다.

• #수강권 수강권을 구매했는데, 오늘부터 바로 시작하고 싶어요.

  수강권을 여러 개 구매하시는 경우 기존에 사용중인 수강권을 모두 수강 완료하고, 이후에 추가 구입한 수강권이 순차적으로 사용됩니다.
  
  즉시 사용을 원하실 경우에는 [마이튜터링 > 나의 수강권] 상세 내역에서 ‘지금 바로 시작하기’를 눌러 시작하실 수 있습니다.
  
  * 이전 정책을 적용받는 수강권 또는 일부 특약 수강권의 경우 '지금 바로 시작하기'가 불가할 수 있습니다.

• #정책 서비스 이용약관_v4.2

  튜터링 서비스 이용 약관

   

  제1조 (목적)

  본 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사” 또는 “마켓디자이너스”라 합니다)가 운영하는 웹사이트 tutoring.co.kr (이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 디지털 콘텐츠(이하 “콘텐츠”라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

   

  제2조 (정의)

  1.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1) 이용자 : 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 웹사이트 또는 앱에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

  2) 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 지속해서 이용할 수 있는 자를 말합니다.

  3) 비회원 : 비회원이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

  4) 튜터 : 튜터란 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하여 회원에게 언어 교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.

  5) 토픽카드 : 토픽카드란 회사의 앱을 통해 제공되는 수업용 교재입니다.

  6) 수업 : 수업이란 튜터가 웹사이트 또는 앱을 통해 이용자에게 제공하는 교육 서비스입니다.

  7) 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터로부터 수업 서비스를 제공받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법 및 이용 기간에 따라 ‘무료 수강권'과 ‘유료 수강권'으로 나뉘며, 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다.

  8) 패키지 상품 : 회사가 제공하는 ‘수강권’과 자사 및 타사의 여러 상품(디지털 기기, 굿즈, 영상 콘텐츠 등)을 함께 구매할 수 있는 상품을 말합니다.

  9) 포인트 : 회사의 상품 구매, 이벤트 등의 사유로 제공받을 수 있으며, 회사가 지정한 특정 서비스를 이용할 수 있는 비환금성 마일리지를 의미합니다.

  2.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

   

  제3조 (약관의 명시와 개정)

  회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 또는 앱의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

   

  회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 기타 관계법령 또는 상거래 관습에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

   

  회사는 본 약관을 개정하는 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용 일자 7일 이전부터 웹사이트 또는 앱 내 서비스 화면 및 연결화면 등을 통해 게시하고 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.

   

  회원이 변경된 약관이 공지된 후 7일(변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일) 이내에 거부 의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

   

  회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   

  제4조 (약관의 해석)

  본 약관 외 개별 서비스에 대한 약관 또는 이용 안내에 대한 고지 등이 존재할 경우 해당 약관이 본 약관보다 우선합니다.

   

  본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 이용자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

   

  제5조 (서비스 제공 및 변경)

  1.회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

  1) 회사는 튜터가 회원에게 회사의 앱 또는 웹사이트를 통해 수업하는 것을 중개합니다.

  2) 회사는 중개서비스에 있어 튜터와 회원 사이에서 수업이 원활히 이루어질 수 있도록 서비스를 제공합니다.

  3) 회사는 위와 관련한 부수적 업무를 지원합니다.

  2.회사는 필요하면 서비스 일부를 회사가 계약한 제휴업체 등 제삼자에게 위탁할 수 있습니다.

  3.제1항의 서비스 제공은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

  4.일부 서비스에 대해서는 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수 있으며, 회사는 서비스를 일정 범위로 나누어 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개합니다.

   

  제6조 (서비스의 중단)

  1.회사는 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 튜터에게 중지사유 및 기간을 공지합니다.

  2.회사는 회사의 전산장비시설의 보수점검, 교체 및 통신상의 문제가 발생한 경우 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간에 회원이 고지내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지 기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

  3.회사는 서비스 내용의 결정, 변경, 유지, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사는 영업의 폐지, 합병, 분할, 당해 서비스의 수익 악화, 서비스 유지 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 이용자에게 통지하고 사용하지 않은 유료 수강권에 한해 회사에서 정한 조건에 따라 보상합니다.

  4.회사는 서비스의 이용에 필요한 경우 정기점검을 할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

   

  제7조 (회원 가입)

  1.회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이루어집니다. 이용자가 회원가입신청을 하는 경우 회사의 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.

  2.회사는 아래 해당 사항에 해당하는 경우 이용자의 회원 가입을 허가하지 않을 수 있습니다.

  1) 등록 내용에 허위 기재, 누락, 오기가 있는 경우

  2) 본 약관에서 정한 회원 탈퇴 및 자격 상실이 있던 회원인 경우

  3) 타인의 명의를 이용한 경우

  4) 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 승낙할 수 없거나 회사의 규정을 위반하여 신청한 경우

  5) 기타 법령 위반 또는 회사의 규정을 위반하는 경우

  3.회사는 이용자의 회원가입신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에는 가입신청의 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

  4.회원가입 신청에 대하여 유보하거나 거절한 경우 회사는 이를 신청자에게 알립니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없이 가입 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

  5.회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

   

  제8조 (만 14세 미만 이용자의 회원가입 등에 관한 특칙)

  1.회사는 만 14세 미만 이용자(이하 “아동”이라고 한다)의 회원가입신청에 대해 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하 “법정대리인”이라고 한다.)의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 경우 아동의 회원가입신청에 대하여 거절할 수 있습니다.

  2.회사는 회원가입을 신청하는 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

  3.아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 회사는 지체 없이 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

   

  제9조 (회원정보의 변경)

  1.회원은 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고, 수정할 수 있습니다.

  2.회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

  3.회사는 회원이 제2항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

   

  제10조 (회원 계정 정보 및 비밀번호에 대한 의무)

  1.회원의 계정 정보와 비밀번호에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

  2.회원은 자신의 계정정보 및 비밀번호를 제삼자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

  3.회원이 자신의 계정정보 및 비밀번호를 도난당하거나 제삼자가 사용하고 있음을 인지하는 경우 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

  4.제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

   

  제11조 (회원에 대한 통지)

  1.회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 지정한 이메일주소, 휴대전화번호 등으로 합니다.

  2.회사는 회원 전체에게 통지하는 경우 7일 이상의 기간 동안 회사 사이트의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 제3조에 따른 약관의 변경 또는 회원 본인과 관련된 중요한 사항에 대하여는 제1항에서 정한 통지를 합니다.

   

  제12조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

  회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.

   

  회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지, 강제 환불, 탈퇴시키는 조치를 취할 수 있습니다.

  1) 가입신청 또는 콘텐츠 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록한 경우

  2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 콘텐츠 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우

  3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우

  4) 회사 또는 제삼자가 게시한 정보의 변경

  5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시

  6) 회사 또는 제삼자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

  7) 회사 또는 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

  8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

  9) 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위

  10) 회사의 웹 또는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우

  11) 튜터와 수업 진행 도중 튜터에게 외설(성희롱, 음담패설) 또는 폭력적인 말 등의 귀책이 확실한 행동을 하는 경우

   

  회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 잔여 수강권에 대한 강제 환불 및 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

   

  또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 위에서 명시한 운영 대응 외에 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

   

  회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

   

  제13조 (이용 계약의 체결 및 수강권의 이용, 가격, 연장, 재구매)

  1. 이용 계약의 체결 : 회원이 웹사이트와 앱을 통해서 회사가 정한 절차에 따라 수강권 등을 구매하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 서비스 이용 계약이 체결됩니다. 서비스 이용 계약의 체결로 회원은 서비스를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 서비스가 수강권에 해당하는 경우에는 튜터와 수업할 수 있는 권리를 취득합니다.

  2. 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터에게 수업 서비스를 받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법에 따라 ‘무료 수강권’과 ‘유료 수강권’으로 나뉘며, 이용 기간에 따라 ‘유료 수강권’의 일부가 ‘무료 수강권’으로 전환되기도 합니다. 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다. 수강권의 1회 수업은 10분, 15분, 20분, 30분, 40분으로 구분되며, ‘유료 수강권’의 1회 수업 시간은 ‘20분’을 기준으로 합니다.

  3. 가격 : 수강권 등의 서비스 이용 요금은 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트와 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 해외 사용자의 경우, 환율에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회사는 급격한 환율 변동으로 인한 가격 수정이 필요한 경우 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.

  4. 이용 기간 : 모든 수강권은 총 기간 내 1개월 단위로 수강 회수가 나뉘어서 이용 기간이 제공됩니다.

  5. 부활쿠폰: 전월에 미사용한 ‘유료 수강권' 중 일부를 회사 정책에 따라 학습을 독려하기 위한 수단으로 제공하는 ‘무료 수강권’을 지칭합니다. 부활쿠폰은 사용 기간이 별도로 정해져 있으며, 환불대상에 포함되지 않습니다. 제공된 부활쿠폰은 기존에 보유한 ‘유료 수강권’을 모두 소진한 뒤에 사용 가능합니다.

  6. 연장 : 모든 결제 상품의 이용 기간 연장은 1회만 가능합니다. 결제 상품별로 제공되는 연장 기간에는 차이가 있으며, 이는 회사의 별도 운영 기준을 따릅니다. 연장 기간에는 수강권의 교환/환불이 불가합니다.

  7. 재구매 : 기존 결제 상품의 이용기한이 남은 상태에서 재구매를 하는 경우, 재구매 상품의 이용은 ‘보유 수강권 중 사용 기간이 가장 긴 수강권의 종료일 + 1일’부터 가능합니다.

   

  제14조 대금지급수단

  1.수강권은 다음 각 호의 하나로 구매할 수 있습니다.

  1) 무통장 입금

  2) 가상계좌 입금

  3) 신용카드 결제

  4) 휴대폰 결제

  5) paypal결제

  6) 회사에서 발행한 쿠폰

  7) 기타 회사가 정한 방법

  2.회사에서 발행한 쿠폰은 이에 명시된 기간 안에서만 사용할 수 있으며, 현금으로 교환은 불가능합니다.

   

  제15조 (회원의 청약철회)

  1.회사와 콘텐츠 구매 계약을 체결한 회원은 다음 각 호에서 정한 기간 내에 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 구매계약 체결일로부터 7일

  2) 수강권의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 수강권을 공급받거나 수강권의 공급이 시작된 날부터 7일

  2.제1항의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다. 다만, 회사는 제2호부터 제4호까지에 해당하여 회원의 청약철회권을 배제하기 위하여 청약철회를 할 수 없다는 사실을 콘텐츠 또는 그 포장 기타 이용자 및 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용상품을 제공하거나 콘텐츠의 한시적 또는 일부 이용이 가능하게 하는 등의 방법으로 청약철회권의 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취합니다.

  1) 회원의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우

  2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우

  5) 회원의 주문에 의하여 콘텐츠가 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

  3.제1항 및 제2항에도 불구하고 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때는 당해 콘텐츠를 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 콘텐츠 구매계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 표시ㆍ광고된 내용과 다른 콘텐츠가 제공된 경우

  2) 계약내용과 다르게 이행된 경우

  4.회원은 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약의 철회를 전화, 문자메시지, 이메일, 팩스 등으로 할 수 있습니다.

  5.회원이 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회권을 서면(전자문서 포함)으로 행사하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

  6.회사는 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이의 수신사실을 회원에게 회신합니다.

   

  제16조 (회원의 계약해제․해지)

  1.회원은 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  1) 콘텐츠가 제공시기까지 제공되지 않은 경우

  2) 하자있는 콘텐츠의 제공으로 인하여 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우

  3) 1개월 동안 콘텐츠의 이용 중지․장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우

  4) 회원이 변경약관을 거절하거나 동의한 것으로 간주되는 경우

  5) 회사가 콘텐츠 이용조건 등의 변경 사유 등을 게시하지 않거나 회원이 이용조건 변경을 거절한 경우

  2.회원이 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 회사에 대하여 콘텐츠의 이용을 가능하게 하거나 하자 없는 콘텐츠를 제공할 것을 요구하여야 합니다. 다만, 회원이 당해 제공시기에 콘텐츠를 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 회사가 사전에 콘텐츠를 제공하지 않을 것을 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.

   

  제17조 (회사의 계약해제․해지 및 이용제한)

  1.회사는 회사가 본 약관에서 금지하는 행위를 한 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  2.본조의 해제․해지는 본 약관에서 정하고 있는 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.

  3.회원은 회사의 해제․해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 콘텐츠를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

   

  제18조 (서비스 보류, 정지, 수강권 등록 취소 등)

  1.회원은 수강권이 성공적으로 취소됨과 동시에 서비스에 대한 수강 권한을 상실합니다.

  2.회원이 수업하는 중 회사 및 튜터를 비롯한 제삼자에게 피해를 주었을 경우 수강권이 취소되었더라도 회원의 책임은 면제되지 아니합니다.

  3.회사는 다음 각 호의 사항에 따라 해당 회원에 대한 수업을 사전 통지 없이 중단, 보류, 정지 및 취소시킬 수 있습니다.

  1) 본 이용 약관에 명시된 규정을 위반하였을 경우

  2) 회사나 튜터의 수업 서비스 지침을 따르지 않는 경우

  4.회사는 위 1),2)호에 명시된 사유로 이용자의 수업을 정지 및 취소하였을 경우, 이미 사용한 수업에 대한 환불을 하지 않습니다.

   

  제19조 (환불에 대한 일반 원칙)

  1.회사는 회원이 수강권을 결제했던 방법으로 환불을 진행합니다. 예를 들어 무통장 입금으로 결제하였을 시 환불 또한 무통장으로 진행되며, 카드 결제 시 카드의 부분 취소 및 전체 취소로, paypal은 paypal로 환불되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 사정에 의해 같은 방법으로 환불을 할 수 없을 시 회원에게 사전 고지하여 다른 방법으로 변경하여 환불할 수 있습니다.

  2.회사는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 콘텐츠를 반환받은 날 중 늦은 일자로부터 3영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다.  결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 회사는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 회원이 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.

  3.회원은 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 콘텐츠를 반환하여야 할 의무가 있으며, 콘텐츠 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 콘텐츠 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.

  4.콘텐츠 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.

  5.회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

  1) 회원의 실수로 이용 기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우

  2) 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우

  3) 이미 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우

  4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 콘텐츠에 대한 환불을 요구하는 경우

  5) 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우

   

  제20조 (유료 수강권의 환불)

  유료 수강권이란 정기결제상품, 패키지 상품 등을 포함한 모든 유료 결제 상품을 말합니다. 상품별 별도 규정이 존재하는 경우에도 기본 환불 규정은 아래 내용을 따릅니다.

  1.회원은 수강권을 구매할 당시 상품별로 회사가 고지한 기간 동안 수강권을 사용하여 튜터와 수업할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

  2.모든 수강권의 유효 기간은 1개월 단위로 적용받습니다. 수강 기간이 1개월 이상의 수강권인 경우에는 ‘월' 단위로 수강 횟수가 나뉘어서 제공되며, 해당 ‘월’이 지나면 유효 기간이 지난 것으로 간주합니다.

  3.유효 기간이 지난 미사용 수강권은 이월되어 ‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환됩니다. 해당 무료 수강권은 이월 기간이 지나면 자동 소멸하며 환불을 요청할 수 없습니다.

  4.회원이 임의로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.

   

  대상 상품의 유료결제금액 - [수강권 1개당 정가 * (지급 유료 수강권 갯수 - 잔여 유료 수강권 갯수)]

   

  1) 대상 상품의 유료결제금액: 결제 시 사용한 (포인트 및 할인쿠폰 금액)을 제외한 순수 결제 금액.
  2) 수강권 1개당 정가: 할인 판매가가 아닌 튜터 타입별 수업 1회당 가격 (1분당 정가 기준)
  3) 지급 유료 수강권 갯수: 상품별 구매 계약 체결로 지급되는 전체 유료 수강권 갯수
  4) 잔여 유료 수강권 갯수: 환불 신청 전까지 사용하고 남은 상품별 유료 수강권 갯수(유효기간 종료 후, ‘무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환된 수강권은 포함하지 않음)

   

  5.회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 수강 기간으로 계산되며, 환불 신청이 접수된 시점을 기준으로 환불을 진행합니다.
  6.구매한 모든 수강권의 환불은 각 구매 시점에서 적용된 환불 규정을 우선 적용 받습니다.

   

  제21조 (정기결제상품의 환불)

  1.정기결제상품은 특정 계약 기간 동안 1개월마다 결제되는 상품을 말합니다.

  2.회원이 정기결제 해지를 신청할 경우, 신청 접수 완료 시점 기준으로 다음 결제 건부터 결제 취소가 적용됩니다. 이전 결제 내역에 대한 환불을 희망하는 경우, 제 20조 (유료 수강권의 환불)에 따라 환불을 진행합니다.

   

  제22조 (패키지상품에 대한 환불)

  1.패키지 상품의 구매 취소 및 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 다만 기타 상품 중 영상 콘텐츠의 경우 이용이 개시된 부분에 대하여는 구매 취소 및 환불이 불가능 합니다.

  2.제1항에도 불구하고 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우에는 기타 상품(디지털 기기, 굿즈 등)의 구매 취소 및 환불이 불가능합니다.

  1) 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

  2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우

  3.패키지 상품의 경우, 별도의 수강 취소·변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.

  4.모든 기타 상품의 정가는 상품 제공사의 공식 소비자 가격을 기준으로 책정됩니다.

   

  제23조 (수강권 변경)

  1.수강권의 변경은 회사 내부 운영안에 따라 불가할 수 있습니다.

  2.수강권 변경 시 지급되는 교체 수강권 개수는 회원이 기존에 결제한 상품의 잔여 수강권 정가 금액에 따라 결정됩니다. 단, 1건 단위 이하의 교환 개수는 절삭하여 제공합니다.

   

  제24조 (무료 수업)

  1.이용자 및 회원은 회사가 정한 쿠폰 및 이벤트 등의 별도 규정을 통하여 무료 체험 수업에 참여할 수 있습니다.

  2.이용자 및 회원은 무료 수업을 체험하는 동안에도 회사의 이용 약관을 준수하여야 합니다.

  3.회사는 동일한 이용자가 무료 수업을 체험하기 위해 복수의 여러 계정을 만들거나, 부적절한 계정을 만드는 것으로 판단한 경우 무료 수업에 참여하는 것을 제한할 수 있습니다.

   

  제25조 (무료포인트)

  1.포인트는 회사가 지정한 방법 내에서 이용 가능한 비환금성 마일리지를 의미합니다.

  2.회원은 회사의 상품 구매, 이벤트 등을 통해서 포인트를 무상으로 취득할 수 있습니다.

  3.포인트는 구매(=결제) 및 이벤트 참여 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 지급됩니다.

  4.포인트는 회사가 지정한 특정 서비스에서 사용할 수 있으며, 사용 조건은 회사가 정한 기준에 따릅니다.

  5.포인트는 지급 기준에 따라 각기 다른 유효 기간이 존재하며, 별도 기간이 정해지지 않은 포인트의 유효 기간은 발급일로부터 1년입니다.

  6.포인트는 이용자에게 유효 기간 종료 전, 메일 또는 앱 내 메시지 등의 방식을 통해 고지됩니다. 유효 기간이 지난 포인트는 소멸합니다.

  7.국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.

  8.당사에서 판매하는 상품 구매 시에 포인트를 사용할 수 있으나, 상품을 환불할 경우 회사는 포인트 결제를 제외한 유료 결제 부분만을 환불처리 합니다.

  9.회원이 부정한 방법으로 포인트를 취득한 증거가 있으면 회사는 사전 통지 없이 회원의 포인트를 삭제할 수 있으며 이와 관련하여 회원 자격을 제한할 수 있습니다.

  10.포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 탈퇴 시 소멸됩니다.

   

  제26조 (수업 및 예약수업)

  1.회원은 원하는 시간에 실시간으로 가능한 튜터를 선택하거나 사전 예약 후 수업을 수강할 수 있습니다.

  2.회원은 자신이 보유한 수강권에서 선차감 하는 방식으로 수업을 예약할 수 있습니다. 이 때 회원의 미출석으로 수업이 진행되지 않았을 시, 회사는 이미 선차감된 수강권에 대해 보상이나 보강, 환불 하지 않습니다.

  3.회원이 수업을 예약한 후 회원은 회사가 별도로 규정한 시간 동안에만 수업 예약을 취소할 수 있습니다.

  4.튜터가 회원이 예약한 수업에 출석하지 않아 수업을 못 한 경우 회원의 수강권은 당일 24:00 안에 복구처리 됩니다.

  5.위에 규정되지 않은 수업 및 예약수업의 수강요령은 별도로 회사가 안내한 페이지에 따르며, 별도의 페이지에 본 약관과 충돌되는 사항이 있는 경우 해당 페이지의 내용이 우선하여 적용됩니다.

   

  제27조 (회사의 의무)

  1.회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 수업을 비롯한 콘텐츠를 제공하는 데 최선을 다해야 합니다.

  2.회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

  3.회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 단, 이용자가 동의할 시 발송할 수 있습니다.

   

  제28조 (이용자의 의무)

  1.이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.

  1) 회원가입에 대한 정보 등록 또는 회원 정보 수정 시 허위 내용의 등록

  2) 제 3자에 대한 계정정보 및 비밀번호 제공 및 대여

  3) 타인 정보 이용

  4) 회사의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

  5) 회사 또는 기타 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

  6) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

   

  2.회원은 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.

  1) 수업 운영에 방해가 되는 행동

  2) 튜터에게 불법적인 행동을 유도하는 행동

  3) 튜터에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동

  4) 튜터에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동

  5) 튜터에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동

  6) 튜터에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동

  7) 튜터에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동

  8) 음주 후 술에 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동

  9) 튜터에게 욕설을 하거나 튜터 개인의 신상을 묻는 행동

  10) 튜터에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동

  11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

   

  3.회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다.

   

  제29조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

  1.회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 콘텐츠 등 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.

  2.이용자는 회사의 앱 또는 웹사이트를 이용함으로 얻은 정보 중 회사 소유 지식재산권에 관한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제삼자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

  3.이미지, 사진, 음성녹음, 상표, 로고, 글과 서비스와 관련된 모든 매체의 저작권과 소유권은 모두 회사에 귀속됩니다. 이용자들은 회사의 저작권에 위반할 수 없으며 인쇄, 업로드, 잡지 또는 웹사이트에 올리거나 제삼자에게 배포할 수 없습니다.

   

  제30조 (면책사유)

  1.회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 및 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

  2.회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

  3.회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

  4.회사는 이용자 또는 튜터, 제3자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  5.회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 튜터, 및 이용자와 제삼자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  6.회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.

   

  제31조 (분쟁의 해결)

  1.회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 관련 법령과 회사 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.

  2.회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견에 관한 사항을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.

  3.회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

   

  제32조(재판권 및 준거법)

  회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국의 민사소송법상의 관할법원에서 제기하는 것을 원칙으로 합니다.

  회사와 이용자 간에 제기된 분쟁에 관한 소송에는 한국법을 적용합니다.

   

  본 약관은 2019년 5월 1일부터 적용됩니다.

• #정책 서비스 이용약관_v4.1

  튜터링 서비스 이용 약관

   

  제1조 (목적)

  본 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사” 또는 “마켓디자이너스”라 합니다)가 운영하는 웹사이트 tutoring.co.kr (이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 디지털 콘텐츠(이하 “콘텐츠”라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

   

  제2조 (정의)

  1.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1) 이용자 : 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 웹사이트 또는 앱에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

  2) 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 지속해서 이용할 수 있는 자를 말합니다.

  3) 비회원 : 비회원이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

  4) 튜터 : 튜터란 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하여 회원에게 언어 교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.

  5) 토픽카드 : 토픽카드란 회사의 앱을 통해 제공되는 수업용 교재입니다.

  6) 수업 : 수업이란 튜터가 웹사이트 또는 앱을 통해 이용자에게 제공하는 교육 서비스입니다.

  7) 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터로부터 수업 서비스를 제공받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법 및 이용 기간에 따라 ‘무료 수강권'과 ‘유료 수강권'으로 나뉘며, 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다.

  8) 패키지 상품 : 회사가 제공하는 ‘수강권’과 자사 및 타사의 여러 상품(디지털 기기, 굿즈, 영상 콘텐츠 등)을 함께 구매할 수 있는 상품을 말합니다.

  9) 포인트 : 회사의 상품 구매, 이벤트 등의 사유로 제공받을 수 있으며, 회사가 지정한 특정 서비스를 이용할 수 있는 비환금성 마일리지를 의미합니다.

  2.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

   

  제3조 (약관의 명시와 개정)

  회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 또는 앱의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

   

  회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 기타 관계법령 또는 상거래 관습에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

   

  회사는 본 약관을 개정하는 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용 일자 7일 이전부터 웹사이트 또는 앱 내 서비스 화면 및 연결화면 등을 통해 게시하고 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.

   

  회원이 변경된 약관이 공지된 후 7일(변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일) 이내에 거부 의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

   

  회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   

  제4조 (약관의 해석)

  본 약관 외 개별 서비스에 대한 약관 또는 이용 안내에 대한 고지 등이 존재할 경우 해당 약관이 본 약관보다 우선합니다.

   

  본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 이용자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

   

  제5조 (서비스 제공 및 변경)

  1.회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

  1) 회사는 튜터가 회원에게 회사의 앱 또는 웹사이트를 통해 수업하는 것을 중개합니다.

  2) 회사는 중개서비스에 있어 튜터와 회원 사이에서 수업이 원활히 이루어질 수 있도록 서비스를 제공합니다.

  3) 회사는 위와 관련한 부수적 업무를 지원합니다.

  2.회사는 필요하면 서비스 일부를 회사가 계약한 제휴업체 등 제삼자에게 위탁할 수 있습니다.

  3.제1항의 서비스 제공은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

  4.일부 서비스에 대해서는 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수 있으며, 회사는 서비스를 일정 범위로 나누어 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개합니다.

   

  제6조 (서비스의 중단)

  1.회사는 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 튜터에게 중지사유 및 기간을 공지합니다.

  2.회사는 회사의 전산장비시설의 보수점검, 교체 및 통신상의 문제가 발생한 경우 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간에 회원이 고지내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지 기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

  3.회사는 서비스 내용의 결정, 변경, 유지, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사는 영업의 폐지, 합병, 분할, 당해 서비스의 수익 악화, 서비스 유지 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 이용자에게 통지하고 사용하지 않은 유료 수강권에 한해 회사에서 정한 조건에 따라 보상합니다.

  4.회사는 서비스의 이용에 필요한 경우 정기점검을 할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

   

  제7조 (회원 가입)

  1.회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이루어집니다. 이용자가 회원가입신청을 하는 경우 회사의 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.

  2.회사는 아래 해당 사항에 해당하는 경우 이용자의 회원 가입을 허가하지 않을 수 있습니다.

  1) 등록 내용에 허위 기재, 누락, 오기가 있는 경우

  2) 본 약관에서 정한 회원 탈퇴 및 자격 상실이 있던 회원인 경우

  3) 타인의 명의를 이용한 경우

  4) 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 승낙할 수 없거나 회사의 규정을 위반하여 신청한 경우

  5) 기타 법령 위반 또는 회사의 규정을 위반하는 경우

  3.회사는 이용자의 회원가입신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에는 가입신청의 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

  4.회원가입 신청에 대하여 유보하거나 거절한 경우 회사는 이를 신청자에게 알립니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없이 가입 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

  5.회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

   

  제8조 (만 14세 미만 이용자의 회원가입 등에 관한 특칙)

  1.회사는 만 14세 미만 이용자(이하 “아동”이라고 한다)의 회원가입신청에 대해 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하 “법정대리인”이라고 한다.)의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 경우 아동의 회원가입신청에 대하여 거절할 수 있습니다.

  2.회사는 회원가입을 신청하는 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

  3.아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 회사는 지체 없이 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

   

  제9조 (회원정보의 변경)

  1.회원은 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고, 수정할 수 있습니다.

  2.회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

  3.회사는 회원이 제2항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

   

  제10조 (회원 계정 정보 및 비밀번호에 대한 의무)

  1.회원의 계정 정보와 비밀번호에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

  2.회원은 자신의 계정정보 및 비밀번호를 제삼자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

  3.회원이 자신의 계정정보 및 비밀번호를 도난당하거나 제삼자가 사용하고 있음을 인지하는 경우 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

  4.제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

   

  제11조 (회원에 대한 통지)

  1.회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 지정한 이메일주소, 휴대전화번호 등으로 합니다.

  2.회사는 회원 전체에게 통지하는 경우 7일 이상의 기간 동안 회사 사이트의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 제3조에 따른 약관의 변경 또는 회원 본인과 관련된 중요한 사항에 대하여는 제1항에서 정한 통지를 합니다.

   

  제12조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

  회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.

   

  회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지, 강제 환불, 탈퇴시키는 조치를 취할 수 있습니다.

  1) 가입신청 또는 콘텐츠 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록한 경우

  2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 콘텐츠 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우

  3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우

  4) 회사 또는 제삼자가 게시한 정보의 변경

  5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시

  6) 회사 또는 제삼자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

  7) 회사 또는 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

  8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

  9) 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위

  10) 회사의 웹 또는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우

  11) 튜터와 수업 진행 도중 튜터에게 외설(성희롱, 음담패설) 또는 폭력적인 말 등의 귀책이 확실한 행동을 하는 경우

   

  회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 잔여 수강권에 대한 강제 환불 및 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

   

  또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 위에서 명시한 운영 대응 외에 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

   

  회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

   

  제13조 (이용 계약의 체결 및 수강권의 이용, 가격, 연장, 재구매)

  1. 이용 계약의 체결 : 회원이 웹사이트와 앱을 통해서 회사가 정한 절차에 따라 수강권 등을 구매하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 서비스 이용 계약이 체결됩니다. 서비스 이용 계약의 체결로 회원은 서비스를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 서비스가 수강권에 해당하는 경우에는 튜터와 수업할 수 있는 권리를 취득합니다.

  2. 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터에게 수업 서비스를 받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법에 따라 ‘무료 수강권’과 ‘유료 수강권’으로 나뉘며, 이용 기간에 따라 ‘유료 수강권’의 일부가 ‘무료 수강권’으로 전환되기도 합니다. 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다. 수강권의 1회 수업은 10분, 15분, 20분, 30분, 40분으로 구분되며, ‘유료 수강권’의 1회 수업 시간은 ‘20분’을 기준으로 합니다.

  3. 가격 : 수강권 등의 서비스 이용 요금은 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트와 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 해외 사용자의 경우, 환율에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회사는 급격한 환율 변동으로 인한 가격 수정이 필요한 경우 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.

  4. 이용 기간 : 모든 수강권은 총 기간 내 1개월 단위로 수강 회수가 나뉘어서 이용 기간이 제공됩니다.

  5. 부활쿠폰: 전월에 미사용한 ‘유료 수강권' 중 일부를 회사 정책에 따라 학습을 독려하기 위한 수단으로 제공하는 ‘무료 수강권’을 지칭합니다. 부활쿠폰은 사용 기간이 별도로 정해져 있으며, 환불대상에 포함되지 않습니다. 제공된 부활쿠폰은 기존에 보유한 ‘유료 수강권’을 모두 소진한 뒤에 사용 가능합니다.

  6. 연장 : 모든 결제 상품의 이용 기간 연장은 1회만 가능합니다. 결제 상품별로 제공되는 연장 기간에는 차이가 있으며, 이는 회사의 별도 운영 기준을 따릅니다. 연장 기간에는 수강권의 교환/환불이 불가합니다.

  7. 재구매 : 기존 결제 상품의 이용기한이 남은 상태에서 재구매를 하는 경우, 재구매 상품의 이용은 ‘보유 수강권 중 사용 기간이 가장 긴 수강권의 종료일 + 1일’부터 가능합니다.

   

  제14조 대금지급수단

  1.수강권은 다음 각 호의 하나로 구매할 수 있습니다.

  1) 무통장 입금

  2) 가상계좌 입금

  3) 신용카드 결제

  4) 휴대폰 결제

  5) paypal결제

  6) 회사에서 발행한 쿠폰

  7) 기타 회사가 정한 방법

  2.회사에서 발행한 쿠폰은 이에 명시된 기간 안에서만 사용할 수 있으며, 현금으로 교환은 불가능합니다.

   

  제15조 (회원의 청약철회)

  1.회사와 콘텐츠 구매 계약을 체결한 회원은 다음 각 호에서 정한 기간 내에 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 구매계약 체결일로부터 7일

  2) 수강권의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 수강권을 공급받거나 수강권의 공급이 시작된 날부터 7일

  2.제1항의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다. 다만, 회사는 제2호부터 제4호까지에 해당하여 회원의 청약철회권을 배제하기 위하여 청약철회를 할 수 없다는 사실을 콘텐츠 또는 그 포장 기타 이용자 및 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용상품을 제공하거나 콘텐츠의 한시적 또는 일부 이용이 가능하게 하는 등의 방법으로 청약철회권의 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취합니다.

  1) 회원의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우

  2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우

  5) 회원의 주문에 의하여 콘텐츠가 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

  3.제1항 및 제2항에도 불구하고 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때는 당해 콘텐츠를 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 콘텐츠 구매계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 표시ㆍ광고된 내용과 다른 콘텐츠가 제공된 경우

  2) 계약내용과 다르게 이행된 경우

  4.회원은 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약의 철회를 전화, 문자메시지, 이메일, 팩스 등으로 할 수 있습니다.

  5.회원이 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회권을 서면(전자문서 포함)으로 행사하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

  6.회사는 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이의 수신사실을 회원에게 회신합니다.

   

  제16조 (회원의 계약해제․해지)

  1.회원은 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  1) 콘텐츠가 제공시기까지 제공되지 않은 경우

  2) 하자있는 콘텐츠의 제공으로 인하여 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우

  3) 1개월 동안 콘텐츠의 이용 중지․장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우

  4) 회원이 변경약관을 거절하거나 동의한 것으로 간주되는 경우

  5) 회사가 콘텐츠 이용조건 등의 변경 사유 등을 게시하지 않거나 회원이 이용조건 변경을 거절한 경우

  2.회원이 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 회사에 대하여 콘텐츠의 이용을 가능하게 하거나 하자 없는 콘텐츠를 제공할 것을 요구하여야 합니다. 다만, 회원이 당해 제공시기에 콘텐츠를 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 회사가 사전에 콘텐츠를 제공하지 않을 것을 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.

   

  제17조 (회사의 계약해제․해지 및 이용제한)

  1.회사는 회사가 본 약관에서 금지하는 행위를 한 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  2.본조의 해제․해지는 본 약관에서 정하고 있는 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.

  3.회원은 회사의 해제․해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 콘텐츠를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

   

  제18조 (서비스 보류, 정지, 수강권 등록 취소 등)

  1.회원은 수강권이 성공적으로 취소됨과 동시에 서비스에 대한 수강 권한을 상실합니다.

  2.회원이 수업하는 중 회사 및 튜터를 비롯한 제삼자에게 피해를 주었을 경우 수강권이 취소되었더라도 회원의 책임은 면제되지 아니합니다.

  3.회사는 다음 각 호의 사항에 따라 해당 회원에 대한 수업을 사전 통지 없이 중단, 보류, 정지 및 취소시킬 수 있습니다.

  1) 본 이용 약관에 명시된 규정을 위반하였을 경우

  2) 회사나 튜터의 수업 서비스 지침을 따르지 않는 경우

  4.회사는 위 1),2)호에 명시된 사유로 이용자의 수업을 정지 및 취소하였을 경우, 이미 사용한 수업에 대한 환불을 하지 않습니다.

   

  제19조 (환불에 대한 일반 원칙)

  1.회사는 회원이 수강권을 결제했던 방법으로 환불을 진행합니다. 예를 들어 무통장 입금으로 결제하였을 시 환불 또한 무통장으로 진행되며, 카드 결제 시 카드의 부분 취소 및 전체 취소로, paypal은 paypal로 환불되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 사정에 의해 같은 방법으로 환불을 할 수 없을 시 회원에게 사전 고지하여 다른 방법으로 변경하여 환불할 수 있습니다.

  2.회사는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 콘텐츠를 반환받은 날 중 늦은 일자로부터 3영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다.  결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 회사는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 회원이 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.

  3.회원은 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 콘텐츠를 반환하여야 할 의무가 있으며, 콘텐츠 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 콘텐츠 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.

  4.콘텐츠 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.

  5.회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

  1) 회원의 실수로 이용 기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우

  2) 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우

  3) 이미 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우

  4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 콘텐츠에 대한 환불을 요구하는 경우

  5) 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우

   

  제20조 (유료 수강권의 환불)

  유료 수강권이란 정기결제상품, 패키지 상품 등을 포함한 모든 유료 결제 상품을 말합니다. 상품별 별도 규정이 존재하는 경우에도 기본 환불 규정은 아래 내용을 따릅니다.

  1.회원은 수강권을 구매할 당시 상품별로 회사가 고지한 기간 동안 수강권을 사용하여 튜터와 수업할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

  2.모든 수강권의 유효 기간은 1개월 단위로 적용받습니다. 수강 기간이 1개월 이상의 수강권인 경우에는 ‘월' 단위로 수강 횟수가 나뉘어서 제공되며, 해당 ‘월’이 지나면 유효 기간이 지난 것으로 간주합니다.

  3.유효 기간이 지난 미사용 수강권은 이월되어 ‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환됩니다. 해당 무료 수강권은 이월 기간이 지나면 자동 소멸하며 환불을 요청할 수 없습니다.

  4.회원이 임의로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.

   

  대상 상품의 유료결제금액*(잔여 유료 수강권 수/총 구매 유료 수강권 수) - 대상 상품의 유료결제금액*(잔여 유료 수강권 수/총 구매 유료 수강권 수)*10%

   

  1) 대상 상품의 유료결제금액: 결제 시 사용한 (포인트 및 할인쿠폰 금액)을 제외한 순수 결제 금액.

  2) 잔여 유료 수강권 수: 환불 시점에서 사용하고 남아있는 ‘잔여 유료 수강권’ 개수의 합. [‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’은 포함되지 않음]

  3) 총 구매 유료 수강권 수: 결제 당시 구매한 ‘총 유료 수강권’ 개수

   

  5.제17조에 따라 회사의 책임 있는 사유로 인하여 회원이 수강권 이용계약을 해지하기에 이른 경우에는 회사는 해당 사유가 발생하였을 당시를 기준으로 아래의 금액을 환불합니다.

   

  대상 상품의 유료결제금액*(잔여 유료 수강권 수/총 구매 유료 수강권 수)

   

  6.회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 수강 기간으로 계산되며, 환불 신청이 접수된 시점을 기준으로 환불을 진행합니다.

  
   

  제21조 (정기결제상품의 환불)

  1.정기결제상품은 특정 계약 기간 동안 1개월마다 결제되는 상품을 말합니다.

  2.회원이 정기결제 해지를 신청할 경우, 신청 접수 완료 시점 기준으로 다음 결제 건부터 결제 취소가 적용됩니다. 이전 결제 내역에 대한 환불을 희망하는 경우, 제 20조 (유료 수강권의 환불)에 따라 환불을 진행합니다.

   

  제22조 (패키지상품에 대한 환불)

  1.패키지 상품의 구매 취소 및 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 다만 기타 상품 중 영상 콘텐츠의 경우 이용이 개시된 부분에 대하여는 구매 취소 및 환불이 불가능 합니다.

  2.제1항에도 불구하고 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우에는 기타 상품(디지털 기기, 굿즈 등)의 구매 취소 및 환불이 불가능합니다.

  1) 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

  2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우

  3.패키지 상품의 경우, 별도의 수강 취소·변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.

  4.모든 기타 상품의 정가는 상품 제공사의 공식 소비자 가격을 기준으로 책정됩니다.

   

  제23조 (수강권 변경)

  1.수강권의 변경은 회사 내부 운영안에 따라 불가할 수 있습니다.

  2.수강권 변경 시 지급되는 교체 수강권 개수는 회원이 기존에 결제한 상품의 잔여 수강권 정가 금액에 따라 결정됩니다. 단, 1건 단위 이하의 교환 개수는 절삭하여 제공합니다.

   

  제24조 (무료 수업)

  1.이용자 및 회원은 회사가 정한 쿠폰 및 이벤트 등의 별도 규정을 통하여 무료 체험 수업에 참여할 수 있습니다.

  2.이용자 및 회원은 무료 수업을 체험하는 동안에도 회사의 이용 약관을 준수하여야 합니다.

  3.회사는 동일한 이용자가 무료 수업을 체험하기 위해 복수의 여러 계정을 만들거나, 부적절한 계정을 만드는 것으로 판단한 경우 무료 수업에 참여하는 것을 제한할 수 있습니다.

   

  제25조 (무료포인트)

  1.포인트는 회사가 지정한 방법 내에서 이용 가능한 비환금성 마일리지를 의미합니다.

  2.회원은 회사의 상품 구매, 이벤트 등을 통해서 포인트를 무상으로 취득할 수 있습니다.

  3.포인트는 구매(=결제) 및 이벤트 참여 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 지급됩니다.

  4.포인트는 회사가 지정한 특정 서비스에서 사용할 수 있으며, 사용 조건은 회사가 정한 기준에 따릅니다.

  5.포인트는 지급 기준에 따라 각기 다른 유효 기간이 존재하며, 별도 기간이 정해지지 않은 포인트의 유효 기간은 발급일로부터 1년입니다.

  6.포인트는 이용자에게 유효 기간 종료 전, 메일 또는 앱 내 메시지 등의 방식을 통해 고지됩니다. 유효 기간이 지난 포인트는 소멸합니다.

  7.국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.

  8.당사에서 판매하는 상품 구매 시에 포인트를 사용할 수 있으나, 상품을 환불할 경우 회사는 포인트 결제를 제외한 유료 결제 부분만을 환불처리 합니다.

  9.회원이 부정한 방법으로 포인트를 취득한 증거가 있으면 회사는 사전 통지 없이 회원의 포인트를 삭제할 수 있으며 이와 관련하여 회원 자격을 제한할 수 있습니다.

  10.포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 탈퇴 시 소멸됩니다.

   

  제26조 (수업 및 예약수업)

  1.회원은 원하는 시간에 실시간으로 가능한 튜터를 선택하거나 사전 예약 후 수업을 수강할 수 있습니다.

  2.회원은 자신이 보유한 수강권에서 선차감 하는 방식으로 수업을 예약할 수 있습니다. 이 때 회원의 미출석으로 수업이 진행되지 않았을 시, 회사는 이미 선차감된 수강권에 대해 보상이나 보강, 환불 하지 않습니다.

  3.회원이 수업을 예약한 후 회원은 회사가 별도로 규정한 시간 동안에만 수업 예약을 취소할 수 있습니다.

  4.튜터가 회원이 예약한 수업에 출석하지 않아 수업을 못 한 경우 회원의 수강권은 당일 24:00 안에 복구처리 됩니다.

  5.위에 규정되지 않은 수업 및 예약수업의 수강요령은 별도로 회사가 안내한 페이지에 따르며, 별도의 페이지에 본 약관과 충돌되는 사항이 있는 경우 해당 페이지의 내용이 우선하여 적용됩니다.

   

  제27조 (회사의 의무)

  1.회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 수업을 비롯한 콘텐츠를 제공하는 데 최선을 다해야 합니다.

  2.회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

  3.회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 단, 이용자가 동의할 시 발송할 수 있습니다.

   

  제28조 (이용자의 의무)

  1.이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.

  1) 회원가입에 대한 정보 등록 또는 회원 정보 수정 시 허위 내용의 등록

  2) 제 3자에 대한 계정정보 및 비밀번호 제공 및 대여

  3) 타인 정보 이용

  4) 회사의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

  5) 회사 또는 기타 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

  6) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

   

  2.회원은 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.

  1) 수업 운영에 방해가 되는 행동

  2) 튜터에게 불법적인 행동을 유도하는 행동

  3) 튜터에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동

  4) 튜터에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동

  5) 튜터에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동

  6) 튜터에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동

  7) 튜터에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동

  8) 음주 후 술에 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동

  9) 튜터에게 욕설을 하거나 튜터 개인의 신상을 묻는 행동

  10) 튜터에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동

  11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

   

  3.회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다.

   

  제29조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

  1.회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 콘텐츠 등 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.

  2.이용자는 회사의 앱 또는 웹사이트를 이용함으로 얻은 정보 중 회사 소유 지식재산권에 관한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제삼자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

  3.이미지, 사진, 음성녹음, 상표, 로고, 글과 서비스와 관련된 모든 매체의 저작권과 소유권은 모두 회사에 귀속됩니다. 이용자들은 회사의 저작권에 위반할 수 없으며 인쇄, 업로드, 잡지 또는 웹사이트에 올리거나 제삼자에게 배포할 수 없습니다.

   

  제30조 (면책사유)

  1.회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 및 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

  2.회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

  3.회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

  4.회사는 이용자 또는 튜터, 제3자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  5.회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 튜터, 및 이용자와 제삼자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  6.회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.

   

  제31조 (분쟁의 해결)

  1.회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 관련 법령과 회사 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.

  2.회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견에 관한 사항을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.

  3.회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

   

  제32조(재판권 및 준거법)

  회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국의 민사소송법상의 관할법원에서 제기하는 것을 원칙으로 합니다.

  회사와 이용자 간에 제기된 분쟁에 관한 소송에는 한국법을 적용합니다.

   

  본 약관은 2019년 4월 8일부터 적용됩니다.

• #자주묻는질문 무료수업이 정상적으로 진행되지 않았습니다.

  무료 수업이 정상적으로 진행이 되지 않을 경우, 튜터링 앱 내 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
  
  
  * 튜터링 고객센터
  
  - 튜터링 앱 > 마이튜터링 > 고객센터 > 1:1 채팅문의
  - 평일 10:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

• #기본 사용법 쿠폰/수강권 등록은 어떻게 하나요?

  1. 할인 쿠폰 다운로드
  - 튜터링 앱 수강권 구매 페이지에서 원하는 쿠폰을 다운로드해 주세요.
  - 쿠폰은 프로모션 및 이벤트 등에 따라 제공됩니다.

  
  2. 할인 쿠폰/수강권 등록
  - 튜터링 앱 마이튜터링 메뉴 내  [나의 쿠폰 > 코드등록] 메뉴에서 쿠폰 코드를 입력해주세요.
  - 등록한 쿠폰은 튜터링 앱 내의 [마이튜터링 > 나의 쿠폰]에서 내역을 확인하실 수 있습니다.

• #공지사항 특별 약관

  실력 향상 보증 제도 안내
  · 실력 향상 보증 제도란 작심 패키지 커리큘럼 수료 기준으로 영어 실력이 향상되지 않았을 경우 회사측에 실패 위로금을 요청할 수 제도입니다.
  · 수강자가 성과 향상이 되지 않았다고 회사에 실패 위로금 지급을 요청한 경우, 회사는 수강자의 수강기간 동안의 수업 녹취 파일 청취와 튜터들의 학습 성과 피드백 데이터 등 성과 향상 여부를 종합적으로 심사하여, 그 결과에 따라 실패 위로금 지급여부를 결정합니다.
  · 실력 향상 보증 제도는 상품 결제 전 본 특별 약관을 동의하신분에 한하여 적용됩니다.
  · 실패 위로금은 기타 소득에 해당하며, 보상 금액에 대해 제세공과금(22%)를 본인 부담하셔야 합니다.
  → 제외된 금액은 수강생의 소득에 따라 국세청 및 관할 세무서를 통해 환급 받을 수 있습니다.
  
  [패키지별 커리큘럼 수료 조건 안내]
  · 작심 90일 패키지 Global 3개월 90회 20분
  1. 1:1 수업 90회 정상 완료(17분 이상/회)
  2. 최소 주 5일 이상, 1:1 수업 진행(일 2회 이상 수업 가능)
  3. 최소 주 5일 이상, 튜터링 PLAY 영상 콘텐츠 시청(10분 이상/일)
  4. 주 2회, 토픽주제 첨삭 진행(단, 첨삭권은 모두 사용할 필요는 없습니다.)
  · 작심 90일 패키지 Global 3개월 60회 20분
  1. 1:1 수업 90회 정상 완료(17분 이상/회)
  2. 최소 주 4일 이상, 1:1 수업 진행(일 2회 이상 수업 가능)
  3. 최소 주 4일 이상, 튜터링 PLAY 영상 콘텐츠 시청(10분 이상/일)
  4. 주 2회, 토픽주제 첨삭 진행(단, 첨삭권은 모두 사용할 필요는 없습니다.)
  · 학습기간동안 위 모든 조건을 만족해야만 실력 향상 보증 제도 커리큘럼 수료로 인정됩니다.
  · 실력 향상 보증 제도 안내 미숙지로 인한 손해는 튜터링 측에서 책임지지 않습니다.
  
  [수강권 환불]
  · 7일 이내 환불 요청시, 환불 정산에 대해서는 일반 약관에 명기된 바에 의한다.
  · 본 상품의 특별약관에 동의하신분은 상품 게시일로 부터 8일 이후에는 일체 환불 및 취소가 불가합니다.
  

• #결제 및 환불 구독을 취소하고 싶어요.

  1. 이번 달 취소
  - 결제일로부터 7일 내에, 아직 이용 전인 경우에는 환불 신청이 가능해요.
  - 환불을 원하시면 고객센터를 통해 문의 해주세요.

  
  2. 다음 달 취소
  - 구독 취소를 원하실 경우, 앱 내 [마이 튜터링 > 설정 > 구독 내역]에서 직접 구독 취소가 가능해요.
  
  * 튜터링 고객센터
  - 튜터링 앱 > 마이튜터링 > 고객센터 > 1:1 채팅문의
  - 평일 10:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

• #자주묻는질문 AI 튜터가 무엇인가요? (지원 범위 안내)

  [AI 튜터란?]
  
  - 휴먼 튜터와 1:1 수업 전후로 AI 튜터와 함께 추가 학습을 진행하실 수 있습니다.
  - AI 튜터와의 예/복습 수업은 1회당 5~10분 정도 진행됩니다.
  
  * 일부 결합/프로모션 수강권에는 AI 기능이 포함되지 않을 수 있습니다.
  
  
  [AI 튜터 지원 범위 안내]
  
  - AI 튜터는 Android 버전 6.0미만 또는 iOS 버전 11.3 미만일 경우 지원되지 않습니다. AI 튜터의 이용이 불가능할 경우 기기 버전 업데이트 후 이용 부탁드립니다.
  -  해외 이용 시에는 AI 튜터 기능 이용이 어렵습니다.

• #수강권 수강을 일정 기간 동안 정지하고 싶어요.

  아쉽게도 튜터링에서는 수강 기간 정지 서비스를 제공하지 않습니다. 정규 수강 기간 내 열심히 학습 진행을 부탁드립니다.
  
  정기 결제 수강권의 정지가 필요한 경우에는 다음달 결제일 전 [구독 취소]를 하고 원하는 시기에 다시 시작해주세요. 단, 구독 취소 시 기존에 적용받던 구독 기간에 따른 할인 혜택은 취소됩니다!

• #서류문의 AI 튜터와 예복습을 모두 진행해야 출석이 100% 인정되는건가요?

  AI 튜터와의 예복습 내역은 출석률 및 진도율에 반영되지 않습니다. 휴먼 튜터와 1:1 수업 진행 시에만 출석으로 인정되며, 수강과 관련된 모든 증빙서류도 이와 동일합니다.

• #자주묻는질문 AI 튜터의 음성 인식률을 높이려면 어떻게 해야 하나요?

  3G 또는 공공장소의 Wifi는 끊김이 있을 수 있어요. 음성 인식은 사용하는 기기와 주변 소음의 영향을 받을 수 있습니다.
  마이크 부분을 가리지 않았는지 확인해주시고, 네트워크 상태를 살펴봐주세요.
  더불어 조용한 환경에서 큰 목소리로 발음해 주시면 보다 원활하게 수업을 진행하실 수 있습니다.

• #수강권 AI 튜터로 예복습을 하면 수강권이 차감되나요?

  - AI 튜터로 예복습을 하더라도 수강권은 차감되지 않습니다. 휴먼 튜터와 1:1 수업 진행 시에만 기존과 동일하게 수강권이 차감됩니다.

• #결제 및 환불 수강권 환불은 어떻게 진행되나요?

  수강권 환불 절차 안내
  
  (1) 환불 접수 ⇒ (2) 환불 예정 금액 확인 ⇒ (3) 환불완료
  
  
  
  1. 환불 신청이 접수되면, 접수 순서에 따라 고객님의 환불 예정 금액을 알려드립니다.
  
  
  
  2. 전달해 드린 환불 예정 금액에 이상이 없을 경우, 환불 처리가 진행됩니다.
  
  
  
  3. 환불은 결제하신 방식에 따라 이루어지며 즉시 환불이 아닌 결제대행사, 통신사, 카드사를 통해 환불되기 때문에 환불 기간이 소요됩니다.
  
  신용카드/체크카드 : 결제 취소 후 카드사 사정에 따라 영업일 기준 2~7일 소요
  (해외카드 결제의 경우 영업일 기준 최대 10일까지 소요될 수 있습니다.)
  
  가상 계좌(무통장입금) : 결제 취소 후 영업일 기준 3일 소요
  
  
  
  환불은 서비스 이용 약관 및 개인정보 취급방침에 따라 진행하고 있으니, 자세한 사항은 이용 약관 4.8(신)을 참고해주세요.
  
   

• #학습문의 모든 토픽을 AI 튜터로 예/복습 가능한건가요?

  일부 토픽카드(신규 토픽 등)는 AI 튜터와의 일부 학습(예습)만 제공되거나 AI 튜터 예/복습이 제공되지 않을 수 있습니다. 
  
  학습에 많은 도움이 될 수 있도록 점차 확대 적용 중에 있사오니 참고 부탁드립니다. 

• #기본 사용법 계정이 생각나지 않아요.

  1. 계정을 분실한 경우
  
  - 계정을 분실하여 로그인이 불가능한 경우 결제정보를 통해 찾아 드릴 수 있습니다.
  - 최근 결제하신 정보를 아래 항목에 따라 정확히 기재하여 contact@tutoring.co.kr 로 메일을 보내주시길 부탁드립니다.
  
  * 휴대폰 결제 : 결제일시/휴대폰번호
  * 신용카드 결제 : 결제일시/카드사명/승인번호
  * 계좌이체 결제 : 결제일시/예금주명/결제금액
  
  
  2. 비밀번호를 분실한 경우
  
  - 비밀번호를 분실하여 로그인이 불가능한 경우, [튜터링 앱 > SNS 가입 또는 로그인 > 비밀번호 찾기]를 통해 임시 비밀번호를 발급 받으실 수 있습니다.
  - 임시 비밀번호는 가입한 이메일/제휴사 아이디로 전송해 드립니다. 

• #자주묻는질문 중국어 짜요코스는 무엇인가요?

  짜요 코스란?
  짜요 코스는 중국어 학습 전문가가 학습 목적에 초점을 맞춰 제작한 커리큘럼입니다.
  왕초보를 위한 기초 다지기부터 시험 대비, 비즈니스, 기존 중국어 교재에서 보지 못한 리얼 원어민 회화 등 다양한 커리큘럼을 만나보실 수 있습니다.
  첫 레벨테스트를 진행하고 튜터가 추천해준 짜요 코스를 통해 중국어 학습 목적을 달성해보세요.

• #공지사항 [공지] 튜터링 앱 외 메신저로 튜터와 컨택 금지 안내

  튜터링 서비스를 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.

   

  튜터링에서는 모든 튜터에게 튜터링 앱 외에서 학생과 사적인 연락을 취하는 것을 금지하고 있으며,
  이를 어기고 사적인 연락이 오고 간 상황이 확인될 때 튜터링에서의 활동을 금지하고 있습니다.

  
  이는 개인적으로 연락을 하는 경우 발생할 수 있는 불미스러운 일에 대해 예방하고자 함입니다.

   

  이에 따라, 아래와 같은 사례가 발생할 경우, 당사 고객센터로 신고하여 주시기 바랍니다.

   

  * 주요 위반 사례
  - 외부로 레슨을 하면 더 저렴하게 수업을 진행해주겠다고 제안하는 경우
  - 튜터의 개인 사정을 얘기하며 도움을 요청하는 경우
  - 공식 튜터링 앱을 통하지 않고 기타 외부 메신저에서 커뮤니케이션 하는 모든 행위

   

  * 신고방법
  - 튜터링 앱 > 마이 튜터링 > 고객센터 > 1:1 채팅 문의를 통해 접수
  - 위반 사례에 해당하는 내용이 담긴 메신저 내용을 캡쳐하여 첨부

   

  튜터링은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다.

  감사합니다.

• #정책 서비스 이용약관_v3.0

  튜터링 서비스 이용 약관

   

  제1조 (목적)

  본 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사” 또는 “마켓디자이너스”라 합니다)이 운영하는 웹사이트 tutoring.kr(이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 디지털 콘텐츠(이하 “콘텐츠”라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

   

  제2조 (정의)

  1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1) 이용자 : 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 웹사이트 또는 앱에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

  2) 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

  3) 비회원 : 비회원이라 함은 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

  4) 튜터 : 튜터라 함은 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하여 회원에게 언어 교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.

  5) 토픽카드 : 토픽카드라 함은 회사의 앱을 통해 제공되는 수업용 교재입니다.

  6) 수업 : 수업이라 함은 튜터가 웹사이트 또는 앱을 통해 이용자에게 제공하는 교육 서비스입니다.

  7) 수강권 : 수강권이라 함은 회원이 튜터로부터 수업 서비스를 제공받기 위해 구매하는 이용권입니다.

  8) 패키지 상품: 패키지 상품이라 함은 회사가 제공하는 상품 중의 하나로 회원이 디지털 디바이스와 수강권을 함께 구매할 수 있는 상품을 의미합니다.

  9) 포인트 : 포인트라함은 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 수강권 또는 이외의 상품으로 적립 사용할 수 있는 가치입니다.

  2. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

   

  제3조 (약관의 명시와 개정)

  회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 또는 앱의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

  회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 기타 관계법령 또는 상거래 관습에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

  회사는 본 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 웹사이트 또는 앱 내 서비스 화면 및 연결화면 등을 통해 게시하고 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.

  회원이 변경된 약관이 공지된 후 7일(변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일) 이내에 거부의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

  회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   

  제4조 (약관의 해석)

  본 약관 외 개별 서비스에 대한 약관 또는 이용 안내에 대한 고지 등이 존재할 경우 해당 약관이 본 약관보다 우선합니다.

  본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 이용자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

   

  제5조 (서비스 제공 및 변경)

  회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

  1) 회사는 튜터가 회원에게 회사의 앱 또는 웹사이트를 통해 수업하는 것을 중개합니다.

  2) 회사는 중개서비스에 있어 튜터와 회원 사이에서 수업이 원활히 이루어질 수 있도록 서비스를 제공합니다.

  3) 회사는 위와 관련한 부수적 업무를 지원합니다.

  2. 회사는 필요시 서비스의 일부를 회사가 계약한 제휴업체 등 제3자에게 위탁할 수 있습니다.

  3. 제1항의 서비스 제공은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지 될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

  4. 일부 서비스에 대해서는 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수 있으며, 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개합니다.

   

  제6조 (서비스의 중단)
  1. 회사는 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 튜터에게 중지사유 및 기간을 공지합니다.

  2. 회사는 회사의 전산장비시설의 보수점검, 교체 및 통신상의 문제가 발생한 경우 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간 동안 회원이 고지내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

  3. 회사는 서비스 내용의 결정, 변경, 유지, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사는 영업의 폐지, 합병, 분할, 당해 서비스의 수익악화, 서비스 유지 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 이용자에게 통지하고 사용하지 않은 유료 수강권에 한해 회사에서 정한 조건에 따라 보상합니다.

  4. 회사는 서비스의 이용에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

   

  제7조 (회원 가입)
  1. 회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이루어집니다. 이용자가 회원가입신청을 하는 경우 회사의 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.

  회사는 아래 해당 사항에 해당 되는 경우 이용자의 회원 가입을 허가하지 않을 수 있습니다.
  1) 등록 내용에 허위 기재, 누락, 오기가 있는 경우
  2) 본 약관에서 정한 회원 탈퇴 및 자격 상실이 있던 회원인 경우

  3) 타인의 명의를 이용한 경우

  4) 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 승낙이 불가능하거나 회사의 규정을 위반하여 신청한 경우

  5) 기타 법령 위반 또는 회사의 규정을 위반하는 경우

  3. 회사는 이용자의 회원가입신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에는 가입신청의 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

  4. 회원가입 신청에 대하여 유보하거나 거절한 경우 회사는 이를 신청자에게 알립니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실없이 가입신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

  5. 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

   

  제9조 (만 14세 미만 이용자의 회원가입 등에 관한 특칙)

  1. 회사는 만 14세 미만의 이용자(이하 “아동”이라고 한다)의 회원가입신청에 대한 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하 “법정대리인”이라고 한다)의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 경우 아동의 회원가입신청에 대하여 거절할 수 있습니다.

  2. 회사는 회원가입을 신청하는 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

  3. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 회사는 지체 없이 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

   

  제10조 (회원정보의 변경)

  1. 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고, 수정할 수 있습니다.

  2. 회원은 회원가입 신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

  3. 회사는 회원이 제2항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

   

  제11조 (회원 계정 정보 및 비밀번호에 대한 의무)
  1. 회원의 계정 정보와 비밀번호에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

  2. 회원은 자신의 계정정보 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

  3. 회원이 자신의 계정정보 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지하는 경우 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

  4. 제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

   

  제12조 (회원에 대한 통지)

  1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 지정한 이메일주소, 휴대전화번호 등으로 합니다.

  2. 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상의 기간 동안 회사 사이트의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 제3조에 따른 약관의 변경 또는 회원 본인과 관련된 중요한 사항에 대하여는 제1항에서 정한 통지를 합니다.

   

  제13조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

  회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.

  회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
  1) 가입신청 또는 콘텐츠 이용 신청 또는 변경시 허위 내역을 등록한 경우
  2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 콘텐츠 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우
  3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우 
  4) 회사 또는 제3자가 게시한 정보의 변경

  5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시

  6) 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

  7) 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

  8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

  9) 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위

  10) 회사의 웹 도는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우

  회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.

  회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

   

  제14조 (수강권 등 콘텐츠 구매계약의 체결)

  회원이 웹사이트과 앱을 통하여 회사가 정한 절차에 따라 수강권 등 콘텐츠 구매 신청을 하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 콘텐츠 구매계약(또는 콘텐츠 이용계약 이라고 합니다)이 체결됩니다. 콘텐츠 구매계약의 체결로 회원은 해당 콘텐츠를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 콘텐츠가 수강권에 해당하는 경우에는 수업을 수강할 수 있는 권리를 취득합니다.

  수강권 등 콘텐츠는 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트와 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 다만 해외 사용자의 경우 환율에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회사는 급격한 환율 변동으로 인한 요금제의 기준을 맞추기 위해 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.

  수강권의 1회 수업은 10분, 15분, 20분, 30분, 40분으로 구분됩니다.

  수업을 수강하다가 끊긴 경우 잔여 분수는 당일 24:00 안에 사용하여야 하며, 사용하지 않을 시 소멸됩니다.

   

  제15조 대금지급수단

  1. 수강권은 다음 각 호의 하나로 구매할 수 있습니다.
  1) 무통장 입금
  2) 신용카드 결제
  3) 휴대폰 결제
  4) paypal결제
  5) 회사에서 발행한 쿠폰
  6) 기타 회사가 정한 방법

  2. 회사에서 발행한 쿠폰은 이에 명시된 기간 안에서만 사용이 가능하며, 현금으로 교환은 불가능합니다.

   

  제16조 (회원의 청약철회)

  1. 회사와 콘텐츠 구매 계약을 체결한 회원은 다음 각 호에서 정한 기간내에 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 구매계약 체결일로부터 7일

  2) 수강권의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 수강권를 공급받거나 수강권의 공급이 시작된 날부터 7일

  2. 제1항의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다. 다만, 회사는 제2호부터 제4호까지에 해당하여 회원의 청약철회권을 배제하기 위하여 청약철회를 할 수 없다는 사실을 콘텐츠 또는 그 포장 기타 이용자 및 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용상품을 제공하거나 콘텐츠의 한시적 또는 일부 이용이 가능하게 하는 등의 방법으로 청약철회권의 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취합니다.

  1) 회원의 책임있는 사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우 

  2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

    3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

    4) 복제가 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우

    5) 회원의 주문에 의하여 콘텐츠가 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

  3. 제1항 및 제2항에도 불구하고 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때에는 당해 콘텐츠를 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 콘텐츠 구매계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.

    1) 표시ㆍ광고된 내용과 다른 콘텐츠가 제공된 경우

    2) 계약내용과 다르게 이행된 경우

  4. 회원은 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약의 철회를 전화, 문자메시지, 이메일, 팩스 등으로 할 수 있습니다.

  5. 회원이 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회권을 서면(전자문서 포함)으로 행사하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

  6. 회사는 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이의 수신사실을 회원에게 회신합니다.

   

  제17조 (회원의 계약해제․해지)

  1. 회원은 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

    1) 콘텐츠가 제공시기까지 제공되지 않은 경우

    2) 하자있는 콘텐츠의 제공으로 인하여 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우

    3) 1개월 동안 콘텐츠의 이용 중지․장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우

    4) 회원이 변경약관을 거절하거나 동의한 것으로 간주되는 경우

    5) 회사가 콘텐츠 이용조건 등의 변경사유 등을 게시하지 않거나 회원이 이용조건 변경을 거절한 경우

  2. 회원이 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 회사에 대하여 콘텐츠의 이용을 가능하게 하거나 하자없는 콘텐츠를 제공할 것을 요구하여야 합니다. 다만, 회원이 당해 제공시기에 콘텐츠를 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 회사가 사전에 콘텐츠를 제공하지 않을 것을 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.

   

  제18조 (회사의 계약해제․해지 및 이용제한)

  1.  회사는 회사가 본 약관에서 금지하는 행위를 한 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  2. 본조의 해제․해지는 본 약관에서 정하고 있는 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.

  3. 회원은 회사의 해제․해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회사의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 콘텐츠를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

   

  제19조 (서비스 보류, 정지, 수강권 등록 취소 등)

  회원은 수강권이 성공적으로 취소됨과 동시에 서비스에 대한 수강권한을 상실합니다.

  회원이 수업을 하는 중 회사 및 튜터를 비롯한 제3자에게 피해를 주었을 경우 수강권이 취소 되었더라도회원의 책임은 면제되지 아니합니다.

  회사는 다음 각 호의 사항에 따라 해당 회원에 대한 수업을 사전 통지 없이 중단, 보류, 정치 및 취소 시킬 수 있습니다.
   1) 본 이용 약관에 명시된 규정을 위반하였을 경우 
   2) 회사나 튜터의 수업 서비스 지침을 따르지 않는 경우

  회사는 3항에 명시된 사유로 이용자의 수업을 정지 및 취소하였을 경우, 이미 사용한 수업에 대한 환불을 하지 않습니다.

   

  제20조 (환불에 대한 일반 원칙)

  1. 회사는 회원이 수강권을 결제했던 방법으로 환불을 진행합니다. 예를 들어 무통장 입금으로 결제하였을 시 환불 또한 무통장으로 진행되며, 카드 결제시 카드의 부분 취소 및 전체 취소로, paypal은 paypal로 환불되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 사정에 의해 동일한 방법으로 환불을 할 수 없을시 회원에게 사전 고지하여 다른 방법으로 변경하여 환불할 수 있습니다.

  2. 회사는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 콘텐츠를 반환받은 날 중 늦은일자로부터 3영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다.  결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 회사는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 회원이 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.

  3. 회원은 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 콘텐츠를 반환하여야 할 의무가 있으며, 콘텐츠 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 콘텐트 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.

  4. 콘텐츠 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.

  5. 회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

  1) 회원의 실수로 이용기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우

  2) 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우

  3) 이미 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우

  4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 콘텐츠에 대한 환불을 요구하는 경우

  5) 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우

   

  제21조 (1개월 수강권에 대한 환불)

  1. 회원은 수강권을 구매할 당시 사전에 회사가 고지한 기간(1개월) 동안 수강권을 사용하여 튜터의 강의를 수강 할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

  2. 회원이 임의적으로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.  

  1) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과하기 전: 전체 결제금액-(사용한 수강권 횟수 X 정가 금액)

  2) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과한 후에는 반환하지 아니합니다.  

  3) 수강권의 정가 금액은 영어 수업의 경우 Native  650원/분, Global 320원/분, 중국어 수업의 경우 525원/분을 기준으로 합니다.

  
   

  3. 제17조에 따라 회사의 책임 있는 사유로 인하여 회원이 수강권 이용계약을 해지하기에 이른 경우에는 회사는 해당 사유가 발생하였을 당시를 기준으로 아래의 금액을 환불합니다.

  1) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과하기 전: 전체 결제금액-(사용한 수강권 횟수 X 정가 금액)

   

  2) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과한 후에는 반환하지 아니합니다.   
   

  4) 수강권의 정가 금액은 영어 수업의 경우 Native  650원/분, Global 320원/분, 중국어 수업의 경우 525원/분을 기준으로 합니다.

   

  5.) 회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 교습시간으로 계산되며, 환불 요구한 시점을 기준으로 환불이 진행됩니다.

   

   

  제22조 (정기결제상품의 환불)

  1. 1개월마다 정기적으로 결제되는 정기결제상품의 경우 회원이 해지하면 다음에 돌아오는 자동결제일에는 더 이상 자동결제가 이루어지지 않습니다.

  2. 제1항에 따라 회원이 자동결제 해지를 신청한 경우 기존에 결제한 수강권 중 이미 유효기간이 지난 수강권은 환불이 불가능하며, 마지막으로 자동 결제가 이루어진 유효기간이 남은 수강권을 환불하기를 원하는 회원에 대해서는 해당 마지막 정기결제분에 대해 전 조의 환불 원칙을 적용하여 환불을 진행합니다. 

   

  제23조 (패키지상품에 대한 환불)

  1. 패키지상품의 경우 구매 후 취소를 원하는 경우 기기를 개봉하지 않은 상황에서 일주일 이내에만 가능하며 기기를 개봉한 경우 기기는 환불 할 수 없으며, 기기 정가를 제외한 남은 수강권에 대해서만 환불처리가 진행됩니다. 

  2. 패키지 상품의 기기에 대한 문제가 발생하였을시 이는 각 기기를 생산한 기업의 정책을 따릅니다.

  3. 기기의 정가는 기기 제공사의 공식 웹사이트의 소비자 가격을 기준으로 합니다. 

   

  제24조 (수강권 변경)

  1. 수강권은 동일한 언어 내에서만 변경가능합니다.

  2. 수강권 변경시 적용되는 변경 비율은 회원이 수강권을 결제한 비율 에 의합니다.

  
  제25조 (무료 수업)
  1. 이용자 및 회원은 회사가 정한 쿠폰 및 이벤트 등의 별도의 규정을 통하여 무료 체험 수업에 참여할 수 있습니다.

  2. 이용자 및 회원은 무료 수업을 체험하는 동안에도 회사의 이용 약관을 준수하여야 합니다.

  3. 회사는 동일한 이용자가 무료 수업을 체험하기 위해 복수의 여러 계정을 만들거나, 부적절한 계정을 만드는 것으로 판단한 경우 무료 수업에 참여하는 것을 제한할 수 있습니다.

   

  제26조 (무료포인트)

  1. 회원은 회사에서 진행한 마케팅, 수강권 구매 등을 통해서 무료로 일정 포인트를 취득할 수 있습니다.

  2. 무료포인트는 구매 금액 및 설문 조사 응대 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 적립됩니다.

  3. 회원은 웹사이트 또는 앱에서 수강권을 구매할 경우 지급받은 무료포인트를 사용할 수 있으며, 회사는 현금과 비교한 사용 비율을 홈페이지에 안내합니다.

  4. 무료포인트에는 유효기간이 존재하며 이는 포인트별로 이용자에게 사전에 고지되어 유효기간 이후에는 소멸됩니다.

  5. 무료포인트는 현금으로 환급할 수 없습니다.

  6. 해외 사용자의 경우 1000포인트가 1USD와 상응하나 급격한 환율 변동 등의 사유가 있을 경우 회사는 이를 변동할 수 있습니다. 

  7. 수강권 및 당사에서 제공하는 상품 구매시 무료포인트를 사용할 수 있으나 상품을 환불할 경우 회사는 유료부분만을 환불처리 합니다.

   

  제27조 (수업 및 예약수업)
  1. 회원은 원하는 시간에 실시간으로 가능한 튜터를 선택하거나 사전 예약 후 수업을 수강할 수 있습니다.

  2. 회원은 예약을 하여 수업을 수강하고자 할 경우 자신이 보유한 수강권에서 선차감 하는 방식으로 수업을 예약합니다. 이 때 회원의 미출석으로 수업이 진행되지 않았을시 회사는 이미 선차감된 수강권에 대해 보상이나 보강, 환불 하지 않습니다.

  3. 회원이 수업을 예약한 후 회원은 회사가 별도로 규정한 시간에 한하여 수업 예약을 취소할 수 있습니다.

  4. 튜터가 회원이 예약한 수업에 출석하지 않아 수업을 못한 경우 회원의 수강권은 당일 24:00 안에 복구처리 됩니다.

  5. 위에 규정되지 않은 수업 및 예약수업의 수강요령은 별도로 회사가 안내한 페이지에 따르며, 별도의 페이지에 본 약관과 충돌되는 사항이 있는 경우 해당 페이지의 내용이 우선하여 적용됩니다.

  
  제28조 (회사의 의무)

  1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 수업을 비롯한 콘텐츠를 제공하는데 최선을 다해야 합니다.

  2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

  3. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 단, 이용자가 동의할 시 발송할 수 있습니다.

   

  제29조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.
  1) 회원가입에 대한 정보 등록 또는 회원 정보 수정 시 허위 내용의 등록

  2) 제 3자에 대한 계정정보 및 비밀번호 제공 및 대여

  3) 타인 정보 이용

  4) 회사의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

  5) 회사 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

  6) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

  2. 회원은 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.
    1) 수업 운영에 방해가 되는 행동

  2) 튜터에게 불법적인 행동을 유도하는 행동

  3) 튜터에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동

  4) 튜터에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동

  5) 튜터에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동

  6) 튜터에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동

  7) 튜터에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동

  8) 음주 후 술이 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동

  9) 튜터에게 욕설을 하거나 튜터 개인의 신상을 묻는 행동

  10) 튜터에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동

  11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

  3. 회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다.

   

  제30조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
  1. 회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 콘텐츠 등 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.

  2. 이용자는 회사의 앱 또는 웹사이트를 이용함으로 얻은 정보 중 회사 소유 지식재산권에 관한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 아니됩니다.

  3. 이미지, 사진, 음성녹음, 상표, 로고, 글과 서비스와 관련된 모든 매체들의 저작권과 소유권은 모두 회사에 귀속됩니다. 이용자들은 회사의 저작권에 위반할 수 없으며 인쇄, 업로드, 잡지 또는 웹사이트에 업로드를 하거나 제 3자에게 배포할 수 없습니다.

   

  제31조 (면책사유)

  1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 및 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 

  3. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

  4. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

  5. 회사는 이용자 또는 튜터, 제3자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다. 

  6. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 튜터, 및 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  7. 회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.

   

  제32조 (분쟁의 해결)

  1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 관련 법령과 회사 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.

  2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견에 관한 사항을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

  3. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

   

  제33조(재판권 및 준거법)

  회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국의 민사소송법상의 관할법원에서 제기하는 것을 원칙으로 합니다.

  회사와 이용자간에 제기된 분쟁에 관한 소송에는 한국법을 적용합니다.

   

  본 약관은 2018년 10월 4일부터 적용됩니다.

   

• #공지사항 [공지] 튜터링 접속 장애 복구 안내(2021.02.05)

  안녕하세요, 튜터링 입니다.

   

  갑작스런 서버 과부하로 특정 시간대 튜터링 접속 및 수업 연결이 원활하지 못한 장애가 발생하였습니다.

   

  - 발생 일시: 2021년 2월 4일 20시 40분 ~22시 40분
  - 내용: 튜터링 앱 접속 및 수업 연결 장애

   

  해당 이슈는 어제자 유튜브 [탁재훈의 탁사장]채널에 업로드된 영상을 통해 정말 감사하게도 예상보다 훨씬 더 많은 분들께서 튜터링 이용을 위해 방문해주셨고,
  이로 인한 동시 접속 수가 급증하여 서버 장애로 이어졌습니다.

   

  수업을 위해 튜터링을 접속해주신 분들과 유튜브 [탁재훈의 탁사장]채널을 통해 튜터링을 방문해주신 여러분들께 갑작스런 튜터링 앱 접속 및 수업 연결 장애로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

   

  튜터링 이용을 위해 찾아주신 만큼 조속히 서버를 정상화 할 수 있도록 최선을 다했으나, 혹시 모를 추가 피해를 최대한 예방하고자 불가피하게 서버를 재점검하는 과정에서 다소 많은 시간이 소요되었습니다.

   

  장애가 발생한 시간 중 사용된 수강권 및 예약 티켓은 현재 복원 완료되었습니다.

   

  튜터링에서는 해당 내용을 단순히 오류 처리에 초점을 맞추지 않고, 추후 유사한 경우에 대비할 수 있도록 보다 확실한 대응을 위한 프로세스를 마련할 예정이며, 이를 계기로 동일한 이슈가 반복되지 않도록 서버 안정화에 더욱 만전을 기하겠습니다.

   

  이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 고개 숙여 사과의 말씀을 드립니다.

   

  관련하여 추가 문의 사항이 있으시다면 언제든지 튜터링 앱 내 고객센터(마이튜터링 > 1:1 채팅문의)를 통해 문의주시기 바랍니다.

   

  감사합니다.

• #공지사항 [공지] 중국어 수강료 조정 안내(2020.05.01)

  항상 튜터링을 사랑해주시는 회원님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 
  
  튜터링은 서비스 시작일부터 지금까지 24시간 어디서나 합리적인 가격으로 
  최상의 어학 환경을 누릴 수 있게 하자는 비전을 가지고 튜터링을 운영해 왔습니다. 
  그리고 이 비전은 앞으로도 변함이 없습니다. 

  다만, 최근 환율 급 상승과 안정적인 튜터풀 확보에 힘쓰면서 운영비가 상승하게 되었고, 
  이에 따라 2020년05월01(금) 10:00 부로 중국어 수강료를 일부 조정하게 되었음을 안내드립니다. 

  수강료 일부 조정 이후에도 타 서비스와 비교했을 때 합리적인 상품과 서비스를
  제공해드리고자 노력하겠습니다.

  또한 이번 수강료 조정이 아쉽지 않도록 더욱 편리하고 맞춤화된 콘텐츠를 제공하여, 
  더 좋은 학습 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 
  
  현재 중국어 수강권 구매를 고려 중이신 회원님께서는 수강료 조정 일자를 꼭 참고하여 주시기 바랍니다. 
  
  감사합니다. 튜터링 드림
  
  중국어 - 변경 수강료 정가 꼼꼼히 비교해보기

• #정책 서비스 이용약관_v2.0

  튜터링 이용 약관

   

  제1조 (목적)

  본 약관은 주식회사 튜터링(이하 “회사” 또는 “튜터링”이라 합니다)이 운영하는 웹사이트 tutoring.kr(이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 디지털 콘텐츠(이하 “콘텐츠”라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

   

  제2조 (정의)

  1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1) 이용자 : 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 웹사이트 또는 앱에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

  2) 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

  3) 비회원 : 비회원이라 함은 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

  4) 튜터 : 튜터라 함은 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하여 회원에게 언어 교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.

  5) 토픽카드 : 토픽카드라 함은 회사의 앱을 통해 제공되는 수업용 교재입니다.

  6) 수업 : 수업이라 함은 튜터가 웹사이트 또는 앱을 통해 이용자에게 제공하는 교육 서비스입니다.

  7) 수강권 : 수강권이라 함은 회원이 튜터로부터 수업 서비스를 제공받기 위해 구매하는 이용권입니다.

  8) 패키지 상품: 패키지 상품이라 함은 회사가 제공하는 상품 중의 하나로 회원이 디지털 디바이스와 수강권을 함께 구매할 수 있는 상품을 의미합니다.

  9) 포인트 : 포인트라함은 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 수강권 또는 이외의 상품으로 적립 사용할 수 있는 가치입니다.

  2. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

   

  제3조 (약관의 명시와 개정)

  회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 또는 앱의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

  회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 기타 관계법령 또는 상거래 관습에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

  회사는 본 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 웹사이트 또는 앱 내 서비스 화면 및 연결화면 등을 통해 게시하고 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.

  회원이 변경된 약관이 공지된 후 7일(변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일) 이내에 거부의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

  회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   

  제4조 (약관의 해석)

  본 약관 외 개별 서비스에 대한 약관 또는 이용 안내에 대한 고지 등이 존재할 경우 해당 약관이 본 약관보다 우선합니다.

  본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 이용자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

   

  제5조 (서비스 제공 및 변경)

  회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

  1) 회사는 튜터가 회원에게 회사의 앱 또는 웹사이트를 통해 수업하는 것을 중개합니다.

  2) 회사는 중개서비스에 있어 튜터와 회원 사이에서 수업이 원활히 이루어질 수 있도록 서비스를 제공합니다.

  3) 회사는 위와 관련한 부수적 업무를 지원합니다.

  2. 회사는 필요시 서비스의 일부를 회사가 계약한 제휴업체 등 제3자에게 위탁할 수 있습니다.

  3. 제1항의 서비스 제공은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지 될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

  4. 일부 서비스에 대해서는 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수 있으며, 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개합니다.

   

  제6조 (서비스의 중단)
  1. 회사는 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 튜터에게 중지사유 및 기간을 공지합니다.

  2. 회사는 회사의 전산장비시설의 보수점검, 교체 및 통신상의 문제가 발생한 경우 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간 동안 회원이 고지내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

  3. 회사는 서비스 내용의 결정, 변경, 유지, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사는 영업의 폐지, 합병, 분할, 당해 서비스의 수익악화, 서비스 유지 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 이용자에게 통지하고 사용하지 않은 유료 수강권에 한해 회사에서 정한 조건에 따라 보상합니다.

  4. 회사는 서비스의 이용에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

   

  제7조 (회원 가입)
  1. 회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이루어됩니다. 이용자가 회원가입신청을 하는 경우 회사의 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.

  회사는 아래 해당 사항에 해당 되는 경우 이용자의 회원 가입을 허가하지 않을 수 있습니다.
  1) 등록 내용에 허위 기재, 누락, 오기가 있는 경우
  2) 본 약관에서 정한 회원 탈퇴 및 자격 상실이 있던 회원인 경우

  3) 타인의 명의를 이용한 경우

  4) 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 승낙이 불가능하거나 회사의 규정을 위반하여 신청한 경우

  5) 기타 법령 위반 또는 회사의 규정을 위반하는 경우

  3. 회사는 이용자의 회원가입신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에는 가입신청의 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

  4. 회원가입 신청에 대하여 유보하거나 거절한 경우 회사는 이를 신청자에게 알립니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실없이 가입신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

  5. 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

   

  제9조 (만 14세 미만 이용자의 회원가입 등에 관한 특칙)

  1. 회사는 만 14세 미만의 이용자(이하 “아동”이라고 한다)의 회원가입신청에 대한 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하 “법정대리인”이라고 한다)의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 경우 아동의 회원가입신청에 대하여 거절할 수 있습니다.

  2. 회사는 회원가입을 신청하는 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

  3. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 회사는 지체 없이 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

   

  제10조 (회원정보의 변경)

  1. 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고, 수정할 수 있습니다.

  2. 회원은 회원가입 신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

  3. 회사는 회원이 제2항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

   

  제11조 (회원 계정 정보 및 비밀번호에 대한 의무)
  1. 회원의 계정 정보와 비밀번호에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

  2. 회원은 자신의 계정정보 및 비밀 번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

  3. 회원이 자신의 계정정보 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지하는 경우 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

  4. 제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

   

  제12조 (회원에 대한 통지)

  1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 지정한 이메일주소, 휴대전화번호 등으로 합니다.

  2. 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상의 기간 동안 회사 사이트의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 제3조에 따른 약관의 변경 또는 회원 본인과 관련된 중요한 사항에 대하여는 제1항에서 정한 통지를 합니다.

   

  제13조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

  회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.

  회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
  1) 가입신청 또는 콘텐츠 이용 신청 또는 변경시 허위 내역을 등록한 경우
  2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 콘텐츠 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우
  3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우
  4) 회사 또는 제3자가 게시한 정보의 변경

  5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시

  6) 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

  7) 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

  8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

  9) 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위

  10) 회사의 웹 도는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우

  회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.

  회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

   

  제14조 (수강권 등 콘텐츠 구매계약의 체결)

  회원이 웹사이트과 앱을 통하여 회사가 정한 절차에 따라 수강권 등 콘텐츠 구매 신청을 하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 콘텐츠 구매계약(또는 콘텐츠 이용계약 이라고 합니다)이 체결됩니다. 콘텐츠 구매계약의 체결로 회원은 해당 콘텐츠를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 콘텐츠가 수강권에 해당하는 경우에는 수업을 수강할 수 있는 권리를 취득합니다.

  수강권 등 콘텐츠는 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트와 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 다만 해외 사용자의 경우 환율에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회사는 급격한 환율 변동으로 인한 요금제의 기준을 맞추기 위해 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.

  수강권의 1회 수업은 10분, 15분, 20분, 30분, 40분으로 구분됩니다.

  수업을 수강하다가 끊긴 경우 잔여 분수는 당일 24:00 안에 사용하여야 하며, 사용하지 않을 시 소멸됩니다.

   

  제15조 대금지급수단

  1. 수강권은 다음 각 호의 하나로 구매할 수 있습니다.
  1) 무통장 입금
  2) 신용카드 결제
  3) 휴대폰 결제
  4) paypal결제
  5) 회사에서 발행한 쿠폰
  6) 기타 회사가 정한 방법

  2. 회사에서 발행한 쿠폰은 이에 명시된 기간 안에서만 사용이 가능하며, 현금으로 교환은 불가능합니다.

   

  제16조 (회원의 청약철회)

  1. 회사와 콘텐츠 구매 계약을 체결한 회원은 다음 각 호에서 정한 기간내에 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 구매계약 체결일로부터 7일

  2) 수강권의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 수강권를 공급받거나 수강권의 공급이 시작된 날부터 7일

  2. 제1항의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다. 다만, 회사는 제2호부터 제4호까지에 해당하여 회원의 청약철회권을 배제하기 위하여 청약철회를 할 수 없다는 사실을 콘텐츠 또는 그 포장 기타 이용자 및 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용상품을 제공하거나 콘텐츠의 한시적 또는 일부 이용이 가능하게 하는 등의 방법으로 청약철회권의 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취합니다.

  1) 회원의 책임있는 사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우 

  2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

    3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

    4) 복제가 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우

    5) 회원의 주문에 의하여 콘텐츠가 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

  3. 제1항 및 제2항에도 불구하고 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때에는 당해 콘텐츠를 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 콘텐츠 구매계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.

    1) 표시ㆍ광고된 내용과 다른 콘텐츠가 제공된 경우

    2) 계약내용과 다르게 이행된 경우

  4. 회원은 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약의 철회를 전화, 문자메시지, 이메일, 팩스 등으로 할 수 있습니다.

  5. 회원이 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회권을 서면(전자문서 포함)으로 행사하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

  6. 회사는 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이의 수신사실을 회원에게 회신합니다.

   

  제17조 (회원의 계약해제․해지)

  1. 회원은 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

    1) 콘텐츠가 제공시기까지 제공되지 않은 경우

    2) 하자있는 콘텐츠의 제공으로 인하여 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우

    3) 1개월 동안 콘텐츠의 이용 중지․장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우

    4) 회원이 변경약관을 거절하거나 동의한 것으로 간주되는 경우

    5) 회사가 콘텐츠 이용조건 등의 변경사유 등을 게시하지 않거나 회원이 이용조건 변경을 거절한 경우

  2. 회원이 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 회사에 대하여 콘텐츠의 이용을 가능하게 하거나 하자없는 콘텐츠를 제공할 것을 요구하여야 합니다. 다만, 회원이 당해 제공시기에 콘텐츠를 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 회사가 사전에 콘텐츠를 제공하지 않을 것을 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.

   

  제18조 (회사의 계약해제․해지 및 이용제한)

  1.  회사는 회사가 본 약관에서 금지하는 행위를 한 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  2. 본조의 해제․해지는 본 약관에서 정하고 있는 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.

  3. 회원은 회사의 해제․해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회사의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 콘텐츠를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

   

  제19조 (서비스 보류, 정지, 수강권 등록 취소 등)

  회원은 수강권이 성공적으로 취소됨과 동시에 서비스에 대한 수강권한을 상실합니다.

  회원이 수업을 하는 중 회사 및 튜터를 비롯한 제3자에게 피해를 주었을 경우 수강권이 취소 되었더라도회원의 책임은 면제되지 아니합니다.

  회사는 다음 각 호의 사항에 따라 해당 회원에 대한 수업을 사전 통지 없이 중단, 보류, 정치 및 취소 시킬 수 있습니다.
   1) 본 이용 약관에 명시된 규정을 위반하였을 경우
   2) 회사나 튜터의 수업 서비스 지침을 따르지 않는 경우

  회사는 3항에 명시된 사유로 이용자의 수업을 정지 및 취소하였을 경우, 이미 사용한 수업에 대한 환불을 하지 않습니다.

   

  제20조 (환불에 대한 일반 원칙)

  1. 회사는 회원이 수강권을 결제했던 방법으로 환불을 진행합니다. 예를 들어 무통장 입금으로 결제하였을 시 환불 또한 무통장으로 진행되며, 카드 결제시 카드의 부분 취소 및 전체 취소로, paypal은 paypal로 환불되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 사정에 의해 동일한 방법으로 환불을 할 수 없을시 회원에게 사전 고지하여 다른 방법으로 변경하여 환불할 수 있습니다.

  2. 회사는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 콘텐츠를 반환받은 날 중 늦은일자로부터 3영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다.  결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 회사는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 회원이 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.

  3. 회원은 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 콘텐츠를 반환하여야 할 의무가 있으며, 콘텐츠 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 콘텐트 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.

  4. 콘텐츠 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.

  5. 회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

  1) 회원의 실수로 이용기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우

  2) 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우

  3) 이미 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우

  4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 콘텐츠에 대한 환불을 요구하는 경우

  5) 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우

   

  제21조 (1개월 수강권에 대한 환불)

  1. 회원은 수강권을 구매할 당시 사전에 회사가 고지한 기간(1개월) 동안 수강권을 사용하여 튜터의 강의를 수강 할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

  2. 회원이 임의적으로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.  

  1) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과하기 전: 전체 결제금액-(사용한 수강권 횟수 X 정가 금액)

  2) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과한 후에는 반환하지 아니합니다.  

  3) 수강권의 정가 금액은 영어 수업의 경우 Native  650원/분, Global 320원/분, 중국어 수업의 경우 525원/분을 기준으로 합니다.

  
   

  3. 제17조에 따라 회사의 책임 있는 사유로 인하여 회원이 수강권 이용계약을 해지하기에 이른 경우에는 회사는 해당 사유가 발생하였을 당시를 기준으로 아래의 금액을 환불합니다.

  1) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과하기 전: 전체 결제금액-(사용한 수강권 횟수 X 정가 금액)

  2) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과한 후에는 반환하지 아니합니다.  
  3) 수강권의 정가 금액은 영어 수업의 경우 Native  650원/분, Global 320원/분, 중국어 수업의 경우 525원/분을 기준으로 합니다.

   

  4. 회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 교습시간으로 계산되며, 환불 요구한 시점을 기준으로 환불이 진행됩니다.

   

  제22조 (정기결제상품의 환불)

  1. 1개월마다 정기적으로 결제되는 정기결제상품의 경우 회원이 해지하면 다음에 돌아오는 자동결제일에는 더 이상 자동결제가 이루어지지 않습니다.

  2. 제1항에 따라 회원이 자동결제 해지를 신청한 경우 기존에 결제한 수강권 중 이미 유효기간이 지난 수강권은 환불이 불가능하며, 마지막으로 자동 결제가 이루어진 유효기간이 남은 수강권을 환불하기를 원하는 회원에 대해서는 해당 마지막 정기결제분에 대해 전 조의 환불 원칙을 적용하여 환불을 진행합니다. 

   

  제23조 (패키지상품에 대한 환불)

  1. 패키지상품의 경우 구매 후 취소를 원하는 경우 기기를 개봉하지 않은 상황에서 일주일 이내에만 가능하며 기기를 개봉한 경우 기기는 환불 할 수 없으며, 기기 정가를 제외한 남은 수강권에 대해서만 환불처리가 진행됩니다. 

  2. 패키지 상품의 기기에 대한 문제가 발생하였을시 이는 각 기기를 생산한 기업의 정책을 따릅니다.

  3. 기기의 정가는 기기 제공사의 공식 웹사이트의 소비자 가격을 기준으로 합니다. 

   

  제24조 (수강권 변경)

  1. 수강권은 동일한 언어 내에서만 변경가능합니다.

  2. 수강권 변경시 적용되는 변경 비율은 회원이 수강권을 결제한 비율 에 의합니다.

  
  제25조 (무료 수업)
  1. 이용자 및 회원은 회사가 정한 쿠폰 및 이벤트 등의 별도의 규정을 통하여 무료 체험 수업에 참여할 수 있습니다.

  2. 이용자 및 회원은 무료 수업을 체험하는 동안에도 회사의 이용 약관을 준수하여야 합니다.

  3. 회사는 동일한 이용자가 무료 수업을 체험하기 위해 복수의 여러 계정을 만들거나, 부적절한 계정을 만드는 것으로 판단한 경우 무료 수업에 참여하는 것을 제한할 수 있습니다.

   

  제26조 (무료포인트)

  1. 회원은 회사에서 진행한 마케팅, 수강권 구매 등을 통해서 무료로 일정 포인트를 취득할 수 있습니다.

  2. 무료포인트는 구매 금액 및 설문 조사 응대 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 적립됩니다.

  3. 회원은 웹사이트 또는 앱에서 수강권을 구매할 경우 지급받은 무료포인트를 사용할 수 있으며, 회사는 현금과 비교한 사용 비율을 홈페이지에 안내합니다.

  4. 무료포인트에는 유효기간이 존재하며 이는 포인트별로 이용자에게 사전에 고지되어 유효기간 이후에는 소멸됩니다.

  5. 무료포인트는 현금으로 환급할 수 없습니다.

  6. 해외 사용자의 경우 1000포인트가 1USD와 상응하나 급격한 환율 변동 등의 사유가 있을 경우 회사는 이를 변동할 수 있습니다. 

  7. 수강권 및 당사에서 제공하는 상품 구매시 무료포인트를 사용할 수 있으나 상품을 환불할 경우 회사는 유료부분만을 환불처리 합니다.

   

  제27조 (수업 및 예약수업)
  1. 회원은 원하는 시간에 실시간으로 가능한 튜터를 선택하거나 사전 예약 후 수업을 수강할 수 있습니다.

  2. 회원은 예약을 하여 수업을 수강하고자 할 경우 자신이 보유한 수강권에서 선차감 하는 방식으로 수업을 예약합니다. 이 때 회원의 미출석으로 수업이 진행되지 않았을시 회사는 이미 선차감된 수강권에 대해 보상이나 보강, 환불 하지 않습니다.

  3. 회원이 수업을 예약한 후 회원은 회사가 별도로 규정한 시간에 한하여 수업 예약을 취소할 수 있습니다.

  4. 튜터가 회원이 예약한 수업에 출석하지 않아 수업을 못한 경우 회원의 수강권은 당일 24:00 안에 복구처리 됩니다.

  5. 위에 규정되지 않은 수업 및 예약수업의 수강요령은 별도로 회사가 안내한 페이지에 따르며, 별도의 페이지에 본 약관과 충돌되는 사항이 있는 경우 해당 페이지의 내용이 우선하여 적용됩니다.

  
  제28조 (회사의 의무)

  1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 수업을 비롯한 콘텐츠를 제공하는데 최선을 다해야 합니다.

  2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

  3. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 단, 이용자가 동의할 시 발송할 수 있습니다.

   

  제29조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.
  1) 회원가입에 대한 정보 등록 또는 회원 정보 수정 시 허위 내용의 등록

  2) 제 3자에 대한 계정정보 및 비밀번호 제공 및 대여

  3) 타인 정보 이용

  4) 회사의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

  5) 회사 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

  6) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

  2. 회원은 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.
    1) 수업 운영에 방해가 되는 행동

  2) 튜터에게 불법적인 행동을 유도하는 행동

  3) 튜터에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동

  4) 튜터에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동

  5) 튜터에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동

  6) 튜터에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동

  7) 튜터에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동

  8) 음주 후 술이 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동

  9) 튜터에게 욕설을 하거나 튜터 개인의 신상을 묻는 행동

  10) 튜터에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동

  11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

  3. 회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다.

   

  제30조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
  1. 회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 콘텐츠 등 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.

  2. 이용자는 회사의 앱 또는 웹사이트를 이용함으로 얻은 정보 중 회사 소유 지식재산권에 관한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 아니됩니다.

  3. 이미지, 사진, 음성녹음, 상표, 로고, 글과 서비스와 관련된 모든 매체들의 저작권과 소유권은 모두 회사에 귀속됩니다. 이용자들은 회사의 저작권에 위반할 수 없으며 인쇄, 업로드, 잡지 또는 웹사이트에 업로드를 하거나 제 3자에게 배포할 수 없습니다.

   

  제31조 (면책사유)

  1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 및 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 

  3. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

  4. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

  5. 회사는 이용자 또는 튜터, 제3자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다. 

  6. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 튜터, 및 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  7. 회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.

   

  제32조 (분쟁의 해결)

  1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 관련 법령과 회사 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.

  2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견에 관한 사항을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

  3. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

   

  제33조(재판권 및 준거법)

  회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국의 민사소송법상의 관할법원에서 제기하는 것을 원칙으로 합니다.

  회사와 이용자간에 제기된 분쟁에 관한 소송에는 한국법을 적용합니다.

   

  본 약관은 2018년 4월 1일부터 적용됩니다.

• #자주묻는질문 중국어 추천코스는 무엇인가요?

  추천코스란?

  튜터링 중국어는 단계별로 커리큘럼이 짜여있어, 튜터와 수업하며 나의 중국어 실력을 한 단계 한 단계 레벨업해 나갈 수 있습니다.

  *각 코스의 마지막에는 레벨업 테스트가 있어 자신의 실력을 점검할 수 있습니다.

• #자주묻는질문 어떤 코스로 학습해야 할지 잘 모르겠어요.

  어떤 코스로 수업을 해야 할지 모르겠다면, 첫 레벨테스트를 후 튜터가 내 학습 목적에 맞는 쨔요 코스를 추천해 주어, 추천받은 코스로 학습하면 더 효과적인 학습을 할 수 있습니다.

• #자주묻는질문 한국어 가능한 튜터가 있나요?

  튜터링 쨔요에는 한국어 가능한 튜터가 있습니다.
  
  한국어 가능한 튜터는, 튜터 프로필에 (한국어 상) (한국어 중) (한국어 하)로 표기가 되어있습니다. 튜터의 한국어 실력을 참고하고 선택해 보세요!

• #자주묻는질문 중국어도 AI 튜터를 사용할 수 있나요?

  AI 튜터는 영어 학습만 가능합니다. 

• #레벨테스트 입문도 레벨테스트를 진행해야 하나요?

  더욱 효과적인 학습을 위해 레벨테스트 진행이 필요합니다!

  레벨테스트를 통해 내가 잘하는 부분과 부족한 부분을 튜터가 피드백해 주며, 나에게 적합한 코스를 튜터가 직접 추천해줍니다.

• #공지사항 [공지] 이용약관 개정 안내(2022.6.27)

  튜터링 서비스를 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.

  2022년 6월 27일부로 개정될 튜터링 이용약관 내용에 대해 안내 드립니다.
  아래 변경된 내용을 참조하시어 서비스 이용에 불편이 없도록 유의하시기 바랍니다.

   

  • 대상 약관 : 서비스 이용약관
  • 공고일자 : 2022년 6월 27일(월)
  • 적용일자 : 2022년 7월 4일(월)
  • 아래 버튼 클릭 시 개정 약관과 이전 약관을 확인하실 수 있습니다.

   

            

   

• #공지사항 [공지] 이용약관 개정 안내(2021.02.01)

  튜터링 서비스를 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.

  2021년 2월 1일(월) 부로 개정될 튜터링 이용약관 내용에 대해 안내 드립니다.
  아래 변경된 내용을 참조하시어 서비스 이용에 불편이 없도록 유의하시기 바랍니다.

  
  ◼︎대상 약관: 이용약관
  ◼︎적용일: 2021.2.1(월)
  ◼︎개정 약관 전문: 
  ◼︎변경 내용

  (1) 제 31조 (면책사유)
  - 7항 추가

• #공지사항 [공지]영어 수강권 가격 조정 안내(2020.11.09)

  튜터링은 2016년 가을 처음 서비스를 여러분에게 선보이고, 벌써 네 번째 해를 보내고 있습니다.

  그동안 회원 여러분이 주신 성원과 관심, 애정이 어린 목소리를 바탕으로 튜터링은 건강하게 잘 성장할 수 있었습니다.

  튜터링은 합리적인 가격으로 언제 어디서나 자유롭고 부담 없이 학습할 수 있는 최상의 어학 환경을 위해, 서비스를 지속해서 개선하고자 노력 중입니다.

  그리고 2020년 11월 튜터링은 서비스 시작일 이래 가장 큰 변화를 앞두고 있습니다. 지금보다 더 나은 서비스 경험을 회원님께 안겨드릴 수 있도록, 수강권을 포함한 서비스 개편이 이루어질 예정입니다.

  양질의 콘텐츠, 다양한 서비스와 혜택 추가 등 서비스 개선 및 보완이 이루어짐에 따라, 2020.11.09(월) 14:00 부로 수강권 가격을 조정하게 되었음을 안내 드립니다.

  이번 서비스 개편을 통해 추가되는 기능들과 개선 사항을 통해 회원님들이 보다 두려움 없이 실력 향상이 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다

• #정책 서비스 이용약관_v4.0

  튜터링 서비스 이용 약관

   

  제1조 (목적)

  본 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사” 또는 “마켓디자이너스”라 합니다)가 운영하는 웹사이트 tutoring.co.kr (이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 디지털 콘텐츠(이하 “콘텐츠”라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

   

  제2조 (정의)

  1.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1) 이용자 : 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 웹사이트 또는 앱에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

  2) 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 지속해서 이용할 수 있는 자를 말합니다.

  3) 비회원 : 비회원이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

  4) 튜터 : 튜터란 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하여 회원에게 언어 교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.

  5) 토픽카드 : 토픽카드란 회사의 앱을 통해 제공되는 수업용 교재입니다.

  6) 수업 : 수업이란 튜터가 웹사이트 또는 앱을 통해 이용자에게 제공하는 교육 서비스입니다.

  7) 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터로부터 수업 서비스를 제공받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법 및 이용 기간에 따라 ‘무료 수강권'과 ‘유료 수강권'으로 나뉘며, 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다.

  8) 패키지 상품 : 회사가 제공하는 ‘수강권’과 자사 및 타사의 여러 상품(디지털 기기, 굿즈, 영상 콘텐츠 등)을 함께 구매할 수 있는 상품을 말합니다.

  9) 포인트 : 회사의 상품 구매, 이벤트 등의 사유로 제공받을 수 있으며, 회사가 지정한 특정 서비스를 이용할 수 있는 비환금성 마일리지를 의미합니다.

  2.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

   

  제3조 (약관의 명시와 개정)

  회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 또는 앱의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

   

  회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 기타 관계법령 또는 상거래 관습에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

   

  회사는 본 약관을 개정하는 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용 일자 7일 이전부터 웹사이트 또는 앱 내 서비스 화면 및 연결화면 등을 통해 게시하고 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.

   

  회원이 변경된 약관이 공지된 후 7일(변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일) 이내에 거부 의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

   

  회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   

  제4조 (약관의 해석)

  본 약관 외 개별 서비스에 대한 약관 또는 이용 안내에 대한 고지 등이 존재할 경우 해당 약관이 본 약관보다 우선합니다.

   

  본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 이용자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

   

  제5조 (서비스 제공 및 변경)

  1.회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

  1) 회사는 튜터가 회원에게 회사의 앱 또는 웹사이트를 통해 수업하는 것을 중개합니다.

  2) 회사는 중개서비스에 있어 튜터와 회원 사이에서 수업이 원활히 이루어질 수 있도록 서비스를 제공합니다.

  3) 회사는 위와 관련한 부수적 업무를 지원합니다.

  2.회사는 필요하면 서비스 일부를 회사가 계약한 제휴업체 등 제삼자에게 위탁할 수 있습니다.

  3.제1항의 서비스 제공은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

  4.일부 서비스에 대해서는 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수 있으며, 회사는 서비스를 일정 범위로 나누어 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개합니다.

   

  제6조 (서비스의 중단)

  1.회사는 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 튜터에게 중지사유 및 기간을 공지합니다.

  2.회사는 회사의 전산장비시설의 보수점검, 교체 및 통신상의 문제가 발생한 경우 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간에 회원이 고지내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지 기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

  3.회사는 서비스 내용의 결정, 변경, 유지, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사는 영업의 폐지, 합병, 분할, 당해 서비스의 수익 악화, 서비스 유지 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 이용자에게 통지하고 사용하지 않은 유료 수강권에 한해 회사에서 정한 조건에 따라 보상합니다.

  4.회사는 서비스의 이용에 필요한 경우 정기점검을 할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

   

  제7조 (회원 가입)

  1.회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이루어집니다. 이용자가 회원가입신청을 하는 경우 회사의 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.

  2.회사는 아래 해당 사항에 해당하는 경우 이용자의 회원 가입을 허가하지 않을 수 있습니다.

  1) 등록 내용에 허위 기재, 누락, 오기가 있는 경우

  2) 본 약관에서 정한 회원 탈퇴 및 자격 상실이 있던 회원인 경우

  3) 타인의 명의를 이용한 경우

  4) 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 승낙할 수 없거나 회사의 규정을 위반하여 신청한 경우

  5) 기타 법령 위반 또는 회사의 규정을 위반하는 경우

  3.회사는 이용자의 회원가입신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에는 가입신청의 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

  4.회원가입 신청에 대하여 유보하거나 거절한 경우 회사는 이를 신청자에게 알립니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없이 가입 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

  5.회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

   

  제8조 (만 14세 미만 이용자의 회원가입 등에 관한 특칙)

  1.회사는 만 14세 미만 이용자(이하 “아동”이라고 한다)의 회원가입신청에 대해 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하 “법정대리인”이라고 한다.)의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 경우 아동의 회원가입신청에 대하여 거절할 수 있습니다.

  2.회사는 회원가입을 신청하는 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

  3.아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 회사는 지체 없이 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

   

  제9조 (회원정보의 변경)

  1.회원은 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고, 수정할 수 있습니다.

  2.회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

  3.회사는 회원이 제2항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

   

  제10조 (회원 계정 정보 및 비밀번호에 대한 의무)

  1.회원의 계정 정보와 비밀번호에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

  2.회원은 자신의 계정정보 및 비밀번호를 제삼자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

  3.회원이 자신의 계정정보 및 비밀번호를 도난당하거나 제삼자가 사용하고 있음을 인지하는 경우 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

  4.제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

   

  제11조 (회원에 대한 통지)

  1.회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 지정한 이메일주소, 휴대전화번호 등으로 합니다.

  2.회사는 회원 전체에게 통지하는 경우 7일 이상의 기간 동안 회사 사이트의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 제3조에 따른 약관의 변경 또는 회원 본인과 관련된 중요한 사항에 대하여는 제1항에서 정한 통지를 합니다.

   

  제12조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

  회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.

   

  회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지, 강제 환불, 탈퇴시키는 조치를 취할 수 있습니다.

  1) 가입신청 또는 콘텐츠 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록한 경우

  2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 콘텐츠 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우

  3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우

  4) 회사 또는 제삼자가 게시한 정보의 변경

  5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시

  6) 회사 또는 제삼자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

  7) 회사 또는 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

  8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

  9) 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위

  10) 회사의 웹 또는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우

  11) 튜터와 수업 진행 도중 튜터에게 외설(성희롱, 음담패설) 또는 폭력적인 말 등의 귀책이 확실한 행동을 하는 경우

   

  회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 잔여 수강권에 대한 강제 환불 및 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

   

  또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 위에서 명시한 운영 대응 외에 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

   

  회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

   

  제13조 (이용 계약의 체결 및 수강권의 이용, 가격, 연장, 재구매)

  1. 이용 계약의 체결 : 회원이 웹사이트와 앱을 통해서 회사가 정한 절차에 따라 수강권 등을 구매하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 서비스 이용 계약이 체결됩니다. 서비스 이용 계약의 체결로 회원은 서비스를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 서비스가 수강권에 해당하는 경우에는 튜터와 수업할 수 있는 권리를 취득합니다.

  2. 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터에게 수업 서비스를 받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법에 따라 ‘무료 수강권’과 ‘유료 수강권’으로 나뉘며, 이용 기간에 따라 ‘유료 수강권’의 일부가 ‘무료 수강권’으로 전환되기도 합니다. 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다. 수강권의 1회 수업은 10분, 15분, 20분, 30분, 40분으로 구분되며, ‘유료 수강권’의 1회 수업 시간은 ‘20분’을 기준으로 합니다.

  3. 가격 : 수강권 등의 서비스 이용 요금은 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트와 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 해외 사용자의 경우, 환율에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회사는 급격한 환율 변동으로 인한 가격 수정이 필요한 경우 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.

  4. 이용 기간 : 모든 수강권은 총 기간 내 1개월 단위로 수강 회수가 나뉘어서 이용 기간이 제공됩니다.

  5. 부활쿠폰: 전월에 미사용한 ‘유료 수강권' 중 일부를 회사 정책에 따라 학습을 독려하기 위한 수단으로 제공하는 ‘무료 수강권’을 지칭합니다. 부활쿠폰은 사용 기간이 별도로 정해져 있으며, 환불대상에 포함되지 않습니다. 제공된 부활쿠폰은 기존에 보유한 ‘유료 수강권’을 모두 소진한 뒤에 사용 가능합니다.

  6. 연장 : 모든 결제 상품의 이용 기간 연장은 1회만 가능합니다. 결제 상품별로 제공되는 연장 기간에는 차이가 있으며, 이는 회사의 별도 운영 기준을 따릅니다. 연장 기간에는 수강권의 교환/환불이 불가합니다.

  7. 재구매 : 기존 결제 상품의 이용기한이 남은 상태에서 재구매를 하는 경우, 재구매 상품의 이용은 ‘보유 수강권 중 사용 기간이 가장 긴 수강권의 종료일 + 1일’부터 가능합니다.

   

  제14조 대금지급수단

  1.수강권은 다음 각 호의 하나로 구매할 수 있습니다.

  1) 무통장 입금

  2) 가상계좌 입금

  3) 신용카드 결제

  4) 휴대폰 결제

  5) paypal결제

  6) 회사에서 발행한 쿠폰

  7) 기타 회사가 정한 방법

  2.회사에서 발행한 쿠폰은 이에 명시된 기간 안에서만 사용할 수 있으며, 현금으로 교환은 불가능합니다.

   

  제15조 (회원의 청약철회)

  1.회사와 콘텐츠 구매 계약을 체결한 회원은 다음 각 호에서 정한 기간 내에 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 구매계약 체결일로부터 7일

  2) 수강권의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 수강권을 공급받거나 수강권의 공급이 시작된 날부터 7일

  2.제1항의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다. 다만, 회사는 제2호부터 제4호까지에 해당하여 회원의 청약철회권을 배제하기 위하여 청약철회를 할 수 없다는 사실을 콘텐츠 또는 그 포장 기타 이용자 및 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용상품을 제공하거나 콘텐츠의 한시적 또는 일부 이용이 가능하게 하는 등의 방법으로 청약철회권의 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취합니다.

  1) 회원의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우

  2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우

  5) 회원의 주문에 의하여 콘텐츠가 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

  3.제1항 및 제2항에도 불구하고 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때는 당해 콘텐츠를 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 콘텐츠 구매계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 표시ㆍ광고된 내용과 다른 콘텐츠가 제공된 경우

  2) 계약내용과 다르게 이행된 경우

  4.회원은 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약의 철회를 전화, 문자메시지, 이메일, 팩스 등으로 할 수 있습니다.

  5.회원이 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회권을 서면(전자문서 포함)으로 행사하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

  6.회사는 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이의 수신사실을 회원에게 회신합니다.

   

  제16조 (회원의 계약해제․해지)

  1.회원은 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  1) 콘텐츠가 제공시기까지 제공되지 않은 경우

  2) 하자있는 콘텐츠의 제공으로 인하여 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우

  3) 1개월 동안 콘텐츠의 이용 중지․장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우

  4) 회원이 변경약관을 거절하거나 동의한 것으로 간주되는 경우

  5) 회사가 콘텐츠 이용조건 등의 변경 사유 등을 게시하지 않거나 회원이 이용조건 변경을 거절한 경우

  2.회원이 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 회사에 대하여 콘텐츠의 이용을 가능하게 하거나 하자 없는 콘텐츠를 제공할 것을 요구하여야 합니다. 다만, 회원이 당해 제공시기에 콘텐츠를 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 회사가 사전에 콘텐츠를 제공하지 않을 것을 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.

   

  제17조 (회사의 계약해제․해지 및 이용제한)

  1.회사는 회사가 본 약관에서 금지하는 행위를 한 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  2.본조의 해제․해지는 본 약관에서 정하고 있는 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.

  3.회원은 회사의 해제․해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 콘텐츠를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

   

  제18조 (서비스 보류, 정지, 수강권 등록 취소 등)

  1.회원은 수강권이 성공적으로 취소됨과 동시에 서비스에 대한 수강 권한을 상실합니다.

  2.회원이 수업하는 중 회사 및 튜터를 비롯한 제삼자에게 피해를 주었을 경우 수강권이 취소되었더라도 회원의 책임은 면제되지 아니합니다.

  3.회사는 다음 각 호의 사항에 따라 해당 회원에 대한 수업을 사전 통지 없이 중단, 보류, 정지 및 취소시킬 수 있습니다.

  1) 본 이용 약관에 명시된 규정을 위반하였을 경우

  2) 회사나 튜터의 수업 서비스 지침을 따르지 않는 경우

  4.회사는 위 1),2)호에 명시된 사유로 이용자의 수업을 정지 및 취소하였을 경우, 이미 사용한 수업에 대한 환불을 하지 않습니다.

   

  제19조 (환불에 대한 일반 원칙)

  1.회사는 회원이 수강권을 결제했던 방법으로 환불을 진행합니다. 예를 들어 무통장 입금으로 결제하였을 시 환불 또한 무통장으로 진행되며, 카드 결제 시 카드의 부분 취소 및 전체 취소로, paypal은 paypal로 환불되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 사정에 의해 같은 방법으로 환불을 할 수 없을 시 회원에게 사전 고지하여 다른 방법으로 변경하여 환불할 수 있습니다.

  2.회사는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 콘텐츠를 반환받은 날 중 늦은 일자로부터 3영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다.  결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 회사는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 회원이 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.

  3.회원은 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 콘텐츠를 반환하여야 할 의무가 있으며, 콘텐츠 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 콘텐츠 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.

  4.콘텐츠 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.

  5.회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

  1) 회원의 실수로 이용 기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우

  2) 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우

  3) 이미 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우

  4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 콘텐츠에 대한 환불을 요구하는 경우

  5) 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우

   

  제20조 (유료 수강권의 환불)

  유료 수강권이란 정기결제상품, 패키지 상품 등을 포함한 모든 유료 결제 상품을 말합니다. 상품별 별도 규정이 존재하는 경우에도 기본 환불 규정은 아래 내용을 따릅니다.

  1.회원은 수강권을 구매할 당시 상품별로 회사가 고지한 기간 동안 수강권을 사용하여 튜터와 수업할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

  2.모든 수강권의 유효 기간은 1개월 단위로 적용받습니다. 수강 기간이 1개월 이상의 수강권인 경우에는 ‘월' 단위로 수강 횟수가 나뉘어서 제공되며, 해당 ‘월’이 지나면 유효 기간이 지난 것으로 간주합니다.

  3.유효 기간이 지난 미사용 수강권은 이월되어 ‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환됩니다. 해당 무료 수강권은 이월 기간이 지나면 자동 소멸하며 환불을 요청할 수 없습니다.

  4.회원이 임의로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.

   

  대상 상품의 유료결제금액*(잔여 유료 수강권 수/총 구매 유료 수강권 수) - 대상 상품의 유료결제금액*(잔여 유료 수강권 수/총 구매 유료 수강권 수)*10%

   

  1) 대상 상품의 유료결제금액: 결제 시 사용한 (포인트 및 할인쿠폰 금액)을 제외한 순수 결제 금액.

  2) 잔여 유료 수강권 수: 환불 시점에서 사용하고 남아있는 ‘잔여 유료 수강권’ 개수의 합. [‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’은 포함되지 않음]

  3) 총 구매 유료 수강권 수: 결제 당시 구매한 ‘총 유료 수강권’ 개수

   

  5.제17조에 따라 회사의 책임 있는 사유로 인하여 회원이 수강권 이용계약을 해지하기에 이른 경우에는 회사는 해당 사유가 발생하였을 당시를 기준으로 아래의 금액을 환불합니다.

   

  대상 상품의 유료결제금액*(잔여 유료 수강권 수/총 구매 유료 수강권 수)

   

  6.회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 수강 기간으로 계산되며, 환불 신청이 접수된 시점을 기준으로 환불을 진행합니다.

  
   

  제21조 (정기결제상품의 환불)

  1.정기결제상품은 특정 계약 기간 동안 1개월마다 결제되는 상품을 말합니다.

  2.회원이 정기결제 해지를 신청할 경우, 신청 접수 완료 시점 기준으로 다음 결제 건부터 결제 취소가 적용됩니다. 이전 결제 내역에 대한 환불을 희망하는 경우, 제 20조 (유료 수강권의 환불)에 따라 환불을 진행합니다.

   

  제22조 (패키지상품에 대한 환불)

  1.패키지 상품의 구매 취소 및 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 다만 기타 상품 중 영상 콘텐츠의 경우 이용이 개시된 부분에 대하여는 구매 취소 및 환불이 불가능 합니다.

  2.제1항에도 불구하고 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우에는 기타 상품(디지털 기기, 굿즈 등)의 구매 취소 및 환불이 불가능합니다.

  1) 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

  2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우

  3.‘수강권’ 환불의 경우, 제 21조 (유료 수강권의 환불)에 따라 환불을 진행합니다.

  4.모든 기타 상품의 정가는 상품 제공사의 공식 소비자 가격을 기준으로 책정됩니다.

   

  제23조 (수강권 변경)

  1.수강권의 변경은 회사 내부 운영안에 따라 불가할 수 있습니다.

  2.수강권 변경 시 지급되는 교체 수강권 개수는 회원이 기존에 결제한 상품의 잔여 수강권 정가 금액에 따라 결정됩니다. 단, 1건 단위 이하의 교환 개수는 절삭하여 제공합니다.

   

  제24조 (무료 수업)

  1.이용자 및 회원은 회사가 정한 쿠폰 및 이벤트 등의 별도 규정을 통하여 무료 체험 수업에 참여할 수 있습니다.

  2.이용자 및 회원은 무료 수업을 체험하는 동안에도 회사의 이용 약관을 준수하여야 합니다.

  3.회사는 동일한 이용자가 무료 수업을 체험하기 위해 복수의 여러 계정을 만들거나, 부적절한 계정을 만드는 것으로 판단한 경우 무료 수업에 참여하는 것을 제한할 수 있습니다.

   

  제25조 (무료포인트)

  1.포인트는 회사가 지정한 방법 내에서 이용 가능한 비환금성 마일리지를 의미합니다.

  2.회원은 회사의 상품 구매, 이벤트 등을 통해서 포인트를 무상으로 취득할 수 있습니다.

  3.포인트는 구매(=결제) 및 이벤트 참여 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 지급됩니다.

  4.포인트는 회사가 지정한 특정 서비스에서 사용할 수 있으며, 사용 조건은 회사가 정한 기준에 따릅니다.

  5.포인트는 지급 기준에 따라 각기 다른 유효 기간이 존재하며, 별도 기간이 정해지지 않은 포인트의 유효 기간은 발급일로부터 1년입니다.

  6.포인트는 이용자에게 유효 기간 종료 전, 메일 또는 앱 내 메시지 등의 방식을 통해 고지됩니다. 유효 기간이 지난 포인트는 소멸합니다.

  7.국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.

  8.당사에서 판매하는 상품 구매 시에 포인트를 사용할 수 있으나, 상품을 환불할 경우 회사는 포인트 결제를 제외한 유료 결제 부분만을 환불처리 합니다.

  9.회원이 부정한 방법으로 포인트를 취득한 증거가 있으면 회사는 사전 통지 없이 회원의 포인트를 삭제할 수 있으며 이와 관련하여 회원 자격을 제한할 수 있습니다.

  10.포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 탈퇴 시 소멸됩니다.

   

  제26조 (수업 및 예약수업)

  1.회원은 원하는 시간에 실시간으로 가능한 튜터를 선택하거나 사전 예약 후 수업을 수강할 수 있습니다.

  2.회원은 자신이 보유한 수강권에서 선차감 하는 방식으로 수업을 예약할 수 있습니다. 이 때 회원의 미출석으로 수업이 진행되지 않았을 시, 회사는 이미 선차감된 수강권에 대해 보상이나 보강, 환불 하지 않습니다.

  3.회원이 수업을 예약한 후 회원은 회사가 별도로 규정한 시간 동안에만 수업 예약을 취소할 수 있습니다.

  4.튜터가 회원이 예약한 수업에 출석하지 않아 수업을 못 한 경우 회원의 수강권은 당일 24:00 안에 복구처리 됩니다.

  5.위에 규정되지 않은 수업 및 예약수업의 수강요령은 별도로 회사가 안내한 페이지에 따르며, 별도의 페이지에 본 약관과 충돌되는 사항이 있는 경우 해당 페이지의 내용이 우선하여 적용됩니다.

   

  제27조 (회사의 의무)

  1.회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 수업을 비롯한 콘텐츠를 제공하는 데 최선을 다해야 합니다.

  2.회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

  3.회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 단, 이용자가 동의할 시 발송할 수 있습니다.

   

  제28조 (이용자의 의무)

  1.이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.

  1) 회원가입에 대한 정보 등록 또는 회원 정보 수정 시 허위 내용의 등록

  2) 제 3자에 대한 계정정보 및 비밀번호 제공 및 대여

  3) 타인 정보 이용

  4) 회사의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

  5) 회사 또는 기타 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

  6) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

   

  2.회원은 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.

  1) 수업 운영에 방해가 되는 행동

  2) 튜터에게 불법적인 행동을 유도하는 행동

  3) 튜터에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동

  4) 튜터에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동

  5) 튜터에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동

  6) 튜터에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동

  7) 튜터에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동

  8) 음주 후 술에 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동

  9) 튜터에게 욕설을 하거나 튜터 개인의 신상을 묻는 행동

  10) 튜터에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동

  11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

   

  3.회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다.

   

  제29조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

  1.회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 콘텐츠 등 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.

  2.이용자는 회사의 앱 또는 웹사이트를 이용함으로 얻은 정보 중 회사 소유 지식재산권에 관한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제삼자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

  3.이미지, 사진, 음성녹음, 상표, 로고, 글과 서비스와 관련된 모든 매체의 저작권과 소유권은 모두 회사에 귀속됩니다. 이용자들은 회사의 저작권에 위반할 수 없으며 인쇄, 업로드, 잡지 또는 웹사이트에 올리거나 제삼자에게 배포할 수 없습니다.

   

  제30조 (면책사유)

  1.회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 및 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

  2.회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

  3.회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

  4.회사는 이용자 또는 튜터, 제3자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  5.회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 튜터, 및 이용자와 제삼자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  6.회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.

   

  제31조 (분쟁의 해결)

  1.회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 관련 법령과 회사 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.

  2.회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견에 관한 사항을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.

  3.회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

   

  제32조(재판권 및 준거법)

  회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국의 민사소송법상의 관할법원에서 제기하는 것을 원칙으로 합니다.

  회사와 이용자 간에 제기된 분쟁에 관한 소송에는 한국법을 적용합니다.

   

  본 약관은 2019년 4월 1일부터 적용됩니다.

• #공지사항 [공지] 이용약관, 개인정보처리방침 개정 안내(2020.11.09)

  튜터링 서비스를 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.

  2020년 11월 09일(월) 부로 개정될 튜터링 이용약관 내용에 대해 안내 드립니다.
  아래 변경된 내용을 참조하시어 서비스 이용에 불편이 없도록 유의하시기 바랍니다.

  
  ◼︎대상 약관: 이용약관
  ◼︎적용일: 2020.11.09(월)
  ◼︎개정 약관 전문: 
  ◼︎변경 내용

  (1) 제 2조 (정의 )
  - 8.첨삭, 9.첨삭권, 12.정기결제 서비스, 13.게시물 항목 추가
  - 11.포인트 내용 변경

  (2) 제12조 (회원탈퇴 및 자격 상실)
  - 12)항 추가

  (3) 제13조 (이용 계약의 체결 및 수강권의 이용, 가격, 연장, 재구매)
  - 2. 수강권 : 10분 수업 내용 추가
  - 3. 첨삭권 항목 추가

  (4) 제20조 (유료 수강권의 환불)
  - 2. 수강권 사용기간 내용 변경

  (5) 제21조 (정기결제상품의 환불)
  - 상세 환불 방안 추가

  (6) 제29조 (게시물의 관리)
  - 전체 항목 신규 추가
  - 29조 추가에 따라, 기존 29~31조 -> 30~32조로 변경

  (7) 제30조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
  - 전체 내용 보완

  ---

   

   

  ◼︎대상 약관: 개인정보처리방침
  ◼︎적용일: 2020.11.09(월)
  ◼︎개정 약관 전문: 
  ◼︎변경 내용

   

  - 개인정보 수탁업체 [(주)시옷] 정기결제 PG사 추가

• #정책 개인정보 처리방침_v4.4

  개인 정보 처리 방침

  주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사“)는 튜터링 서비스(이하 “서비스“)를 제공하면서 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시합니다.

  회사는 『개인정보보호법』,『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 개인정보보호정책을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

  이용자는 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁과 관련하여 원하지 않는 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없음을 알려드립니다.

   

  1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

  가. 수집하는 개인정보 항목

  첫째, 회사는 회원가입 및 로그인, 원활한 고객상담, 각종 최적화된 서비스를 제공하기 위하여, 다음과 같은 최소한의 개인정보를 이용자의 회원가입 시 수집하고 있습니다.

  일반 회원가입 시

  필수 항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증, 이메일주소, 휴대폰 번호

  소셜 네트워크 계정으로 회원가입 시

  필수 항목: 아이디, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증, 이메일주소, 휴대폰번호

  둘째, 회사는 원활한 고객상담 및 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.

  ■ 이름, 연락 가능 번호, 상담가능시간, 상담내용, 가입경로, 학습메일 수신 여부, 수강 정보 및 이벤트 소식 SMS 수신 여부

  셋째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성, 수집될 수 있습니다.

  ■ 모바일 서비스 이용 시 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 하드웨어 ID, 운영체제 버전정보), 접속 IP 정보, 쿠키, 결제기록, 접속로그, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

  넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보가 수집될 수 있습니다.

  ■ 신용카드 결제 시

  필수항목: 카드사명, 카드번호 등

  ■ 휴대전화 결제 시

  필수항목: 휴대폰번호, 통신사, 결제승인번호 등

  ■ 계좌 이체 시

  필수항목: 은행명, 계좌번호 등

  ■ 상품권 이용 시

  필수항목: 상품권 번호

  나. 개인정보 수집방법

  회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  ■ 홈페이지, 모바일 애플리케이션(앱), 서면 양식, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 응모 등

   

  2.개인정보 이용목적

  가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산

  콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심 등

  나. 회원 관리

  회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 불량회원(튜터링 이용약관 제 13조 위반 사유로 인하여 영구이용이 정지된 회원)의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원처리, 공지사항 전달

  다. 신규서비스 개발 및 마케팅에의 활용

  신규 서비스 개발, 통계학적 특성, 이용 형태 등에 따른 맞춤형 서비스 제공, 광고 게재, 이벤트 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

   

  3.개인정보의 제공 및 공유

  회사는 이용자들의 개인정보를 위의 [1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법],[2.개인정보 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

  다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

  ■ 고객님이 사전에 공개에 동의한 경우

  ■ 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  ■ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

  ■ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

   

  4.개인정보의 취급위탁

  회사는 원활하고 편리한 서비스를 위하여, 최소한의 제한된 범위에서 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항들을 별도로 규정하고 있습니다.

  가. 국내업체

  <결제>

  ■ 수탁업체

  ◻︎ (주)LG유플러스

  ◻︎ (주)KG이니시스

  ◻︎ 네이버 주식회사

  ◻︎ (주)카카오페이

  ◻︎ (주)NHN한국사이버결제

  ◻︎ (주)시옷

  ■ 위탁업무: 결제, 구매 안전 서비스 제공

  ■ 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지

  <배송>

  ◼︎ 수탁업체

  ◻︎ 이루물류

  ◻︎ 대화컴퓨터

  ◻︎ (주)윈큐브마케팅

  ◻︎ (주)텔콤

  ◻︎ 반함 / 물류창고 배송

  ◻︎ 쇼핑맛집

  ◻︎ 한국후지필름 (주)

  ◻︎ 원에듀피오디

  ■ 위탁업무: 상품 배송

  ■ 보유 및 이용 기간: 목적 달성 시 즉시 파기

  <인증>

  ◼︎ 수탁업체: NICE신용평가정보

  ◼︎ 위탁업무: 본인인증

  ◼︎ 보유 및 이용 기간: 목적 달성 시 즉시 파기

  <기술지원>

  ◼︎ 수탁업체

  ◻︎ (주)리모트몬스터

  ■ 위탁업무: RTC 기술 지원

  ■ 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지

   

  5.개인정보의 보유 및 이용 기간

  회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용 기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 관련 법령에 따라 명시한 기간에 별도로 분리 보관되며, 명시한 기간이 경과한 개인정보는 지체없이 파기합니다.

  가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 회원 탈퇴 시 보존하는 개인 정보

  ◻︎ 보존 항목: 이름, 이메일 주소, 연락처, 주소

  ◻︎ 보존 근거: 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조

  ◻︎ 보존 기간: 회원 탈퇴 후 1년

  나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 3년

  ◼︎ 웹사이트 방문기록

  ◻︎ 보존 근거 : 통신비밀보호법

  ◻︎ 보존 기간 : 3개월

   

  6.개인정보 파기절차 및 방법

  개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  가. 파기절차

  ◼︎ 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

  ◼︎ 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  나. 파기방법

  ◼︎ 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

  ◼︎ 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

  다. 휴면계정의 개인정보 파기절차

  ◼︎ 튜터링은 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 및 동법 시행령 제16조“에 따라 튜터링 서비스에 1년 이상 로그인하지 않은 계정은 개인정보보호를 위하여 해당 회원의 개인정보를 휴면계정으로 전환 및 별도 관리합니다.

  ◼︎ 휴면 처리되는 회원정보 : 회원 가입 시 또는 회원 정보 수정으로 수집/관리되는 모든 정보

  ◼︎ 튜터링은 휴면 계정의 개인정보 분리·저장 기간이 도래하기 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.

  ◼︎ 휴면 처리된 계정의 개인정보는 분리 보관 시작으로부터 3년이 지나면 바로 파기합니다.

   

  7.쿠키에 대한 운용 및 선택권

  가. 쿠키의 운용 및 이용 목적

  튜터링은 일반적인 웹사이트와 마찬가지로 쿠키를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 인터넷 브라우저로 보내는 작은 데이터 파일로써, 이용자의 컴퓨터 디스크에 저장됩니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터만을 식별하여, 로그인 유지, 이용 형태 분석, 개인 맞춤형 서비스 제공 등 이용자에게 유용하고 편리한 서비스를 제공하는 데 사용됩니다.

  나. 쿠키의 설치, 운영과 거부

  이용자는 쿠키 설치 및 사용에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 종류에 따라 다소 다를 수 있지만, 대부분 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나 기존의 쿠키 데이터 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인(Log in)이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

   

  8.이용자의 권리와 의무

  가. 이용자의 권리

  ◼︎ 회원은 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 삭제나 가입 해지를 요청할 수 있습니다.

  ◼︎ 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘내 정보 변경‘을, 가입해지(동의 철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴‘를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 열람/수정/탈퇴가 가능합니다.

  ◼︎ 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

  ◼︎ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

  나. 이용자의 의무

  ◼︎ 회원은 본인의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해주시기 바랍니다. 이용자가 부정확하게 입력한 정보로 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인의 정보를 도용하거나 허위정보를 입력할 경우 계정의 이용이 제한되거나 회원자격이 상실될 수 있습니다.

  ◼︎ 회원은 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고 타인의 개인정보와 게시물을 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.

  ◼︎ 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시, ‘정보통신망이용촉진 및 정보 보호등에관한법률’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

   

  9.개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

  회사는 이용자들의 개인정보를 처리하면서 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

  가. 비밀번호 암호화

  튜터링 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

  나. 해킹 등에 대비한 대책

  회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

  개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

  방화벽을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 방지하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

  다. 처리 직원의 최소화 및 교육

  회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

  라. 개인정보 보호전담기구의 운영

  사내 개인정보 보호전담기구를 통하여 개인정보 보호방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디(ID), 비밀번호, 이메일주소 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

   

  10.개인정보 보호책임자 및 담당자

  가. 개인정보 관리 및 보호의 의무

  회사는 개인 정보를 안전하게 이용하여 최상의 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어, 상기 고지한 사항에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보 보호책임자가 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 일체 책임이 없습니다.

  나. 담당부서 연락처

  서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해주시기 바랍니다. 튜터링은 이용자의 목소리에 귀 기울이며, 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

  <개인정보 보호책임자 및 담당부서>

  책임자 : 조정현

  담당부서 : 개인정보 보호팀

  문의 : 고객센터 [1522-7802]

  기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  ◼︎ 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

  ◼︎ 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)

  ◼︎ 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

   

  11.고지의 의무

  현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 또한 개인정보 보호정책에 버전번호 및 변경공고일자 및 그 시행일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

   

  개인정보처리방침 버전번호 : 4.4

  개인정보처리방침 변경 공고일자 : 2022년 4월 7일

  변경 개인정보처리방침 시행일자 : 2022년 4월 7일

• #정책 개인정보 처리방침_v4.3

  개인 정보 처리 방침

  주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사“)는 튜터링 서비스(이하 “서비스“)를 제공하면서 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시합니다.

  회사는 『개인정보보호법』,『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 개인정보보호정책을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

  이용자는 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁과 관련하여 원하지 않는 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없음을 알려드립니다.

   

  1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

  가. 수집하는 개인정보 항목

  첫째, 회사는 회원가입 및 로그인, 원활한 고객상담, 각종 최적화된 서비스를 제공하기 위하여, 다음과 같은 최소한의 개인정보를 이용자의 회원가입 시 수집하고 있습니다.

  일반 회원가입 시

  필수 항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증, 이메일주소, 휴대폰 번호

  소셜 네트워크 계정으로 회원가입 시

  필수 항목: 아이디, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증, 이메일주소, 휴대폰번호

  둘째, 회사는 원활한 고객상담 및 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.

  ■ 이름, 연락 가능 번호, 상담가능시간, 상담내용, 가입경로, 학습메일 수신 여부, 수강 정보 및 이벤트 소식 SMS 수신 여부

  셋째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성, 수집될 수 있습니다.

  ■ 모바일 서비스 이용 시 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 하드웨어 ID, 운영체제 버전정보), 접속 IP 정보, 쿠키, 결제기록, 접속로그, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

  넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보가 수집될 수 있습니다.

  ■ 신용카드 결제 시

  필수항목: 카드사명, 카드번호 등

  ■ 휴대전화 결제 시

  필수항목: 휴대폰번호, 통신사, 결제승인번호 등

  ■ 계좌 이체 시

  필수항목: 은행명, 계좌번호 등

  ■ 상품권 이용 시

  필수항목: 상품권 번호

  나. 개인정보 수집방법

  회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  ■ 홈페이지, 모바일 애플리케이션(앱), 서면 양식, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 응모 등

   

  2.개인정보 이용목적

  가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산

  콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심 등

  나. 회원 관리

  회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 불량회원(튜터링 이용약관 제 13조 위반 사유로 인하여 영구이용이 정지된 회원)의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원처리, 공지사항 전달

  다. 신규서비스 개발 및 마케팅에의 활용

  신규 서비스 개발, 통계학적 특성, 이용 형태 등에 따른 맞춤형 서비스 제공, 광고 게재, 이벤트 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

   

  3.개인정보의 제공 및 공유

  회사는 이용자들의 개인정보를 위의 [1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법],[2.개인정보 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

  다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

  ■ 고객님이 사전에 공개에 동의한 경우

  ■ 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  ■ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

  ■ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

   

  4.개인정보의 취급위탁

  회사는 원활하고 편리한 서비스를 위하여, 최소한의 제한된 범위에서 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항들을 별도로 규정하고 있습니다.

  가. 국내업체

  <결제>

  ■ 수탁업체

  ◻︎ (주)LG유플러스

  ◻︎ (주)KG이니시스

  ◻︎ 네이버 주식회사

  ◻︎ (주)카카오페이

  ◻︎ (주)NHN한국사이버결제

  ◻︎ (주)시옷

  ■ 위탁업무: 결제, 구매 안전 서비스 제공

  ■ 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지

  <배송>

  ◼︎ 수탁업체

  ◻︎ 이루물류

  ◻︎ 대화컴퓨터

  ◻︎ (주)윈큐브마케팅

  ◻︎ (주)텔콤

  ◻︎ 반함 / 물류창고 배송

  ◻︎ 쇼핑맛집

  ◻︎ 한국후지필름 (주)

  ◻︎ 원에듀피오디

  ■ 위탁업무: 상품 배송

  ■ 보유 및 이용 기간: 목적 달성 시 즉시 파기

  <인증>

  ◼︎ 수탁업체: NICE신용평가정보

  ◼︎ 위탁업무: 본인인증

  ◼︎ 보유 및 이용 기간: 목적 달성 시 즉시 파기

  <기술지원>

  ◼︎ 수탁업체

  ◻︎ (주)리모트몬스터

  ■ 위탁업무: RTC 기술 지원

  ■ 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지

   

  5.개인정보의 보유 및 이용 기간

  회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용 기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 관련 법령에 따라 명시한 기간에 별도로 분리 보관되며, 명시한 기간이 경과한 개인정보는 지체없이 파기합니다.

  가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 회원 탈퇴 시 보존하는 개인 정보

  ◻︎ 보존 항목: 이름, 이메일 주소, 연락처, 주소

  ◻︎ 보존 근거: 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조

  ◻︎ 보존 기간: 회원 탈퇴 후 1년

  나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 3년

  ◼︎ 웹사이트 방문기록

  ◻︎ 보존 근거 : 통신비밀보호법

  ◻︎ 보존 기간 : 3개월

   

  6.개인정보 파기절차 및 방법

  개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  가. 파기절차

  ◼︎ 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

  ◼︎ 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  나. 파기방법

  ◼︎ 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

  ◼︎ 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

  다. 휴면계정의 개인정보 파기절차

  ◼︎ 튜터링은 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 및 동법 시행령 제16조“에 따라 튜터링 서비스에 1년 이상 로그인하지 않은 계정은 개인정보보호를 위하여 해당 회원의 개인정보를 휴면계정으로 전환 및 별도 관리합니다.

  ◼︎ 휴면 처리되는 회원정보 : 회원 가입 시 또는 회원 정보 수정으로 수집/관리되는 모든 정보

  ◼︎ 튜터링은 휴면 계정의 개인정보 분리·저장 기간이 도래하기 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.

  ◼︎ 휴면 처리된 계정의 개인정보는 분리 보관 시작으로부터 3년이 지나면 바로 파기합니다.

   

  7.쿠키에 대한 운용 및 선택권

  가. 쿠키의 운용 및 이용 목적

  튜터링은 일반적인 웹사이트와 마찬가지로 쿠키를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 인터넷 브라우저로 보내는 작은 데이터 파일로써, 이용자의 컴퓨터 디스크에 저장됩니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터만을 식별하여, 로그인 유지, 이용 형태 분석, 개인 맞춤형 서비스 제공 등 이용자에게 유용하고 편리한 서비스를 제공하는 데 사용됩니다.

  나. 쿠키의 설치, 운영과 거부

  이용자는 쿠키 설치 및 사용에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 종류에 따라 다소 다를 수 있지만, 대부분 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나 기존의 쿠키 데이터 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인(Log in)이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

   

  8.이용자의 권리와 의무

  가. 이용자의 권리

  ◼︎ 회원은 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

  ◼︎ 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘내 정보 변경‘을, 가입해지(동의 철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴‘를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 열람/수정/탈퇴가 가능합니다.

  ◼︎ 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

  ◼︎ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

  나. 이용자의 의무

  ◼︎ 회원은 본인의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해주시기 바랍니다. 이용자가 부정확하게 입력한 정보로 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인의 정보를 도용하거나 허위정보를 입력할 경우 계정의 이용이 제한되거나 회원자격이 상실될 수 있습니다.

  ◼︎ 회원은 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고 타인의 개인정보와 게시물을 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.

  ◼︎ 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시, ‘정보통신망이용촉진 및 정보 보호등에관한법률’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

   

  9.개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

  회사는 이용자들의 개인정보를 처리하면서 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

  가. 비밀번호 암호화

  튜터링 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

  나. 해킹 등에 대비한 대책

  회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

  개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

  방화벽을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 방지하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

  다. 처리 직원의 최소화 및 교육

  회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

  라. 개인정보 보호전담기구의 운영

  사내 개인정보 보호전담기구를 통하여 개인정보 보호방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디(ID), 비밀번호, 이메일주소 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

   

  10.개인정보 보호책임자 및 담당자

  가. 개인정보 관리 및 보호의 의무

  회사는 개인 정보를 안전하게 이용하여 최상의 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어, 상기 고지한 사항에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보 보호책임자가 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 일체 책임이 없습니다.

  나. 담당부서 연락처

  서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해주시기 바랍니다. 튜터링은 이용자의 목소리에 귀 기울이며, 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

  <개인정보 보호책임자 및 담당부서>

  책임자 : 이귀행

  담당부서 : 개인정보 보호팀

  문의 : 고객센터 [1522-7802]

  기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  ◼︎ 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

  ◼︎ 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)

  ◼︎ 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

   

  11.고지의 의무

  현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 또한 개인정보 보호정책에 버전번호 및 변경공고일자 및 그 시행일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

   

  개인정보처리방침 버전번호 : 4.3

  개인정보처리방침 변경 공고일자 : 2020년 10월 26일

  변경 개인정보처리방침 시행일자 : 2020년 11월 9일

• #기본 사용법 비밀번호를 변경하고 싶어요.

  1. 비밀번호 변경 방법
  - 앱 하단의 [마이튜터링 > 프로필 이미지 선택]시 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

  2. 비밀번호를 분실 한 경우
  - 비밀번호를 분실하여 로그인이 불가능한 경우, [튜터링 앱 실행> SNS 가입 또는 로그인 > 비밀번호 찾기]를 통해 임시 비밀번호를 발급 받으실 수 있습니다.
  - 임시 비밀번호는 가입한 이메일/제휴사 아이디로 전송해 드립니다.

• #첨삭권 첨삭권만 구매할 수는 없나요?

  첨삭권은 365 올패스 Premium 수강권 구매 시, 구매하는 수강권 횟수의 50%만큼 지급됩니다.

  제공되는 첨삭권의 이용 기간은 수강권의 정규 수강 기간과 동일합니다.

  
  다만, 첨삭권만 별도로 구매(이용)를 원하시는 분들을 위해 포인트몰에서도 첨삭권을 구매하여 이용하실 수 있습니다!
  튜터링 앱 내 [마이튜터링> 포인트＆포인트몰]에서 확인해 주세요! :)

• #첨삭권 최대 몇 자까지 첨삭받을 수 있나요?

  첨삭권 1개로 영문 500자 첨삭이 가능해요. 
  한 번에 첨삭권을 2개 사용하여, 최대 1,000자까지 첨삭 받을 수도 있어요!

• #첨삭권 첨삭 요청 시 주제의 제한은 없나요?

  첨삭 요청 시, 선택하신 토픽 카드 내 질문이나 내용(표현)에 대하여 원문을 작성하실 수 있습니다.
  튜터와의 1:1 회화 수업 후 추가 학습을 희망하는 표현이 담긴 토픽 카드를 골라 영작 첨삭을 받아보세요!
  
  * 작성하신 원문이 토픽 카드 내용과 무관한 경우에는 운영 방침에 따라 첨삭 요청 건이 삭제 처리될 수 있으며, 삭제 시 첨삭권은 반환되지 않습니다.

• #기본 사용법 튜터링에서 탈퇴하고 싶어요.

  [회원 탈퇴 안내]
  
  1. 탈퇴 전 유의사항
  
  - 회원 탈퇴 후 개인정보는 약관에 따라 1년까지 보관 후 폐기됩니다.
  - 탈퇴 후 계정 복구는 불가능합니다. 이용 중이신 수강권이 있으신 경우에는 유의해주시기 바랍니다.
  - 탈퇴 후 동일 ID(이메일 주소)로 재가입이 불가능합니다.
  - 탈퇴 후 다른 아이디로 재가입하더라도 동일 디바이스의 경우 무료 수강권은 지급되지 않습니다.
  - 결제 또는 구독한 수강권이 있는 경우에는 탈퇴 시 환불/이용/구독해지 등의 처리가 어려우니 꼭 확인 후 탈퇴 진행 부탁드립니다.
  
  
  2. 탈퇴 방법
  
  - 튜터링 앱 내 [마이튜터링 > 설정 > 계정 탈퇴] 선택

• #첨삭권 첨삭글에 답변이 달리지 않아요.

  첨삭 답변은 평균적으로 24시간 내에 진행됩니다.
  
  주말인 경우 1~2일까지 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

• #기본 사용법 포인트는 무엇인가요?

  [포인트 적립하기]
  
  - 전체 공개 수업 리뷰 10자 이상 작성 및 첨삭 전체 공개 등록 시 100P 적립됩니다.
  
  
  [포인트 사용하기]
  
  - 보유한 포인트는 수강권 구매 시 할인 수단으로 적용 및 포인트몰에서 현금처럼 사용 가능합니다.
  * 포인트의 사용은 수강권마다 적용 혜택이 다를 수 있습니다.
  - 각 적립 포인트마다 유효 기간이 정해져 있으며, 만료 후에는 복원되지 않습니다.

  
  
  [내 포인트 확인하기]
  
  - 앱 내 우측 하단 [마이 튜터링 또는 마이 쨔요 > 포인트&포인트몰 > 나의 포인트] 페이지에서 적립 및 사용, 포인트 만료 이력을 확인할 수 있습니다.

• #첨삭권 첨삭 기록을 삭제하고 싶어요.

  이전 첨삭 기록은 삭제가 어렵습니다.
  
  첨삭 등록전 내용을 확인해주시고 외부 노출을 원치 않으시다면 비공개로 등록을 부탁드립니다.

• #공지사항 [공지] 중국어 학습을 위한 전용 앱 '튜터링 쨔요' 출시

  안녕하세요. 튜터링 운영팀입니다.
  튜터링 1:1 중국어 회화를 사랑해주시는 분들께 희소식!
  중국어 학습을 위한 전용 앱인 ‘튜터링 쨔요‘가 출시됩니다.

   

  [일정안내]
  ■ 출시일시 : 2020년 6월 24일(수요일) 오후 12시
  ■ 안드로이드 플레이스토어 : 추후 안내
  ■ 애플 앱스토어 : 추후 안내
  *출시 전까지는 지금 사용하는 그대로 유지됩니다.이제 중국어 전용 앱에서 학습코스 선택 및 추천받기, 1:1 회화 수업, 무한복습, 다시듣기 등으로 중국어 실력을 쑥쑥 키우세요!

   

  [자주묻는 질문]
  Q. 기존 튜터링 앱에서는 중국어 수업을 못하나요?
  - 네. 기존 튜터링 앱에서 중국어 전환시 앱 설치 팝업이 나타납니다. 중국어 수업은 튜터링 쨔요 앱에서 진행하실 수 있습니다.

   

  Q. 기존 튜터링 앱에서는 중국어 수강권 구매를 못하나요?
  - 네. 앞으로 중국어 수강권 구매는 쨔요 앱에서 하셔야합니다.

   

  Q. 쨔요 앱에서 포인트몰 사용 못하나요?
  - 걱정마세요. 앱 내 포인트몰이 있습니다.

   

  Q. 쨔요 앱에서 친구추천 혜택 못받나요?
  - 아쉽게도 본 혜택은 사라졌습니다. 더 좋은 이벤트로 돌아올게요!

   

  Q. 영어 중국어 둘다 사용하는 유저입니다. 어떻게 해야하나요?
  - ‘기존 튜터링’ 앱과 ‘튜터링 쨔요’ 앱 둘 다 설치하신 후 지금 사용중인 계정으로 각각 로그인하시면 됩니다.

   

   

  앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
  튜터링 운영팀.

• #첨삭권 첨삭 진행 방법이 궁금해요!

  [첨삭권의 획득]
  - 첨삭권이 필요해요! 첨삭권은 수강권 구매 시 지급되며, 포인트몰에서도 별도 구입 가능합니다.
  - 첨삭권 1개로 영문 500자 첨삭이 가능합니다.
  * 한번에 첨삭권을 2개 사용하여, 최대 1,000자까지 첨삭을 받을 수 도있습니다.

  
  [첨삭권의 사용]
  1. 첨삭 페이지로 이동해 주세요. (마이 튜터링> 첨삭하기)
  2. 첨삭 받을 글을 영어로 남겨주세요. (가끔 [힌트 보기]를 활용해보세요.)
  3. 전문 튜터의 교정이 완료되면 [튜달이 알림&공지]로 알림 메시지가 전송될 거예요!
  4. [첨삭 글 확인하기] 버튼을 클릭해, 첨삭 글을 확인해 주세요.

• #앱 오류 저는 실내 Wi-fi인데도 끊김이 발생했어요!

  사용자가 많은 공공 무료 Wifi 의 경우 네트워크 환경이 원활하지 않을 수 있습니다.
  
  가급적이면 LTE/5G 또는 네트워크 환경이 원활한 암호화된 Wifi 사용을 권장드립니다.
  
  * Wifi 와 LTE/5G 동시 사용시 갑작스러운 네트워크 전환이 발생하지 않도록 기기 설정을 확인바랍니다.

• #앱 오류 스피커 폰의 소리가 너무 작아요!

  원활한 수업을 위해 수업시 유선 이어폰이나 헤드셋 착용을 권장드립니다.

• #서류문의 연말소득공제용 교육비납입서를 받을수 있나요?

  교육비 소득공제의 경우, 미취학 아동(보호자가 필요한 연령)의 교육비만 공제대상이 되므로 별도의 소득공제 서류는 마련되어 있지 않습니다.
  
  인터넷 상거래 결제로 진행되어 카드 결제의 경우 카드지출금액으로, 현금 결제일 경우 현금영수증으로 대신할수 있습니다. 

  소득공제 교육비 지원 기관이 아닌 점 참고 부탁드립니다.

• #공지사항 [공지] 이용약관 개정 안내(2020.10.7)

  튜터링 서비스를 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.

  2020년 10월 7일부로 개정될 튜터링 이용약관 내용에 대해 안내 드립니다.
  아래 변경된 내용을 참조하시어 서비스 이용에 불편이 없도록 유의하시기 바랍니다.

  
  ◼︎대상 약관: 이용약관
  ◼︎적용일: 2020.10.07(수)
  ◼︎개정 약관 전문: 
  ◼︎변경 내용

  
  개정 전

  ---

  제1조 (목적)

  본 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사” 또는 “마켓디자이너스”라 합니다)가 운영하는 웹사이트 tutoring.co.kr (이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 디지털 콘텐츠(이하 “콘텐츠”라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

  제2조 (정의)

  2) 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 지속해서 이용할 수 있는 자를 말합니다.

  3) 비회원 : 비회원이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

  4) 튜터 : 튜터란 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하여 회원에게 언어 교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.

  8) 패키지 상품 : 회사가 제공하는 ‘수강권’과 자사 및 타사의 여러 상품(디지털 기기, 굿즈, 영상 콘텐츠 등)을 함께 구매할 수 있는 상품을 말합니다.

   

  제12조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

  1) 가입신청 또는 콘텐츠 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록한 경우

  2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 콘텐츠 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우

   

  제15조 (회원의 청약철회)

  1.회사와 콘텐츠 구매 계약을 체결한 회원은 다음 각 호에서 정한 기간 내에 청약을 철회할 수 있습니다.

  2.제1항의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다. 다만, 회사는 제2호부터 제4호까지에 해당하여 회원의 청약철회권을 배제하기 위하여 청약철회를 할 수 없다는 사실을 콘텐츠 또는 그 포장 기타 이용자 및 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용상품을 제공하거나 콘텐츠의 한시적 또는 일부 이용이 가능하게 하는 등의 방법으로 청약철회권의 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취합니다.

  1) 회원의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우

  2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우

  5) 회원의 주문에 의하여 콘텐츠가 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

  3.제1항 및 제2항에도 불구하고 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때는 당해 콘텐츠를 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 콘텐츠 구매계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 표시ㆍ광고된 내용과 다른 콘텐츠가 제공된 경우

   

  제16조 (회원의 계약해제․해지)

  1.회원은 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  1) 콘텐츠가 제공시기까지 제공되지 않은 경우

  2) 하자있는 콘텐츠의 제공으로 인하여 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우

  3) 1개월 동안 콘텐츠의 이용 중지․장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우

  4) 회원이 변경약관을 거절하거나 동의한 것으로 간주되는 경우

  5) 회사가 콘텐츠 이용조건 등의 변경 사유 등을 게시하지 않거나 회원이 이용조건 변경을 거절한 경우

  2.회원이 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 회사에 대하여 콘텐츠의 이용을 가능하게 하거나 하자 없는 콘텐츠를 제공할 것을 요구하여야 합니다. 다만, 회원이 당해 제공시기에 콘텐츠를 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 회사가 사전에 콘텐츠를 제공하지 않을 것을 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.

   

  제17조 (회사의 계약해제․해지 및 이용제한)

  1.회사는 회사가 본 약관에서 금지하는 행위를 한 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  2.본조의 해제․해지는 본 약관에서 정하고 있는 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.

  3.회원은 회사의 해제․해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 콘텐츠를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

   

  제19조 (환불에 대한 일반 원칙)

  2.회사는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 콘텐츠를 반환받은 날 중 늦은 일자로부터 3영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다. 결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 회사는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 회원이 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.

  3.회원은 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 콘텐츠를 반환하여야 할 의무가 있으며, 콘텐츠 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 콘텐츠 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.

  4.콘텐츠 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.

  5.회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

  4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 콘텐츠에 대한 환불을 요구하는 경우

   

  제22조 (패키지상품에 대한 환불)

  1.패키지 상품의 구매 취소 및 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 다만 기타 상품 중 영상 콘텐츠의 경우 이용이 개시된 부분에 대하여는 구매 취소 및 환불이 불가능 합니다.

   

  제27조 (회사의 의무)

  1.회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 수업을 비롯한 콘텐츠를 제공하는 데 최선을 다해야 합니다.

   

  제29조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

  1.회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 콘텐츠 등 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.

   

  개정 후

  ---

  제1조 (목적)

  본 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사” 또는 “마켓디자이너스”라 합니다)가 운영하는 웹사이트 tutoring.co.kr (이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 원어민 수업(이하 “수업”라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

   

  제2조 (정의)

  2) 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 회사가 제공하는 수업 및 서비스를 지속해서 이용할 수 있는 자를 말합니다.

  3) 비회원 : 비회원이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 수업 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

  4) 튜터 : 튜터란 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 수업 및 서비스를 이용하여 회원에게 언어 교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.

  8) 패키지 상품(이하 "상품"이라 합니다.) : 회사가 제공하는 ‘수강권’과 자사 및 타사의 여러 상품(디지털 기기, 굿즈, 영상물 등)을 함께 구매할 수 있는 상품을 말합니다.

   

  제12조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

  1) 가입신청 또는 수업 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록한 경우

  2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 수업 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우

   

  제15조 (회원의 청약철회)

  1.회사와 수강권 구매 계약을 체결한 회원은 다음 각 호에서 정한 기간 내에 청약을 철회할 수 있습니다.

  2.제1항의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다. 다만, 회사는 제2호부터 제4호까지에 해당하여 회원의 청약철회권을 배제하기 위하여 청약철회를 할 수 없다는 사실을 수강권 또는 그 포장 기타 이용자 및 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용상품을 제공하거나 상품의 한시적 또는 일부 이용이 가능하게 하는 등의 방법으로 청약철회권의 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취합니다.

  1) 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

  2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

  5) 회원의 주문에 의하여 상품이 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

  3.제1항 및 제2항에도 불구하고 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때는 당해 수강권을 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 수강권 구매계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.

  1) 표시ㆍ광고된 내용과 다른 수강권이 제공된 경우

   

  제16조 (회원의 계약해제․해지)

  1.회원은 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우 수강권 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  1) 상품이나 수강권이 제공시기까지 제공되지 않은 경우

  2) 하자있는 상품의 제공으로 인하여 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우

  3) 1개월 동안 수강권의 이용 중지․장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우

  4) 회원이 변경약관을 거절하거나 동의한 것으로 간주되는 경우

  5) 회사가 수강권 이용조건 등의 변경 사유 등을 게시하지 않거나 회원이 이용조건 변경을 거절한 경우

  2.회원이 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 수강권 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 회사에 대하여 수강권의 이용을 가능하게 하거나 하자 없는 수강권을 제공할 것을 요구하여야 합니다. 다만, 회원이 당해 제공시기에 수강권을 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 회사가 사전에 수강권을 제공하지 않을 것을 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.

   

  제17조 (회사의 계약해제․해지 및 이용제한)

  1.회사는 회사가 본 약관에서 금지하는 행위를 한 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 수강권 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

  2.본조의 해제․해지는 본 약관에서 정하고 있는 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.

  3.회원은 회사의 해제․해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 수강권을 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

   

  제19조 (환불에 대한 일반 원칙)

  2.회사는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 상품을 반환받은 날 중 늦은 일자로부터 3영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다. 결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 회사는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 회원이 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.

  3.회원은 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 상품을 반환하여야 할 의무가 있으며, 상품 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 상품 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.

  4.수강권 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.

  5.회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

  4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 상품에 대한 환불을 요구하는 경우

   

  제22조 (패키지상품에 대한 환불)

  1.패키지 상품의 구매 취소 및 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 다만 기타 상품 중 영상 영상물의 경우 이용이 개시된 부분에 대하여는 구매 취소 및 환불이 불가능 합니다.

   

  제27조 (회사의 의무)

  1.회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 수업을 비롯한 수강권을 제공하는 데 최선을 다해야 합니다.

   

  제29조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

  1.회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 모든 것은 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.

• #공지사항 [공지] 영어 수강권 할인율 조정 안내(2020.05.01)

  항상 튜터링을 사랑해주시는 회원님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
  
  튜터링은 서비스 시작일로부터 지금까지
  24시간 어디서나 합리적인 가격으로 최상의 어학 환경을 누릴 수 있게 하자는
  비전을 가지고 튜터링을 운영해 왔습니다. 그리고 이 비전은 앞으로도 변함없습니다.

  다만, 최근 환율 급 상승과 안정적인 튜터풀 확보에 힘쓰면서 운영비가 상승하게 되었고,
  이에 따라 2020.05.01(금) 10:00 부로 수강권의 할인율을 일부 조정하게 되었음을 안내해 드립니다.
  기존 수강권 정가는 변동이 없으며 할인율 일부 조정 이후에도
  타 서비스와 비교했을 때 가장 합리적인 서비스를 제공해드리고자 노력하겠습니다.   

  영어 - 수강권 정가 꼼꼼히 비교해보기 
  
  이번 할인율 조정이 아쉽지 않도록 더욱 편리하고 맞춤화된 콘텐츠를 제공하여,
  더 좋은 학습 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  
  현재 수강권 구매를 고려 중이신 회원님께서는 할인율 조정 일자를 꼭 참고하여 주시기 바랍니다.
  감사합니다. 튜터링 드림

• #공지사항 [공지] 개인정보 처리방침 업데이트 안내(2020.6.10)

  튜터링 서비스를 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.

  2020년 6월 10일부로 업데이트 될 튜터링 개인정보 처리방침 내용에 대해 안내 드립니다.
  아래 변경된 내용을 참조하시어 서비스 이용에 불편이 없도록 유의하시기 바랍니다.

  
  ◼︎대상 약관: 개인정보 처리방침
  ◼︎적용일: 2020.06.10(수)
  ◼︎개정 약관 전문:  - 개인정보 처리방침 4.2
  ◼︎변경 내용: 

  제 4조 개인정보의 취급위탁에 <기술지원> 업체 추가

  
  <기술지원>

  ◼︎ 수탁업체

  ◻︎ (주)리모트몬스터

  ■ 위탁업무: RTC 기술 지원

  ■ 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지

• #정책 서비스 이용약관_v1.0

   

  전자상거래 및 콘텐츠 이용에 대한 약관

  제1조(목적) 이 약관은 튜터링 (이하 ‘회사’)가 운영하는 온라인 언어 과외 중개 플랫폼 (이하 "플랫폼"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 
  2조(정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. "회사"라 함은 온라인 언어 과외를 진행하기 위해 관련된 경제활동을 영위하는 자로서 콘텐츠 및 제반서비스를 제공하는 자를 말하며 모바일을 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 플랫폼 사업자를 말합니다. 2. "이용자"라 함은 "회사"의 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 "회사"가 제공하는 "콘텐츠" 및 제반서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. 3. "회원"이라 함은 "회사"와 이용계약을 체결하고 "이용자" 아이디(ID)를 부여받은 "이용자"로서 "회사"의 정보를 지속적으로 제공받으며 "회사"가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 4. "비회원"이라 함은 "회원"이 아니면서 "회사"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 5. "콘텐츠"라 함은 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호·문자·음성·음향·이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보로서, 그 보존 및 이용에 있어서 효용을 높일 수 있도록 전자적 형태로 제작 또는 처리된 것을 말합니다. 6. "아이디(ID)"라 함은 "회원"의 식별과 서비스이용을 위하여 "회원"이 정하고 "회사"가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다. 7. "비밀번호(PASSWORD)"라 함은 "회원"이 부여받은 "아이디"와 일치되는 "회원"임을 확인하고 비밀보호를 위해 "회원" 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다. 8. "링(Ring)"이라 함은 플랫폼을 통해 모바일 과외를 할 수 있도록 사용되는 가상의 데이터로 회원이 대금을 지급하고 구입하는 것을 말합니다. 
  3조(신원정보 등의 제공) "회사"는 이 약관의 내용, 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 및 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스초기화면에 게시합니다. 다만, 약관은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. 
  4조(약관의 게시 등) ① "회사"는 이 약관의 내용을 “회원”이 알 수 있도록 홈페이지 (www.tutoring.co.kr)에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 “회원”에게 공지합니다. ② "회사"는 "이용자"가 "회사"와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답할 수 있도록 기술적 장치를 설치합니다. ③ "회사"는 "이용자"가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 쉽게 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 "이용자"의 확인을 구합니다. 
  제5조(약관의 개정 등) ① "회사"는 온라인 디지털콘텐츠산업 발전법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ② "회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간동안 공지하고, 기존회원에게는 개정약관을 전자우편주소로 발송합니다. 제6조(약관의 해석) 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 온라인 디지털콘텐츠산업 발전법, 전자성거래 등에서의 소비자보호 관련 법률, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 문화체육관광부장관이 정하는 디지털콘텐츠이용자보호지침, 기타 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. 
   

  제2장 회원가입

  제7조(회원가입) ① 회원가입은 "이용자"가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다. ② 회원가입신청서에는 다음 사항을 기재해야 합니다. 1호와 2호는 필수사항이며, 그 외의 사항은 선택사항입니다. 1. "전자우편 주소"와 "비밀번호" 2. 서비스에서 사용하고자 “아이디” 3. 이용하려는 "콘텐츠"의 종류 4. 기타 "회사"가 필요하다고 인정하는 사항 ③ "회사"는 상기 "이용자"의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, "회사"는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다. 1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 3. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 4. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우 ④ "회사"는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다. ⑤ 제3항과 제4항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, "회사"는 이를 신청자에게 알려야 합니다. "회사"의 귀책사유 없이 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 예외로 합니다. ⑥ 회원가입계약의 성립 시기는 "회사"의 승낙이 "이용자"에게 도달한 시점으로 합니다. 
  제8조(회원정보의 변경) ① "회원"은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. ② "회원"은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 "회사"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. ③ 제2항의 변경사항을 "회사"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다. 
  제9조("회원"의 "전자우편 주소" 및 "비밀번호"의 관리에 대한 의무) ① "회원"의 "전자우편 주소"와 "비밀번호"에 관한 관리책임은 "회원"에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. ② "회원"은 "전자우편 주소" 및 "비밀번호"가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 "회사"에 통지하고 "회사"의 안내에 따라야 합니다. ③ 제2항의 경우에 해당 "회원"이 "회사"에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 "회사"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다. 
  제10조("회원"에 대한 통지) ① "회사"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우 "회원"이 지정한 전자우편주소로 할 수 있습니다. ② "회사"는 "회원" 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 "회사"의 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, "회원" 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 통지를 합니다. 
  제11조(회원탈퇴 및 자격 상실 등) ① "회원"은 "회사"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "회사"는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. ② "회원"이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "회사"는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 1. 가입신청 시에 허위내용을 등록한 경우 2. "회사"의 서비스이용대금, 기타 "회사"의 서비스이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 이행하지 않는 경우 3. 다른 사람의 "회사"의 서비스이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 4. "회사"를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 5. 수업을 진행하는 "회원"이 서비스를 이용하는 과정에서 충실하게 그 의무를 다하지 않은 경우 ③ "회사"가 회원자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "회사"는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. ④ "회사"가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 "회원"에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. ⑤ 튜터 "회원"의 경우 아래와 같은 상황에서 회원자격을 상실할 수 있습니다. 1. 학생 "회원"으로 부터 불만 사항이 접수되고 사실 파악 후에 합당한 이유에 근거하여 튜터링 관리자로부터 경고를 받았음에도 개선이 되지 않은 경우 
   

  제3장 서비스 이용계약

  제12조(이용 신청 및 방법) ① "회사“의 이용자는 ”회사“상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 ”서비스“를 구매하며 ”회사“는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 1. “서비스”의 검색 및 선택 2. 전자 우편 주소, 이동전화번호 등의 회원 가입과 관련된 사항의 입력 3. 결재 방법의 선택 4. "콘텐츠"의 내용, 이용방법, 이용료 기타 이용조건 
  제13조 (계약의 성립) ① "이용자"는 "회사"가 제공하는 다음 또는 이와 유사한 절차에 의하여 이용신청을 합니다. "회사"는 계약 체결 전에 각 호의 사항에 관하여 "이용자"가 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다. 1. 성명, 전자우편주소 등의 입력 2. 약관내용, 청약철회가 불가능한 "서비스"에 대해 "회사"가 취한 조치에 관련한 내용에 대한 확인 3. "서비스"의 이용신청에 관한 확인 또는 "회사"의 확인에 대한 동의 4. 결제방법의 선택 ② "회사"는 "이용자"의 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다. 1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 2. 허위의 정보를 기재하거나, "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 3. 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우 ③ "회사"의 승낙의 의사표시에는 "이용자"의 이용신청에 대한 확인 및 서비스제공 가능여부, 이용신청의 정정·취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다. 
  제14조(지급방법) ① "회사"에서 구매한 서비스에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "서비스"는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다. 1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 3. 온라인무통장입금 4. 전자화폐에 의한 결제 5. “링” 등 "회사"가 지급한 포인트에 의한 결제 6. 페이팔 등 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등 ② “회사”에서 거래된 거래 증빙 서류는 개인 페이팔 계정, 인터넷 뱅킹 등으로 증빙 하여야 합니다. “회사”는 개인의 소득이나 세금과 관련된 서류를 발급하지 않습니다. 
  제15조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소) ① "회사"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다. ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다. 
  제16조(서비스의 제공 및 중단) ① 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. ② "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 콘텐츠서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 제10조["회원"에 대한 통지]에 정한 방법으로 "이용자"에게 통지합니다. 다만, "회사"가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다. ③ "회사"는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다. ④ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "회사"는 제10조["회원"에 대한 통지]에 정한 방법으로 "이용자"에게 통지하고 당초 "회사"에서 제시한 조건에 따라 "이용자"에게 보상합니다. 
  제17조(환급) "회사"는 이용자가 구매신청한 재화등이 서비스 불가의 사유로 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 
  제18조(개인정보보호) ① "회사"는 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다. 1. 성명 2. 희망 ID(회원의 경우) 3. 비밀번호(회원의 경우) 4. 전자우편주소(또는 이동전화번호) ② "회사"가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다. ③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 몰이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 2. 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우 3. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우 4. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우 ④ "회사"가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. ⑤ 이용자는 언제든지 “회사"가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "회사"는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다. ⑥ "회사" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다. 
  제19조("회사"의 의무) ① "회사"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다. ② "회사"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. ③ "회사"는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 
  제20조(회원의 전자우편 주소 및 비밀번호에 대한 의무) ① 제17조의 경우를 제외한 전자우편주소와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다. ② 회원은 자신의 전자우편주소 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. ③ 회원이 자신의 전자우편주소 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "회사"에 통보하고 "회사"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 
  제21조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다. 1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록 2. 타인의 정보 도용 3. "회사"에 게시된 정보의 변경 4. "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 5. "회사" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 6. "회사" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위 
  제22조(저작권의 귀속 및 이용제한) ① "회사"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "회사"에 귀속합니다. ② 이용자는 "회사"를 이용함으로써 얻은 정보 중 "회사"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "회사"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. ③ "회사"는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다. 
  제23조(약관 해석의 기준) 본 약관은 동일한 내용으로 한글과 영문으로 작성되었고, 해석에 있어 다툼이 있는 경우 한글 약관을 기준으로 해석합니다. 
  제24조(분쟁해결) ① "회사"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다. ② "회사"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다. ③ "회사"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 
  제25조(재판권 및 준거법) ① "회사"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 국내 주소지 관할 법원 또는 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다. ② "회사"와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다. 
   

  제4장 환불 규정 및 연장 정책

  제26조(정액제 환불) ① 정액권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2 이내 정액권을 사용하지 않았을 경우 납부한 수강료는 전액 환불이 가능합니다. 다만, 이 기간에 서비스 개념으로 무료로 제공된 기간은 포함되지 않습니다. ② 수강 잔여 일이 1/2 이상 경과한 후에는 수업을 전혀 진행하지 않았더라도 환불이 불가능합니다. ③ 수강 잔여 일의 1/2 이내에서의 환불은 가능하며 환불시 사용 금액은 할인 전 금액으로 계산하여 진행됩니다. 
  제27조(링 환불) ① 15일 이내 링을 소비하지 않았을 경우 납부한 수강료는 전액 환불이 가능합니다. ② 결제 후 15일 경과 한 달 이내 링을 소비하지 않았을 경우 결제 금액의 70% 환불이 가능합니다. ③ 결제 후 한 달 경과 두 달 이내 링을 소비하지 않았을 경우 결제 금액의 50% 환불이 가능합니다. ④ 결제 후 두 달 경과 세 달 이내 링을 소비하지 않았을 경우 결제 금액의 40% 환불이 가능합니다. ⑤ 수업 잔여 일이 1/2 이상 경과한 후에는 환불이 불가능합니다. 
  제28조(정기 결제 상품 환불 및 해지 사항) ① 회원이 정기 결제 상품을 구매하는 경우, 상품 구매시 사용한 결제수단으로 결제시점 이후 일정 시기에 자동으로 결제가 진행됩니다. ② 정기 결제 상품의 해지를 원하시면 웹사이트 및 고객센터를 통해서 서비스 해지가 가능합니다. ③ 해지신청 후 더 이상 자동결제가 이루어지지 않으며, 남은기간까지 서비스 제공 후 자동종료 됩니다. ④ 정기 결제 상품의 해당 월에 대한 금액은 결제 처리 후 환불되지 않습니다. 
  제29조(공통 환불 준수 사항) ① 수강 신청 시 할인, 프로모션이 적용된 수강료는 환불 시 할인 적용을 받지 못합니다. ② 수강료 반환 의사를 표하지 않고 수업 예상 일수의 절반을 시행하지 아니하면 이는 교습 시간으로 인지하여, 환불을 요구한 시점을 기준으로 반환됩니다. ③ 온라인 입금의 경우 환불 신청 후 영업일 기준 5일 내에 본인 명의의 계좌로 환불됩니다. ④ 온라인 카드 제의 경우 요청 후 영업일 기준 일주일 내에 환불처리 됩니다. ⑤ 친구 추천, 보너스 등으로 적립된 링, 포인트 등도 함께 환수처리 됩니다. 
  제30조(이월 및 연장 규정) ① 수업의 연장 신청은 한 달 기준 1회, 7일까지만 가능합니다. ② 연장 신청한 정액권은 환불이 불가능합니다. ③ 링은 연장이 불가능합니다. 
  제31조(수강변경) ① Global tutor에서 Native tutor로 변경할 경우 동일한 달 수를 기준으로 합니다. ② 금액은 결제 당시 금액과 현재 금액을 기준으로 결정됩니다. ③ Native tutor에서 Global tutor로 변환하고자 할 경우 차액은 환불해드립니다. 
  제32조(패키지상품 환불 및 취소 규정) ① 패키지 상품 구매 후 취소를 원하고자 하는 경우 기기를 미개봉시에만 일주일 이내에 가능하며 상품의 왕복 택배비는'회원'이 부담합니다. ② 패키지 상품 구매의 취소 및 환불은 기기를 미개봉한 상태에서만 가능합니다. ③ 패키지 상품에서 기기를 개봉하였을 경우 환불은 기기 금액을 제외한 나머지 차액에서 진행되며 이는 약관 26조, 28조에 의거하여 진행됩니다. ③ 패키지 상품의 기기에 대한 A/S는 삼성 스토어와 애플 스토어의 정책을 따릅니다. 

• #공지사항 [공지] 이용약관 개정 안내(2020.3.19)

  튜터링 서비스를 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.

  2020년 3월 19일부로 개정될 튜터링 이용약관 내용에 대해 안내 드립니다.
  아래 변경된 내용을 참조하시어 서비스 이용에 불편이 없도록 유의하시기 바랍니다.

  
  ◼︎대상 약관: 이용약관
  ◼︎적용일: 2020.03.19(목)
  ◼︎개정 약관 전문: 
  ◼︎변경 내용

  
  개정 전

  ---

  제25조 (무료포인트)

  1.포인트는 회사가 지정한 방법 내에서 이용 가능한 비환금성 마일리지를 의미합니다.
  2.회원은 회사의 상품 구매, 이벤트 등을 통해서 포인트를 무상으로 취득할 수 있습니다.
  3.포인트는 구매(=결제) 및 이벤트 참여 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 지급됩니다.
  4.포인트는 회사가 지정한 특정 서비스에서 사용할 수 있으며, 사용 조건은 회사가 정한 기준에 따릅니다.
  5.포인트는 지급 기준에 따라 각기 다른 유효 기간이 존재하며, 별도 기간이 정해지지 않은 포인트의 유효 기간은 발급일로부터 1년입니다.
  6.포인트는 이용자에게 유효 기간 종료 전, 메일 또는 앱 내 메시지 등의 방식을 통해 고지됩니다. 유효 기간이 지난 포인트는 소멸합니다.
  7.국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.
  8.당사에서 판매하는 상품 구매 시에 포인트를 사용할 수 있으나, 상품을 환불할 경우 회사는 포인트 결제를 제외한 유료 결제 부분만을 환불처리 합니다.
  9.회원이 부정한 방법으로 포인트를 취득한 증거가 있으면 회사는 사전 통지 없이 회원의 포인트를 삭제할 수 있으며 이와 관련하여 회원 자격을 제한할 수 있습니다.
  10.포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 탈퇴 시 소멸됩니다.
  11.포인트는 포인트몰에서 1포인트=1원의 가치로 사용되며, 포인트몰에서 포인트로 구매한 상품은 환불 및 교환이 불가합니다. 단, 제품 불량에 의한 교환은 가능합니다.
  12.포인트를 사용해 포인트몰에서 수강권 / 실물 상품을 구매할 경우, 상품 배송을 위해 개인정보가 유통사에 제공됩니다. 유통사 정보는 이용 약관 - 개인 정보 처리 방침 - 4.개인정보 취급 위탁 - <배송>항목에서 확인할 수 있습니다.
  13.구매(=결제) 시, 지급된 포인트는 해당 구매(=결제)건이 취소(=환불)되는 경우, 전액 환수됩니다. 만약 취소(=환불) 시점에서 지급된 포인트가 이미 사용된 경우, 사용된 포인트 금액만큼 환불 금액에서 차감합니다. 이때 차감하는 금액은 (1포인트 = 1원)의 가치로 계산됩니다.
  14.이벤트 참여(친구추천) 등으로 인해 지급받은 포인트를 활용하여 포인트몰 등에서 부당 사용 행위를 하는 경우, 해당 포인트는 전액 환수 조치되고 대상 회원은 튜터링 서비스 이용에 제재를 받습니다.

  
  제28조 (이용자의 의무)
  
  1.이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.
  1) 회원가입에 대한 정보 등록 또는 회원 정보 수정 시 허위 내용의 등록
  2) 제 3자에 대한 계정정보 및 비밀번호 제공 및 대여
  3) 타인 정보 이용
  4) 회사의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
  5) 회사 또는 기타 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
  6) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

  2.회원은 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.
  1) 수업 운영에 방해가 되는 행동
  2) 튜터에게 불법적인 행동을 유도하는 행동
  3) 튜터에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동
  4) 튜터에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동
  5) 튜터에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동
  6) 튜터에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동
  7) 튜터에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동
  8) 음주 후 술에 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동
  9) 튜터에게 욕설을 하거나 튜터 개인의 신상을 묻는 행동
  10) 튜터에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동
  11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

  3.회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다. 회원의 귀책 사유로 발생한 이용 정지 및 탈퇴의 경우, 회원이 보유한 수강권은 강제 정지 처리되며 환불이 불가합니다. 또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

   

  
  개정 후

  ---

  제25조 (포인트)
  
  1.포인트는 회사가 지정한 방법 내에서 이용 가능한 비환금성 마일리지를 의미합니다.
  2.회원은 회사의 상품 구매, 이벤트 등을 통해서 포인트를 무상으로 취득할 수 있습니다.
  3.포인트는 구매(=결제) 및 이벤트 참여 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 지급됩니다.
  4.포인트는 회사가 지정한 특정 서비스에서 사용할 수 있으며, 사용 조건은 회사가 정한 기준에 따릅니다.
  5.포인트는 지급 기준에 따라 각기 다른 유효 기간이 존재하며, 별도 기간이 정해지지 않은 포인트의 유효 기간은 발급일로부터 1년입니다.
  6.포인트는 이용자에게 유효 기간 종료 전, 메일 또는 앱 내 메시지 등의 방식을 통해 고지됩니다. 유효 기간이 지난 포인트는 소멸합니다.
  7.국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.
  8.당사에서 판매하는 상품 구매 시에 포인트를 사용할 수 있으나, 상품을 환불할 경우 회사는 포인트 결제를 제외한 유료 결제 부분만을 환불처리 합니다.
  9.회원이 부정한 방법(어뷰징)으로 포인트를 취득 혹은 사용하는 행위가 발견되면, 회사는 사전 통지 없이 해당 포인트를 전액 환수하고 구매 요청을 취소 처리합니다.
  10.이미 상품을 수령받은 경우, 환수 또는 손해배상을 청구합니다. 대상 회원은 사안과 행위의 경중에 따라 이용을 제한(접속 차단, 계정 삭제 등)하고 필요시, 법적인 조치를 취합니다. 
  11.포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 탈퇴 시 소멸됩니다.
  12.포인트는 포인트몰에서 1포인트=1원의 가치로 사용되며, 포인트몰에서 포인트로 구매한 상품은 환불 및 교환이 불가합니다. 단, 제품 불량에 의한 교환은 가능합니다.
  13.포인트를 사용해 포인트몰에서 수강권 / 실물 상품을 구매할 경우, 상품 배송을 위해 개인정보가 유통사에 제공됩니다. 유통사 정보는 이용 약관 - 개인 정보 처리 방침 - 4.개인정보 취급 위탁 - <배송>항목에서 확인할 수 있습니다.
  14.구매(=결제) 시, 지급된 포인트는 해당 구매(=결제)건이 취소(=환불)되는 경우, 전액 환수됩니다. 만약 취소(=환불) 시점에서 지급된 포인트가 이미 사용된 경우, 사용된 포인트 금액만큼 환불 금액에서 차감합니다. 이때 차감하는 금액은 (1포인트 = 1원)의 가치로 계산됩니다.
  15. 회사는 아래 내용 중 하나라도 해당하는 경우 어뷰징 행위로 간주합니다. 
  1) 불법 프로그램을 통해 아이디를 다수 생성하는 행위 (예: 연속된 배열 아이디, 도메인만 다른 경우)
  2) 타인의 개인정보 도용을 통해 이용하는 행위(예: 결제도용 등)
  3) 비정상적인 방법으로 포인트를 취득 및 사용하는 모든 행위
  4) 포인트를 상품권 혹은 현금으로 사고 파는 행위 및 기타 거래 의도(광고 포함)가 있는 모든 행위
  5) 현금 거래 관련한 채팅 및 블로그 혹은 그에 준하는 사이트를 개설하여 현금 거래를 유도 및 시도하는 행위
  6) 채팅, 블로그, 게시판 혹은 그에 준하는 온/오프라인 채널을 통해 포인트 관련 현금 거래를 유도 및 시도하는 행위

  
  제28조 (이용자의 의무)
  
  1.이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.
  1) 회원가입에 대한 정보 등록 또는 회원 정보 수정 시 허위 내용의 등록
  2) 부정 아이디의 생성 및 이용 (타인의 개인정보 도용, 불법 가입 프로그램의 사용 등)
  3) 제 3자에 대한 계정정보 및 비밀번호 제공 및 대여
  4) 포인트 취득과 사용에 관련한 어뷰징 행위
  5) 회사의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
  6) 회사 또는 기타 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
  7) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

  2.회원은 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.
  1) 수업 운영에 방해가 되는 행동
  2) 튜터에게 불법적인 행동을 유도하는 행동
  3) 튜터에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동
  4) 튜터에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동
  5) 튜터에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동
  6) 튜터에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동
  7) 튜터에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동
  8) 음주 후 술에 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동
  9) 튜터에게 욕설을 하거나 튜터 개인의 신상을 묻는 행동
  10) 튜터에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동
  11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

  3.회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다. 회원의 귀책 사유로 발생한 이용 정지 및 탈퇴의 경우, 회원이 보유한 수강권은 강제 정지 처리되며 환불이 불가합니다. 또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

• #정책 개인정보 처리방침_v4.2

  개인 정보 처리 방침

   

  주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사”)는 튜터링 서비스(이하 “서비스")를 제공하면서 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시합니다.

   

  회사는 『개인정보보호법』,『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 개인정보보호정책을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

   

  이용자는 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁과 관련하여 원하지 않는 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없음을 알려드립니다.

   

  1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

  가. 수집하는 개인정보 항목

   

  첫째, 회사는 회원가입 및 로그인, 원활한 고객상담, 각종 최적화된 서비스를 제공하기 위하여, 다음과 같은 최소한의 개인정보를 이용자의 회원가입 시 수집하고 있습니다.

  1) 일반 회원가입 시

  필수 항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증 시 본인 확인 정보(CI/DI), 이메일주소, 휴대폰 번호

   

  2) 소셜 네트워크 계정으로 회원가입 시

  필수 항목: 아이디, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증 시 본인 확인 정보(CI/DI), 이메일주소, 휴대폰번호

   

  둘째, 회사는 원활한 고객상담 및 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.

  ■ 이름, 연락 가능 번호, 상담가능시간, 상담내용, 가입경로, 학습메일 수신 여부, 수강 정보 및 이벤트 소식 SMS 수신 여부

   

  셋째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성, 수집될 수 있습니다.

  ■ 모바일 서비스 이용 시 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 하드웨어 ID, 운영체제 버전정보), 접속 IP 정보, 쿠키, 결제기록, 접속로그, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

   

  넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보가 수집될 수 있습니다.

  ■ 신용카드 결제 시

  필수항목: 카드사명, 카드번호 등

  ■ 휴대전화 결제 시

  필수항목: 휴대폰번호, 통신사, 결제승인번호 등

  ■ 계좌 이체 시

  필수항목: 은행명, 계좌번호 등

  ■ 상품권 이용 시

  필수항목: 상품권 번호 

   

  나. 개인정보 수집방법

   

  회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  ■ 홈페이지, 모바일 애플리케이션(앱), 서면 양식, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 응모 등

   

  2.개인정보 이용목적

  가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산

  콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심 등

   

  나. 회원 관리

  회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 불량회원(튜터링 이용약관 제 13조 위반 사유로 인하여 영구이용이 정지된 회원)의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원처리, 공지사항 전달

   

  다. 신규서비스 개발 및 마케팅에의 활용

  신규 서비스 개발, 통계학적 특성, 이용 형태 등에 따른 맞춤형 서비스 제공, 광고 게재, 이벤트 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

   

  3.개인정보의 제공 및 공유

  회사는 이용자들의 개인정보를 위의 [1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법],[2.개인정보 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

   

  다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

  ■ 고객님이 사전에 공개에 동의한 경우

  ■ 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  ■ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

  ■ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

   

  4.개인정보의 취급위탁

  회사는 원활하고 편리한 서비스를 위하여, 최소한의 제한된 범위에서 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항들을 별도로 규정하고 있습니다.

   

  가. 국내업체

  <결제>

  ■ 수탁업체

  ◻︎ (주)LG유플러스

  ◻︎ (주)KG이니시스

  ◻︎ 네이버 주식회사

  ◻︎ (주)카카오페이

  ◻︎ (주)NHN한국사이버결제

  ■ 위탁업무: 결제, 구매 안전 서비스 제공

  ■ 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지

   

  <배송>

  ◼︎ 수탁업체

  ◻︎ 이루물류

  ◻︎ 대화컴퓨터

  ◻︎ (주)윈큐브마케팅

  ◻︎ (주)텔콤

  ◻︎ 반함 / 물류창고 배송

  ◻︎ 쇼핑맛집

  ◻︎ 한국후지필름 (주)

  ◻︎ 원에듀피오디

  ■ 위탁업무: 상품 배송

  ■ 보유 및 이용 기간: 목적 달성 시 즉시 파기

   

  <인증>

  ◼︎ 수탁업체: NICE신용평가정보

  ◼︎ 위탁업무: 본인인증

  ◼︎ 보유 및 이용 기간: 목적 달성 시 즉시 파기

   

  <기술지원>

  ◼︎ 수탁업체

  ◻︎ (주)리모트몬스터

  ■ 위탁업무: RTC 기술 지원

  ■ 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지

   

  5.개인정보의 보유 및 이용 기간

  회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용 기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 관련 법령에 따라 명시한 기간에 별도로 분리 보관되며, 명시한 기간이 경과한 개인정보는 지체없이 파기합니다.

   

  가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 회원 탈퇴 시 보존하는 개인 정보

  ◻︎ 보존 항목: 이름, 이메일 주소, 연락처, 주소

  ◻︎ 보존 근거: 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조

  ◻︎ 보존 기간: 회원 탈퇴 후 1년

   

  나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 3년

  ◼︎ 웹사이트 방문기록

  ◻︎ 보존 근거 : 통신비밀보호법

  ◻︎ 보존 기간 : 3개월

   

  6.개인정보 파기절차 및 방법

  개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

   

  가. 파기절차

  ◼︎ 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

  ◼︎ 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

   

  나. 파기방법

  ◼︎ 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

  ◼︎ 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

   

  다. 휴면계정의 개인정보 파기절차

  ◼︎ 튜터링은 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 및 동법 시행령 제16조"에 따라 튜터링 서비스에 1년 이상 로그인하지 않은 계정은 개인정보보호를 위하여 해당 회원의 개인정보를 휴면계정으로 전환 및 별도 관리합니다.

  ◼︎ 휴면 처리되는 회원정보 : 회원 가입 시 또는 회원 정보 수정으로 수집/관리되는 모든 정보

  ◼︎ 튜터링은 휴면 계정의 개인정보 분리·저장 기간이 도래하기 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.

  ◼︎ 휴면 처리된 계정의 개인정보는 분리 보관 시작으로부터 3년이 지나면 바로 파기합니다.

   

  7.쿠키에 대한 운용 및 선택권 

  가. 쿠키의 운용 및 이용 목적

  튜터링은 일반적인 웹사이트와 마찬가지로 쿠키를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 인터넷 브라우저로 보내는 작은 데이터 파일로써, 이용자의 컴퓨터 디스크에 저장됩니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터만을 식별하여, 로그인 유지, 이용 형태 분석, 개인 맞춤형 서비스 제공 등 이용자에게 유용하고 편리한 서비스를 제공하는 데 사용됩니다.

   

  나. 쿠키의 설치, 운영과 거부

  이용자는 쿠키 설치 및 사용에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 종류에 따라 다소 다를 수 있지만, 대부분 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나 기존의 쿠키 데이터 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인(Log in)이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

   

  8.이용자의 권리와 의무

  가. 이용자의 권리

  ◼︎ 회원은 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

  ◼︎ 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘내 정보 변경'을, 가입해지(동의 철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 열람/수정/탈퇴가 가능합니다.

  ◼︎ 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

  ◼︎ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

   

  나. 이용자의 의무

  ◼︎ 회원은 본인의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해주시기 바랍니다. 이용자가 부정확하게 입력한 정보로 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인의 정보를 도용하거나 허위정보를 입력할 경우 계정의 이용이 제한되거나 회원자격이 상실될 수 있습니다.

  ◼︎ 회원은 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고 타인의 개인정보와 게시물을 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.

  ◼︎ 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시, ‘정보통신망이용촉진 및 정보 보호등에관한법률’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

   

  9.개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

  회사는 이용자들의 개인정보를 처리하면서 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

   

  가. 비밀번호 암호화

  튜터링 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

   

  나. 해킹 등에 대비한 대책

  회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

   

  개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

   

  방화벽을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 방지하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

   

  다. 처리 직원의 최소화 및 교육

  회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

   

  라. 개인정보 보호전담기구의 운영

  사내 개인정보 보호전담기구를 통하여 개인정보 보호방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디(ID), 비밀번호, 이메일주소 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

   

  10.개인정보 보호책임자 및 담당자

  가. 개인정보 관리 및 보호의 의무

  회사는 개인 정보를 안전하게 이용하여 최상의 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어, 상기 고지한 사항에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보 보호책임자가 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 일체 책임이 없습니다.

   

  나. 담당부서 연락처

  서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해주시기 바랍니다. 튜터링은 이용자의 목소리에 귀 기울이며, 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

   

  <개인정보 보호책임자 및 담당부서>

  책임자 : 이귀행

  담당부서 : 개인정보 보호팀

  문의 : 고객센터 [1522-7802]

   

  기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

   

  ◼︎ 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

  ◼︎ 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)

  ◼︎ 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

   

  11.고지의 의무

  현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 또한 개인정보 보호정책에 버전번호 및 변경공고일자 및 그 시행일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

   

  개인정보처리방침 버전번호 : 4.2

  개인정보처리방침 변경 공고일자 : 2020년 6월 3일

  변경 개인정보처리방침 시행일자 : 2020년 6월 10일

• #공지사항 [공지] 이용약관, 개인정보 처리방침 개정 안내(2019.10.21)

  튜터링 서비스를 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.

   

  2019년 10월 21일부로 개정될 튜터링 이용약관 및 개인정보취급방침 내용에 대해 안내 드립니다.

  아래 변경된 내용을 참조하시어 서비스 이용에 불편이 없도록 유의하시기 바랍니다.

   

  ◼︎대상 약관: 이용약관, 개인정보처리방침

  ◼︎적용일: 2019.10.21(월)

  ◼︎개정 약관 전문: 튜터링 [FAQ] > [정책] 카테고리 참고

  ◼︎주요 변경 내용

  (1) 튜터링 이용약관 변경 내용

   

  1) 제26조 (수업 및 예약수업) 6-8항

  6.튜터링 서비스를 이용하는 회원의 대화내용 등의 수업내용은 [서비스] 목적으로 녹음/녹취가 이루어 질 수 있습니다. 녹음/녹취를 원치 않는 회원은 사이트 내에서 회사가 지정하는 방법에 따라 거부의사를 밝혀야 합니다.
  7.회원의 녹취의 제공은 회원본인에게만 공개되는 것으로서 회사는 회원의 녹취파일을 성실하게 관리할 책임을 집니다.
  8.제6항에 따라 녹음/녹취된 회원의 대화내용은 회사의 녹취 서버에 안전하게 저장되며, 저장 후 12개월이 경과한 후에 자동 폐기됩니다.

   

  2) 제28조 (이용자의 의무) 3항

  3.회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다. 회원의 귀책 사유로 발생한 이용 정지 및 탈퇴의 경우, 회원이 보유한 수강권은 강제 정지 처리되며 환불이 불가합니다. 또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

   

  3) 제25조 (무료포인트) 11-14항

  11.포인트는 포인트몰에서 1포인트=1원의 가치로 사용되며, 포인트몰에서 포인트로 구매한 상품은 환불 및 교환이 불가합니다. 단, 제품 불량에 의한 교환은 가능합니다.

  12.포인트를 사용해 포인트몰에서 수강권 / 실물 상품을 구매할 경우, 상품 배송을 위해 개인정보가 유통사에 제공됩니다. 유통사 정보는 이용 약관 - 개인 정보 처리 방침 - 4.개인정보 취급 위탁 - <배송>항목에서 확인할 수 있습니다.

  13.구매(=결제) 시, 지급된 포인트는 해당 구매(=결제)건이 취소(=환불)되는 경우, 전액 환수됩니다. 만약 취소(=환불) 시점에서 지급된 포인트가 이미 사용된 경우, 사용된 포인트 금액만큼 환불 금액에서 차감합니다. 이때 차감하는 금액은 (1포인트 = 1원)의 가치로 계산됩니다.

  14.이벤트 참여(친구추천) 등으로 인해 지급받은 포인트를 활용하여 포인트몰 등에서 부당 사용 행위를 하는 경우, 해당 포인트는 전액 환수 조치되고 대상 회원은 튜터링 서비스 이용에 제재를 받습니다. 

   

   

  (2) 개인정보처리방침 변경 내용

  1) 필수 정보 수집 항목의 수정

   

  1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

  가. 수집하는 개인정보 항목

   

  첫째, 회사는 회원가입 및 로그인, 원활한 고객상담, 각종 최적화된 서비스를 제공하기 위하여, 다음과 같은 최소한의 개인정보를 이용자의 회원가입 시 수집하고 있습니다.

  1) 일반 회원가입 시

  필수 항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증 시 본인 확인 정보(CI/DI), 이메일주소, 휴대폰 번호

  2) 소셜 네트워크 계정으로 회원가입 시

  필수 항목: 아이디, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증 시 본인 확인 정보(CI/DI), 이메일주소, 휴대폰번호

   

  2) 상품 배송업체 리스트 업데이트

  4.개인정보의 취급위탁

  회사는 원활하고 편리한 서비스를 위하여, 최소한의 제한된 범위에서 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항들을 별도로 규정하고 있습니다.

   

  가. 국내업체

  <결제>

  ■ 수탁업체

  ◻︎ (주)LG유플러스

  ◻︎ (주)KG이니시스

  ◻︎ 네이버 주식회사

  ◻︎ (주)카카오페이

  ◻︎ (주)NHN한국사이버결제

  ■ 위탁업무: 결제, 구매 안전 서비스 제공

  ■ 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지

   

  <배송>

  ◼︎ 수탁업체

  ◻︎ 이루물류

  ◻︎ 대화컴퓨터

  ◻︎ (주)윈큐브마케팅

  ◻︎ (주)텔콤

  ◻︎ 반함 / 물류창고 배송

  ◻︎ 쇼핑맛집

  ◻︎ 한국후지필름 (주)

  ◻︎ 원에듀피오디

  ■ 위탁업무: 상품 배송

  ■ 보유 및 이용 기간: 목적 달성 시 즉시 파기

• #공지사항 [공지] 이용약관 개정 안내(2019.5.1)

  튜터링 서비스를 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.

  2019년 5월 1일부로 개정될 튜터링 이용약관 내용에 대해 안내 드립니다.
  아래 변경된 내용을 참조하시어 서비스 이용에 불편이 없도록 유의하시기 바랍니다.

  
  ◼︎대상 약관: 이용약관
  ◼︎적용일: 2019.05.01(수)
  ◼︎개정 약관 전문: 
  ◼︎변경 내용

  
  개정 전

  ---

  제20조 (유료 수강권의 환불)

  유료 수강권이란 정기결제상품, 패키지 상품 등을 포함한 모든 유료 결제 상품을 말합니다. 상품별 별도 규정이 존재하는 경우에도 기본 환불 규정은 아래 내용을 따릅니다.
  1.회원은 수강권을 구매할 당시 상품별로 회사가 고지한 기간 동안 수강권을 사용하여 튜터와 수업할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.
  2.모든 수강권의 유효 기간은 1개월 단위로 적용받습니다. 수강 기간이 1개월 이상의 수강권인 경우에는 ‘월' 단위로 수강 횟수가 나뉘어서 제공되며, 해당 ‘월’이 지나면 유효 기간이 지난 것으로 간주합니다.
  3.유효 기간이 지난 미사용 수강권은 이월되어 ‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환됩니다. 해당 무료 수강권은 이월 기간이 지나면 자동 소멸하며 환불을 요청할 수 없습니다.
  4.회원이 임의로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.
   
  대상 상품의 유료결제금액*(잔여 유료 수강권 수/총 구매 유료 수강권 수) - 대상 상품의 유료결제금액*(잔여 유료 수강권 수/총 구매 유료 수강권 수)*10%
   
  1) 대상 상품의 유료결제금액: 결제 시 사용한 (포인트 및 할인쿠폰 금액)을 제외한 순수 결제 금액.
  2) 잔여 유료 수강권 수: 환불 시점에서 사용하고 남아있는 ‘잔여 유료 수강권’ 개수의 합. [‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’은 포함되지 않음]
  3) 총 구매 유료 수강권 수: 결제 당시 구매한 ‘총 유료 수강권’ 개수
   
  5.제17조에 따라 회사의 책임 있는 사유로 인하여 회원이 수강권 이용계약을 해지하기에 이른 경우에는 회사는 해당 사유가 발생하였을 당시를 기준으로 아래의 금액을 환불합니다.
   
  대상 상품의 유료결제금액*(잔여 유료 수강권 수/총 구매 유료 수강권 수)
   
  6.회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 수강 기간으로 계산되며, 환불 신청이 접수된 시점을 기준으로 환불을 진행합니다.

  
  개정 후

  ---

  제20조 (유료 수강권의 환불)

  유료 수강권이란 정기결제상품, 패키지 상품 등을 포함한 모든 유료 결제 상품을 말합니다. 상품별 별도 규정이 존재하는 경우에도 기본 환불 규정은 아래 내용을 따릅니다.
  1.회원은 수강권을 구매할 당시 상품별로 회사가 고지한 기간 동안 수강권을 사용하여 튜터와 수업할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.
  2.모든 수강권의 유효 기간은 1개월 단위로 적용받습니다. 수강 기간이 1개월 이상의 수강권인 경우에는 ‘월' 단위로 수강 횟수가 나뉘어서 제공되며, 해당 ‘월’이 지나면 유효 기간이 지난 것으로 간주합니다.
  3.유효 기간이 지난 미사용 수강권은 이월되어 ‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환됩니다. 해당 무료 수강권은 이월 기간이 지나면 자동 소멸하며 환불을 요청할 수 없습니다.
  4.회원이 임의로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.
  대상 상품의 유료결제금액 - [수강권 1개당 정가 * (지급 유료 수강권 갯수 - 잔여 유료 수강권 갯수)]
   
  1) 대상 상품의 유료결제금액: 결제 시 사용한 (포인트 및 할인쿠폰 금액)을 제외한 순수 결제 금액.
  2) 수강권 1개당 정가: 할인 판매가가 아닌 튜터 타입별 수업 1회당 가격 (1분당 정가 기준)
  3) 지급 유료 수강권 갯수: 상품별 구매 계약 체결로 지급되는 전체 유료 수강권 갯수
  4) 잔여 유료 수강권 갯수: 환불 신청 전까지 사용하고 남은 상품별 유료 수강권 갯수(유효기간 종료 후, ‘무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환된 수강권은 포함하지 않음)

  
  5.회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 수강 기간으로 계산되며, 환불 신청이 접수된 시점을 기준으로 환불을 진행합니다.
  6.구매한 모든 수강권의 환불은 각 구매 시점에서 적용된 환불 규정을 우선 적용 받습니다.

• #첨삭권 수강권의 수강 기간이 끝나도 첨삭권 이용이 가능한가요?

  첨삭권은 연계된 수강권과 동일한 이용 기간을 갖고 있으며, 기간 연장이 불가합니다.
  정규 이용 기간 내 사용을 부탁드립니다.

• #앱 오류 AI 예/복습시, 제 목소리가 인식되지 않아요!

  AI 튜터와의 예/복습에 문제가 있으시다면 아래 사항을 먼저 확인해주세요.

   

  * 안드로이드(AOS) 이용 시
  1. 구글어시스턴트 정상 설치 확인 : 구글앱 > 더보기 > 설정 > Google 어시스턴트 > 어시스턴트 > Voice Match 설정을 확인해주세요.
  2. 마이크 권한 확인 : 튜터링 앱 > 애플리케이션 정보 > 권한 > 마이크 권한 On 설정해주세요.
  3. 구글 앱 사용 상태 확인 : 설정 > 애플리케이션 > [Google 앱] 사용 상태인지 확인해주세요.
  4. Google 앱 최선 버전 업데이트: 구글 플레이스토어 >  Google 앱 업데이트 사항이 있다면 업데이트를 진행해주세요.

   

  * 애플(IOS) 이용 시
  - 설정 > 튜터링 앱 > 마이크와 음성 인식 기능이 모두 체크(ON)되어 있는지 확인해주세요.

   

  모든 사항을 확인했으나 지속적으로 음성 인식이 불가하다면, 튜터링 앱 내 [마이튜터링 > 고객센터 > 1:1 채팅문의]로 말씀해주세요!
  빠르게 확인하여 안내 드리겠습니다.

• #공지사항 [공지] 이용약관 개정 안내(2019.4.8)

  튜터링 서비스를 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.

  2019년 4월 8일부로 개정될 튜터링 이용약관 및 개인정보취급방침 내용에 대해 안내 드립니다.
  아래 변경된 내용을 참조하시어 서비스 이용에 불편이 없도록 유의하시기 바랍니다.

  
  ◼︎대상 약관: 이용약관
  ◼︎적용일: 2019.04.08(월)
  ◼︎개정 약관 전문: 
  ◼︎변경 내용

  
  개정 전

  ---

  제22조 (패키지상품에 대한 환불)

  1.패키지 상품의 구매 취소 및 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 다만 기타 상품 중 영상 콘텐츠의 경우 이용이 개시된 부분에 대하여는 구매 취소 및 환불이 불가능 합니다.
  2.제1항에도 불구하고 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우에는 기타 상품(디지털 기기, 굿즈 등)의 구매 취소 및 환불이 불가능합니다.
  1) 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
  2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  4) 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
  3.‘수강권’ 환불의 경우, 제 21조 (유료 수강권의 환불)에 따라 환불을 진행합니다.
  4.모든 기타 상품의 정가는 상품 제공사의 공식 소비자 가격을 기준으로 책정됩니다.

  
  개정 후

  ---

  제22조 (패키지 상품에 대한 환불)

  1.패키지 상품의 구매 취소 및 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 다만 기타 상품 중 영상 콘텐츠의 경우 이용이 개시된 부분에 대하여는 구매 취소 및 환불이 불가능 합니다.
  2.제1항에도 불구하고 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우에는 기타 상품(디지털 기기, 굿즈 등)의 구매 취소 및 환불이 불가능합니다.
  1) 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
  2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  4) 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
  3.패키지 상품의 경우,  별도의 수강 취소·변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.
  4.모든 기타 상품의 정가는 상품 제공사의 공식 소비자 가격을 기준으로 책정됩니다.
   

• #정책 개인 정보 처리 방침 3.0

  개인정보처리방침

   

  <(주)마켓디자이너스>(이하 ‘회사’라 합니다)은(는) 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

  회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

  ○ 본 방침은 2018년 10월 4일부터 시행됩니다.

  1. 개인정보의 처리 목적 

  회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 요청합니다.

  가. 홈페이지 회원가입 및 관리

  회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

   

  나. 민원사무 처리

  민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

   

  다. 재화 또는 서비스 제공

  물품배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 요금결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  라. 마케팅 및 광고 활용

  신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

   

  2. 개인정보 파일 현황

  1. 개인정보 파일명 : 튜터링 서비스 제공 사용자 정보
  - 개인정보 항목 : 이메일, 휴대전화번호, 자택주소, 비밀번호, 로그인ID, 이름, 신용카드정보, 은행계좌정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 결제기록
  - 수집방법 : 홈페이지, 배송요청, 생성정보 수집 툴을 통한 수집
  - 보유근거 : 요금정산, 배송, 회원관리, 학습서비스, 마케팅 및 광고
  - 보유기간 : 3년
  - 관련법령 : 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년,
  소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년,
  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년,
  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년,
  표시/광고에 관한 기록 : 6개월

  3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
  
  ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
  
  ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

  1.<홈페이지 회원가입 및 관리>
  <홈페이지 회원가입 및 관리>와 관련한 개인정보는 수집.이용에 관한 동의일로부터<3년>까지 위 이용목적을위하여 보유.이용됩니다.
  -보유근거 : 서비스 제공에 관한 계약 및 요금, 회원관리, 학습서비스, 마케팅 및 광고
  -관련법령 :

  1)신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년
  2) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  4) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  5) 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
  
   

  4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
  
  ① 회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

   

  5. 개인정보처리 위탁
  
  ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
  
  - 위탁받는 자 (수탁자) : SK네트웍스, 이루물류, 인프라커머스
  - 위탁하는 업무의 내용 : 물품 배송
  - 위탁기간 : 7일

  
  ② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  
  ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
   

  6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법 이용자는 개인정보주체로써 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 전화, 전자우편을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
  ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  ⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

   

  7. 처리하는 개인정보의 항목 작성 
  
  ① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

  <홈페이지 회원가입 및 관리>
  - 필수항목 : 이메일, 비밀번호, 로그인ID, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록
  <결합상품 배송 및 환불>
  - 선택항목 : 자택주소, 이름, 신용카드정보, 은행계좌정보, 개인 휴대폰 번호

  <학습상담>
  - 이름, 전화번호, 상담가능시간, 상담내용

  
   

  8. 개인정보의 파기 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

  -파기절차
  이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우 외에는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  
  -파기기한
  이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

  -파기방법
  전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
  종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

   

  9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

  ① 회사는 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠기(cookie)’를 사용합니다. 
  ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  나. 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

  10. 개인정보 보호책임자 작성 
  ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  
   개인정보 보호책임자
  성명 : 이귀행
  연락처 :1522-7802, ken@tutoring.co.kr
  ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
  
   개인정보 보호 담당부서
  부서명 :개발팀
  담당자 : 김정우
  연락처 :1522-7802, jin@tutoring.co.kr
  
  ② 정보주체자께서는 튜터링(‘tutoring.kr ’이하 ‘튜터링) 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

  11. 개인정보 처리방침 변경

  ①이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
   

  12. 개인정보의 안전성 확보 조치 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

  1. 정기적인 자체 감사 실시
  개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
  
  2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  
  3. 내부관리계획의 수립 및 시행
  개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
  
  4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
  회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  
  5. 개인정보의 암호화
  이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  
  6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
  개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
  
  7. 개인정보에 대한 접근 제한
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  
  8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
  개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
  
  9. 비인가자에 대한 출입 통제
  개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

   

  13. 개인정보 열람청구
  ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

   개인정보 열람청구 접수·처리 부서
  부서명 : 개발팀
  담당자 : 김정우
  연락처 : 1522-7802, jin@tutoring.co.kr,

  
  ② 정보주체자께서는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

   

   

• #공지사항 [공지] 안드로이드 앱 접속 장애 복구 안내 (2019.3.19)

  서비스 장애로 인해 이용에 불편을 드린점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
  
  일부 안드로이드 기기에서 발생했던 튜터링 앱 접속 문제를 해결하여 안내드립니다.
  안드로이드의 웹뷰 베타 버전에서 발생되었던 문제로 확인되었으며,
  3/19(화) 22시부터 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
  
  해당 서비스 이용을 위해 튜터링을 신규 버전으로 업데이트 하셔서 사용해주시기 바랍니다.
  **업데이트는 3/19(화) 밤 10시부터 가능합니다.
  
  더불어 장애 기간 동안 불편을 겪은 고객님께서는 튜터링 고객센터로 꼭 연락해주시기 바랍니다.
  - 앱 내 1:1 채팅 문의 (운영시간 10:00~18:00)
  
  향후 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
  다시 한번 진심으로 사과드립니다.
  
  튜터링 운영팀 드림

• #공지사항 [업데이트] ‘무빙(Movie+English)마스터' 신규 서비스 안내 (2019.1.28)

  여러분의 영어공부에 도움이 될 신규서비스를 출시하게 되었습니다.

   

  ‘무빙(Movie+English)마스터'란?

  영화보고, 영화 내용으로 튜터와 1:1수업을 할 수 있는 패키지입니다.

  평소 튜터와 수업하기 두려우셨던 분들은 리스닝 후 자신감을 얻어보세요!

   

  모델 한혜진이 인정한 최고의 영어 교재 ‘프렌즈'부터,

  ‘인턴', ‘노팅힐', ‘슈렉' 등 쉽게, 재미있게 배울 수 있는

  총 21편, 110개 영상의 영화와 미드를 준비했습니다.
   

  생생한 표현이 가득 담긴 영상과

  튜터링에서 검증된 원어민과의 회화 수업을 통해

  최고의 시너지를 발휘하는 요즘 영어 공부를 만나보세요.

   

  ※ 무빙마스터(=미드패스)는 2021년 1월자로 판매가 종료되었습니다. 

• #공지사항 [업데이트] 더 편리해진 ‘슈츠 패키지’ 이용 안내 (2019.1.28)

  슈츠 패키지를 이용 중인 고객님께 안내 말씀드립니다.

  그동안 영상 감상을 위해 SEM 앱에서 시청하시기 많이 불편하셨죠?

  오늘부터는 튜터링 앱에서도 편리하게 슈츠를 감상하실 수 있습니다!

   

  (이용 방법 1)

  ‘홈(코스) 화면 > 코스 설정 > [슈츠 시즌 1] 선택’

  *기존에 보유하신 슈츠 학습 코스에 영상이 추가되었습니다.

   

  (이용 방법 2)

  ‘토픽 화면 > 영상토픽 > 구매목록 선택’

   

  더불어 튜터링에서 다양한 미드/영화를 감상할 수 있도록

  ‘무빙(Movie+English)마스터’ 패키지를 출시했습니다.

   

  ※ 무빙마스터(=미드패스)는 2021년 1월자로 판매가 종료되었습니다. 

• #정책 마케팅 정보 수신 동의

  본 동의는 고객이 수집 및 이용에 동의한 개인 정보를 활용하여, 전자적 전송 매체(SMS/MMS/e-mail/App Push 등 다양한 전송 매체)를 통하여, 제3자의 상품 또는 서비스에 대한 개인 맞춤형 광고 정보를 전송할 수 있습니다.

   

  1. 이용 목적

  - 제3자의 상품 또는 서비스 관련 개인 맞춤형 광고 정보 전송

   

  2. 발송 채널

  - E-mail, SMS/MMS, 전화, App Push

• #정책 개인 정보 처리 방침 2.0

  <(주)튜터링>('tutoring.kr '이하 '튜터링')은(는) 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

  <(주)튜터링>('튜터링') 은(는) 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

  ○ 본 방침은 2017년 12월 1일부터 시행됩니다.

  1. 개인정보의 처리 목적 <(주)튜터링>('tutoring.kr '이하 '튜터링')은(는) 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 요청합니다.

  가. 홈페이지 회원가입 및 관리

  회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

   

  나. 민원사무 처리

  민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

   

  다. 재화 또는 서비스 제공

  물품배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 요금결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  라. 마케팅 및 광고 활용

  신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

   

  2. 개인정보 파일 현황

  1. 개인정보 파일명 : 튜터링 서비스 제공 사용자 정보
  - 개인정보 항목 : 이메일, 휴대전화번호, 자택주소, 비밀번호, 로그인ID, 이름, 신용카드정보, 은행계좌정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 결제기록
  - 수집방법 : 홈페이지, 배송요청, 생성정보 수집 툴을 통한 수집
  - 보유근거 : 요금정산, 배송, 회원관리, 학습서비스, 마케팅 및 광고
  - 보유기간 : 3년
  - 관련법령 : 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년,
  소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년,
  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년,
  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년,
  표시/광고에 관한 기록 : 6개월

  3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
  
  ① <(주)튜터링>('튜터링')은(는) 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
  
  ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

  1.<홈페이지 회원가입 및 관리>
  <홈페이지 회원가입 및 관리>와 관련한 개인정보는 수집.이용에 관한 동의일로부터<3년>까지 위 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.
  -보유근거 : 서비스 제공에 관한 계약 및 요금, 회원관리, 학습서비스, 마케팅 및 광고
  -관련법령 : 1)신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년
  2) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  4) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  5) 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
  
   

  4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
  
  ① <(주)튜터링>('tutoring.kr '이하 '튜터링')은(는) 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

   

  5. 개인정보처리 위탁
  
  ① <(주)튜터링>('튜터링')은(는) 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
  
  - 위탁받는 자 (수탁자) : SK네트웍스, 이루물류, 인프라커머스
  - 위탁하는 업무의 내용 : 물품 배송
  - 위탁기간 : 7일

  
  ② <(주)튜터링>('tutoring.kr '이하 '튜터링')은(는) 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  
  ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
   

  6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법 이용자는 개인정보주체로써 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  ① 정보주체는 (주)튜터링에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  ② 제1항에 따른 권리 행사는(주)튜터링에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 전화, 전자우편을 통하여 하실 수 있으며 (주)튜터링은(는) 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
  ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  ⑥ (주)튜터링은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

   

  7. 처리하는 개인정보의 항목 작성
  
  ① <(주)튜터링>('tutoring.kr '이하 '튜터링')은(는) 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

  1<홈페이지 회원가입 및 관리>
  - 필수항목 : 이메일, 비밀번호, 로그인ID, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록
  <결합상품 배송 및 환불>
  - 선택항목 : 자택주소, 이름, 신용카드정보, 은행계좌정보, 개인 휴대폰 번호
   

  8. 개인정보의 파기<(주)튜터링>('튜터링')은(는) 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

  -파기절차
  이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우 외에는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  
  -파기기한
  이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

  -파기방법
  전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
  종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

   

  9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

  ① (주)튜터링 은 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠기(cookie)’를 사용합니다.
  ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  나. 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

  10. 개인정보 보호책임자 작성
  ① (주)튜터링(‘tutoring.kr ’이하 ‘튜터링) 은(는) 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  
  ▶ 개인정보 보호책임자
  성명 : 이귀행
  연락처 :1522-7802, ken@tutoring.co.kr
  ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
  
  ▶ 개인정보 보호 담당부서
  부서명 :개발팀
  담당자 : 김정우
  연락처 :1522-7802, jin@tutoring.co.kr
  
  ② 정보주체자께서는 (주)튜터링(‘tutoring.kr ’이하 ‘튜터링) 의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. (주)튜터링(‘tutoring.kr ’이하 ‘튜터링) 은(는) 정보주체자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

  11. 개인정보 처리방침 변경

  ①이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
   

  12. 개인정보의 안전성 확보 조치 <(주)튜터링>('튜터링')은(는) 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

  1. 정기적인 자체 감사 실시
  개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
  
  2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  
  3. 내부관리계획의 수립 및 시행
  개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
  
  4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
  <(주)튜터링>('튜터링')은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  
  5. 개인정보의 암호화
  이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  
  6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
  개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
  
  7. 개인정보에 대한 접근 제한
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  
  8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
  개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
  
  9. 비인가자에 대한 출입 통제
  개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

   

  13. 개인정보 열람청구
  ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. <(주)튜터링>(‘tutoring.kr '이하 '튜터링')은(는) 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  ▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
  부서명 : 개발팀
  담당자 : 김정우
  연락처 : 1522-7802, jin@tutoring.co.kr,

  
  ② 정보주체자께서는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
  
   

• #공지사항 [공지] 한혜진 패키지 2차 판매 시작 안내 (2019.1.26)

  역대급 주문 폭주로 단 하루만에 조기 마감된 한혜진 패키지의 2차 판매가 시작되었습니다.

   

  ‘한혜진 패키지'란?

  새해를 맞이해 영어, 운동 두 가지를 모두 성취하고자 하는 분들을 위해 기획되었습니다.

  튜터링 수강권을 역대급 할인율(60%)로 구매하고

  운동 기구 중 최근 제일 핫한  ‘스쿼트 머신’과 ‘스텝퍼’를 받아갈 수 있는 한정판 상품 입니다.

   

  주요 사항 안내

   

  Q. 신규 가입 혜택이 사라졌어요!

  A. 한혜진 패키지의 높은 할인율로 인해 이벤트 기간 동안에는 별도의 신규 가입 혜택이 적용되지 않습니다. 기존의 신규 가입 프로모션보다 한혜진 패키지가 더 높은 할인율로 판매되고 있으니 많은 사랑 부탁드립니다.

   

  Q. 1차 이벤트와 스쿼트가 달라졌던데 어떤 차이가 있나요?

  A. 1차 판매로 준비한 스쿼트 물량이 모두 소진되어 동급의 다른 좋은 제품으로 준비했습니다. 전혀 차이가 없으니 걱정마세요!

   

  Q. 한혜진 패키지 1차 이벤트에 비해 할인율이 달라졌나요?

  A. 1차 이벤트는 얼리버드 고객님들께 특별한 혜택을 드리기 위해 진행되었기에 조금 더 할인율이 높았습니다. 단, 2차 이벤트 역시 많은 분들의 앵콜 요청으로 준비했기에, 기존 판매가보다 훨씬 높은 할인율로 한정 패키지를 제공하고 있습니다.

   

  다시 시작된 한혜진 패키지 2차 판매! 많은 사랑 부탁드립니다.

  감사합니다.

• #공지사항 [공지] 튜터링 수강권 가격 인상 사전 안내 (2022.03.21)

  튜터링은 서비스 시작일로부터 지금까지 합리적인 가격으로 최상의 어학 환경을 누릴 수 있게 하고자 최선의 노력을 다해 왔습니다.
  
  다만, 2020년부터 시작된 팬데믹으로 약 2년간 환율 인상과 광고 단가 인상 등으로 인해 부득이하게 2022.03.14(월)부로 수강권 혜택을 조정하게 되었습니다.
  
  [수강권 혜택 조정안]
  1. 가격 인상
  GLOBAL 튜터&NATIVE 튜터 수강권 정가 20% 인상
  
  2. 첨삭권 제공 수량 조정
  구매 수강권 개수의 50% 제공
  
  이번 가격 조정으로 더욱 편리한 서비스와 유용한 콘텐츠를 제공하며, 보다 나은 학습 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  
  수강권 구매를 고려 중인 회원님께서는 수강료 조정 일자를 참고하여 구매해 주시기 바랍니다.
  
  감사합니다.

• #정책 개인정보 처리방침_v4.1

  개인 정보 처리 방침

   

  주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사”)는 튜터링 서비스(이하 “서비스")를 제공하면서 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시합니다.

   

  회사는 『개인정보보호법』,『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 개인정보보호정책을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

   

  이용자는 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁과 관련하여 원하지 않는 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없음을 알려드립니다.

   

  1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

  가. 수집하는 개인정보 항목

   

  첫째, 회사는 회원가입 및 로그인, 원활한 고객상담, 각종 최적화된 서비스를 제공하기 위하여, 다음과 같은 최소한의 개인정보를 이용자의 회원가입 시 수집하고 있습니다.

  1) 일반 회원가입 시

  필수 항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증 시 본인 확인 정보(CI/DI), 이메일주소, 휴대폰 번호

   

  2) 소셜 네트워크 계정으로 회원가입 시

  필수 항목: 아이디, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증 시 본인 확인 정보(CI/DI), 이메일주소, 휴대폰번호

   

  둘째, 회사는 원활한 고객상담 및 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.

  ■ 이름, 연락 가능 번호, 상담가능시간, 상담내용, 가입경로, 학습메일 수신 여부, 수강 정보 및 이벤트 소식 SMS 수신 여부

   

  셋째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성, 수집될 수 있습니다.

  ■ 모바일 서비스 이용 시 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 하드웨어 ID, 운영체제 버전정보), 접속 IP 정보, 쿠키, 결제기록, 접속로그, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

   

  넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보가 수집될 수 있습니다.

  ■ 신용카드 결제 시

  필수항목: 카드사명, 카드번호 등

  ■ 휴대전화 결제 시

  필수항목: 휴대폰번호, 통신사, 결제승인번호 등

  ■ 계좌 이체 시

  필수항목: 은행명, 계좌번호 등

  ■ 상품권 이용 시

  필수항목: 상품권 번호 

   

  나. 개인정보 수집방법

   

  회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  ■ 홈페이지, 모바일 애플리케이션(앱), 서면 양식, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 응모 등

   

  2.개인정보 이용목적

  가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산

  콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심 등

   

  나. 회원 관리

  회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 불량회원(튜터링 이용약관 제 13조 위반 사유로 인하여 영구이용이 정지된 회원)의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원처리, 공지사항 전달

   

  다. 신규서비스 개발 및 마케팅에의 활용

  신규 서비스 개발, 통계학적 특성, 이용 형태 등에 따른 맞춤형 서비스 제공, 광고 게재, 이벤트 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

   

  3.개인정보의 제공 및 공유

  회사는 이용자들의 개인정보를 위의 [1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법],[2.개인정보 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

   

  다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

  ■ 고객님이 사전에 공개에 동의한 경우

  ■ 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  ■ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

  ■ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

   

  4.개인정보의 취급위탁

  회사는 원활하고 편리한 서비스를 위하여, 최소한의 제한된 범위에서 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항들을 별도로 규정하고 있습니다.

   

  가. 국내업체

  <결제>

  ■ 수탁업체

  ◻︎ (주)LG유플러스

  ◻︎ (주)KG이니시스

  ◻︎ 네이버 주식회사

  ◻︎ (주)카카오페이

  ◻︎ (주)NHN한국사이버결제

  ■ 위탁업무: 결제, 구매 안전 서비스 제공

  ■ 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지

   

  <배송>

  ◼︎ 수탁업체

  ◻︎ 이루물류

  ◻︎ 대화컴퓨터

  ◻︎ (주)윈큐브마케팅

  ◻︎ (주)텔콤

  ◻︎ 반함 / 물류창고 배송

  ◻︎ 쇼핑맛집

  ◻︎ 한국후지필름 (주)

  ◻︎ 원에듀피오디

  ■ 위탁업무: 상품 배송

  ■ 보유 및 이용 기간: 목적 달성 시 즉시 파기

   

  <인증>

  ◼︎ 수탁업체: NICE신용평가정보

  ◼︎ 위탁업무: 본인인증

  ◼︎ 보유 및 이용 기간: 목적 달성 시 즉시 파기

   

  5.개인정보의 보유 및 이용 기간

  회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용 기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 관련 법령에 따라 명시한 기간에 별도로 분리 보관되며, 명시한 기간이 경과한 개인정보는 지체없이 파기합니다.

   

  가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 회원 탈퇴 시 보존하는 개인 정보

  ◻︎ 보존 항목: 이름, 이메일 주소, 연락처, 주소

  ◻︎ 보존 근거: 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조

  ◻︎ 보존 기간: 회원 탈퇴 후 1년

   

  나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 3년

  ◼︎ 웹사이트 방문기록

  ◻︎ 보존 근거 : 통신비밀보호법

  ◻︎ 보존 기간 : 3개월

   

  6.개인정보 파기절차 및 방법

  개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

   

  가. 파기절차

  ◼︎ 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

  ◼︎ 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

   

  나. 파기방법

  ◼︎ 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

  ◼︎ 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

   

  다. 휴면계정의 개인정보 파기절차

  ◼︎ 튜터링은 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 및 동법 시행령 제16조"에 따라 튜터링 서비스에 1년 이상 로그인하지 않은 계정은 개인정보보호를 위하여 해당 회원의 개인정보를 휴면계정으로 전환 및 별도 관리합니다.

  ◼︎ 휴면 처리되는 회원정보 : 회원 가입 시 또는 회원 정보 수정으로 수집/관리되는 모든 정보

  ◼︎ 튜터링은 휴면 계정의 개인정보 분리·저장 기간이 도래하기 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.

  ◼︎ 휴면 처리된 계정의 개인정보는 분리 보관 시작으로부터 3년이 지나면 바로 파기합니다.

   

  7.쿠키에 대한 운용 및 선택권 

  가. 쿠키의 운용 및 이용 목적

  튜터링은 일반적인 웹사이트와 마찬가지로 쿠키를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 인터넷 브라우저로 보내는 작은 데이터 파일로써, 이용자의 컴퓨터 디스크에 저장됩니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터만을 식별하여, 로그인 유지, 이용 형태 분석, 개인 맞춤형 서비스 제공 등 이용자에게 유용하고 편리한 서비스를 제공하는 데 사용됩니다.

   

  나. 쿠키의 설치, 운영과 거부

  이용자는 쿠키 설치 및 사용에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 종류에 따라 다소 다를 수 있지만, 대부분 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나 기존의 쿠키 데이터 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인(Log in)이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

   

  8.이용자의 권리와 의무

  가. 이용자의 권리

  ◼︎ 회원은 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

  ◼︎ 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘내 정보 변경'을, 가입해지(동의 철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 열람/수정/탈퇴가 가능합니다.

  ◼︎ 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

  ◼︎ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

   

  나. 이용자의 의무

  ◼︎ 회원은 본인의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해주시기 바랍니다. 이용자가 부정확하게 입력한 정보로 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인의 정보를 도용하거나 허위정보를 입력할 경우 계정의 이용이 제한되거나 회원자격이 상실될 수 있습니다.

  ◼︎ 회원은 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고 타인의 개인정보와 게시물을 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.

  ◼︎ 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시, ‘정보통신망이용촉진 및 정보 보호등에관한법률’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

   

  9.개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

  회사는 이용자들의 개인정보를 처리하면서 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

   

  가. 비밀번호 암호화

  튜터링 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

   

  나. 해킹 등에 대비한 대책

  회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

   

  개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

   

  방화벽을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 방지하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

   

  다. 처리 직원의 최소화 및 교육

  회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

   

  라. 개인정보 보호전담기구의 운영

  사내 개인정보 보호전담기구를 통하여 개인정보 보호방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디(ID), 비밀번호, 이메일주소 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

   

  10.개인정보 보호책임자 및 담당자

  가. 개인정보 관리 및 보호의 의무

  회사는 개인 정보를 안전하게 이용하여 최상의 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어, 상기 고지한 사항에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보 보호책임자가 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 일체 책임이 없습니다.

   

  나. 담당부서 연락처

  서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해주시기 바랍니다. 튜터링은 이용자의 목소리에 귀 기울이며, 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

   

  <개인정보 보호책임자 및 담당부서>

  책임자 : 이귀행

  담당부서 : 개인정보 보호팀

  문의 : 고객센터 [1522-7802]

   

  기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

   

  ◼︎ 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

  ◼︎ 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)

  ◼︎ 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

   

  11.고지의 의무

  현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 또한 개인정보 보호정책에 버전번호 및 변경공고일자 및 그 시행일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

   

  개인정보처리방침 버전번호 : 4.1

  개인정보처리방침 변경 공고일자 : 2019년 10월 14일

  변경 개인정보처리방침 시행일자 : 2019년 10월 21일

• #정책 개인정보 처리방침_v4.0

  개인 정보 처리 방침

   

  주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사”)는 튜터링 서비스(이하 “서비스")를 제공하면서 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시합니다.

   

  회사는 『개인정보보호법』,『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 개인정보보호정책을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

   

  이용자는 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁과 관련하여 원하지 않는 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없음을 알려드립니다.

   

  1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

  가. 수집하는 개인정보 항목

   

  첫째, 회사는 회원가입 및 로그인, 원활한 고객상담, 각종 최적화된 서비스를 제공하기 위하여, 다음과 같은 최소한의 개인정보를 이용자의 회원가입 시 수집하고 있습니다.

  1) 일반 회원가입 시

  필수 항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증, 이메일주소, 휴대폰 번호

   

  2) 소셜 네트워크 계정으로 회원가입 시

  필수 항목: 이름, 이메일주소, 생년, 성별

   

  둘째, 회사는 원활한 고객상담 및 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.

  ■ 이름, 연락 가능 번호, 상담가능시간, 상담내용, 가입경로, 학습메일 수신 여부, 수강 정보 및 이벤트 소식 SMS 수신 여부

   

  셋째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성, 수집될 수 있습니다.

  ■ 모바일 서비스 이용 시 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 하드웨어 ID, 운영체제 버전정보), 접속 IP 정보, 쿠키, 결제기록, 접속로그, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

   

  넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보가 수집될 수 있습니다.

  ■ 신용카드 결제 시

  필수항목: 카드사명, 카드번호 등

  ■ 휴대전화 결제 시

  필수항목: 휴대폰번호, 통신사, 결제승인번호 등

  ■ 계좌 이체 시

  필수항목: 은행명, 계좌번호 등

  ■ 상품권 이용 시

  필수항목: 상품권 번호 

   

  나. 개인정보 수집방법

   

  회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  ■ 홈페이지, 모바일 애플리케이션(앱), 서면 양식, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 응모 등

   

  2.개인정보 이용목적

  가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산

  콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심 등

   

  나. 회원 관리

  회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 불량회원(튜터링 이용약관 제 13조 위반 사유로 인하여 영구이용이 정지된 회원)의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원처리, 공지사항 전달

   

  다. 신규서비스 개발 및 마케팅에의 활용

  신규 서비스 개발, 통계학적 특성, 이용 형태 등에 따른 맞춤형 서비스 제공, 광고 게재, 이벤트 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

   

  3.개인정보의 제공 및 공유

  회사는 이용자들의 개인정보를 위의 [1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법],[2.개인정보 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

   

  다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

  ■ 고객님이 사전에 공개에 동의한 경우

  ■ 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  ■ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

  ■ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

   

  4.개인정보의 취급위탁

  회사는 원활하고 편리한 서비스를 위하여, 최소한의 제한된 범위에서 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항들을 별도로 규정하고 있습니다.

   

  가. 국내업체

  <결제>

  ■ 수탁업체

  ◻︎ (주)LG유플러스

  ◻︎ (주)KG이니시스

  ◻︎ 네이버 주식회사

  ◻︎ (주)카카오페이

  ◻︎ (주)NHN한국사이버결제

  ◻︎ 위탁업무: 결제, 구매 안전 서비스 제공

  ◻︎ 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지

   

  <배송>

  ◼︎ 수탁업체

  ◻︎ SK네트웍스(주)

  ◻︎ 이루물류

  ◻︎ (주)인프라커머스

  ◻︎ 대화컴퓨터

  ◻︎ 주식회사 미드브로코퍼레이션

  ◻︎ (주)이고진

  ◻︎ (주)윈큐브마케팅

  ◻︎ 위탁업무: 상품 배송

  ◻︎ 보유 및 이용 기간: 목적 달성 시 즉시 파기

   

  <인증>

  ◼︎ 수탁업체: NICE신용평가정보

  ◼︎ 위탁업무: 본인인증

  ◼︎ 보유 및 이용 기간: 목적 달성 시 즉시 파기

   

  5.개인정보의 보유 및 이용 기간

  회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용 기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 관련 법령에 따라 명시한 기간에 별도로 분리 보관되며, 명시한 기간이 경과한 개인정보는 지체없이 파기합니다.

   

  가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 회원 탈퇴 시 보존하는 개인 정보

  ◻︎ 보존 항목: 이름, 이메일 주소, 연락처, 주소

  ◻︎ 보존 근거: 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조

  ◻︎ 보존 기간: 회원 탈퇴 후 1년

   

  나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유

  ◼︎ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 5년

  ◼︎ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  ◻︎ 보존 기간 : 3년

  ◼︎ 웹사이트 방문기록

  ◻︎ 보존 근거 : 통신비밀보호법

  ◻︎ 보존 기간 : 3개월

   

  6.개인정보 파기절차 및 방법

  개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

   

  가. 파기절차

  ◼︎ 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

  ◼︎ 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

   

  나. 파기방법

  ◼︎ 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

  ◼︎ 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

   

  다. 휴면계정의 개인정보 파기절차

  ◼︎ 튜터링은 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 및 동법 시행령 제16조"에 따라 튜터링 서비스에 1년 이상 로그인하지 않은 계정은 개인정보보호를 위하여 해당 회원의 개인정보를 휴면계정으로 전환 및 별도 관리합니다.

  ◼︎ 휴면 처리되는 회원정보 : 회원 가입 시 또는 회원 정보 수정으로 수집/관리되는 모든 정보

  ◼︎ 튜터링은 휴면 계정의 개인정보 분리·저장 기간이 도래하기 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.

  ◼︎ 휴면 처리된 계정의 개인정보는 분리 보관 시작으로부터 3년이 지나면 바로 파기합니다.

   

  7.쿠키에 대한 운용 및 선택권 

  가. 쿠키의 운용 및 이용 목적

  튜터링은 일반적인 웹사이트와 마찬가지로 쿠키를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 인터넷 브라우저로 보내는 작은 데이터 파일로써, 이용자의 컴퓨터 디스크에 저장됩니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터만을 식별하여, 로그인 유지, 이용 형태 분석, 개인 맞춤형 서비스 제공 등 이용자에게 유용하고 편리한 서비스를 제공하는 데 사용됩니다.

   

  나. 쿠키의 설치, 운영과 거부

  이용자는 쿠키 설치 및 사용에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 종류에 따라 다소 다를 수 있지만, 대부분 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나 기존의 쿠키 데이터 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인(Log in)이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

   

  8.이용자의 권리와 의무

  가. 이용자의 권리

  ◼︎ 회원은 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

  ◼︎ 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘내 정보 변경'을, 가입해지(동의 철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 열람/수정/탈퇴가 가능합니다.

  ◼︎ 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

  ◼︎ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

   

  나. 이용자의 의무

  ◼︎ 회원은 본인의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해주시기 바랍니다. 이용자가 부정확하게 입력한 정보로 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인의 정보를 도용하거나 허위정보를 입력할 경우 계정의 이용이 제한되거나 회원자격이 상실될 수 있습니다.

  ◼︎ 회원은 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고 타인의 개인정보와 게시물을 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.

  ◼︎ 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시, ‘정보통신망이용촉진 및 정보 보호등에관한법률’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

   

  9.개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

  회사는 이용자들의 개인정보를 처리하면서 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

   

  가. 비밀번호 암호화

  튜터링 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

   

  나. 해킹 등에 대비한 대책

  회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

   

  개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

   

  방화벽을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 방지하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

   

  다. 처리 직원의 최소화 및 교육

  회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

   

  라. 개인정보 보호전담기구의 운영

  사내 개인정보 보호전담기구를 통하여 개인정보 보호방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디(ID), 비밀번호, 이메일주소 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

   

  10.개인정보 보호책임자 및 담당자

  가. 개인정보 관리 및 보호의 의무

  회사는 개인 정보를 안전하게 이용하여 최상의 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어, 상기 고지한 사항에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보 보호책임자가 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 일체 책임이 없습니다.

   

  나. 담당부서 연락처

  서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해주시기 바랍니다. 튜터링은 이용자의 목소리에 귀 기울이며, 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

   

  <개인정보 보호책임자 및 담당부서>

  책임자 : 이귀행

  담당부서 : 개인정보 보호팀

  문의 : 고객센터 [1522-7802]

   

  기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

   

  ◼︎ 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

  ◼︎ 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)

  ◼︎ 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

   

  11.고지의 의무

  현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 또한 개인정보 보호정책에 버전번호 및 변경공고일자 및 그 시행일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

   

  개인정보처리방침 버전번호 : 4.0

  개인정보처리방침 변경 공고일자 : 2019년 2월 28일

  변경 개인정보처리방침 시행일자 : 2019년 4월 1일

• #정책 튜터링 개인 정보 수집 및 이용

  개인 정보 수집 및 이용 동의서

   

  주식회사 마켓디자이너스(이하 ‘회사’라 합니다)는 최초 회원 가입 또는 서비스 이용 시 이용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
  이용자는 본 개인정보 수집ㆍ이용 동의서에 따른 동의 시, '필요한 최소한의 정보 외의 개인정보' 수집ㆍ이용에 동의하지 않을 권리가 있습니다.
  개인정보 처리에 대한 상세한 사항은 튜터링 홈페이지 (https://tutoring.co.kr) 하단에서 '개인정보 처리방침'을 참조하십시오. 다만, 본 동의서 내용과 상충되는 부분은 본 동의서의 내용이 우선합니다.
  

   

  1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
  가. 수집하는 개인정보 항목
  첫째, 회사는 회원가입 및 로그인, 원활한 고객상담, 각종 최적화된 서비스를 제공하기 위하여, 다음과 같은 최소한의 개인정보를 이용자의 회원가입 시 수집하고 있습니다.
  일반 회원가입 시
  필수 항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증, 이메일주소, 휴대폰 번호 소셜 네트워크 계정으로 회원가입 시
  필수 항목: 아이디, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증, 이메일주소, 휴대폰번호 둘째, 회사는 원활한 고객상담 및 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.
  ■ 이름, 연락 가능 번호, 상담가능시간, 상담내용, 가입경로, 학습메일 수신 여부, 수강 정보 및 이벤트 소식 SMS 수신 여부 셋째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성, 수집될 수 있습니다.
  ■ 모바일 서비스 이용 시 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 하드웨어 ID, 운영체제 버전정보), 접속 IP 정보, 쿠키, 결제기록, 접속로그, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보가 수집될 수 있습니다.
  ■ 신용카드 결제 시
  필수항목: 카드사명, 카드번호 등
  ■ 휴대전화 결제 시
  필수항목: 휴대폰번호, 통신사, 결제승인번호 등
  ■ 계좌 이체 시
  필수항목: 은행명, 계좌번호 등
  ■ 상품권 이용 시
  필수항목: 상품권 번호
  나. 개인정보 수집방법
  회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
  ■ 홈페이지, 모바일 애플리케이션(앱), 서면 양식, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 응모 등 2.개인정보 이용목적
  가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심 등 나. 회원 관리
  회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 불량회원(튜터링 이용약관 제 13조 위반 사유로 인하여 영구이용이 정지된 회원)의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원처리, 공지사항 전달 다. 신규서비스 개발 및 마케팅에의 활용
  신규 서비스 개발, 통계학적 특성, 이용 형태 등에 따른 맞춤형 서비스 제공, 광고 게재, 이벤트 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 3.개인정보의 제공 및 공유
  회사는 이용자들의 개인정보를 위의 [1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법],[2.개인정보 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.
  다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
  ■ 고객님이 사전에 공개에 동의한 경우
  ■ 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 ■ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우 ■ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 4.개인정보의 취급위탁
  회사는 원활하고 편리한 서비스를 위하여, 최소한의 제한된 범위에서 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항들을 별도로 규정하고 있습니다.
  가. 국내업체
  <결제>
  ■ 수탁업체
  ◻︎ (주)LG유플러스
  ◻︎ (주)KG이니시스
  ◻︎ 네이버 주식회사
  ◻︎ (주)카카오페이
  ◻︎ (주)NHN한국사이버결제
  ◻︎ (주)시옷
  ■ 위탁업무: 결제, 구매 안전 서비스 제공
  ■ 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지 <배송>
  ◼︎ 수탁업체
  ◻︎ 이루물류
  ◻︎ 대화컴퓨터
  ◻︎ (주)윈큐브마케팅
  ◻︎ (주)텔콤
  ◻︎ 반함 / 물류창고 배송
  ◻︎ 쇼핑맛집
  ◻︎ 한국후지필름 (주)
  ◻︎ 원에듀피오디
  ■ 위탁업무: 상품 배송
  ■ 보유 및 이용 기간: 목적 달성 시 즉시 파기
  <인증>
  ◼︎ 수탁업체: NICE신용평가정보
  ◼︎ 위탁업무: 본인인증
  ◼︎ 보유 및 이용 기간: 목적 달성 시 즉시 파기
  <기술지원>
  ◼︎ 수탁업체
  ◻︎ (주)리모트몬스터
  ■ 위탁업무: RTC 기술 지원
  ■ 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지 5.개인정보의 보유 및 이용 기간
  회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용 기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 관련 법령에 따라 명시한 기간에 별도로 분리 보관되며, 명시한 기간이 경과한 개인정보는 지체없이 파기합니다.
  가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
  ◼︎ 회원 탈퇴 시 보존하는 개인 정보
  ◻︎ 보존 항목: 이름, 이메일 주소, 연락처, 주소
  ◻︎ 보존 근거: 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조 ◻︎ 보존 기간: 회원 탈퇴 후 1년
  나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유
  ◼︎ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 ◻︎ 보존 기간 : 5년
  ◼︎ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 ◻︎ 보존 기간 : 5년
  ◼︎ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 ◻︎ 보존 기간 : 3년
  ◼︎ 웹사이트 방문기록
  ◻︎ 보존 근거 : 통신비밀보호법
  ◻︎ 보존 기간 : 3개월
  6.개인정보 파기절차 및 방법
  개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  가. 파기절차
  ◼︎ 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  ◼︎ 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  나. 파기방법
  ◼︎ 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  ◼︎ 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  다. 휴면계정의 개인정보 파기절차
  ◼︎ 튜터링은 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 및 동법 시행령 제16조“에 따라 튜터링 서비스에 1년 이상 로그인하지 않은 계정은 개인정보보호를 위하여 해당 회원의 개인정보를 휴면계정으로 전환 및 별도 관리합니다.
  ◼︎ 휴면 처리되는 회원정보 : 회원 가입 시 또는 회원 정보 수정으로 수집/관리되는 모든 정보 ◼︎ 튜터링은 휴면 계정의 개인정보 분리·저장 기간이 도래하기 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.
  ◼︎ 휴면 처리된 계정의 개인정보는 분리 보관 시작으로부터 3년이 지나면 바로 파기합니다.
  7.쿠키에 대한 운용 및 선택권
  가. 쿠키의 운용 및 이용 목적
  튜터링은 일반적인 웹사이트와 마찬가지로 쿠키를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 인터넷 브라우저로 보내는 작은 데이터 파일로써, 이용자의 컴퓨터 디스크에 저장됩니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터만을 식별하여, 로그인 유지, 이용 형태 분석, 개인 맞춤형 서비스 제공 등 이용자에게 유용하고 편리한 서비스를 제공하는 데 사용됩니다.
  나. 쿠키의 설치, 운영과 거부
  이용자는 쿠키 설치 및 사용에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 종류에 따라 다소 다를 수 있지만, 대부분 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나 기존의 쿠키 데이터 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인(Log in)이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.
  8.이용자의 권리와 의무
  가. 이용자의 권리
  ◼︎ 회원은 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 삭제나 가입 해지를 요청할 수 있습니다.
  ◼︎ 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘내 정보 변경‘을, 가입해지(동의 철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴‘를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 열람/수정/탈퇴가 가능합니다.
  ◼︎ 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  ◼︎ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  나. 이용자의 의무
  ◼︎ 회원은 본인의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해주시기 바랍니다. 이용자가 부정확하게 입력한 정보로 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인의 정보를 도용하거나 허위정보를 입력할 경우 계정의 이용이 제한되거나 회원자격이 상실될 수 있습니다.
  ◼︎ 회원은 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고 타인의 개인정보와 게시물을 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.
  ◼︎ 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시, ‘정보통신망이용촉진 및 정보 보호등에관한법률’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
  9.개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
  회사는 이용자들의 개인정보를 처리하면서 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.
  가. 비밀번호 암호화
  튜터링 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
  나. 해킹 등에 대비한 대책
  회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
  개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
  방화벽을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 방지하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
  다. 처리 직원의 최소화 및 교육
  회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
  라. 개인정보 보호전담기구의 운영
  사내 개인정보 보호전담기구를 통하여 개인정보 보호방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디(ID), 비밀번호, 이메일주소 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
  10.개인정보 보호책임자 및 담당자
  가. 개인정보 관리 및 보호의 의무
  회사는 개인 정보를 안전하게 이용하여 최상의 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어, 상기 고지한 사항에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보 보호책임자가 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 일체 책임이 없습니다.
  나. 담당부서 연락처
  서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해주시기 바랍니다. 튜터링은 이용자의 목소리에 귀 기울이며, 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
  <개인정보 보호책임자 및 담당부서>
  책임자 : 조정현
  담당부서 : 개인정보 보호팀
  문의 : 고객센터 [1522-7802]
  기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  ◼︎ 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
  ◼︎ 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)
  ◼︎ 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182) 11.고지의 의무
  현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 또한 개인정보 보호정책에 버전번호 및 변경공고일자 및 그 시행일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.
  

   

  ※ 귀하께서는 개인정보 수집‧이용에 대한 동의를 거부하실 수 있으나, 이상의 정보는 서비스 제 공에 필수적으로 필요한 정보이므로, 동의를 거부하실 경우 회원가입, 서비스 이용 등을 하실 수 없습니다.
  ※ 회원가입 후 서비스 이용과정에서 필요에 따라 요청되는 정보는 서비스 이용과정에서 별도로 안내하고 동의 받도록 하겠습니다.
  

• #공지사항 [공지] 이용약관, 개인정보 처리방침 개정 안내 (2019.4.1)

  튜터링 서비스를 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.

   

  2019년 4월 1일부로 개정될 튜터링 이용약관 및 개인정보취급방침 내용에 대해 안내 드립니다.

  아래 변경된 내용을 참조하시어 서비스 이용에 불편이 없도록 유의하시기 바랍니다.

   

  ◼︎대상 약관: 이용약관, 개인정보처리방침

  ◼︎적용일: 2019.04.01(월)

  ◼︎개정 약관 전문:

  ◼︎주요 변경 내용

   

  (1)튜터링 이용약관 개정

  개정 전

  ---

  제 2조 (정의)

  7) 수강권 : 수강권이라 함은 회원이 튜터로부터 수업 서비스를 제공받기 위해 구매하는 이용권입니다.

  8) 패키지 상품: 패키지 상품이라 함은 회사가 제공하는 상품 중의 하나로 회원이 디지털 디바이스와 수강권을 함께 구매할 수 있는 상품을 의미합니다.

  9) 포인트 : 포인트라함은 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 수강권 또는 이외의 상품으로 적립 사용할 수 있는 가치입니다.

   

  제13조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

  회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.

  회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

  1) 가입신청 또는 콘텐츠 이용 신청 또는 변경시 허위 내역을 등록한 경우

  2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 콘텐츠 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우

  3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우

  4) 회사 또는 제3자가 게시한 정보의 변경

  5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시

  6) 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

  7) 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

  8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

  9) 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위

  10) 회사의 웹 도는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우

  회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.

  회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

   

  제14조 (수강권 등 콘텐츠 구매계약의 체결)

  회원이 웹사이트과 앱을 통하여 회사가 정한 절차에 따라 수강권 등 콘텐츠 구매 신청을 하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 콘텐츠 구매계약(또는 콘텐츠 이용계약 이라고 합니다)이 체결됩니다. 콘텐츠 구매계약의 체결로 회원은 해당 콘텐츠를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 콘텐츠가 수강권에 해당하는 경우에는 수업을 수강할 수 있는 권리를 취득합니다.

  수강권 등 콘텐츠는 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트와 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 다만 해외 사용자의 경우 환율에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회사는 급격한 환율 변동으로 인한 요금제의 기준을 맞추기 위해 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.

  수강권의 1회 수업은 10분, 15분, 20분, 30분, 40분으로 구분됩니다.

  수업을 수강하다가 끊긴 경우 잔여 분수는 당일 24:00 안에 사용하여야 하며, 사용하지 않을 시 소멸됩니다.

   

  제21조 (1개월 수강권에 대한 환불)

  1. 회원은 수강권을 구매할 당시 사전에 회사가 고지한 기간(1개월) 동안 수강권을 사용하여 튜터의 강의를 수강 할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

  2. 회원이 임의적으로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.  

  1) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과하기 전: 전체 결제금액-(사용한 수강권 횟수 X 정가 금액)

  2) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과한 후에는 반환하지 아니합니다. 

  3) 수강권의 정가 금액은 영어 수업의 경우 Native  650원/분, Global 320원/분, 중국어 수업의 경우 525원/분을 기준으로 합니다.

   

  제22조 (정기결제상품의 환불)

  1. 1개월마다 정기적으로 결제되는 정기결제상품의 경우 회원이 해지하면 다음에 돌아오는 자동결제일에는 더 이상 자동결제가 이루어지지 않습니다.

  2. 제1항에 따라 회원이 자동결제 해지를 신청한 경우 기존에 결제한 수강권 중 이미 유효기간이 지난 수강권은 환불이 불가능하며, 마지막으로 자동 결제가 이루어진 유효기간이 남은 수강권을 환불하기를 원하는 회원에 대해서는 해당 마지막 정기결제분에 대해 전 조의 환불 원칙을 적용하여 환불을 진행합니다.

   

  제23조 (패키지상품에 대한 환불) 

  1. 패키지상품의 경우 구매 후 취소를 원하는 경우 기기를 개봉하지 않은 상황에서 일주일 이내에만 가능하며 기기를 개봉한 경우 기기는 환불 할 수 없으며, 기기 정가를 제외한 남은 수강권에 대해서만 환불처리가 진행됩니다.

  2. 패키지 상품의 기기에 대한 문제가 발생하였을시 이는 각 기기를 생산한 기업의 정책을 따릅니다.

  3. 기기의 정가는 기기 제공사의 공식 웹사이트의 소비자 가격을 기준으로 합니다.

   

  제24조 (수강권 변경) 

  1. 수강권은 동일한 언어 내에서만 변경가능합니다.

  2. 수강권 변경시 적용되는 변경 비율은 회원이 수강권을 결제한 비율 에 의합니다.

   

  제26조 (무료포인트)

  1. 회원은 회사에서 진행한 마케팅, 수강권 구매 등을 통해서 무료로 일정 포인트를 취득할 수 있습니다.

  2. 무료포인트는 구매 금액 및 설문 조사 응대 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 적립됩니다.

  3. 회원은 웹사이트 또는 앱에서 수강권을 구매할 경우 지급받은 무료포인트를 사용할 수 있으며, 회사는 현금과 비교한 사용 비율을 홈페이지에 안내합니다.

  4. 무료포인트에는 유효기간이 존재하며 이는 포인트별로 이용자에게 사전에 고지되어 유효기간 이후에는 소멸됩니다.

  5. 무료포인트는 현금으로 환급할 수 없습니다.

  6. 해외 사용자의 경우 1000포인트가 1USD와 상응하나 급격한 환율 변동 등의 사유가 있을 경우 회사는 이를 변동할 수 있습니다.

  7. 수강권 및 당사에서 제공하는 상품 구매시 무료포인트를 사용할 수 있으나 상품을 환불할 경우 회사는 유료부분만을 환불처리 합니다.

  ---

   

  개정 후

  ---

  제 2조 (정의)

  7) 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터로부터 수업 서비스를 제공받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법 및 이용 기간에 따라 ‘무료 수강권'과 ‘유료 수강권'으로 나뉘며, 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다.

  8) 패키지 상품 : 회사가 제공하는 ‘수강권’과 자사 및 타사의 여러 상품(디지털 기기, 굿즈, 영상 콘텐츠 등)을 함께 구매할 수 있는 상품을 말합니다.

  9) 포인트 : 회사의 상품 구매, 이벤트 등의 사유로 제공받을 수 있으며, 회사가 지정한 특정 서비스를 이용할 수 있는 비환금성 마일리지를 의미합니다.

   

  제12조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

  회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.

  회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지, 강제 환불, 탈퇴시키는 조치를 취할 수 있습니다.

  1) 가입신청 또는 콘텐츠 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록한 경우

  2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 콘텐츠 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우

  3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우

  4) 회사 또는 제삼자가 게시한 정보의 변경

  5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시

  6) 회사 또는 제삼자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

  7) 회사 또는 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

  8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

  9) 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위

  10) 회사의 웹 또는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우

  11) 튜터와 수업 진행 도중 튜터에게 외설(성희롱, 음담패설) 또는 폭력적인 말 등의 귀책이 확실한 행동을 하는 경우

  회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 잔여 수강권에 대한 강제 환불 및 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

  또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 위에서 명시한 운영 대응 외에 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

  회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

   

  제13조 (이용 계약의 체결 및 수강권의 이용, 가격, 연장, 재구매)

  1) 이용 계약의 체결 : 회원이 웹사이트와 앱을 통해서 회사가 정한 절차에 따라 수강권 등을 구매하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 서비스 이용 계약이 체결됩니다. 서비스 이용 계약의 체결로 회원은 서비스를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 서비스가 수강권에 해당하는 경우에는 튜터와 수업할 수 있는 권리를 취득합니다.

  2) 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터에게 수업 서비스를 받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법에 따라 ‘무료 수강권’과 ‘유료 수강권’으로 나뉘며, 이용 기간에 따라 ‘유료 수강권’의 일부가 ‘무료 수강권’으로 전환되기도 합니다. 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다. 수강권의 1회 수업은 10분, 15분, 20분, 30분, 40분으로 구분되며, ‘유료 수강권’의 1회 수업 시간은 ‘20분’을 기준으로 합니다.

  3) 가격 : 수강권 등의 서비스 이용 요금은 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트와 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 해외 사용자의 경우, 환율에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회사는 급격한 환율 변동으로 인한 가격 수정이 필요한 경우 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.

  4) 이용 기간 : 모든 수강권은 총 기간 내 1개월 단위로 수강 회수가 나뉘어서 이용 기간이 제공됩니다.

  5) 부활쿠폰: 전월에 미사용한 ‘유료 수강권' 중 일부를 회사 정책에 따라 학습을 독려하기 위한 수단으로 제공하는 ‘무료 수강권’을 지칭합니다. 부활쿠폰은 사용 기간이 별도로 정해져 있으며, 환불대상에 포함되지 않습니다. 제공된 부활쿠폰은 기존에 보유한 ‘유료 수강권’을 모두 소진한 뒤에 사용 가능합니다.

  6) 연장 : 모든 결제 상품의 이용 기간 연장은 1회만 가능합니다. 결제 상품별로 제공되는 연장 기간에는 차이가 있으며, 이는 회사의 별도 운영 기준을 따릅니다. 연장 기간에는 수강권의 교환/환불이 불가합니다.

  7) 재구매 : 기존 결제 상품의 이용기한이 남은 상태에서 재구매를 하는 경우, 재구매 상품의 이용은 ‘보유 수강권 중 사용 기간이 가장 긴 수강권의 종료일 + 1일’부터 가능합니다.

   

  제20조 (유료 수강권의 환불)

  유료 수강권이란 정기결제상품, 패키지 상품 등을 포함한 모든 유료 결제 상품을 말합니다. 상품별 별도 규정이 존재하는 경우에도 기본 환불 규정은 아래 내용을 따릅니다.

  1.회원은 수강권을 구매할 당시 상품별로 회사가 고지한 기간 동안 수강권을 사용하여 튜터와 수업할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

  2.모든 수강권의 유효 기간은 1개월 단위로 적용받습니다. 수강 기간이 1개월 이상의 수강권인 경우에는 ‘월' 단위로 수강 횟수가 나뉘어서 제공되며, 해당 ‘월’이 지나면 유효 기간이 지난 것으로 간주합니다.

  3.유효 기간이 지난 미사용 수강권은 이월되어 ‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환됩니다. 해당 무료 수강권은 이월 기간이 지나면 자동 소멸하며 환불을 요청할 수 없습니다.

  4.회원이 임의로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.

  대상 상품의 유료결제금액*(잔여 유료 수강권 수/총 구매 유료 수강권 수) - 대상 상품의 유료결제금액*(잔여 유료 수강권 수/총 구매 유료 수강권 수)*10%

  1) 대상 상품의 유료결제금액: 결제 시 사용한 (포인트 및 할인쿠폰 금액)을 제외한 순수 결제 금액.

  2) 잔여 유료 수강권 수: 환불 시점에서 사용하고 남아있는 ‘잔여 유료 수강권’ 개수의 합. [‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’은 포함되지 않음]

  3) 총 구매 유료 수강권 수: 결제 당시 구매한 ‘총 유료 수강권’ 개수

  5.제17조에 따라 회사의 책임 있는 사유로 인하여 회원이 수강권 이용계약을 해지하기에 이른 경우에는 회사는 해당 사유가 발생하였을 당시를 기준으로 아래의 금액을 환불합니다.

  대상 상품의 유료결제금액*(잔여 유료 수강권 수/총 구매 유료 수강권 수) 

  6.회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 수강 기간으로 계산되며, 환불 신청이 접수된 시점을 기준으로 환불을 진행합니다.

   

  제21조 (정기결제상품의 환불)

  1.정기결제상품은 특정 계약 기간 동안 1개월마다 결제되는 상품을 말합니다.

  2.회원이 정기결제 해지를 신청할 경우, 신청 접수 완료 시점 기준으로 다음 결제 건부터 결제 취소가 적용됩니다. 이전 결제 내역에 대한 환불을 희망하는 경우, 제 20조 (유료 수강권의 환불)에 따라 환불을 진행합니다.

   

  제22조 (패키지상품에 대한 환불)

  1.패키지 상품의 구매 취소 및 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 다만 기타 상품 중 영상 콘텐츠의 경우 이용이 개시된 부분에 대하여는 구매 취소 및 환불이 불가능 합니다.

  2.제1항에도 불구하고 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우에는 기타 상품(디지털 기기, 굿즈 등)의 구매 취소 및 환불이 불가능합니다.

  1) 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

  2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  4) 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우

  3.‘수강권’ 환불의 경우, 제 21조 (유료 수강권의 환불)에 따라 환불을 진행합니다.

  4.모든 기타 상품의 정가는 상품 제공사의 공식 소비자 가격을 기준으로 책정됩니다.

   

  제23조 (수강권 변경)

  1.수강권의 변경은 회사 내부 운영안에 따라 불가할 수 있습니다.

  2.수강권 변경 시 지급되는 교체 수강권 개수는 회원이 기존에 결제한 상품의 잔여 수강권 정가 금액에 따라 결정됩니다. 단, 1건 단위 이하의 교환 개수는 절삭하여 제공합니다.

   

  제25조 (무료포인트)

  1.포인트는 회사가 지정한 방법 내에서 이용 가능한 비환금성 마일리지를 의미합니다.

  2.회원은 회사의 상품 구매, 이벤트 등을 통해서 포인트를 무상으로 취득할 수 있습니다.

  3.포인트는 구매(=결제) 및 이벤트 참여 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 지급됩니다.

  4.포인트는 회사가 지정한 특정 서비스에서 사용할 수 있으며, 사용 조건은 회사가 정한 기준에 따릅니다.

  5.포인트는 지급 기준에 따라 각기 다른 유효 기간이 존재하며, 별도 기간이 정해지지 않은 포인트의 유효 기간은 발급일로부터 1년입니다.

  6.포인트는 이용자에게 유효 기간 종료 전, 메일 또는 앱 내 메시지 등의 방식을 통해 고지됩니다. 유효 기간이 지난 포인트는 소멸합니다.

  7.국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.

  8.당사에서 판매하는 상품 구매 시에 포인트를 사용할 수 있으나, 상품을 환불할 경우 회사는 포인트 결제를 제외한 유료 결제 부분만을 환불처리 합니다.

  9.회원이 부정한 방법으로 포인트를 취득한 증거가 있으면 회사는 사전 통지 없이 회원의 포인트를 삭제할 수 있으며 이와 관련하여 회원 자격을 제한할 수 있습니다.

  10.포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 탈퇴 시 소멸됩니다.

  ---

   

   

  (2)튜터링 개인정보처리방침 개정

  개정 전

  ---

  전체 변경 ()

  1. 개인정보의 처리 목적 
  2. 개인정보 파일 현황
  3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
  4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
  5. 개인정보처리 위탁
  5. 개인정보처리 위탁
  6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법 
  7. 처리하는 개인정보의 항목 작성 
  8. 개인정보의 파기 
  9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항
  10. 개인정보 보호책임자 작성 
  11. 개인정보 처리방침 변경
  12. 개인정보의 안전성 확보 조치 
  13. 개인정보 열람청구

  ---

   

  개정 후

  ---

  전체 변경()

  1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
  2.개인정보 이용목적
  3.개인정보의 제공 및 공유
  4.개인정보의 취급위탁
  5.개인정보의 보유 및 이용 기간
  6.개인정보 파기절차 및 방법
  7.쿠키에 대한 운용 및 선택권
  8.이용자의 권리와 의무
  9.개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
  10.개인정보 보호책임자 및 담당자
  11.고지의 의무

  ---

• #공지사항 [공지] 튜터링-마켓디자이너스 합병 안내

  2018.10.4부로 온라인 에듀테크 기업인 (주)튜터링과 매칭플랫폼 컴퍼니인 (주)마켓디자이너스가 합병을 하였습니다.

   

  이에 따라 정식 사업자명이 다음과 같이 변경되었습니다.(적용일: 2018.10.4)

   

  [기존] (주)튜터링

  [변경] (주)마켓디자이너스

   

  (1) 무통장 입금 시, 계좌명이 ‘마켓디자이너스'로 변경되었으며

  (2) 정기 결제 등의 결제 안내 문자에서도 ‘튜터링'이 아닌 ‘마켓디자이너스'로 서비스명을 확인하실 수 있습니다.

   

  이 부분 참고 부탁드리며,

  합병을 통해 고객님들이 원하시는 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.

   

  많은 성원 부탁드립니다.

  감사합니다.

• #정책 튜터링 개인 정보 수집 및 이용

  개인 정보 수집 및 이용 동의서

   

  주식회사 마켓디자이너스(이하 ‘회사’라 합니다)는 최초 회원 가입 또는 서비스 이용 시 이용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
  이용자는 본 개인정보 수집ㆍ이용 동의서에 따른 동의 시, '필요한 최소한의 정보 외의 개인정보' 수집ㆍ이용에 동의하지 않을 권리가 있습니다.
  개인정보 처리에 대한 상세한 사항은 튜터링 홈페이지 (https://tutoring.co.kr) 하단에서 '개인정보 처리방침'을 참조하십시오. 다만, 본 동의서 내용과 상충되는 부분은 본 동의서의 내용이 우선합니다.

   

  1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
  가. 수집하는 개인정보 항목
  첫째, 회사는 회원가입 및 로그인, 원활한 고객상담, 각종 최적화된 서비스를 제공하기 위하여, 다음과 같은 최소한의 개인정보를 이용자의 회원가입 시 수집하고 있습니다.
  일반 회원가입 시
  필수 항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증, 이메일주소, 휴대폰 번호
  소셜 네트워크 계정으로 회원가입 시
  필수 항목: 아이디, 이름, 성별, 생년월일, 본인인증, 이메일주소, 휴대폰번호
  둘째, 회사는 원활한 고객상담 및 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.
  ■ 이름, 연락 가능 번호, 상담가능시간, 상담내용, 가입경로, 학습메일 수신 여부, 수강 정보 및 이벤트 소식 SMS 수신 여부
  셋째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성, 수집될 수 있습니다.
  ■ 모바일 서비스 이용 시 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 하드웨어 ID, 운영체제 버전정보), 접속 IP 정보, 쿠키, 결제기록, 접속로그, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
  넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보가 수집될 수 있습니다.
  ■ 신용카드 결제 시
  필수항목: 카드사명, 카드번호 등
  ■ 휴대전화 결제 시
  필수항목: 휴대폰번호, 통신사, 결제승인번호 등
  ■ 계좌 이체 시
  필수항목: 은행명, 계좌번호 등
  ■ 상품권 이용 시
  필수항목: 상품권 번호
  나. 개인정보 수집방법
  회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
  ■ 홈페이지, 모바일 애플리케이션(앱), 서면 양식, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 응모 등

   

  2.개인정보 이용목적
  가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
  콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심 등
  나. 회원 관리
  회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 불량회원(튜터링 이용약관 제 13조 위반 사유로 인하여 영구이용이 정지된 회원)의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원처리, 공지사항 전달
  다. 신규서비스 개발 및 마케팅에의 활용
  신규 서비스 개발, 통계학적 특성, 이용 형태 등에 따른 맞춤형 서비스 제공, 광고 게재, 이벤트 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

   

  3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
  회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용 기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 관련 법령에 따라 명시한 기간에 별도로 분리 보관되며, 명시한 기간이 경과한 개인정보는 지체없이 파기합니다.
  가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
  ◼︎ 회원 탈퇴 시 보존하는 개인 정보
  ◻︎ 보존 항목: 이름, 이메일 주소, 연락처, 주소
  ◻︎ 보존 근거: 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조
  ◻︎ 보존 기간: 회원 탈퇴 후 1년
  나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유
  ◼︎ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  ◻︎ 보존 기간 : 5년
  ◼︎ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  ◻︎ 보존 기간 : 5년
  ◼︎ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  ◻︎ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  ◻︎ 보존 기간 : 3년
  ◼︎ 웹사이트 방문기록
  ◻︎ 보존 근거 : 통신비밀보호법
  ◻︎ 보존 기간 : 3개월

  ※ 귀하께서는 개인정보 수집‧이용에 대한 동의를 거부하실 수 있으나, 이상의 정보는 서비스 제 공에 필수적으로 필요한 정보이므로, 동의를 거부하실 경우 회원가입, 서비스 이용 등을 하실 수 없습니다.
  ※ 회원가입 후 서비스 이용과정에서 필요에 따라 요청되는 정보는 서비스 이용과정에서 별도로 안내하고 동의 받도록 하겠습니다.